HRBP胜任力模型
一、HRBP概述
人力资源业务伙伴(HR Business Partner, HRBP)是随着企业发展和人力资源管理理念的变革而出现的重要角色。HRBP不仅仅是人力资源的执行者,更是业务战略的参与者和推动者。HRBP的核心任务是通过深入理解业务,提供专业的人力资源解决方案,帮助企业在激烈的市场竞争中实现可持续发展。数字化时代背景下,企业面临着复杂的业务环境和多元化的管理需求,HRBP的角色显得尤为重要。
【课程背景】数字化时代背景下,竞争越来越激烈,业务开展模式越来越复杂,模糊,很难有一套标准化的人力资源服务流程可以满足多元化的需求,所以,懂业务的人力资源业务伙伴(HR Business Partner)成为一个非常重要的职业发展方向,HRBP致力于为高层、经理等提供咨询式的解决方案,协助一线经理在关键业务瓶颈突破、人才发掘、能力培养等方面的工作,并执行由专业中心设计的解决方案,为人力资源部门与业务部门的战略合作搭建桥梁,是一个价值创造的过程。人力资源管理者转型的加快也带给人力资源从业人员或者想成为HRBP的业务人员带来新的挑战和目标,如何正确理解HRBP的角色定位?如何更好地了解战略与业务,洞察经理的需求?如何赢得内外部客户特别是管理层的支持?如何跳出人力资源的“专业深井”,转变为业务部门不可或缺的合作伙伴?如何在工作中更具主动性和服务意识,实现HR人的核心价值?这些现实问题或多或少都在困扰着HRBP领域的实践者们。【课程收益】● 掌握HRBP的关键职责与角色转变● 掌握HRBP的核心价值,如何进行人才梯队建设,人才能力发展● 掌握HRBP的核心价值,如何进行组织氛围提升● 掌握HRBP如何从业务出发,与业务建立联盟,提升业务管理者的人员管理能力● 掌握HRBP如何提升业务绩效● HRBP的关键胜任力与发展【课程特点】课程源于老师过往自身近20年在世界500强担任HRBP负责人,人力资源总监的经验,紧密围绕HR如何有效支持业务伙伴开展,解析HRBP角色转变、组织与流程优化、业务KPI支持、业务管理者能力发展、HRBP胜任力模型与职涯发展等内容,以协助学员应对上述挑战,树立正确的观念和掌握有效的工作技巧。【课程时长】2天(6小时/天)【课程对象】HRBP,人力资源总监,HR经理,HR主管及企业中高管等【课程方式】讲授+练习+小组讨论+分组训练+情景模拟+辅导落地【课程大纲】第一讲:HRBP的角色认知与关键职责一、转型中的人力资源管理—HRBP正确的角色定位1. 战略合作伙伴与实践2. HR效率专家与实践3. 员工支持者与实践4. 变革推动者与实践案例分享:在中集/tesa/宏基/LG,HRBP是如何实现四角色的?二、HRBP的关键职责1. COE/HRBP/SSC三支柱的职责分工2. HR六大模块在COE/HRBP/SSC中的分工三、HRBP与传统HR的区别1. 从做了什么到达成什么成果2. 由内至外到由外至内案例:为什么HR精心设计的方案不被业务部门认可?第二讲:HBBP与业务部门建立联盟一、HRBP如何洞察与深入业务1. 业务的战略2. 业务的战略与平衡计分卡目标3. 组织的核心能力4. 外部市场的人力资源视角现场练习:HRBP要能回答的有关公司战略的9个问题二、HRBP如何了解业务1. 业务规划会议2. 年度业务预算/季度滚动3. 深入现场4. 公司的网站的关键信息5. 焦点小组讨论6. 与业务的相互轮岗三、解决业务痛点1. 嗅觉灵敏-真正理解业务需求与痛点2. 业务问题的人力资源解决方案1)业务痛点与员工能力,人力资源关键流程及组织文化的关联2)人力资源解决方案的甄选工具:业务问题分析的鱼骨图法实践分享:用工荒的解决方案/技术能力不足的解决方案/战略无法落地的解决方案四、如何与员工建立信任1. 组织员工层面的焦点讨论小组2. 与关键员工的面谈最佳实践:LG的焦点讨论小组实践工具:与关键员工面谈的提纲五、如何与管理者建立信任1. 提升业务部门管理者的人员选/用/育/留能力2. 帮助管理者做好A/B/C 3类员工的管理3. 关注管理者自身的发展需求4. 互惠原理5. 什么时候说NO模型:与业务部门建立深层次信任关系的3步走第三讲:HRBP之提升组织绩效一、绩效问题的诊断与分析1. HRBP工作的核心就是提升业务绩效模型:HRBP在绩效管理PDCA各环节中的角色与职责2. 绩效问题的分析案例:为什么每年都做的绩效管理就是走过场?并不能提升组织绩效工具:GAPS绩效分析模型案例:从员工能力/组织流程等角度出发的组织绩效诊断案例(以绩效提升为牵引,提供综合的HR解决方案)二、建立高绩效文化1. 高绩效文化的2要素2. 激励与绩效三、人力成本优化1. 变革的招聘策略2. 人才的差异化管理3. 薪酬与福利优化最佳实践:不走寻常路的招聘策略第四讲:HRBP之人才梯队与组织氛围管理一、人才管理与人才发展1. 建立人才标准-胜任力模型2. 识别高潜人才与核心人才3. 识别关键岗位4. 人才梯队领导力的发展工具:胜任力模型/人才梯队发展的模型-3E5. 专业技术人才梯队的发展实践(最佳案例分享)1)关键专业技术岗位/关键专业技术的核定2)专业技术能力的定义/对现有专业技术人员能力的评估3)根据公司发展目标制定专业技术能力发展的目标4)专业技术能力的发展方法a导师制与实践经验心得的分享b工作坊/内部专业技术论坛c参与专业技术类项目d专业技术比武5)专业技术人才的激励与保留a专业技术人才职业发展通道b其它激励与保留6)专业技术人才发展的效果评估二、营造和谐的工作氛围1. 工作氛围与团队业绩的关联工具:Q12员工敬业度管理2. HRBP工作氛围的营造方法最佳实践分享:组织氛围建设经验三、HRBP的核心胜任力与修炼1. 业务敏感度2. 能力构建技术3. 评鉴技术4. 影响他人5. 数据分析工具:HRBP的胜任力蜘蛛图现场共创:提升HRBP胜任力的方法与路径四、HRBP的关键KPI示例:世界500强企业HRBP的关键KPI五、HRBP职业发展路径1. HRBP职业发展的维度分析2. HRBP如何提供职业发展顾问咨询服务
二、HRBP胜任力模型的构成
HRBP胜任力模型是对HRBP在实际工作中所需的各项能力进行系统化的整理和分析。这一模型通常包括以下几个关键维度:
- 业务敏感度:HRBP需要对企业的业务模式、市场环境及其战略目标有深入的了解,能够识别业务需求并提出相应的人力资源解决方案。
- 沟通能力:作为连接业务部门与人力资源部门的桥梁,HRBP必须具备良好的沟通能力,能够有效地与各层级员工进行交流,了解其需求与挑战。
- 数据分析能力:HRBP需要利用数据分析工具,对人力资源数据进行分析,帮助管理层做出基于数据的决策,提升业务绩效。
- 变革管理能力:在企业变革过程中,HRBP需具备推动变革的能力,帮助企业适应新的市场环境和业务挑战。
- 影响力:HRBP需要具备影响他人的能力,能够说服和激励管理层和员工,促使其支持人力资源策略的实施。
三、HRBP胜任力模型的应用
在实践中,HRBP胜任力模型可以应用于多个方面:
1. 人才选拔与培养
企业可以根据HRBP胜任力模型中的各项指标,制定相应的人才选拔标准,确保选拔出具备良好业务敏感度、沟通能力和数据分析能力的人才。同时,企业还可以根据模型中的能力维度,为HRBP制定个性化的职业发展计划,提升其综合素质。
2. 绩效管理
HRBP在绩效管理中可以根据胜任力模型中的相关要素,帮助企业建立高效的绩效考核体系,确保每一位员工的绩效与企业的战略目标相一致,从而提升整体业务绩效。
3. 组织发展
通过HRBP胜任力模型,企业可以系统性地分析组织现状,识别组织中的关键岗位和高潜人才,进而制定相应的人才培养和发展策略,确保组织的可持续发展。
四、HRBP胜任力模型的案例分析
以下是几个HRBP胜任力模型应用的成功案例,展示其在实际工作中的重要性与有效性:
案例一:某500强企业HRBP的成功转型
在某500强企业中,HRBP团队通过实施胜任力模型,成功将传统的人力资源管理转型为业务合作伙伴。HRBP团队首先通过深入分析业务需求,识别出人力资源在业务发展中的关键角色,随后制定了相应的培训和发展计划,提升HRBP的业务敏感度和沟通能力。最终,HRBP团队不仅提高了员工的满意度,还帮助企业实现了15%的业绩增长。
案例二:中型企业的绩效管理提升
在一家中型制造企业中,HRBP通过运用胜任力模型,成功构建了一套科学的绩效管理体系。HRBP团队通过数据分析识别出员工绩效与企业战略目标之间的差距,并针对性地制定了员工培训计划和激励措施。经过一年的努力,企业的整体绩效提升了20%,员工的敬业度显著提高。
五、HRBP胜任力模型的理论基础
HRBP胜任力模型的构建基于多种理论基础,包括但不限于以下几种:
- 能力理论:该理论强调个体在特定领域内表现的能力与其成功的关系,HRBP胜任力模型正是围绕个体能力的提升展开。
- 变革管理理论:通过理解企业变革过程中的关键因素,HRBP能够更有效地推动组织变革,提升其变革管理能力。
- 人力资源管理理论:包括战略人力资源管理、绩效管理等,通过将这些理论应用于实际工作中,HRBP能够更好地支持业务发展。
六、HRBP胜任力模型的未来发展
随着技术的进步和商业环境的变化,HRBP胜任力模型也将不断演变。未来,HRBP需要具备更强的数据分析能力、数字化转型能力和业务创新能力。同时,HRBP还需关注员工体验,推动企业文化建设,以更好地适应新的市场需求。
七、结论
HRBP胜任力模型为人力资源业务伙伴提供了一个系统化的框架,帮助其在实际工作中提升自身能力,更好地支持企业的战略目标。通过深入理解业务、提升沟通与数据分析能力,HRBP能够在企业中发挥重要的价值创造作用。随着企业环境的不断变化,HRBP胜任力模型也将与时俱进,帮助HRBP在未来的职业发展中不断进步。
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