HRBP胜任力模型
一、HRBP概述
人力资源业务伙伴（HR Business Partner, HRBP）是随着企业发展和人力资源管理理念的变革而出现的重要角色。HRBP不仅仅是人力资源的执行者，更是业务战略的参与者和推动者。HRBP的核心任务是通过深入理解业务，提供专业的人力资源解决方案，帮助企业在激烈的市场竞争中实现可持续发展。数字化时代背景下，企业面临着复杂的业务环境和多元化的管理需求，HRBP的角色显得尤为重要。
【课程背景】数字化时代背景下，竞争越来越激烈，业务开展模式越来越复杂，模糊，很难有一套标准化的人力资源服务流程可以满足多元化的需求，所以，懂业务的人力资源业务伙伴（HR Business Partner）成为一个非常重要的职业发展方向，HRBP致力于为高层、经理等提供咨询式的解决方案，协助一线经理在关键业务瓶颈突破、人才发掘、能力培养等方面的工作，并执行由专业中心设计的解决方案，为人力资源部门与业务部门的战略合作搭建桥梁，是一个价值创造的过程。人力资源管理者转型的加快也带给人力资源从业人员或者想成为HRBP的业务人员带来新的挑战和目标，如何正确理解HRBP的角色定位？如何更好地了解战略与业务，洞察经理的需求？如何赢得内外部客户特别是管理层的支持？如何跳出人力资源的“专业深井”，转变为业务部门不可或缺的合作伙伴？如何在工作中更具主动性和服务意识，实现HR人的核心价值？这些现实问题或多或少都在困扰着HRBP领域的实践者们。【课程收益】● 掌握HRBP的关键职责与角色转变● 掌握HRBP的核心价值，如何进行人才梯队建设，人才能力发展● 掌握HRBP的核心价值，如何进行组织氛围提升● 掌握HRBP如何从业务出发，与业务建立联盟，提升业务管理者的人员管理能力● 掌握HRBP如何提升业务绩效● HRBP的关键胜任力与发展【课程特点】课程源于老师过往自身近20年在世界500强担任HRBP负责人，人力资源总监的经验，紧密围绕HR如何有效支持业务伙伴开展，解析HRBP角色转变、组织与流程优化、业务KPI支持、业务管理者能力发展、HRBP胜任力模型与职涯发展等内容，以协助学员应对上述挑战，树立正确的观念和掌握有效的工作技巧。【课程时长】2天（6小时/天）【课程对象】HRBP，人力资源总监，HR经理，HR主管及企业中高管等【课程方式】讲授+练习+小组讨论+分组训练+情景模拟+辅导落地【课程大纲】第一讲：HRBP的角色认知与关键职责一、转型中的人力资源管理—HRBP正确的角色定位1. 战略合作伙伴与实践2. HR效率专家与实践3. 员工支持者与实践4. 变革推动者与实践案例分享：在中集/tesa/宏基/LG，HRBP是如何实现四角色的？二、HRBP的关键职责1. COE/HRBP/SSC三支柱的职责分工2. HR六大模块在COE/HRBP/SSC中的分工三、HRBP与传统HR的区别1. 从做了什么到达成什么成果2. 由内至外到由外至内案例：为什么HR精心设计的方案不被业务部门认可？第二讲：HBBP与业务部门建立联盟一、HRBP如何洞察与深入业务1. 业务的战略2. 业务的战略与平衡计分卡目标3. 组织的核心能力4. 外部市场的人力资源视角现场练习：HRBP要能回答的有关公司战略的9个问题二、HRBP如何了解业务1. 业务规划会议2. 年度业务预算/季度滚动3. 深入现场4. 公司的网站的关键信息5. 焦点小组讨论6. 与业务的相互轮岗三、解决业务痛点1. 嗅觉灵敏-真正理解业务需求与痛点2. 业务问题的人力资源解决方案1）业务痛点与员工能力，人力资源关键流程及组织文化的关联2）人力资源解决方案的甄选工具：业务问题分析的鱼骨图法实践分享：用工荒的解决方案/技术能力不足的解决方案/战略无法落地的解决方案四、如何与员工建立信任1. 组织员工层面的焦点讨论小组2. 与关键员工的面谈最佳实践：LG的焦点讨论小组实践工具：与关键员工面谈的提纲五、如何与管理者建立信任1. 提升业务部门管理者的人员选/用/育/留能力2. 帮助管理者做好A/B/C 3类员工的管理3. 关注管理者自身的发展需求4. 互惠原理5. 什么时候说NO模型：与业务部门建立深层次信任关系的3步走第三讲：HRBP之提升组织绩效一、绩效问题的诊断与分析1. HRBP工作的核心就是提升业务绩效模型：HRBP在绩效管理PDCA各环节中的角色与职责2. 绩效问题的分析案例：为什么每年都做的绩效管理就是走过场？并不能提升组织绩效工具：GAPS绩效分析模型案例：从员工能力/组织流程等角度出发的组织绩效诊断案例（以绩效提升为牵引，提供综合的HR解决方案）二、建立高绩效文化1. 高绩效文化的2要素2. 激励与绩效三、人力成本优化1. 变革的招聘策略2. 人才的差异化管理3. 薪酬与福利优化最佳实践：不走寻常路的招聘策略第四讲：HRBP之人才梯队与组织氛围管理一、人才管理与人才发展1. 建立人才标准-胜任力模型2. 识别高潜人才与核心人才3. 识别关键岗位4. 人才梯队领导力的发展工具：胜任力模型/人才梯队发展的模型-3E5. 专业技术人才梯队的发展实践（最佳案例分享）1）关键专业技术岗位/关键专业技术的核定2）专业技术能力的定义/对现有专业技术人员能力的评估3）根据公司发展目标制定专业技术能力发展的目标4）专业技术能力的发展方法a导师制与实践经验心得的分享b工作坊/内部专业技术论坛c参与专业技术类项目d专业技术比武5）专业技术人才的激励与保留a专业技术人才职业发展通道b其它激励与保留6）专业技术人才发展的效果评估二、营造和谐的工作氛围1. 工作氛围与团队业绩的关联工具：Q12员工敬业度管理2. HRBP工作氛围的营造方法最佳实践分享：组织氛围建设经验三、HRBP的核心胜任力与修炼1. 业务敏感度2. 能力构建技术3. 评鉴技术4. 影响他人5. 数据分析工具：HRBP的胜任力蜘蛛图现场共创：提升HRBP胜任力的方法与路径四、HRBP的关键KPI示例：世界500强企业HRBP的关键KPI五、HRBP职业发展路径1. HRBP职业发展的维度分析2. HRBP如何提供职业发展顾问咨询服务
二、HRBP胜任力模型的构成
HRBP胜任力模型是对HRBP在实际工作中所需的各项能力进行系统化的整理和分析。这一模型通常包括以下几个关键维度：
- 业务敏感度：HRBP需要对企业的业务模式、市场环境及其战略目标有深入的了解，能够识别业务需求并提出相应的人力资源解决方案。
- 沟通能力：作为连接业务部门与人力资源部门的桥梁，HRBP必须具备良好的沟通能力，能够有效地与各层级员工进行交流，了解其需求与挑战。
- 数据分析能力：HRBP需要利用数据分析工具，对人力资源数据进行分析，帮助管理层做出基于数据的决策，提升业务绩效。
- 变革管理能力：在企业变革过程中，HRBP需具备推动变革的能力，帮助企业适应新的市场环境和业务挑战。
- 影响力：HRBP需要具备影响他人的能力，能够说服和激励管理层和员工，促使其支持人力资源策略的实施。
三、HRBP胜任力模型的应用
在实践中，HRBP胜任力模型可以应用于多个方面：
1. 人才选拔与培养
企业可以根据HRBP胜任力模型中的各项指标，制定相应的人才选拔标准，确保选拔出具备良好业务敏感度、沟通能力和数据分析能力的人才。同时，企业还可以根据模型中的能力维度，为HRBP制定个性化的职业发展计划，提升其综合素质。
2. 绩效管理
HRBP在绩效管理中可以根据胜任力模型中的相关要素，帮助企业建立高效的绩效考核体系，确保每一位员工的绩效与企业的战略目标相一致，从而提升整体业务绩效。
3. 组织发展
通过HRBP胜任力模型，企业可以系统性地分析组织现状，识别组织中的关键岗位和高潜人才，进而制定相应的人才培养和发展策略，确保组织的可持续发展。
四、HRBP胜任力模型的案例分析
以下是几个HRBP胜任力模型应用的成功案例，展示其在实际工作中的重要性与有效性：
案例一：某500强企业HRBP的成功转型
在某500强企业中，HRBP团队通过实施胜任力模型，成功将传统的人力资源管理转型为业务合作伙伴。HRBP团队首先通过深入分析业务需求，识别出人力资源在业务发展中的关键角色，随后制定了相应的培训和发展计划，提升HRBP的业务敏感度和沟通能力。最终，HRBP团队不仅提高了员工的满意度，还帮助企业实现了15%的业绩增长。
案例二：中型企业的绩效管理提升
在一家中型制造企业中，HRBP通过运用胜任力模型，成功构建了一套科学的绩效管理体系。HRBP团队通过数据分析识别出员工绩效与企业战略目标之间的差距，并针对性地制定了员工培训计划和激励措施。经过一年的努力，企业的整体绩效提升了20%，员工的敬业度显著提高。
五、HRBP胜任力模型的理论基础
HRBP胜任力模型的构建基于多种理论基础，包括但不限于以下几种：
- 能力理论：该理论强调个体在特定领域内表现的能力与其成功的关系，HRBP胜任力模型正是围绕个体能力的提升展开。
- 变革管理理论：通过理解企业变革过程中的关键因素，HRBP能够更有效地推动组织变革，提升其变革管理能力。
- 人力资源管理理论：包括战略人力资源管理、绩效管理等，通过将这些理论应用于实际工作中，HRBP能够更好地支持业务发展。
六、HRBP胜任力模型的未来发展
随着技术的进步和商业环境的变化，HRBP胜任力模型也将不断演变。未来，HRBP需要具备更强的数据分析能力、数字化转型能力和业务创新能力。同时，HRBP还需关注员工体验，推动企业文化建设，以更好地适应新的市场需求。
七、结论
HRBP胜任力模型为人力资源业务伙伴提供了一个系统化的框架，帮助其在实际工作中提升自身能力，更好地支持企业的战略目标。通过深入理解业务、提升沟通与数据分析能力，HRBP能够在企业中发挥重要的价值创造作用。随着企业环境的不断变化，HRBP胜任力模型也将与时俱进，帮助HRBP在未来的职业发展中不断进步。
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