有效授权方法

有效授权方法

有效授权方法是指在组织管理中，通过将任务和责任合理分配给下属，以激发他们的潜力和积极性，从而提高工作效率和团队协作的一种管理策略。有效授权不仅仅是将任务简单地交给他人，更是一个涉及信任、沟通、支持和反馈的复杂过程。随着组织结构的扁平化和员工自主性增强，有效授权的重要性愈加凸显。

叶显开：激发生长的力量——新生代员工的管理之道

【课程背景】2023年的毕业季被称为“史上最残酷毕业季”，1158万大学生走出校园、进入社会。事实上，当广大毕业生面对严峻的就业形势手足无措之时，组织的管理者们也一样面临着巨大的挑战—管理这些新鲜血液似乎不那么简单，比如：尽管他们在学校时也被严格管理，但他们似乎对企业的部分制度和规矩并不感冒，认为其束缚了自己；尽管他们初出茅庐，但因移动互联网的普及，所以他们有着极强的知识储备、思想高度和认知水平，甚至在专业领域小有所成；尽管他们积极乐观，但对于人生和事业的未来却充满了迷茫和困惑，急需一个引路人为其指点迷津；尽管就业形势严峻，但他们似乎并不珍惜眼前的工作，因为一点“小事”就会辞职；面对新生代员工，管理者非常困惑：以往的管理手段和方法还奏效吗？如果不，那我们还应该做点什么？对此问题，德鲁克给出过明确的答案：“我们必须把工作中的人力当‘人’来看待，必须重视‘人性面’，强调人是有道德感和社会性的动物，设法让工作的设计安排符合人的特质。”理解人性、尊重人性、回归人性，是实现组织与个人、上司与下属共赢的唯一一条康庄大道。为此，我们基于以上理念，开发了这门课程，即《激发生长的力量——新生代员工的管理之道》，以期解决管理者面对日益扩大的新生代员工队伍所引发的管理难题。多年来，我们对新员工和青年员工做了大量的调查和访谈，根据调查所得出的数据，我们建立起了一个符合新生代员工管理要求的理论模型。该模型以德鲁克对人性的著名假说为基础，指出包含“理解、鼓励和认可”的“人性三环”是管理者与新生代共赢的核心理念。由此，我们引申出管理新生代员工的四大方法，包括建立信任、指引方向、正向反馈和用心培养。互相理解，互相信任，走向共赢，这是管理者与新生代员工的相处之道，也是实现组织目标和管理之善的终极使命。【课程收益】了解新生代员工的价值取向和典型行为特征；理解“人性三环”，通过对人性的深刻认识理解新生代员工；掌握与新生代员工建立信任的7大原则；掌握协助新生代员工做职业规划的方法；掌握4种正向反馈的方法和工具，激发新员工的内驱力和潜力；【课程特色】1、真实案例引人深思：课程中的案例全部来自讲师多年的团队管理和咨询培训经历，具有极大的普遍性，引发学员共鸣和深度思考；2、激发学员自主学习：设置了大量的互动、讨论和模拟演练环节，激发学员自主学习的动力，把课堂还给学员，极大提升学习效果和转化效率；3、大量工具拿来就用：课程中提供了10余种简单有效的工具，通过现场练习和演练，可以让学员轻松掌握，并在培训结束后立即应用在工作中；【课程对象】需要管理新生代员工（95后-00后）的中基层管理者【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】案例分享：你真的懂新生代吗—尴尬的KTV之旅，和一脸懵的中年CEO一、“后浪”真的要拍死“前浪”吗—新生代员工画像1、你身边的年轻人有什么特征？练习：小组讨论与分析2、新生代员工的典型行为特征和表现3、时代在变，但人性长存—从“人性三环”模型看新生代的价值取向分享：人性三环是普适的吗？4、管理心态的转变—你想领导谁，就去服务谁5、面对新生代员工，管理者有哪些挑战6、以人性为基础，管理新生代的四大抓手二、获得信任—与新生代共舞的基石1、信任是管理的根基，也是管理成功的秘诀2、如何与新生代建立信任关系？3、被新生代深度信任的七大原则练习：头脑风暴与团队共创，建立信任的方法工具：个人信任账户三、指引方向—成为新生代的指路明灯1、管理者角色的转变—大爷，大哥，还是大神？2、做新生代的职场领路人—职业规划练习：如何协助下属做职业规划？四、正向反馈—为新生代的改变喝彩1、什么是正向反馈2、正向反馈之表扬3、正向反馈之批评4、正向反馈之仪式感的建立给他舞台给他话筒给他点赞5、正向反馈之时时关心案例分享：GE逆向导师制，点赞卡的设计，分享工具“我不喜欢”练习：如何表扬与批评新生代员工？工具：万能表扬/批评公式工具：盖洛普Q12测评五、用心培养—成为新生代成长的助推器1、OJT六步指导法：最简单的往往也是最有效的工具：OJT现场工作指导法2、充分授权：激发新生代的潜力与潜质工具：有效授权的方法案例分享：建设银行乐山分行“建行生活”外拓成功案例

叶显开 培训咨询

一、背景与定义

在现代企业管理中，授权已经成为一种必不可少的管理方式。尤其是在面对新生代员工时，有效授权显得尤为重要。这一代员工通常具有较强的自我意识和创新能力，他们希望在工作中发挥自己的主观能动性。因此，管理者需要通过有效授权的方法来激发他们的内驱力，促进其成长。

有效授权的核心在于“信任”。管理者需要相信下属的能力，并给予他们适当的自由度去完成任务。同时，授权并不是放任自流，管理者依然需要提供必要的支持和指导，以确保任务的顺利完成。

二、有效授权的原则

• 信任与责任：授权的基础是建立在信任之上，管理者要相信下属能够完成任务，并将责任赋予他们。
• 明确目标：在授权之前，管理者需要清晰地传达任务的目标和期望，确保下属了解工作的重要性及其对团队的贡献。
• 提供支持：管理者应在授权过程中提供必要的资源、信息和工具，帮助下属克服可能遇到的困难。
• 反馈与沟通：授权后，管理者应保持与下属的沟通，及时给予反馈，帮助他们调整方向和策略。
• 鼓励创新：有效授权应鼓励下属发挥创造力，提出新思路和新方法，增强团队的整体活力。

三、有效授权的方法

有效授权的方法可以从多个方面进行探讨，包括任务选择、责任分配、支持提供和反馈机制等。以下是一些具体的方法和策略：

1. 任务选择

在授权时，管理者需要根据下属的能力和兴趣选择合适的任务。适当的任务可以激发下属的积极性和创造力，同时也能提升他们的自信心。例如，对于一名刚入职的员工，可以给予相对简单的项目，以帮助其逐步适应工作环境和团队文化。

2. 责任分配

责任的分配应考虑到每位员工的专业背景和工作能力。在授权时，管理者需要明确每个人的职责，以避免责任模糊和冲突。例如，可以通过制定详细的工作说明书来界定每个岗位的职责和任务。

3. 支持与资源提供

有效授权不仅仅是将任务交给下属，还需要提供必要的支持和资源。这包括提供培训、指导和必要的工作工具。在新生代员工中，技术支持和信息获取尤为重要，管理者应确保他们拥有完成任务所需的所有资源。

4. 建立反馈机制

及时的反馈是有效授权的关键。在授权后，管理者应定期与下属沟通，了解他们的进展，并给予建设性的反馈。这不仅可以帮助下属调整工作方向，还能增强他们的归属感和责任感。

四、有效授权的案例分析

有效授权的实践案例可以帮助我们更好地理解其在实际管理中的应用。以下是一些成功的授权案例：

• 案例一：建设银行乐山分行的“建行生活”外拓成功案例

在这一案例中，建设银行乐山分行通过有效授权，鼓励员工自主创新，推出了“建行生活”外拓项目。项目中，员工被赋予了充分的决策权和执行权，他们能够根据市场需求和客户反馈，灵活调整服务内容。这一举措不仅提升了客户满意度，也有效增强了员工的工作积极性和归属感。

• 案例二：GE逆向导师制

通用电气（GE）实施的逆向导师制，是一种新颖的授权方式。在这一模式下，年轻员工成为资深员工的导师，帮助他们掌握新技术和市场趋势。通过这种反向授权，双方都能从中获益，年轻员工的创造力得到了充分发挥，而资深员工也通过学习新的视角和思维方式，提升了自身的能力。

五、有效授权的方法论

在探讨有效授权的方法时，我们可以借鉴一些理论框架和管理工具，以提升授权的效果。以下是几个重要的方法论：

1. OJT现场工作指导法

OJT（On-the-Job Training）是一种在实际工作中进行培训的方法。通过在工作现场进行指导，管理者可以帮助新生代员工快速适应工作环境，掌握必要的技能。在授权过程中，管理者可以通过这种方法进行有效的支持与反馈。

2. 盖洛普Q12测评

盖洛普Q12是一种用于评估员工参与感和工作满意度的工具。通过定期进行Q12测评，管理者可以了解员工的需求和期望，从而调整授权策略。有效的反馈机制可以提高员工的积极性，同时帮助管理者更好地进行决策。

3. 个人信任账户

个人信任账户是指管理者与下属之间建立的信任关系。在授权过程中，管理者需要不断积累信任，增强下属的安全感。通过积极的沟通和支持，管理者可以提高下属的信任度，从而提升授权的效果。

六、有效授权的挑战与应对

尽管有效授权具有诸多优势，但在实际应用中也会面临一些挑战，管理者需要提前做好应对准备：

• 信任缺失：在一些情况下，管理者对下属的能力缺乏信任，导致授权不够充分。对此，管理者可以通过小范围的授权尝试，逐步建立信任关系。
• 沟通不畅：缺乏有效的沟通会导致授权过程中的信息不对称。管理者应定期与下属进行沟通，确保信息的透明和共享。
• 缺乏反馈：授权后未能及时给予反馈会影响下属的工作积极性。管理者应建立定期反馈机制，确保下属能够得到及时的指导和支持。

七、结论

有效授权方法在现代企业管理中扮演着至关重要的角色，尤其是在面对新生代员工时。通过建立信任、明确目标、提供支持和及时反馈，管理者能够有效激发员工的内驱力，促进其个人成长与组织发展。在实际应用中，管理者需灵活运用各种方法和工具，以适应快速变化的环境和多样化的员工需求。

在未来的管理实践中，有效授权方法将继续发挥其重要作用，成为组织实现可持续发展的关键因素之一。管理者需不断学习和更新自己的管理理念，以适应新时代的发展要求，从而更好地管理新生代员工。