情商培训游戏
情商培训游戏是一种通过互动和体验式学习来提升个人情商（情绪智力）和社交技能的工具。情商被定义为个体识别、理解和管理自身情绪以及识别、理解和影响他人情绪的能力。随着心理学和管理学的发展，情商的概念在职场、教育和个人发展领域得到了广泛应用，成为提升团队合作与沟通能力的重要手段。
【课程简介】 《吉塔行星》是一个检讨和增进团队特别是其领导者之系统思考、高效沟通的情景模拟项目。 这个模拟生死攸关的情景中，必然出现信息、预测、规划、沟通、竞争、压力等问题,在团队寻找解决方法的同时,透视参与者团队领导方式上的职业习惯；更着重揭示出与协作和领导能力相关的情感。 情商培训游戏适合谁来做？它适用于任何促动者使用。这样的游戏不需要心理学的知识，也没有试图探索超越团队意义的情感。吉塔行星是一个丰富的经过验证的培训游戏。你可以用它们来提高参与者对自身(和他人)情感的认知能力，进而改善他们的行为，提高他们对组织的价值。这个工具集同时也可以让人们对自身的情感和自身认知他人情感的方式有更多的自信！ “吉塔行星"这里所包含的情感是与生死攸关的处境相关联的。一个航天团队有21天的时间来寻找基地的位置，他们在路上还要寻找水源和布兰克。5名成员中的每个人都掌握着重要的信息(知识卡中给出了)。团员安德弗画了一张平面图，指示出了降落的位置；团员杜丝贝瑞有21天的日程。每天他们都可以选择朝东、南、西、北四个方向走，一旦确定了走哪条路，就能得到一张那个区域的地图。 没有人能够只救自己，大家生死与共，没有人可以选择离开，没有人可以把别人扔在困境中不管所有人都要作出贡献。不想整个团队毁于一旦，他们就必须分享知识和想法，这对他们来说可不容易。生存下来必须依靠一两个常识性的想法，例如不要一直走，结果超过了无法回归的那个点。最初，对于参与者来说，是否能找到基地看上去像是运气的问题，但事情并不是这样的。【课程目标】转变观念，认识到做好跨部门沟通需要建立起责任思维、服务思维和双赢思维掌握3个1的沟通要诀，清楚做好跨部门沟通需要学会换位思考，理解别人，有能力以同理心体会对方的感受了解四种协作方式，并能够运用与之对应的沟通策略意识到在未来与他人协作时，尊重个性化的智能、情感，整合差异不排斥是解决问题，并获得良好人际关系的关键掌握处理冲突的方法【课程特色】乐在其中，激动人心可在短期内转化为知识互动及参与性强实践式学习简单，实际并能抓住参与者的眼球游戏中演绎真实更重要的是:这些知识可以应用在工作环境中【课程对象】中基层经理、管培生、高潜力员工及后备干部、新进大学生（高潜）等【课程时长】2天（6小时/天）【课程大纲】第一讲：正确认识高效沟通高效沟通的定义 没有完美的个人，只有完美的团队 没有完美的部门，只有完美的公司协作分为内部协作和外部协作 高效跨部门协作的四个发展阶段齐心协力 各自为战 抵触对抗 众志成城 第二讲：跨部门沟通与协作的障碍 目标不同 利益不同 缺乏信任 惧怕冲突 投入不足 逃避责任 无视结果 第三讲：高效沟通、跨部门沟通与协作的制度保障 如何实现跨部门协作1、硬激励： 制度——强制强迫软激励：态度——心甘情愿 技能——掌握方法 让跨部门协作形成文化1、跨部门协作的思想 跨部门协作的工具 跨部门协作的行为 跨部门协作的习惯 跨部门协作的五个发展阶段 传播阶段 落实阶段 复制阶段习惯阶段 环境阶段 四、跨部门协作的制度保障1、目标一致2、利益驱动 3、责任承诺4、监督检查5、及时奖惩 6、改进提升 第四讲：跨部门沟通与协作中的冲突处理 冲突的类型对冲突的三种看法解决冲突的五种方法 四、何时采用合作式解决冲突的方法 五、何时采用妥协式解决冲突的方法 六、何时采用竞争式解决冲突的方法 七、何时采用迁就式解决冲突的方法 八、何时采用回避式解决冲突的方法 九、五种冲突解决方法的对比分析 第五讲：高效沟通与协作的心态培养 高效协作的心理误区 民意代表 领主 高效跨部门协作的正确角色定位 跨部门协作的四类关系及指导原则 1、服务协作关系 （1）将下一个环节作为直接客户 （2）梳理市场链，明确前后环节 （3）谁贴近客户，谁就是指挥棒 2、指导协作关系 （1）有针对性地组织培训 （2）担任专业指导人 （3）做好现场支持与指导（4）定期会议沟通 3、管控协作关系 （1）制度流程类管控 （2）临时性要求 4、情感协作关系 （1）及时伸出援助之手 （2）让情感账户存款成为有效存款 第六讲：高效沟通与协作的方法技巧 高效沟通的三要素高效沟通的三环节 识别真假沟通 跨部门沟通与协作的七大原则 跨部门沟通与协作的平等原则跨部门沟通与协作的感知法则 跨部门沟通与协作的金钥匙 跨部门沟通与协作的黄金法则跨部门沟通与协作的铂金法则 跨部门沟通与协作的对事不对人的原则有情绪时不沟通的原则 五、跨部门沟通互助会1、谁发起谁主持会议 2、运用脑力激荡法3、形成会议纪要 4、责任人签字承诺5、谁发起谁负责监督 6、向上级领导报告备案时间流程表时 间项 目课 程 内 容执行作业教材DAY130分钟课程导入了解沙盘的课程形式、授课的特点以及所面临的行业趋势和未来的竞争形态。沙盘课程的导入企业背景行业趋势60分钟国家建立管理架构模拟建立一个新国家的管理组织架构，清洗各项沙盘挑战规则新国家成立写真各管理职能职责职能表30分钟沙盘计划根据现有资源，条件，制定清晰的目标，行动计划，沟通谈判战略。战略及计划职能表3个小时挑战-分析从各国之间的合作，谈判结果看团队的发展阶段和沟通行为分析，从数据来分析团队合作的现状。财务数据分析跨部门沟通合作管理行为解剖路线图消耗表60分钟学员沙盘复盘学习小组围绕“团队决策、目标管理、沟通障碍、沟通协作、冲突选择”等五个维度，复盘沙盘过程。团队发展阶段分析卓越团队建设管理高绩效团队的基石分享表成果表行动表DAY290分钟大盘大复盘老师系统化讲解在沙盘中团队呈现；理清团队目标设定团队决策机制跨部门沟通成功与失败痛点高效沟通合作的方法团队发展阶段分析卓越团队建设管理高绩效团队的基石分享表成果表行动表60分钟高效沟通内容体系高效沟通、跨部门沟通与协作的制度保障 案例研讨：德国国家银行的十分钟 分享表成果表60分钟高效沟通内容体系跨部门沟通与协作中的冲突处理 分享表成果表60分钟高效沟通内容体系高效沟通与协作的心态培养 世界咖啡：公司三种办公场景的冲突处理 分享表成果表行动表60分钟高效沟通内容体系高效沟通与协作的方法技巧 微剧本：办公室的一天 分享表成果表行动表30分钟大总结高效决策高效沟通高效协同 行动计划
情商的定义与重要性
情商（Emotional Intelligence，简称EQ）最早由彼得·沙洛维和约翰·梅耶提出，随后由丹尼尔·戈尔曼在其著作《情商：为什么情商比智商更重要》中广泛传播。情商主要包括以下几个方面：
- 自我意识：能够识别和理解自己的情绪。
- 自我管理：能够调节和控制自己的情绪，保持积极态度。
- 社交意识：能够识别他人的情绪，并对他人的感受表现出同理心。
- 关系管理：能够有效地与他人沟通和互动，建立和维护良好的人际关系。
情商在职场中的重要性不言而喻。研究表明，情商高的人在团队合作、冲突解决、领导力和客户关系管理等方面表现更为出色。相较于智商（IQ），情商更能预测一个人在职场上的成功。因此，越来越多的企业和组织开始重视情商的培养，并通过情商培训游戏来提升员工的情商水平。
情商培训游戏的特点与功能
情商培训游戏通常具有以下特点：
- 互动性：通过团队合作和竞争，参与者在游戏中体验情感交流和沟通。
- 体验性：通过真实的情境模拟，参与者能够直观地感受到情绪管理和沟通的重要性。
- 反馈性：在游戏过程中，参与者可以获得及时的反馈，从而更好地理解自己的情绪和行为对他人的影响。
- 趣味性：游戏化的学习方式增加了参与的乐趣，提升了学习动机。
情商培训游戏的功能主要包括：
- 提升自我意识：通过自我反思和团队反馈，参与者可以更好地理解自己的情绪反应。
- 增强同理心：在角色扮演和情境模拟中，参与者能够从他人的视角看问题，增强同理心。
- 改善沟通技巧：通过游戏中的沟通实践，参与者可以学习有效的沟通技巧，减少误解和冲突。
- 促进团队合作：在团队游戏中，参与者必须依赖彼此的合作，培养团队精神和协作能力。
情商培训游戏在课程中的应用
在张学飞的《高效决策与高成效沟通--吉塔行星沙盘》课程中，情商培训游戏被巧妙地融入课程内容，以帮助参与者提升团队沟通和协作能力。该课程的核心是通过模拟生死攸关的团队决策情境，激发参与者的情商潜力。
课程中，参与者面对的是一个航天团队在陌生星球上寻找基地的情境。在这个过程中，团队成员需要共享重要信息，进行有效的沟通和协作，才能在有限的时间内找到生存的出路。这样的情境设置不仅挑战了参与者的决策能力，也考验了他们的情商。
在课程的不同模块中，通过具体的情商培训游戏，参与者能够体验到以下几个方面的学习：
- 跨部门沟通：参与者需要在游戏中面对不同的角色和任务，学习如何在多元化的团队中进行有效沟通，理解他人的需求与期望。
- 冲突处理：在团队决策过程中，必然会出现意见分歧。通过情商培训游戏，参与者可以学习如何识别和管理冲突，采用有效的解决策略。
- 团队协作：游戏中的团队合作要求参与者共同制定计划，分工协作，增强团队凝聚力，提升整体执行力。
- 自我反思与反馈：通过游戏后的复盘，参与者能够反思自己的表现，识别改进空间，增强自我意识。
情商培训游戏的实施策略
成功实施情商培训游戏需要考虑多种因素。以下是一些有效的实施策略：
- 明确目标：在开始之前，明确培训的目标和期望结果，以便设计合适的游戏内容和结构。
- 选择合适的游戏：根据参与者的背景和需求，选择适合的情商培训游戏，以确保参与者的积极参与和学习效果。
- 营造安全环境：在游戏过程中，营造一个开放、包容的环境，使参与者能够自由表达情感和观点。
- 提供指导与支持：培训师应在游戏中提供必要的指导，帮助参与者理解游戏规则和目标，确保游戏顺利进行。
- 注重反馈与总结：在游戏结束后，进行及时的反馈与总结，帮助参与者提炼经验教训，巩固学习效果。
情商培训游戏在主流领域的应用
情商培训游戏不仅在企业培训中得到广泛应用，还在教育、心理咨询、职业发展等多个领域展现出其独特价值。在教育领域，许多学校开始引入情商培训游戏，以帮助学生提升社交技能和情感管理能力。在心理咨询中，专业心理咨询师利用情商培训游戏来引导来访者探索情感和人际关系，提高他们的自我认知和情绪调节能力。
在职业发展方面，许多职业发展机构和人力资源公司也将情商培训游戏作为职业技能培训的重要组成部分，帮助求职者提升面试表现和职场适应能力。同时，情商培训游戏还被应用于领导力培训中，帮助领导者增强团队管理和沟通能力，提高组织的整体绩效。
情商培训游戏的研究与文献
情商培训游戏的有效性已在多个研究中得到验证。许多学者通过实证研究探讨了情商培训对员工绩效、团队合作和组织文化的影响。例如，研究表明，情商培训能显著提高员工的工作满意度和团队凝聚力，促进组织的创新能力。
相关文献中，许多研究者强调情商培训游戏在增强个体自我意识、提升情感表达能力和改善社交技能方面的积极作用。此外，一些研究还探讨了情商与领导力之间的关系，指出高情商的领导者能够更有效地激励团队、管理冲突和塑造积极的组织文化。
总结
情商培训游戏作为提高情绪智力和社交技能的重要工具，已在各个领域得到广泛应用。通过互动、体验和反馈，情商培训游戏不仅帮助参与者提升自我意识和同理心，还促进了团队合作和沟通能力。在如今竞争激烈的职场环境中，情商的提升对于个人职业发展和组织绩效具有重要意义。因此，情商培训游戏在未来有望继续成为培训和发展领域的重要趋势。
随着对情商重要性的认识不断深入，情商培训游戏的形式和内容也将不断创新，以适应不同群体的需求。未来，情商培训游戏将不仅限于企业培训，还可能在教育、心理健康、领导力发展等领域发挥更大作用，帮助更多人提高情绪智力，改善人际关系，提升生活和工作的质量。
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