DEVGS经验萃取模型

DEVGS经验萃取模型

DEVGS经验萃取模型是一种系统化的知识管理工具，旨在高效地识别、提取和传承组织内优秀经验。该模型强调通过对个人和组织经验的深入理解，帮助企业实现知识的有效利用和绩效的持续提升。本文将全面介绍DEVGS模型的背景、构成要素、应用场景以及在主流领域和专业文献中的意义，提供丰富的案例分析与实践经验，旨在帮助读者更好地理解和运用这一模型。

陈永：将优秀经验萃取成绩效成果

【课程背景】华为轮值CEO徐直军总曾在知识管理大会上讲话说：“华为公司最大的浪费就是经验的浪费。公司引进、培养了一个人才，就是要最大化的利用他的知识、经验、技能，但很遗憾的是太多的企业，并没有一套完整的体系，能把这些优秀“人才“、”专家“、”师傅“们的先进经验进行整理、萃取、经晶、沉淀下来，并传承下来。公司辛辛苦苦培养的优秀人才走了，经验也带走了，没有留下来，甚至是积累的经验成为竞争对手对付自己的武器。另外，业务专家们的知识或经验虽然很丰富，但是太过于碎片化，隐性化，不成体系，不能够很好的在组织内复制与传播。本课程通过DEVGS模型，系统化的对优秀经验进行定义、识别，并通过相应的工具和方法实现优秀经验萃取，生成公司内容可传承、培训、辅导的案例、课程，实现经验复制，团队成长，绩效提升。【课程收益】让公司所有人都意识到经验萃取的重要性和价值，愿意尝试萃取个人经验让公司内部的业务专家掌握一套个人经验萃取的方法与工具让公司内部包括培训师、知识管理者掌握一套关于经验萃取的方法和实用工具帮助公司建立一套，全员愿意参与、可以参与的萃取管理体系通过优经验的萃取，实现组织与团队成长及绩效提升【课程提供模型与工具】DEVGS经验萃取模型课程提供：18个工具方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用【课程对象】业务部门主管、经理以上中、高管人员，HR部门经理，HR从业人员、培训师、培训经理、培训负责人等【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】案例引入：某新能源公司一个业务精英开发客户市场的优秀经验展示。一、认识优秀经验的力量1、为什么我们要萃取优秀经验对企业管理的价值对成果贡献专家的价值对企业学员的价值对参与萃取人员的价值2、优秀经验萃取是一项技术活经验萃取与QC品管圈、复盘、总结的不同之处DEVGS经验萃取模型二、Define定义：将优秀经验清晰定位1、定义优秀经验优秀经验的五个特性分析优秀经验的分类与特点优秀经验从哪儿来？练习交流：以下哪些是个人经验，哪些是组织经验？工具：优秀经验筛选综合评价表，现场进行优秀经验评价。2、聚焦萃取主题岗位业务模式3、定义目标与产出确认合适萃取目标确认预期的产出练习：分析上述案例的目标与产出4、定义专家单一专家模式多专家模式对比法选择专家和受萃取者案例引入：某新能源公司一个业务精英开发客户市场的优秀经验展示。三、Exploit开发：实施经验萃取的三大方法和三个步骤1、经验萃取的理论指引Kolb的经验学习圈理论斯威比的知识管理理论系统理论2、萃取技术与方法复盘法访谈法共创法练习：填写萃取访谈大纲，练习提问方式3、结晶呈现整理呈现，用合适的逻辑结构表达出来岗位SOP、作业指导书、管理制度（手册、文章）案例呈现课程或知识问答（课件、图书）四、Verify验证：将优秀经验催化成熟1、可用性验证萃取者个人审核学习者验证组织验证2、通用性验证通用性范围各场景验证案例探讨：某工厂生产车间班组经验萃取五、Generalize应用：能转化的才是好经验1、赋能转化专家、管理者与培训师共同催化转化成果展示与2、传播文件分发指导、训练与培训知识库现场模拟：如何建立自己团队的知识库六、System机制：经验萃取转化的最佳实践1、分享机制愿意分享可以分享分享文化2、迭代机制版本式管理技术与管理的发展案例讨论：某公司迭代版本设计七、现场答疑与互动，解答学员问题通常答题时间为0.5-1小时，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节

陈永 培训咨询

一、背景与意义

在现代企业管理中，知识和经验的管理愈发受到重视。华为轮值CEO徐直军在知识管理大会上指出：“华为公司最大的浪费就是经验的浪费。”这一观点揭示了许多企业在人才培养和经验传承方面存在的严重问题。为了避免知识的流失和浪费，企业需要建立一套系统化的经验萃取机制，确保优秀经验能够在组织内部得以传播和应用。

DEVGS模型的提出正是为了解决这一问题。通过系统化的定义、识别和提取优秀经验，企业不仅能够保留核心知识，还能够促进团队的成长与绩效提升。DEVGS模型的实施能够帮助组织实现知识的沉淀和共享，最终形成良好的知识管理文化，为企业的长期发展奠定基础。

二、DEVGS模型的构成要素

DEVGS模型由五个主要构成要素组成，分别是Define（定义）、Exploit（开发）、Verify（验证）、Generalize（应用）和System（机制）。每个要素都在经验萃取过程中发挥着重要作用。

1. Define（定义）

在经验萃取的第一步，组织需要清晰地定义出什么是优秀经验。优秀经验通常具备五个特性：有效性、可复制性、适应性、创新性和持久性。通过对经验进行分类和分析，组织能够确定萃取的主题和目标，选择合适的专家和受萃取者。这一阶段的关键在于筛选出真正有价值的经验，确保后续工作能够以此为基础。

2. Exploit（开发）

经验萃取的开发阶段包含了实施经验萃取的理论指引和技术方法。理论方面，Kolb的经验学习圈理论和斯威比的知识管理理论为经验萃取提供了理论基础。在技术上，复盘法、访谈法和共创法是常用的萃取技术。通过这些方法，组织能够深入挖掘专家的隐性知识，将其转化为可传承的显性知识。

3. Verify（验证）

经验的验证是确保萃取成果有效性的重要环节。在这一阶段，组织需要对萃取的经验进行可用性和通用性验证。可用性验证包括萃取者个人审核、学习者验证和组织验证，确保经验能够在实际工作中得到有效应用；通用性验证则分析经验在不同场景下的适用性，以提升其普遍性和适用范围。

4. Generalize（应用）

将优秀经验转化为实际应用的能力是经验萃取的最终目标。在这一阶段，组织需要赋能转化的专家、管理者与培训师共同催化转化成果展示。通过分享文件、指导训练和构建知识库，确保经验能够在组织内广泛传播和应用。

5. System（机制）

建立有效的经验萃取机制是实现经验管理长效化的重要保障。分享机制和迭代机制是两个关键组成部分。分享机制能够鼓励员工愿意并能够分享自己的经验，增强组织内的知识共享文化；迭代机制则通过版本式管理对萃取的经验进行持续更新与优化，确保知识管理体系的活力和适应性。

三、DEVGS模型的应用场景

DEVGS经验萃取模型的应用范围广泛，涵盖了多个行业与领域。从企业管理到教育培训，从科研机构到政府单位，DEVGS模型都能够发挥其独特的价值。以下是一些典型的应用场景：

• 企业培训与发展：通过DEVGS模型，企业可以系统化地萃取内部优秀经验，形成培训课程，提升员工的专业技能和工作效率。
• 知识管理体系建设：组织可以利用DEVGS模型构建全面的知识管理体系，确保知识的有效积累和传承，避免经验的流失。
• 团队协作与创新：在团队内部，通过经验萃取促进知识的共享，增强团队合作精神，激发创新思维。
• 项目管理与执行：在项目管理中，可以通过萃取优秀项目经验，优化项目执行流程，提高项目成功率。
• 行业最佳实践分享：各行业之间可以通过DEVGS模型，分享和传播最佳实践，推动行业整体水平的提升。

四、案例分析

通过具体案例分析，可以更清晰地理解DEVGS模型在实践中的应用效果。以下是几个成功应用该模型的案例：

1. 某新能源公司客户开发经验萃取

在某新能源公司中，组织对一名业务精英在客户开发中的成功经验进行了系统化的萃取。通过Define阶段的定义与筛选，该公司的管理层明确了萃取的目标与预期产出。在Exploit阶段，组织选择了复盘法与访谈法，对该业务精英进行深入访谈，提炼出关键成功因素。在Verify阶段，通过学习者的反馈和实际应用效果，验证了该经验的有效性与通用性。最终，这些经验被整理成培训课程，广泛推广至其他业务团队，有效提升了整体销售业绩。

2. 某制造企业生产流程优化经验萃取

某制造企业在提升生产效率的过程中，采用DEVGS模型对内部的生产流程进行了优秀经验的萃取。通过Define阶段的明确定位，萃取团队确定了生产一线员工的经验为主要目标。在Exploit阶段，团队通过共创法与复盘法，收集并整理了多位员工的生产技巧与问题解决方案。在Verify阶段，组织进行了一系列的可用性与通用性验证，确保提炼的流程优化经验能够在不同车间与班组中应用。最终，这些经验被纳入到企业的标准作业程序(SOP)中，显著提升了生产效率。

五、学术观点与理论支持

DEVGS模型的理论基础源于多种学术观点与知识管理理论。以下是一些相关的理论支持：

• Kolb的经验学习理论：强调经验是学习的基础，通过实际操作和反思，个体能够不断完善和提升自己的经验。
• 斯威比的知识管理理论：指出知识的有效管理能够提升组织的创新能力和市场竞争力。
• 系统理论：强调组织内部各个要素的相互联系，通过系统化管理能够提升整体效能。

这些理论为DEVGS模型的构建与实施提供了坚实的基础，确保其在实践中的有效性与适用性。

六、总结与展望

DEVGS经验萃取模型不仅是企业知识管理的重要工具，更是推动组织持续发展的关键因素。通过系统化的经验萃取，企业能够有效提升团队能力，实现知识的沉淀与传承。随着企业对知识管理重视程度的不断提高，DEVGS模型在未来的应用前景将更加广阔。

在实践中，企业应积极探索DEVGS模型的应用方式，结合自身特点，构建适合的经验萃取机制，促进组织的学习与发展。通过不断迭代与优化，DEVGS模型将为企业的长期成功提供强有力的支持。