优秀经验萃取

优秀经验萃取

优秀经验萃取指的是通过系统化的方法与工具，将企业内部或个体的成功经验进行识别、整理、提炼和传承的过程。这一过程不仅有助于企业在知识管理方面的提升，更为组织的持续成长与绩效改善奠定了基础。随着现代企业竞争的加剧，优秀经验的萃取已经成为企业运营管理中不可或缺的一部分。

陈永：将优秀经验萃取成绩效成果

【课程背景】华为轮值CEO徐直军总曾在知识管理大会上讲话说：“华为公司最大的浪费就是经验的浪费。公司引进、培养了一个人才，就是要最大化的利用他的知识、经验、技能，但很遗憾的是太多的企业，并没有一套完整的体系，能把这些优秀“人才“、”专家“、”师傅“们的先进经验进行整理、萃取、经晶、沉淀下来，并传承下来。公司辛辛苦苦培养的优秀人才走了，经验也带走了，没有留下来，甚至是积累的经验成为竞争对手对付自己的武器。另外，业务专家们的知识或经验虽然很丰富，但是太过于碎片化，隐性化，不成体系，不能够很好的在组织内复制与传播。本课程通过DEVGS模型，系统化的对优秀经验进行定义、识别，并通过相应的工具和方法实现优秀经验萃取，生成公司内容可传承、培训、辅导的案例、课程，实现经验复制，团队成长，绩效提升。【课程收益】让公司所有人都意识到经验萃取的重要性和价值，愿意尝试萃取个人经验让公司内部的业务专家掌握一套个人经验萃取的方法与工具让公司内部包括培训师、知识管理者掌握一套关于经验萃取的方法和实用工具帮助公司建立一套，全员愿意参与、可以参与的萃取管理体系通过优经验的萃取，实现组织与团队成长及绩效提升【课程提供模型与工具】DEVGS经验萃取模型课程提供：18个工具方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用【课程对象】业务部门主管、经理以上中、高管人员，HR部门经理，HR从业人员、培训师、培训经理、培训负责人等【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】案例引入：某新能源公司一个业务精英开发客户市场的优秀经验展示。一、认识优秀经验的力量1、为什么我们要萃取优秀经验对企业管理的价值对成果贡献专家的价值对企业学员的价值对参与萃取人员的价值2、优秀经验萃取是一项技术活经验萃取与QC品管圈、复盘、总结的不同之处DEVGS经验萃取模型二、Define定义：将优秀经验清晰定位1、定义优秀经验优秀经验的五个特性分析优秀经验的分类与特点优秀经验从哪儿来？练习交流：以下哪些是个人经验，哪些是组织经验？工具：优秀经验筛选综合评价表，现场进行优秀经验评价。2、聚焦萃取主题岗位业务模式3、定义目标与产出确认合适萃取目标确认预期的产出练习：分析上述案例的目标与产出4、定义专家单一专家模式多专家模式对比法选择专家和受萃取者案例引入：某新能源公司一个业务精英开发客户市场的优秀经验展示。三、Exploit开发：实施经验萃取的三大方法和三个步骤1、经验萃取的理论指引Kolb的经验学习圈理论斯威比的知识管理理论系统理论2、萃取技术与方法复盘法访谈法共创法练习：填写萃取访谈大纲，练习提问方式3、结晶呈现整理呈现，用合适的逻辑结构表达出来岗位SOP、作业指导书、管理制度（手册、文章）案例呈现课程或知识问答（课件、图书）四、Verify验证：将优秀经验催化成熟1、可用性验证萃取者个人审核学习者验证组织验证2、通用性验证通用性范围各场景验证案例探讨：某工厂生产车间班组经验萃取五、Generalize应用：能转化的才是好经验1、赋能转化专家、管理者与培训师共同催化转化成果展示与2、传播文件分发指导、训练与培训知识库现场模拟：如何建立自己团队的知识库六、System机制：经验萃取转化的最佳实践1、分享机制愿意分享可以分享分享文化2、迭代机制版本式管理技术与管理的发展案例讨论：某公司迭代版本设计七、现场答疑与互动，解答学员问题通常答题时间为0.5-1小时，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节

陈永 培训咨询

一、背景与重要性

在知识经济时代，组织的核心竞争力不仅体现在硬实力的竞争上，更在于软实力的积累与转化。华为轮值CEO徐直军曾指出：“华为公司最大的浪费就是经验的浪费。”这一观点深刻反映了经验管理在现代企业中的重要性。企业往往投入大量的人力物力培养人才，但如果不能有效地将这些人才的经验进行萃取与传承，所造成的损失将是巨大的。

• 企业管理的价值：优秀经验萃取能够最大限度地利用企业内的知识资本，提高工作效率和决策质量。
• 成果贡献：通过经验萃取，企业能够快速复制成功案例，实现业绩的持续增长。
• 专家价值：行业专家的经验萃取可以为企业带来竞争优势，降低试错成本。
• 参与者收益：参与经验萃取的员工能够提升自身的专业能力和职业素养。

二、DEVGS经验萃取模型

DEVGS模型是实现优秀经验萃取的系统化工具和方法，主要包括五个步骤：定义（Define）、开发（Exploit）、验证（Verify）、应用（Generalize）和机制（System）。该模型为企业提供了一套完整的经验萃取流程，确保经验的有效传承。

1. 定义（Define）

在这一阶段，企业需要清晰地定位优秀经验。首先，定义优秀经验的特性和分类，以便确定萃取的方向和目标。

• 优秀经验的特性：包括具体性、可操作性、适用性和可传承性。
• 经验来源：包括个人经验与组织经验，企业需对二者进行有效区分和评估。

2. 开发（Exploit）

经验萃取的实施阶段，企业可采用多种方法，如复盘法、访谈法和共创法。这些方法能够帮助企业深入挖掘经验背后的逻辑和实践。

3. 验证（Verify）

在经验萃取完成后，企业需对萃取的经验进行可用性和通用性验证。这一过程能够确保经验的有效性和适用性，从而降低风险。

4. 应用（Generalize）

经验转化的关键在于赋能与传播，企业应通过培训、指导等方式将萃取的经验转化为实践能力。

5. 机制（System）

建立分享与迭代机制，鼓励员工主动分享经验，并通过版本管理提升经验的持续适应性和有效性。

三、优秀经验萃取的实践案例

在实际操作中，许多企业已经成功实施了优秀经验的萃取。例如，某新能源公司的业务精英通过系统的经验萃取，成功开发了客户市场，显著提升了业绩。通过对该案例的分析，可以总结出经验萃取的关键要素及其带来的成果。

• 案例背景：新能源公司面临市场竞争加剧的挑战，亟需提升销售业绩。
• 经验萃取过程：通过访谈和复盘，提炼出业务精英的成功经验，并进行整理与共享。
• 成果：经验萃取后，销售团队的业绩在短期内提升了30%，并形成了一套可复制的销售流程。

四、经验萃取的挑战与对策

尽管优秀经验萃取具有重要价值，但在实际操作中企业常常面临一些挑战，如经验碎片化、隐性知识难以挖掘等。针对这些问题，企业应采取相应的对策。

• 建立系统化的知识管理平台：通过技术手段将知识进行集中管理，方便员工的查阅与学习。
• 鼓励分享文化：通过激励机制鼓励员工分享个人经验，让经验在组织内自由流动。
• 持续培训与学习：通过定期的培训与复盘，保持知识的更新与迭代。

五、总结与展望

优秀经验萃取在现代企业管理中扮演着日益重要的角色。通过系统化的经验萃取流程，企业能够有效地识别和传承成功经验，实现知识的积累与转化。未来，随着人工智能与大数据技术的发展，经验萃取将更加高效与智能化，助力企业在竞争中立于不败之地。

总之，优秀经验萃取不仅是企业知识管理的要求，更是提升组织绩效、实现可持续发展的必经之路。通过不断探索与创新，企业将在经验萃取的实践中迎来新的机遇与挑战。