职场技能
职场技能是指在工作环境中所需要的各种能力和素养，它不仅包括专业知识与技术能力，还涉及沟通能力、团队合作、时间管理、领导能力等多方面的素质。随着经济的不断发展和职场的日益竞争，职场技能的重要性愈加凸显，成为个人职业发展和企业成功的关键因素。
【课程背景】江山代有人才出，长江后浪推前浪！新员工，既是企业的新鲜血液，更是企业的未来栋梁！但是，初涉江湖的职场菜鸟，如何快速完成从学校人到职业人的转变，成为有良好心态，有冲劲，有执行力，有责任心，有团队精神的好员工？本课程将从角色转变、观念转变、阳光心态、执行力、职业发展、工作方法等六个角度，帮助新员工从内到外，迅速完成从职场小白到职场能手的跨越。【课程收益】● 让学员清晰校园人到职场人的角色转变；● 让学员清楚正确的工作观念，树立自己的职业发展目标；● 帮助学员建立积极阳光的心态，掌握必备的工作方法；● 帮助学员认知职场执行力的重要性，并做到高效执行。【课程时长】2天（6小时/天）【课程对象】企业新进员工【课程方式】大量的案例、故事、视频、游戏和讨论【课程大纲】第一讲：从校园人到职场人的角色认知与转化一、从校园人到职场人趣问趣答：毛毛虫怎么过河1. 每个刚入职场的人都会要经过的刘易斯过渡曲线2. 校园人与企业人有何不同之处？1）校园和企业有什么差别2）我们需要做的五大转变3）如何快速融入职场3. 快速适应职场的4“一点”4. 职场发展的十个阶段：认清职场发展的轮廓二、企业对人才的定义1. 四类人才分类经典案例：从程序员到集团副总裁2. 人才加工三模式3. 新入职场价值成长途径趣问趣答：钻石为何璀璨三、企业与组织生态1. 什么是企业？1）企业不是慈善机构！2）企业不盈利就是犯罪！2. 下属（员工）是如何产生的？1）下属是组织任命的临时角色，是上司的替身，是组织实现目标的执行人2）我们的工作必须围着组织的目标转视频案例：优秀的下属怎么做事第二讲：观念篇——明确工作的意义一、职场应有五大观念1. 职业保障才是持续的保障案例：被圈养的动物2. 避免成为职场的植物人3. 变雇佣军为志愿军4. 态度比知识和技能更重要5. 工作的两大目的1）要赚钱：把工作做到位，交付公司交代的任务2）更要让自己值钱：在工作中努力提升自己是硬道理二、职业三部曲1. 职业能力2. 职业结果3. 职业品牌案例分析：万科的007挖人计划、荷塘故事第三讲：忠诚篇——找到职场立足的根基一、忠于企业是职场人的基本素养1. 在家要孝，在企宜忠1）羊有跪乳之恩，鸦有反哺之义，人有孝亲之德2）入则孝，出则悌，人若不孝，其人无根3）父母在，人生尚有来处，行孝当及时小组讨论：忠诚于企业对个人发展有什么好处？2. 为什么要倡导忠诚于企业案例分析：盎司的忠诚抵得上一磅重的聪明经典案例：华为最牛年轻人李一男到锒铛入狱二、忠于企业是职场人的立身之本1. 忠诚是员工得到信任唯一途径，获得重用提拔唯一前提！经典案例：上市公司朗科科技高管团队的启示1）忠诚不是所谓的美德，而是一种基本能力2）忠诚是职业化意识，是契约精神的体现3）忠诚度是个人在组织中发展的安身立命之本经典数据：企业调查显示，10年以上的企业，其核心管理层都是在组织中工作多年的“老人”2. 企业四种人的发展1）能力强，忠诚度低：看情况用，不敢重用2）能力弱，忠诚度低：基本不用，避而远之3）能力弱，忠诚度高：培养使用，给予成长4）能力强，忠诚度高：必定重用，给予机会和平台经典案例：《大江大河》中水书记与宋运辉的对话，你想成为哪种人3. 忠诚表现五点1）忠诚第一条：绝对不做有损企业的事情2）忠诚第二条：坚决维护公司的利益3）忠诚第三条：服从组织安排，上司指挥4）忠诚第四条：爱岗敬业，做好本职工作5）忠诚第五条：踏实务实，经得起时间和挫折的考验第四篇：敬业篇——爱岗敬业，忠于组织一、敬业心态：忠于企业服从上司案例呈现：陈绍鹏的故事（联想副总裁的职场成功的秘密）小组讨论：我们在陈绍鹏身上看到的职场成功的特质是什么？1. 认清角色好做事——员工（下属）是怎么产生的1）员工是替身和帮手2）围绕企业的目标转二、做到敬业心态的四条方法1. 忠于所在的组织和服从自己的上级1）对企业抱忠诚心态2）伤害企业利益，就是破坏自己的职业发展3）对上司抱服从心态4）成为上司好帮手的七种方式经典案例：经常与组织和领导对着干的职员最终都没有什么好结果2. 明确自己的工作要求，考核指标案例：怀胎7月的销售冠军3. 以更高的标准要求自己，保持敏感度案例：从技校毕业生到世界技能大赛第一块金牌的20岁职工曾正超4. 发现自己工作的价值（爱你所做，做你所爱）案例：从叉车司机到南粤工匠的曹祥云小组讨论：敬业故事会——就个人而言，我过去做的如何，以后要如何改变呢第五讲：责任篇——提高担当对工作负责一、对工作负责就是对自己负责趣闻趣答：去商场，钱包丢了会有哪些原因造成？辩论赛：主动担当会带来的坏处和好处分别有哪些？1. 成就自己，需要能力，能力从哪里来？案例：敢于担当的杨小丽从服务员到集团副总裁二、责任胜于能力1. 只有愿意负责任的人才能赢得更多机会的前提1）哪个公司会把不负责任的人放在重要的位置？2）即使能力强，没有责任等于零2. 如何做到在工作中的担当，为自己争取更多机会1）从我做起，把“我”看成一切的根源2）从岗位做起，坚信方法总比问题多3）往前推进，不让工作停止不前4）工作无小事，把小事也做的很到位5）拒绝拖延，立即行动第六讲：执行篇——学会用结果说话一、下属存在的价值1. 组织当中，为什么会产生下属？2. 服从领导，是下属的第一要务3. 学会与上司相处是职场必修课4. 7招成为上司的好帮手二、什么是执行1. 学会服从本身就是一种能力2. 没有结果，一切苦劳都是徒劳案例：成龙电影启示录3. 任务与结果4. 如何做结果呢经典案例：路桥集团的小周和小丁5. 执行的48字真经第七讲：技能篇——职场高手工作方法一、三种导向型工作方法1. 随波逐流型2. 高效率导向型3. 高价值导向型——工作既要有效率更要有价值二、5W2H工作分析法1. 什么是5W2H2. 如何用5W2H工作保障工作既能高效更有价值三、要事第一工作法1. 什么是要事2. 学会统筹安排自己的工作第八讲：发展篇——与公司共同发展一、目标导向型职场1. 我的三个好朋友：起点一样，发展大不相同2. 哈佛的目标理论3. 目标如何帮助我们获得成功——自己的亲身案例二、如何设定工作目标1. 目标的smart原则——这些是目标吗？符合原则吗？2. 给自己设定一下自己的职业生涯规划——从厕所清洁工到麦当劳全球CEO第九讲：团队篇——用共赢谋发展一、团队精神——唯有共赢才能赢1. 懂得合作的才有未来趣问趣答：西游记四人组的各自有什么优势和不足案例呈现：不善于合作的人，能力再强，发展也是有限的2. 优秀团队成长曲线互动：快速建立信任3. 如何做到合作心态1）欣赏他人，尊重对方2）彼此信任，学会包容思考：如果你的工作，总是做的不靠谱，差一点意思，你能获得别人的信任吗3）充满热情，乐于合作4）诚实守信，勇于担当5）共同目标，彼此成就
一、职场技能的定义
职场技能是指个人在职场中所需掌握的各类技能和能力。这一概念不仅限于某一特定领域，而是涵盖了多方面的能力和素养。职场技能通常可以分为以下几类：
- 专业技能：与特定职业或行业相关的知识和技术，包括编程、设计、财务分析等。
- 软技能：如沟通能力、团队合作、解决问题的能力等，这些技能在团队合作和人际交往中起着重要作用。
- 管理能力：包括项目管理、时间管理、领导力等，适用于管理岗位和领导角色。
- 自我管理能力：包括自我激励、情绪管理、压力管理等，帮助个人在职场中保持高效表现。
在职场中，具备多样化的技能不仅能提高个人的工作效率，还能在激烈的竞争中脱颖而出，获得更多的职业发展机会。
二、职场技能的重要性
随着全球化和技术进步的加速，职场技能的重要性日益凸显。以下是职场技能在现代职场中的几方面重要性：
- 提升个人竞争力：在职场中，具备丰富的职场技能能够让个人在求职时更具优势，吸引招聘者的注意。
- 提高工作效率：良好的职场技能可以帮助员工更有效地完成任务，提升工作效率和工作质量。
- 促进职业发展：具备多项技能的员工更容易获得升职和加薪机会，能够在职业生涯中实现更大的发展。
- 增强团队合作：良好的沟通能力和团队合作技能能够促进团队的凝聚力，提高团队绩效。
三、职场技能的分类
职场技能可以根据其性质和应用场景进行分类，主要包括以下几类：
1. 专业技能
专业技能是指与特定职业相关的技术和知识，通常通过专业教育和实践获得。例如，程序员需要掌握编程语言，设计师需要了解设计软件，财务人员需要掌握会计准则等。这些技能通常是求职时的基本要求。
2. 软技能
软技能是与人际交往、沟通和情感管理相关的能力。这些技能在团队合作和人际关系中至关重要，包括：
- 沟通能力：有效传递信息和意见的能力。
- 团队合作：与他人协作以实现共同目标的能力。
- 解决问题的能力：面对挑战时，能够分析问题并提出解决方案。
- 适应能力：适应新环境和新变化的能力。
3. 管理技能
管理技能是指在组织和团队中有效管理资源和人员的能力，包括：
- 项目管理：规划、执行和监督项目的能力。
- 时间管理：合理安排时间，提高效率的能力。
- 领导能力：激励和引导团队成员的能力。
4. 自我管理技能
自我管理技能是指个人在职场中管理自我情绪、时间和压力的能力，包括：
- 自我激励：在缺乏外部激励的情况下，能够自我驱动的能力。
- 情绪管理：控制和调节自身情绪的能力。
- 压力管理：有效应对和缓解工作压力的能力。
四、职场技能的获取途径
职场技能的提升需要通过多种途径和方法，以下是几种常见的获取途径：
1. 正规教育
通过大学、职业学校或培训机构的课程学习获取专业知识和技能。这是许多职业所需的基础教育途径。
2. 实习和工作经验
通过实习、兼职或全职工作，获得实践经验。实践是提升职场技能的有效途径，可以帮助个人将理论知识应用于实际工作中。
3. 自学和在线课程
利用网络资源和在线课程，自主学习相关知识和技能。许多平台提供免费的或低成本的课程，可以根据个人需求灵活选择。
4. 参加培训和研讨会
参与专业培训、研讨会或行业会议，学习行业内最新的技能和知识，扩展人际网络。
5. 导师和职业教练
寻求经验丰富的导师或职业教练的指导，获得专业建议和反馈，有助于技能的快速提升。
五、职场技能在不同领域的应用
职场技能的应用因行业和职业的不同而有所差异。以下是一些主要领域中职场技能的具体应用：
1. 信息技术行业
在信息技术行业，专业技能如编程、网络管理和数据分析是核心要求。同时，软技能如团队合作和沟通也是项目成功的关键。
2. 金融行业
金融行业强调专业技能，如财务分析、风险管理和投资策略。同时，良好的沟通能力和人际交往能力对维持客户关系至关重要。
3. 医疗行业
医疗行业需要专业技能，如医学知识和临床技能，同时软技能如同情心和沟通能力对于医生与患者的关系也极为重要。
4. 教育行业
教育行业要求教师具备扎实的专业知识和教学技能，同时需要良好的沟通能力和组织能力，以便有效管理课堂。
5. 制造业
制造业中，技术技能如操作机械和质量控制是关键，同时团队合作和问题解决能力也是确保生产效率的重要因素。
六、职场技能的评估与提升
为了在职场中保持竞争力，个人需要定期评估和提升自身的职场技能。以下是一些有效的评估与提升方法：
1. 自我评估
定期进行自我评估，识别自身的强项和弱项，制定相应的发展计划。
2. 反馈机制
通过同事、上司或客户的反馈，了解自己在工作中的表现，寻找改进的机会。
3. 设定目标
根据自身情况设定短期和长期的技能提升目标，制定详细的学习计划。
4. 学习新技能
关注行业动态和新兴技能，抓住机会学习新知识，保持自身的竞争力。
5. 实践与应用
通过实际工作中的应用和反思，不断提升技能水平，形成良性循环。
七、职场技能的未来趋势
随着科技的不断进步和社会的快速变化，职场技能的需求也在不断演变。以下是未来职场技能的一些趋势：
- 数字化技能：随着数字化转型的加速，数据分析、编程、网络安全等数字化技能将越来越重要。
- 跨界技能：多学科融合的趋势将促使职场人士掌握跨领域的技能，以适应复杂的工作环境。
- 持续学习能力：在快速变化的时代，学习能力将成为关键，能够快速适应新知识和技能的人将更具竞争力。
- 情商与人际关系管理：在数字化和自动化不断发展的背景下，情商和人际关系管理能力将愈加重要。
八、结论
职场技能是现代职场人士不可或缺的素质，涵盖了专业技能、软技能、管理能力和自我管理能力等多个方面。随着职场环境的变化和技术的进步，个体需要不断提升自己的职场技能，以在竞争激烈的职场中获得成功。通过教育、实践和自我提升等多种方式，个人可以不断增强自身的职场技能，适应未来的职业发展需求。
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杨翊东
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