商业故事表达
商业故事表达是指在商业环境中，通过叙述故事来传递信息、激发情感、引导决策和促成行动的一种沟通方式。它结合了叙述艺术与商业智慧，能够帮助企业在复杂的市场中更有效地吸引客户、激励员工和传达品牌价值。随着经济全球化和信息化的加速，商业故事表达已成为各行业中不可或缺的一部分，尤其是在营销、品牌传播、领导力培训等领域中，其重要性愈加显著。
【课程背景】做好任何工作，都需要两个基本的前提：意愿、能力。新员工是有意愿无能力、老员工是有能力意愿不稳定。本课程旨在：针对新时代下的社会新职场人士的浮躁心理、自我心理、自满心理；从职场执行力、职场思考力、职场自我学习力三个维度出发，让职场新人提高自身素质：增强工作自觉性、改善工作作风、从向企业要工资到自我创造价值提高工资的转变、从而提升工作效率、提高执行力，做一个有意愿有能力的职场人。【课程收益】● 端正职场心态，了解职场核心竞争力的内涵及提升思路● 掌握职场执行力提升的具体思路和方法● 掌握职场思考力的塑造及在工作中的应用思路● 掌握职场自我学习力的方法及工具【课程时长】2-3天（6小时/天）【课程对象】职场新员工以及期望自我提升的职场人士【课程方式】理论讲授30%、案例演练30%、小组呈现20%、总结概括20%【课程特色】逻辑性强、轻松诙谐、化繁为简，实战演练，落地为先【课程大纲】导入：职场竞争力的基础1. 当代职场人的现状2. 透过现象看本质3. 如何快速在职场崭露头角第一讲：雷厉风行——打造高效职场执行力一、正确解读执行力1. 执行力对个人、对企业有多重要1）看看什么是执行力2）个人执行力3）团队执行力2. 机械执行，还是为结果负责3. 好的执行力的三个关键词4. 什么是九段执行力二、找出执行力弱的根源1. 执行力的强弱，什么是关键因素2. 执行力的强弱，什么是关键因素三、行为风格对执行力影响1. 四种风格详述与测试及讲解视频：四种风格的表现2. 四种风格自我审视四、提升执行力之“强化意愿”1. 结果导向，杜绝借口1）“怀才不遇”的五个原因2）提升情商十分必要3）增强责任：责任是工作安排出来的2. 严格检查，有效监督1）检查工作中的“四不”问题2）检查工作中的内容3）及时跟进工作的全部过程3. 有力奖罚，提升动力1）自我激励，就是把自己的“潜能”转变为“动能”的过程2）自我激励的五大法宝五、提升执行力之“提升能力”1. 目标能力提升1）SMART原则2）目标管理的含义3）目标管理的五要素2. 计划能力提升1）计划的认知2）用OGSMT做年度运营计划3. 沟通能力提升1）沟通心理学常识2）如何沟通上司3）如何跨部门沟通六、之高执行力之“工具”运用1. PDCA管理改善循环1） PDCA基本概念2）PDCA的四个阶段3）PDCA八个步骤4）PDCA的运用特点2. 关键事件技术1）关键事件法的概述2）关键事件法的准备3）关键事件运用实施3. 5W2H分析及其在工作中的应用1）5W2H的概念与优势2）5W2H实际应用3）5W2H在PDCA中应用4）5Why问题分析及问题解决方法5）5W2h工具运用表4. 时间四象限法则及其广泛应用1）什么是四象限法则2）时间管理四象限法则3）四象限法则的策略拓展多项运用第二讲：条例分明——打造高效职场思考力一、职场思考力的基础1. 结构性思维的四个基本特点案例1：麦肯锡30秒电梯理论、五分钟电梯汇报术案例2：工作汇报中，怎样开篇点题，结论先行2. 结构化接收信息的三个步骤1）识别：信息中的事实、理由及结论2）对应：找到事实与观点的对应关系，并画出结构图3）表达：一句话概括出所有内容案例1：杜拉拉升职记中汇报工作的瑕疵案例2：书面阅读《金字塔结构》找出中心思想二、基于目标定主题1. 快速提炼主题的ABCD法则2. 提炼主题（中心思想）原则1）简单原则：主题简明扼要，不啰嗦2）准确原则：主题能清晰概括中心思想3）利益原则：主题符合目标受众接收习惯案例1：如何给自己的商务报告起一个主题案例2：如何为自己的PPT内容页起主题名3. 确定主题及内容架构的WPS原则4. 主题精彩呈现的故事化表达案例1：柴静《穹顶之下》故事化表达案例2：广告也结构SCQA5. 主题呈现的商业故事影响力1）讲故事的四把钥匙2）讲故事的靶心人公式3）伟大的领导都是故事大王案例1：乔布斯《改变世界》故事案例2：褚时健《褚橙》巅峰故事三、纵向结构分层次1. 自上而下的疑问/回答式案例1：怎样说服一个人？案例2：即兴表达结构化训练2. 自上而下表达5W2H原则及其运用3. 纵向表达的2WIH及其1-2-3极简模型4. 自下而上的概括/总结式案例1：杜绝“没有中心思想的主题句”案例2：请讨论美女在盲人乞丐的牌子上写了什么？四、横向结构选顺序1. 演绎论证——让说服更有力案例研讨：标准式演绎vs常见式演绎2. 归纳论证——让要点更清晰1）时间序列归纳法2）结构顺序归纳法3）重要性归纳法案例研讨：怎样与顾客拉近关系3. 横向结构顺序表达的MECE的五种方法第三讲：持续精进——打造高效职场学习自驱力一、学习有向——为自己制定成长目标1. 为自己画像探索：十年后的你思考：找到目标2. 制定学习目标的三向思维模式1）制定学习目标要考虑的问题2）制定学习目标的六个维度3）制定目标的三个方向试一试：找对目标3. 制定学习目标的方法1）常见的学习目标思考：如何确认学习的表现性2）设定学习目标的流程练习：从问题到目标工具：《学习目标设定表》现场实操：给自己设定三年学习目标二、学习有理——设计学习道路路径讨论：做一道拿手菜1. 梳理你的思维模式1）导致思维混乱的原因2）什么是思维案例分析：思维测试：看看我的思维模式2. 逻辑思维模型与应用1）金字塔逻辑案例：学习高尔夫技术2）逻辑思维的三个核心点3）逻辑思维下的学习逻辑现场练习：制定你的学习逻辑3. 逻辑思维工具的应用1）思维导图的定义与由来2）导图的绘制步骤与技巧工具：思维导图软件三、学习有料——如何在工作中提取学习内容思考：小木匠的成长之路1. 学习内容的三个维度2. 如何提取工作中的学习内容1）依据工作内容提取案例：绩效面谈工具：《学习内容提取表》现场练习：依据工作提取学习内容2）依据所需能力提取案例：金牌导购工具：《他人案例分析表》现场案例练习：依据能力案例提取学习内容四、学习有方——快速掌握职业技能的学习方法1. 理论到实践的差距1）学到未必能用2）为什么转化很难2. 基于学习内容的方法论思考：大片1）学习内容与学习刺激度2）你必须要知道的生理周期3）针对不同的学习内容设计学习方式工具：《自我学习对照表》3. 岗位自学四步法现场案例练习：主题学习设计
一、商业故事表达的背景与发展
商业故事表达的起源可以追溯到人类早期的口头传统，故事是人类传递经验、文化和价值观的重要手段。随着经济和社会的发展，企业需要在激烈的市场竞争中脱颖而出，单纯的产品和服务已经无法满足消费者日益增长的情感需求和认同感。企业开始意识到，通过故事传递品牌理念和价值，能够更加有效地与消费者建立情感连接。
在21世纪，尤其是互联网发展迅猛的背景下，商业故事表达得到了更广泛的应用。社交媒体的兴起使得企业能够以更直接的方式与消费者交流，品牌故事的传播也变得更加迅速和广泛。根据相关研究，消费者对于品牌故事的情感共鸣能够显著提升品牌忠诚度和购买意愿。此外，商业故事表达还被广泛应用于企业内部管理，通过故事激励员工、培养企业文化和提升团队凝聚力。
二、商业故事表达的核心要素
- 情感共鸣：有效的商业故事能够引发听众的情感共鸣，使他们在心理上与品牌建立联系。这种情感连接不仅能够提升品牌认知度，还能促进消费者的购买行为。
- 清晰的信息传递：商业故事应该具备清晰的信息传递能力，能够将复杂的商业理念、产品特点或服务优势以简单易懂的方式传达给目标受众。
- 人物与冲突：一个好的故事通常包含人物和冲突，通过人物的经历和挑战，展现品牌的价值和使命。这种结构能够吸引听众的注意力并保持他们的兴趣。
- 真实与可信：故事的真实性和可信度是影响听众接受度的重要因素。品牌应当讲述真实的故事，展示品牌的历史、文化和价值观，而不是虚构的情节。
- 行动驱动：商业故事的最终目的是促使听众采取行动，无论是购买产品、关注品牌还是参与社交活动。故事应当结尾清晰，明确传达希望听众采取的行动。
三、商业故事表达的应用领域
商业故事表达的应用领域广泛，涉及多个行业和职能。以下是一些主要的应用领域及其具体示例：
1. 营销与广告
在营销和广告领域，商业故事表达被用作品牌传播的重要手段。品牌通过讲述动人的故事，能够有效吸引消费者的注意力，提升品牌形象。例如，耐克通过宣传运动员的奋斗故事，传递了“Just Do It”的品牌精神，激励了无数消费者购买其产品。
2. 企业文化建设
企业在内部管理中也越来越重视商业故事的应用，通过故事传递企业文化、核心价值观和愿景。例如，许多企业在新员工入职培训中，都会分享公司创始人的故事和公司发展的历程，以增强员工的归属感和认同感。
3. 领导力与团队建设
领导者通过讲述个人经历或团队成功的故事，能够激励团队成员，增强团队凝聚力和士气。例如，优秀的领导者常常会分享自己在困难时刻的决策过程和应对策略，以鼓励团队在面对挑战时保持积极的态度。
4. 产品介绍与销售
在产品介绍和销售过程中，销售人员通过讲述客户的成功案例或使用产品后的改变，能够有效增强潜在客户的购买意愿。例如，软件公司在推销其产品时，常常会分享成功客户的案例，展示产品如何帮助客户解决具体问题。
四、商业故事表达的技巧与策略
为了有效地进行商业故事表达，企业和个人可以采用以下几种技巧和策略：
1. 明确目标受众
在创作商业故事之前，首先要明确目标受众。了解受众的需求、兴趣和价值观，能够帮助故事创作者调整叙述的内容和风格，以更好地吸引和影响受众。
2. 采用结构化的叙述方式
一个好的故事通常遵循一定的结构，例如“起承转合”的叙述结构。开头引入人物和背景，中间展示冲突和挑战，最后给出解决方案和结局。这种结构能够帮助听众更好地理解故事，并保持其关注度。
3. 使用生动的视觉元素
在视觉传播日益重要的今天，结合生动的视觉元素能够增强故事的吸引力。使用图片、视频或图表等多种形式，能够让故事更具表现力和感染力。
4. 真实与情感化的表达
通过真实的故事和情感化的表达，能够更容易引起听众的共鸣。分享个人经历或客户的真实反馈，能够提升故事的可信度和感召力。
5. 强调行动呼吁
商业故事的最终目的是促使听众采取行动，因此在故事结尾要明确呼吁听众的行动。无论是让听众购买产品、访问网站还是关注社交媒体，都应在故事中清晰地传达这一信息。
五、商业故事表达的案例分析
以下是一些成功运用商业故事表达的案例，以展示其在实践中的有效性：
1. 可口可乐的“分享快乐”
可口可乐在其广告中运用了大量的故事元素，通过展示不同人群之间的互动和分享，传达了“分享快乐”的品牌理念。这些故事不仅让消费者感受到品牌的温暖，也促进了产品的销售。
2. 苹果的品牌故事
苹果公司始终强调其创新精神和用户体验，通过CEO史蒂夫·乔布斯的个人故事，传递了品牌的核心价值。这种故事化的表达不仅吸引了大量忠实用户，也塑造了苹果的独特品牌形象。
3. 杭州小镇的故事营销
杭州的一个小镇通过讲述当地农民的创业故事，成功吸引了众多游客。通过分享农民在发展农业和旅游业中的挑战与成功，提升了小镇的知名度和吸引力。
六、未来趋势与挑战
随着技术的不断进步，商业故事表达的形式和渠道也在不断演变。虚拟现实(VR)、增强现实(AR)等新技术的应用，为故事传递提供了更丰富的可能性。企业可以通过沉浸式的故事体验，让消费者更深入地理解品牌，提升参与感。
然而，商业故事表达也面临着挑战。信息过载的时代，消费者的注意力变得愈加分散，如何在众多信息中脱颖而出，成为企业需要面对的重要问题。此外，随着社交媒体的快速发展，虚假故事和品牌形象的危机也日益突出。企业需要在确保故事真实性的基础上，灵活应对市场变化和消费者需求。
总结
商业故事表达作为一种有效的沟通方式，已经在各个行业中展现出其独特的价值。通过情感共鸣、清晰的信息传递、真实的故事和明确的行动呼吁，企业能够更好地与消费者建立联系，提升品牌形象和市场竞争力。随着技术的发展和市场环境的变化，商业故事表达的形式和策略也在不断演进，企业需要与时俱进，灵活运用故事表达来适应新的挑战与机遇。
免责声明：本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集，由本站编辑整理，仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题，请联系本站管理员予以更改或删除。
杨翊东
培训咨询
