正向引导法

正向引导法

正向引导法是一种沟通技巧和心理辅导方法，旨在通过积极的语言和引导策略来影响他人的情感和行为。这种方法常用于教育、心理咨询、职场培训等领域，特别是在培养职业素养和人际交往能力方面展现出显著的效果。在职业化思维塑造课程中，正向引导法被广泛应用于学员的沟通技巧提升、情绪管理和职业形象塑造等多个方面。

杨翊东：从校园到职场—新员工的职业化思维塑造

【课程背景】新员工的职业素养，从个人的角度看，有助于提高个人的自身修养和品牌价值，有助于人们的社会交往，改善人际关系；从企业的角度看，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的经济效益和社会效益。本课程用详实的案例为学员设定并解析在日常工作及特定场合下如何塑造有个人魅力的职业形象，如何言谈举止得体，如何上下有效沟通，从而在职场中得心应手并掌握待人接物的主动权，内外兼修，魅力永续。【课程收益】● 建立正确的职业化思维模式，完成从校园人到职场人的心态转变；● 培养积极主动的工作态度，提升自我与团队以结果为导向的执行力；● 认识时间管理实质是自我管理。掌握时间管理的原则，学会具体时间管理的技巧与方法；● 学会正确运用商务礼仪知识和塑造职业形象的方法，避开职场待人接物上的误区和陷阱；● 掌握高情商的沟通技巧，以及向上、平级等多维度沟通的要点，让沟通为企业绩效助力；● 系统地了解和掌握情绪情商的专业知识，提升全方位的自我情绪觉察能力，了解自身压力状况，管理职场情绪。【课程时长】2-3天（6小时/天）【课程对象】职场新员工以及期望自我提升的职场人士【课程方式】启发式互动教学、案例分析、模拟演练【课程特色】丰富且实效的授课方式，如角色演练、案例分析、互动游戏、竞赛等【课程大纲】第一讲：从校园到职场--职业化思维一、职业态度与职业观念1. 四种类型的员工及职业发展分析2. 正确就业观念测试：打破工作迷思，揭开工作真相案例：95后实习生该帮打盒饭吗？3. 积极心态案例：《给客户的行程安排表》4. 空杯心态案例：《大师的茶杯》5. 感恩心态案例：《罗斯福家》6. 结果心态情景练习：《怎么通知开会》二、职业化道德1. 以诚信的精神对待职业2. 严格遵守职业规范和公司制度3. 决不泄露公司机密4. 永远忠诚于公司5. 全力维护公司品牌形象案例：《微信群里的信息》三、要事第一—自我管理的原则1. 时间与时间管理概述测试：《你对时间的掌控程度》1）如何理解时间？2）时间的四大特性3）4代时间管理理论4）时间管理的本质是—自我管理！2. 时间管理的原则1）时间杀手在哪里案例：《任经理为什么时间不够用？》2）帕累托原则（80、20法则）3）优先矩阵原则：重要vs.紧急4）优先矩阵的陷阱与时间分配3. 时间管理的技巧与方法案例：《银行的8.64万元》1）对效益而言，效能、效率和勤恳哪个更重要？2）关注效能，要事第一3）关注效率，一次做对4）关注勤恳，目标牵引4. 时间管理的具体实施1）设定事项清单（设定目标）2）排定优先顺序（来源于长期目标！）3）时间安排（再次设定完成期限）4）具体实施（提高效率）5）效果检视（每晚回顾）练习：《下周的工作安排》第二讲：EQ比IQ更重要—职场情绪管理一、情商是什么1. 情商是什么2. 工作情商的18项能力心理测试：《你的情商高不高？》二、如何提高自我情绪觉察力1. 辨识情绪：情绪来自于想法案例分析：《他开会迟到了》2. 情商高手的沟通黄金法则：先处理心情，再处理事情讨论：《你遇到过的情商高手》三、如何处理沟通中的负面情绪1. 愤怒管理的秘诀情景练习：《SCC法则》2. 如何管理压力心理测试：《你的压力指数》情景练习：《大脑SPA》3. 如何三步建立乐观思维情景练习：《职场乐观三部曲》四、如何洞察他人情绪1.反映对方所说内容2.反映对方内心情绪3.替换情绪化字眼角色扮演：《让我再说一遍》第三讲：同流才好交流—职场沟通艺术一、沟通风格与多维度沟通1. DISC沟通风格及其优势和局限诊断测试：《我是哪种沟通风格？》1）DISC之D型：驾驭型/老虎型2）DISC之I型：表达型/孔雀型3）DISC之S型：亲和型/考拉型4）DISC之C型：分析型/猫头鹰型案例：《在期限内发送重要文件》小组演练：《如何与不同风格的人沟通》5）分析及总结四种风格沟通策略2. 如何与上司沟通1）只有懂领导才能帮领导案例：《部长的杯子》，《郭总的工作计划》，《气头上的邮件》2）如何取得上司的信任a保持主动和良好的沟通案例：《视觉型、听觉型、感觉型的领导》b对主管的地位和能力表示敬意情景演练：《请假》3）如何领会上司的意图3. 如何向上汇报1）结构化表达—金字塔结构案例：《销售任务完成情况汇报》2）给领导选择题和判断题情景练习：《项目会议上的汇报》4. 如何与同事沟通1）发展“人际联盟”案例：《主任的推荐信》2）避免政治性错误案例：《姚明的退役演讲》3）实力是最坚固的权力基础a忠诚比能力更重要b累积专业实力，低调展示案例：《没有上下级关系，如何让各部门配合》情景演练：《跨部门沟通之质检部与研发部》5. 如何与客户沟通1）记住客户的名字2）关键时刻的关心3）站在客户的角度情景正反演练：《我需要那个配件》二、高情商沟通技巧1. 积极倾听测试：《即席练习》1）干扰倾听的四大因素：情感过滤、迫不及待等2）倾听的5个层级：从心不在焉到用同理心听3）积极倾听的反射话术案例分析：《他说什么》2. 正向引导法1）使用积极的词语2）避免中性词3）阻止负面词语4）善用我代替你练习：《正向引导法》3. 高情商的激励技巧1）赞美人的十把飞刀2）最受人欢迎的赞美项目练习：《赞美》

杨翊东 培训咨询

正向引导法的背景与发展

正向引导法源于心理学和教育学领域，尤其是在积极心理学的影响下逐渐发展。积极心理学强调个体的积极情感和优良品质，认为人们不仅需要关注问题和负面情绪，更要重视积极情绪的培养和正向发展。正向引导法在这一背景下应运而生，成为一种有效的沟通和辅导方法。

在教育领域，正向引导法常用于教师与学生之间的互动，教师通过积极的反馈和赞美来增强学生的自信心和学习动力。在心理咨询领域，咨询师使用正向引导法帮助来访者识别和加强自身的积极特质，从而促进个人成长与发展。随着社会对心理健康和人际关系的重视，正向引导法的应用范围不断扩大，尤其在职场培训和团队建设中得到了广泛认可。

正向引导法的基本原则

正向引导法的核心是通过积极的语言和态度引导他人，以下是其基本原则：

• 积极的词语使用：在沟通中尽量使用积极、鼓励的话语，减少消极和中性的表达，帮助对方感受到正能量。
• 关注解决方案：在面对问题时，引导讨论转向解决方案而非问题本身，帮助他人看到希望和可能性。
• 增强自我效能感：通过正向引导提升他人的自信心和自我效能感，激励他们采取积极行动。
• 善用“我”语言：使用“我”代替“你”的表达方式，减少指责和对立，促进更开放的沟通氛围。
• 建立信任关系：通过积极的互动建立信任关系，使对方愿意接受引导和建议。

正向引导法在职业化思维课程中的应用

在“从校园到职场—新员工的职业化思维塑造”课程中，正向引导法被运用于多个模块，帮助学员有效提升职业素养和沟通能力。

职业态度与观念的塑造

在课程的第一讲中，学员通过正向引导法学习如何调整职业态度与观念。通过积极的案例分析，学员能够在面对职场挑战时，保持积极心态，增强职业发展的信心。例如，在讨论“95后实习生该帮打盒饭吗？”的案例时，教师引导学员从积极的角度看待实习生的角色，强调协作与团队精神的重要性，从而帮助学员树立正确的就业观念。

自我管理与时间管理

课程中提到的时间管理部分，正向引导法同样发挥了重要作用。通过积极的反馈和指导，学员掌握了时间管理的原则和技巧。在案例分析“任经理为什么时间不够用？”时，教师通过正向引导引导学员识别时间管理的误区，并鼓励他们制定合理的时间安排。通过这样的引导，学员不仅提升了时间管理能力，还增强了自我管理的意识。

情绪管理与高情商沟通

在情绪管理部分，学员学习如何提高自我情绪觉察力与管理负面情绪。正向引导法在此处的应用尤为显著。教师通过情景练习和角色扮演，引导学员识别和表达情绪，帮助他们在面对压力和挑战时能够保持积极的心态。例如，在“愤怒管理的秘诀”练习中，教师通过正向引导，鼓励学员找到有效的情绪调节方法，增强情商在职场沟通中的应用能力。

沟通艺术的提升

沟通艺术是职场成功的关键因素之一。课程中，正向引导法被应用于学员的沟通技巧培训。通过DISC沟通风格的分析，教师引导学员理解不同沟通风格的优势与局限，鼓励他们根据对方的沟通风格调整自己的表达方式。在“积极倾听”练习中，教师强调倾听的重要性，并通过正向引导帮助学员提高倾听的技巧，增强与他人的沟通效果。

正向引导法的实际案例分析

在实际应用中，正向引导法的效果显著，以下是几个成功案例的分析：

案例一：团队建设中的正向引导

在某科技公司进行的团队建设活动中，领导使用正向引导法，鼓励团队成员分享自己的成功经验和学习体会。在活动中，领导采用积极的语言，赞美每位成员的贡献，并引导大家讨论如何在未来的项目中继续保持这种积极的态度。结果，团队的凝聚力显著增强，成员间的信任关系加深，整体工作效率提升。

案例二：心理咨询中的正向引导

一位心理咨询师在辅导一名焦虑症患者时，采用正向引导法帮助患者发现自己的积极特质。通过引导患者回顾过去的成功经历，咨询师使用积极的语言鼓励患者相信自己能够克服当前的困难。经过数次咨询，患者的自信心逐渐恢复，焦虑感明显减轻，最终成功走出心理阴霾。

案例三：职场沟通中的正向引导

在一次跨部门沟通中，项目经理面临团队成员间的沟通障碍。项目经理通过正向引导法，引导各部门成员关注共同目标，使用积极的语言促进团队合作。经过几轮沟通，团队成员之间的摩擦减少，合作意愿增强，项目进度得以顺利推进。

正向引导法的优势与挑战

正向引导法在多种场景下展现出明显的优势，但其实施也面临一定的挑战。

优势

• 增强沟通效果：通过积极的语言和引导，能够有效提升沟通的效果，减少误解和冲突。
• 促进团队合作：在团队环境中应用正向引导法，有助于营造积极的氛围，增强团队成员之间的信任与合作。
• 提升自信心：正向引导法能够帮助个体增强自我效能感，提升自信心，从而更积极地面对挑战。
• 改善情绪状态：通过正向引导，有助于个体管理情绪，减少负面情绪的影响，提升整体心理健康水平。

挑战

• 适应性问题：不同个体对正向引导的反应可能存在差异，需根据具体情况调整引导策略。
• 过度乐观的风险：过于强调积极面可能导致忽视现实问题，造成决策失误。
• 沟通技巧的掌握：有效的正向引导需要一定的沟通技巧和情商水平，尚需实践与训练。

总结与展望

正向引导法作为一种有效的沟通与辅导方法，在职业化思维塑造课程中得到了广泛应用。通过积极的语言和引导策略，学员能够提升职业素养，增强人际交往能力，从而更好地适应职场环境。未来，随着社会对心理健康和人际关系的重视，正向引导法的应用领域将不断扩展，值得进一步研究与实践。

总之，正向引导法不仅是一种沟通技巧，更是一种积极的生活态度。通过不断实践与运用，个体能够在职场与生活中建立更加和谐的人际关系，提升自身的职业素养和情商，为个人及团队的发展贡献更多的正能量。