焦点小组法

焦点小组法

焦点小组法是一种定性研究方法，广泛应用于市场调研、社会科学研究以及教育培训等领域。它通过组建小规模的参与者群体，围绕特定主题进行深入讨论，以获取丰富的、细致的意见和观点。这种方法能够有效捕捉到参与者的态度、信念和行为模式，帮助研究者更好地理解复杂的社会现象和消费者需求。

叶显开：打造卓越内训师的三板斧

【课程背景】近年来，企业越来越重视内训师队伍的建立与培养，许多企业都搭建了非常庞大的学习中心和内训师队伍，并开发、交付了大量课程。但在交付过程中，许多培训组织者发现了许多问题，比如：花大力气开发的内训课程并没有与组织最迫切的需求、包括业务需求和人力资源开发需求等发生链接，导致学员和上级领导都产生了“培训无用”的想法。课程没有清晰明确的教学目标，使学员感觉“听君一堂课、胜似一堂课”，毫无收获；课程内容未经结构化设计，逻辑混乱，不知所云，让学习者一头雾水。内训师虽然很有料，但是“茶壶煮饺子有口倒不出”，课堂气氛沉闷。课堂缺乏互动、提问、思考和练习，变成了单纯的经验分享和单向灌输，学习成果无法有效转化成学员的个人绩效，学习效果不佳。产生以上问题的根本原因在于对内训师的培养（TTT）中，缺乏三个最核心的内容：方向与目标、开发与设计、讲授与互动，这三个核心内容也被称为内训师培养的“三板斧”。缺乏这三板斧，整个企业的内训体系与内训师队伍建设都会深受影响，培训模块在组织中的地位和作用也将无从体现。为了解决以上问题、精准“砍出”三板斧，我们开发了本课程。希望通过本课程的学习，能够帮助企业建立一直卓有成效的、符合组织最迫切需求的内训师队伍，助力组织的业务发展和人力资源开发。【课程收益】通过学习本课程，学员可获得如下收益：精准调研需求，明确培训目标：学员能精准调研培训需求，了解组织当下最迫切需要，制定切合实际的培训目标、方向和内容，得到学员和领导的支持；科学开发课程，合理设计内容：让学员掌握一整套设计课程大纲和框架、填充课程内容的科学方法，并设计出使培训转化更有效的教学过程；生动讲授课程，丰富互动环节：让学员理解生动讲授和互动环节对课程内容转化的重要性，在讲授课程时更加生动有趣，吸引听者的注意力；此外，还能掌握设计丰富的互动环节的方法和工具，提升教学质量和效果，加强学习成果到绩效目标的转化；组织收益：全方位提升企业内训师队伍整体水平与实战能力；在短时间内快速形成企业独有的课程库和素材库；规范完善企业培训管理体系，有效留住经验和优秀人才；使培训不再停留于表面与形式，直指问题核心与提升工作绩效；建立全员参与支持的学习型氛围和企业文化，打造长青树企业。；企业存在的目的是什么【课程对象】各行业企业的内训师和储备内训师【课程时长】2天，可根据企业的需求进行调整，可以以线上和线下两种型式交付。【课程大纲】导入—内训师的角色定位一、在谈内训师之前，我们先聊聊企业为了达成目的，我们该做点什么内训师能帮助企业做点什么二、内训师在组织内部的四个角色问题的发现者与改善者经验的沉淀者与传承者三、好内训师的标准是什么？四、成为一名内训师有哪些收益第一板斧·明确课程方向，制定课程目标一、明确课程方向探寻培训需求—企业内部发生了哪些问题？360°访谈法问卷调研法焦点小组法综合观察法资料分析法培训需求分析—哪些问题是可以由内训师用培训课程来解决的？第一步：确定培训的“关注圈”和“影响圈”第二步：选择有价值的需求和问题第三步：确定哪些问题适合内训师来解决课程的4W2H二、制定课程目标内容意义对象时长方式收获基于SMART原则的课程目标定性目标定量目标评价目标的标准给课程取一个响亮的名字好名字的标准如何提炼课程名称第二板斧·科学开发课程，合理设计内容一、提炼方法—让课程更有效、更落地收集素材回顾过程提炼萃取反复验证课程结构设计的原则二、搭建结构—让课程更清晰、结构化全面深入互不重复六种常见的课程结构顺序结构循环结构方法结构时间结构痛点结构关系结构设计前置内容三、内容填充—让课程易懂、善记、好学内容包装的“六脉神剑”英文（拼音）缩写文字拆解数字连接老词新用谐音梗形象类比配套工具的方法工具表达学习卡片流程图表心法口诀第三板斧·生动讲授课程，丰富互动环节四、提炼方法—让课程更有效、更落地引导体验：激发学习兴趣创设情境，链接已有经验提问引导案例分析游戏活动情景模拟测试分析课堂讨论，调动学习氛围头脑风暴世界咖啡画布展示团队列名小组辩论引导思考：展示论证新知揭示新知，阐述核心内容课堂讲授现场示范视频教学启发联想，促进吸收转化形象比喻举例说明分类比较用图说话练习设计：理论指导实践六种常用的课堂练习方式课堂练习的使用原则课后转化：推动学以致用稳定的能力才有价值重复是提升能力的前提课后实践必须设置在学习区推动课后转化的四种方法五、形象提升—让内训师更专业PPT的设计与美化PPT的结构PPT的页面与排版制作PPT的相关资源教学手册的设计台风的练习与设计课程效果评估与迭代

叶显开 培训咨询

一、焦点小组法的定义与特点

焦点小组法通常由6至12名参与者组成，参与者通过开放式问答和自由讨论的方式，围绕研究者设定的主题进行交流。研究者充当引导者的角色，负责引导讨论的方向，确保每位参与者都有机会表达自己的看法。

焦点小组法的主要特点包括：

• 互动性强：参与者之间可以相互影响，激发出更深入的见解和思考。
• 定性数据收集：通过参与者的言语和情感表达，获取深层次的定性信息。
• 灵活性高：研究者可以根据讨论的进展随时调整问题和讨论的方向。
• 节省时间：相较于个别访谈，焦点小组能够在较短时间内收集到更多的信息。

二、焦点小组法的应用领域

焦点小组法在多个领域都有广泛的应用，以下是一些主要领域：

1. 市场调研

在市场调研中，焦点小组法被用来探索消费者的需求、偏好和购买行为。通过与目标消费者的深入讨论，企业能够更好地理解市场趋势，制定有效的营销策略。

2. 社会科学研究

社会科学领域的研究者使用焦点小组法研究社会现象、行为模式和文化差异。通过对特定人群的讨论，可以获得对社会问题的深刻见解。

3. 教育培训

在教育培训领域，焦点小组法被用来评估培训课程的效果和学员的学习体验。内训师可以通过这种方法收集学员对课程内容、教学方式和互动环节的反馈，以便进行课程改进。

4. 政策研究

政府和非政府组织在政策制定过程中，常常使用焦点小组法来了解公众对政策的看法和建议。这种方法能够帮助决策者识别问题和制定更具针对性的政策措施。

三、焦点小组法的实施步骤

实施焦点小组法通常包括以下几个步骤：

1. 确定研究目标

在进行焦点小组讨论之前，研究者需要明确研究目标，确定希望通过讨论获取哪些信息。这将有助于后续的参与者筛选和问题设计。

2. 选择参与者

根据研究目标选择合适的参与者。参与者应具备一定的代表性，能够反映目标群体的特点。通常选择6至12名参与者，以保证讨论的深入和有效性。

3. 设计讨论指南

讨论指南是焦点小组讨论的核心，研究者需要设计一系列开放式问题，引导参与者进行深入讨论。问题应覆盖研究主题的各个方面，同时留有灵活空间以适应讨论的动态变化。

4. 进行讨论

在讨论过程中，研究者需担任引导者的角色，鼓励参与者发言，确保每位参与者都有机会表达自己的观点。同时，研究者需要注意讨论的氛围，避免出现主导性发言者影响其他参与者的情况。

5. 收集和分析数据

讨论结束后，研究者需要对收集到的数据进行整理和分析。可以通过录音、笔记等形式记录讨论内容，然后提取出关键主题和观点，形成最终的分析报告。

四、焦点小组法的优缺点

焦点小组法作为一种研究工具，既有其优点也有缺点：

1. 优点

• 深度信息获取：能够深入探讨参与者的观点和感受，挖掘出潜在的需求和动机。
• 互动性：参与者之间的互动能够激发更多的创意和想法，产生更丰富的讨论结果。
• 灵活性：研究者可以根据讨论进展随时调整问题和讨论重点。

2. 缺点

• 样本代表性：由于参与者人数较少，可能无法完全代表目标群体的整体观点。
• 讨论偏差：某些参与者可能会主导讨论，导致其他人无法充分表达意见。
• 数据分析复杂：定性数据的分析较为复杂，需花费较多时间进行整理和提炼。

五、焦点小组法在内训师培训中的应用

在内训师培训中，焦点小组法可以作为一种有效的工具，用于了解培训需求、收集反馈和评估课程效果。

1. 需求调研

在课程设计之初，内训师可以通过焦点小组法与学员进行讨论，探索他们的学习需求和期望。这种方法能够帮助内训师精准识别企业的培训目标，确保课程内容与实际需求相符。

2. 反馈收集

课程结束后，内训师可以组织焦点小组讨论，收集学员对课程内容、教学方式和互动环节的反馈。这些反馈将为课程的改进提供重要依据，有助于提升教学质量。

3. 课程评估

通过焦点小组法，内训师能够更全面地评估课程的有效性，了解学员在实际工作中的应用情况，从而为后续的培训提供指导。

六、案例分析

以下是一个焦点小组法应用的案例分析，以帮助更好地理解其实际操作过程：

案例背景

某大型制造企业希望提高员工的安全意识和操作技能，决定开展一系列内训课程。为此，企业的培训部门决定使用焦点小组法进行需求调研。

实施过程

培训部门邀请了来自不同部门的员工组成焦点小组，讨论安全培训的内容和形式。在讨论中，员工分享了他们在工作中遇到的安全隐患、对安全培训的期望以及希望学习的具体技能。通过这种方式，培训部门获得了大量一手信息，明确了培训方向和目标。

结果与反思

根据焦点小组的讨论结果，培训部门制定了更具针对性的安全培训课程，并在课程实施后再次进行焦点小组讨论，评估培训效果。通过这种反馈机制，企业不断优化培训内容，最终成功提升了员工的安全意识和操作技能。

七、总结

焦点小组法作为一种灵活且有效的研究工具，能够帮助研究者深入理解参与者的想法和感受。无论是在市场调研、社会科学研究还是教育培训中，这种方法都展现出了其独特的价值。在内训师培训中，焦点小组法的应用能够提升培训的针对性和有效性，促进学员与培训者之间的互动与沟通，是实现卓越内训的重要手段之一。