引导式提问技巧

引导式提问技巧

引导式提问技巧是现代教育和培训领域中一种重要的方法论，旨在通过特定的提问方式，引导学员的思维，激发他们的主动性与参与感。这种技巧不仅适用于课堂教学，还广泛应用于企业培训、团队讨论、辅导咨询等多个领域。引导式提问的精髓在于通过开放式问题及其衍生问题，促使学员深入思考，从而实现知识的内化与应用。

杨翊东：引导式培训——中级内训师核心技能提升

课程背景：•过于注重培训内容，导致培训枯燥无味；•过于注重讲师能力及课堂呈现，导致教而无效、学而无用；•培训现场成为内训师的主场，跟学员没有关系；内训师是企业知识沉淀、技能传承、基业长青的核心人才，越来越多的企业认识到，外来和尚会念经的时代已经一去不复返。企业想要把内训做好，必须要依靠内训师这个特殊的群体。因此，提升内训师的能力的提升，将成为提升培训质量的重要一环。本课程围绕内训师课程全流程（引导式开场、引导式授课、引导式收尾），引导式的设计，实现内训师到引导师的转变，综合提升内训师核心能力，实现内训师从中级到高级的飞跃。课程目标：通过本课程学习，学员能有效掌握引导式的培训布场及准备技巧通过本课程学习，学员能有效对课程全流程进行引导式的设计及开发；通过本课程学习，学员能获得引导式开场、引导式授课、引导式收尾的核心能力及工具；课程时间：2-3天，6小时/天授课对象：接受过初、中级培训的内训师；有一定授课经验的内训师及中、高层管理人员授课方式：实战演练、案例教学、讨论分析、互动练习、现场模拟课程大纲：第一讲：引导式培训的认知案例分析：三种培训现场一、理想课堂1. 体验培训场域2. 理想培训场域的特点 1）学员 2）培训师 3）课程二、符合成人学习特征的课程特征思考：什么是好的课程1. 影响成人学习的三个核心因素2. 成人学习的脉动理论3. 成人学习内在逻辑 1）成人学习五步案例：《时间管理》三、认识引导式培训1. 什么是引导2. 什么是引导式培训 1）引导式与传统式的区别 2）引导式培训的价值3. 成为一名引导式培训师 1） 角色分析工具：培训师角色描述分析表 2）引导式培训师的8个核心技能自评工具：引导式培训师的层级及行为表现第二讲：引导式培训技能提升——构建引导式培训场域一、引导式培训前准备1.分析你的学员 1）了解学员的三种渠道 2）学员的关键信息提取及分析工具：学员分析工具包2.设计战场 1）引导式培训场地的4种布局工具：场地布置分析表3.准备资源 1）引导式常用工具展示及说明工具：引导式培训物料清单二、激发学习兴趣1. 激发学习兴趣的三个原则 1）WIIFM 2）ICDI 3）MMFI2. 激发学习兴趣的三个关键任务 1）引起注意——调动学习情绪 2）内容联系——快速融入课程 3）建立链接——拉近彼此关系3. 激发学习兴趣的工具及应用 1）培训入场调查表的设计及操作流程练习：设计入场调查表 2）视觉探索卡的设计及操作流程 3）引导式调研设计及操作流程练习：设计引导式调研海报 4）翻转测试设计及操作流程4. 原则、任务、工具的内在联系三、构建培训场域1. 什么是培训场域2. 利用海报搭建培训环境 1） 常用海报的类型及绘制流程工具：培训海报的类型及说明3.构建成员间网状链接1）构建学员网状链接的6种方法及技巧4. 提高课堂能量 1）提升课堂能量的七个核心要素练习：七要素练习 2）提高学员能量水平三个技巧5. 维护培训场域 1）先问后答，先跟后带第三讲：引导式培训技能提升——构建引导式培训流程思考：教学课堂的四个核心部分一、引导式开场1. 为什么要有开场2. 开场的五个核心要素 1）主题 2）人 3）目标 4）方法 5）要求3. 传统开场与引导式开场4. 常用的四种引导式开场 1）现场 2）问题 3）时事 4）案例5. 引导式开场的三个核心要素 1）事件 2）矛盾 3）问题练习：三分钟主题开场工具：引导式开场的25种方法及开场注意事项二、引导式授课方法1.引导式提问 1）从无效提问到引导式提问 2）从封闭式提问到开放式提问 3）常见的两种提问种类 4）四种常见引导式技巧及方法练习：引导式提问工具：四种引导式提问技巧及应用场景2.共创式教学 1）什么式共创式教学 2）共创式教学的应用场景 3）如何开展共创式教学 4）共创式教学的挑战与应对技巧现场案例模拟：共创式教学工具：共创式教学流程及注意事项3.ORID 1）认识ORID 2）ORID在培训中的应用技巧及流程 3）ORID应用种的挑战与应对技巧现场案例模拟：ORID设计及应用工具：四类问题实例图4.漫游挂图 1）什么漫游挂图 2）漫游挂图在培训中的应用技巧及流程 3）漫游挂图的挑战及应对技巧现场案例模拟：漫游挂图设计及应用三、引导式结尾1. 为什么要有结尾2. 结尾的四个核心要素 1）提炼 2）总结 3）行为 4）感谢3. 什么是引导式结尾4. 引导式结尾的常用方法及技巧 1）走墙 2）关键学习点 3）闭场圈分享 4）压迫式提问 5）大冒险练习：五种引导式结尾工具：五种引导式结尾应用流程及注意事项表

杨翊东 培训咨询

一、引导式提问的定义与特点

引导式提问是指通过设计特定的问题，引导学员思考、探讨和交流，从而促进学习与理解的一种提问方式。与传统的封闭式提问不同，开放式提问鼓励学员发表个人见解，激发他们的创造性思维，进而促进信息的共享与知识的构建。

• 开放性：引导式提问通常是开放式问题，允许多种可能的回答。
• 互动性：这种提问方式强调师生之间的互动，促进学员之间的交流与讨论。
• 探究性：引导式提问鼓励学员探究更深层次的知识，而非仅仅停留在表面。
• 反思性：引导学员对自己的观点和思维过程进行反思，增强自我认知。

二、引导式提问的分类

引导式提问可以根据其功能和目的进行分类，主要包括以下几类：

• 引导性问题：这一类问题主要用于引导学员思考特定主题，激发他们的兴趣与参与度。例如，“你认为这个案例中的关键问题是什么？”
• 反思性问题：旨在促使学员反思自己的经验与观点，增强自我意识。例如，“在这个情境中，你会如何应对？”
• 探究性问题：通过深入探讨，引导学员挖掘更深层次的知识。例如，“这一理论可以如何应用于你们的工作实践中？”
• 比较性问题：引导学员对比不同观点或案例，从中发现异同。例如，“你认为案例A与案例B有什么不同之处？”

三、引导式提问技巧的实际应用

引导式提问技巧在不同的教育及培训场景中有着广泛的应用。以下是一些具体的应用实例：

1. 教育课堂

在课堂教学中，教师可以通过引导式提问，激发学生的思考。例如，在讲解历史事件时，教师可以问：“如果你生活在那个时代，你会如何看待这个事件？”这种提问能够促使学生从多角度分析问题，增强课堂的互动性。

2. 企业培训

在企业培训中，引导式提问能够有效提高培训的参与度与实效性。培训师可以在课程中设置一些情境模拟问题，例如：“面对客户的投诉，你会如何处理？”这样的问题不仅能提高员工的应变能力，还能促进团队的协作。

3. 团队讨论

在团队讨论中，领导者可以使用引导式提问来调动团队成员的积极性。例如，当讨论项目进展时，可以问：“你认为当前的进展是否符合预期？如果不符合，原因是什么？”这种提问能够引导成员深入思考，提出建设性的意见。

4. 咨询与辅导

在咨询与辅导过程中，引导式提问也是一种常见的技巧。咨询师可以通过提问帮助客户更好地理解自己的问题，例如：“你认为这个问题对你生活的影响是什么？”这种提问能够促进客户的自我探索与成长。

四、引导式提问的实施步骤

为了有效实施引导式提问，以下是一些关键步骤：

• 明确目的：在提问之前，首先要明确提问的目的，确保问题能够引导学员思考与讨论。
• 设计问题：根据教学内容与学员的背景，设计合适的引导式问题，确保问题具有开放性与针对性。
• 鼓励参与：在提问后，鼓励学员积极参与，并给予他们足够的时间思考与回答。
• 促进讨论：根据学员的回答，引导后续讨论，鼓励其他学员发表看法，形成良好的互动氛围。
• 总结反思：在讨论结束后，总结讨论的要点，并引导学员进行反思，巩固学习效果。

五、引导式提问的挑战与应对策略

尽管引导式提问具有诸多优势，但在实际应用中也面临一些挑战：

• 学员参与度不足：一些学员可能由于内向或缺乏自信而不愿意参与讨论。对此，培训师可以通过小组讨论或一对一交流的方式，鼓励他们表达观点。
• 问题设计不当：如果提问不够明确或针对性不强，可能导致讨论偏离主题。为此，培训师应提前准备问题，并根据讨论的进展灵活调整。
• 时间管理：引导式提问可能会导致讨论时间延长，影响整体课程进度。培训师需要合理安排时间，确保每个环节都能取得良好效果。

六、引导式提问的理论基础

引导式提问的实施不仅仅依赖于技巧，还受到多种理论的支持：

• 建构主义理论：这一理论强调学习者在学习过程中的主动性与参与性，认为知识是通过学习者之间的互动与反思而构建的。
• 成人学习理论：成人学习理论认为，成年人在学习时更倾向于自主学习，重视经验的应用。引导式提问能够有效激发成年人的学习动机。
• 社会学习理论：该理论强调学习是在社会互动中发生的，提出通过观察他人行为来学习。引导式提问能够促进学员之间的交流与学习。

七、引导式提问的最佳实践

在实际应用中，以下是一些引导式提问的最佳实践：

• 注重倾听：在引导式提问中，倾听学员的回答非常重要，能够帮助培训师更好地理解学员的需求与思维。
• 保持开放的态度：培训师应保持开放的态度，欢迎各种不同的观点与意见，营造包容的讨论氛围。
• 灵活调整提问：根据学员的反馈与讨论进展，灵活调整提问，确保讨论始终围绕核心主题展开。
• 积极反馈：对学员的回答给予积极反馈，鼓励他们继续参与讨论，增强学习的积极性。

总结

引导式提问技巧是一种强有力的教育工具，能够有效提升学习效果与参与度。通过合理设计与实施引导式提问，教育者和培训师可以帮助学员更好地理解知识，增强思维能力，促进自我发展。随着教育理念的不断发展，引导式提问将在未来的教学与培训中发挥愈加重要的作用。