沟通能力

杨翊东：打造职场高效执行力

课程背景：据调查，企业里75%的员工是不敬业的！尤其是老员工，随着时间的推移，敬业精神逐年在下降！表现为：自由散漫、责任心不强、执行力欠缺、相互推诿、骄傲自满、缺乏创新意识、工作不到位。既不关心企业的发展，又对自我缺乏清晰的目标规划，“混日子”现象相当普遍，严重制约了企业的发展！做好任何工作，都需要有二个前提：意愿、能力。本课程旨在：重塑文化信仰，树立正能量，激发员工的工作意愿，使之既愿意做又能够做、从而增强个人和组织的执行力。课程收益：● 树立正确的世界观、人生观、价值观、职业观；● 提升管理者的职业素养和管理技能；● 凝聚人心、打造高效的执行力团队；● 实现：中层绽放、高层解放、员工幸福、企业发展的共赢局面。课程时间：2天，共12小时课程对象：全员授课方式：案例、游戏、讲授、体验课程大纲：第一讲：认同组织，达成思想统一一、成人思维特点1. 人要听自己认为对的话（自己认为有道理的话）！2. 每个人都认为“自己是对的”。3. 当自己的想法和别人的想法不一样的时候，总认为自己是对的、别人是错的。启示：培训的意义在于，明白找别人的原因是没有结果的，因为我们不可能决定别人的想法。要想解决问题，只能找自己的原因。所以成功者永远找方法，失败者永远找借口二、“我是对的”背后的误区1、我对，并不一定符合事物的真相2、我对，并不代表别人一定是错的三、培训的首要任务，转变思想观念——结论：企业培训，一定是重塑价值观培训，只有价值观改变，行动才能改变，结果才能改变！四、企业培训的目的是统一1. 统一思想、认识、价值观；目标；标准、流程、规范；行动，达成统一的结果2. 在企业工作，就要认同企业的文化！3. 在企业工作，就要遵守企业的制度！五、、哪个团队最有战斗力、执行力？1. 军队最有战斗力. 执行力。因为军队是高度统一的2. 为什么军队最有战斗力？训练出来的3. 军人说：“保证完成任务”，对我们的工作有什么启发？六、关于执行力的正确理解：1. “100%努力去做”，并不代表一定能做到。2. 如果“试试看”去做，做到的概率更小。3. 要想做到的概率最大，组织中的每个人、每一次都要“全力以赴去做”。配套体验：团队进场挑战一、团队每次进场，都必须要进步二、在整个进场过程中，会暴露出很多问题1. 一定有人全力以赴、一定有人随波逐流、一定有人故意想慢一点2. 这种现象和工作中是不是一模一样？3. 对照自己，我属于哪种表现？4. 故意想慢一点的人，往往都很聪明，但思路用错了方向，因为竞争对手巴不得你这样做。为什么不能像第一种人学习，放下所有包袱全力以赴呢？三、结论：只有全力以赴，团队才真正有执行力！四、强化：进取争先意识、集体责任感荣誉感第二讲：体验之旅，改善心智模式配套体验：一分钟鼓掌、杯中针反思：我的判断一定是对的吗？制约自己的在哪?一、对照：体验活动的作用---镜子1. 对自己过去的表现满意吗？对自己今天的结果满意吗？2. 如果不满意，要不要改变己？3. 通过活动，对照自己，改善心智模式二、永远做一个积极主动的人三、教练原理分享：1. 信念决定行为，行为决定结果；要改变结果，先改变信念。思考题： 50、60后为什么努力工作？——物质满足的需要。90后为什么要努力工作？ ——物质满足、精神富有2. 工作：不是要我做、而是我要做！树立无私奉献、爱岗敬业的职业精神！第三讲：树正能量，重塑人生信仰一、第一讲的结论：人要听“有道理的话”二、有道理背后的陷阱1. 其实每句话都是“有道理”的2. 但每句话带给人的作用是不一样的三、正能量——有道理有用：使人积极向上、充满力量、清晰人生方向、实现人生目标四、负能量——有道理没用：使人颓废消极、迷失方向、不思进取、混混日子五、学习的二个层面1. 理论层面：知道---掌握知识，认为----形成观点，相信---塑造信仰2. 实践层面：大量地刻意练习，养成习惯六、中国人有信仰吗？如何重塑我们的文化信仰？习近平语录：我们党在思想理论上有两个老祖宗，一个是马克思主义，一个是中华优秀传统文化。1. 中国人的信仰，不单单指政治、宗教信仰，还包括文化信仰2. 引导中国普通老百姓的是文化信仰，中国文化主要是指儒家文化3. 儒家思想的核心是孝，孝的标准：尊重父母、爱惜自己、成就自己4. 信仰的力量：为了报答父母的养育，为了家人幸福，我们更需要努力工作！结论：爱国、敬业、诚信、友善，努力工作！七、人的责任感从哪里来？1. 社会的竞争2. 企业的考核3. 为了报答父母和家人---最容易激发的责任感4. 对人生幸福感、成就感的追求---最持续长久的责任感八、自己该做的二件事1. 照顾好自己的家庭---孝顺父母2. 照顾好自己的企业---忠诚组织九、移孝作忠：1. 从感恩父母，到感恩领导、企业、工作，感恩万事万物2. 从承担家庭责任，到承担工作责任，到承担社会责任3. 从孝顺父母，到努力工作，最终报效祖国十、我们的口号：努力工作、快乐生活，做一个忠孝两全的人！十一、关于“忠孝两全”的正确理解1. 如果所有的人都能做到忠孝两全，我们也做到，我们就是普通人；2. 正因为绝大多数人做不到，而我们做到，我们才了不起；3. 说忠孝难两全，是找到了借口（对家人说工作忙、对领导说家里忙）。而我们不该找借口，应尽最大的努力，照顾好家人、同时做好工作，走在忠孝两全的路上。第四讲：情商管理，培养集体意识一、决定人一生成就的2个商1. 智商2. 情商二、情商的作用1. 情商低 --- 通过自己努力，实现目标2. 情商高 --- 通过自己努力，加上他人的帮助，来实现目标三、情商高的经典人物分析1. 情商高的人就是懂得配合的人!2. 作为学员，要不要配合老师？3. 作为公司的一员，要不要配合领导、同事、客户、团队？4. 我们为什么要互相配合？只有自己配合他人，他人才会配合自己四、如何迅速提升情商区分一：情商高的人，坚持什么？情商低的人，坚持什么？区分二：什么时候该坚持，什么时候该放弃？区分三：永远不忘人生目标，具备团队意识，互相配合共同实现目标——从自私走向无私（成就他人、成就自我）区分四：战胜人生的八大敌人配套体验---红与黑反思：我们的目标实现了吗？为什么没有实现目标？我的判断一定是对的吗？制约自己的障碍在哪？思考：红与黑1. 想赢本身没有错，问题是我们想赢，别人也想赢！大家都想赢！企业、员工、客户、政府、社会都要赢！思考题：工作生活中，只考虑自己行吗？如何树立与企业、他人共赢的理念？2. 有没有对与错？如果没有对与错，又该怎么办？3. 当自己远离目标，该怎么办？有没有固执，一条路走到黑？4. 我愿意，别人不愿意又怎么办？5. 我改变了，别人会改变吗？6. 我们都愿意配合的前提是什么？统一的价值观7. 新的发现---不懂得配合的人风险更大！工作中是否也这样？8. 对父母、对领导、对组织，该不该有感恩的心？9. 如何正确理解共赢与竞争的关系？对内提升服务意识；对外提高竞争意识10. 自己主动吗？还是随波逐流？运用：把红与黑的理念用到工作、生活中1. 家庭目标是和睦相处2. 工作的目标是与企业共赢启示：企业---我们共同的家！家和万事兴！第五讲：赢在执行，打造高效团队一、新时期企业面临的挑战：1、员工越来越难管2、要求别人越来越多、要求自己越来越少3、责任心越来越差、团队执行力越来越差4、培训越来越难达成效果5、企业管理难度，正从外部关系处理，转为内部关系处理二、原因探索: 1、应试教育遗留的弊端：重视技能的培养、轻视态度的训练2、企业案例1-2-3 研讨三、对策：既重视技能的培养，更重视态度的训练1. 做好工作的2大前提：态度与技能1）新员工什么特点：态度好、能力差2）老员工什么特点：能力好、态度不稳定3）什么是人才：态度好、能力好思考题：我们能做吗？我们愿意做吗？能做的一定愿意做吗？2. 什么时候，我们能做一定愿意去做？ --- 如何让员工自动自发地工作？3. 人性三大特点剖析 --- 善用人性的力量1）人总认为自己是对的2）人要做对自己有利的事3）人总希望自己将来更好——结论：从做好本职工作开始、服务好我们的企业开始吧！4. 成为人才的2个方法1）永远保持好的态度2）用心做好每件事，那怕是一件微不足道的小事四、企业培训，正从单一型的技能培训，——转向企业文化、价值观、 心态、标准、技能相结合的综合型培训五、做好任何工作，都需要两个基本的前提：意愿、能力。1. 新员工是有意愿无能力2. 老员工是有能力意愿不稳定六、2020年10月13日，中共中央、国务院印发《深化新时代教育评价改革总体方案》：完善立德树人机制体制，坚决克服唯分数、唯升学、唯文凭、唯论文、唯帽子的顽瘴痼疾。七、提升团队执行力的方法1. 统一团队成员的价值观2. 训练团队成员职业素养3. 提升管理者的领导能力八、实现：中基层绽放、高层解放、员工幸福、企业发展配套体验：交通堵塞学员按要求进行分组完成任务体验1. 员工成长的四个阶段1）热情洋溢、很有信心、很想做到---热情高涨的初学者---  新员工2）遇到困难、烦恼气馁、憧憬幻灭---憧憬幻灭的学习者---  工作一段时间后3）有能力、谨慎、长期做会厌倦---有能力但谨慎的执行者---老员工4）自动自发、精通熟练、独立自主---独立自主的完成者---  团队人才、精英2. 新员工什么特点？---态度很好，能力不足老员工什么特点？---能力很好，态度不稳定3. 成为人才的二个方法: 1）永远保持好的态度 --- 一天好并不难、难的是坚持！2）用心去做好每件事 --- 自己找活干、比领导要求做得更好！4. 不同阶段员工的不同领导方法第六讲：转化行动，百分百负责任讨论题：自己该负多少责任？一、责任是一种态度，消除对责任理解的误区1. 区分：负责任的态度与结果之间的关系2. 区分：负责任的态度与能力之间的关系3. 区分：责任不是分割关系，是共同承担的关系二、凡事绝不找别人的原因1. 负责任是为自己，还是为别人？2. 我们从哪里学会了推卸责任？3. 古人云：齐家治国平天下，靠什么？三、什么是100%负责任？（事前、事中、事后）1. 事情没有做之前，有100%愿意去做的意愿2. 做的过程中，付出了100%的努力3. 无论结局如何，正确面对4. 总结经验教训，以后做得更好四、回到生活、工作中来1. 家庭和谐幸福，自己该负多少责任？负100%责任2. 企业兴旺发达，自己该负多少责任？负100%责任五、100%负责任的回顾1. 负责任的口号是轻松的，真正负责任的过程是无比艰辛的2. 负责任的过程是艰辛的，但结果是美好的（付出总有回报）3. 你的焦点在哪？1）负责任的人，看到责任者的好处，逃避者的代价2）逃避责任的人，看到责任者的代价，逃避者的好处4、我的选择：做一个100%负责任的人！

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