大局观培养

大局观培养

大局观培养是指在组织管理、团队协作、决策制定等多方面，培养个体和集体对整体目标、方向和利益的全面理解与把握能力。大局观不仅是领导者必备的素质，也是每个团队成员在现代复杂多变的工作环境中所需具备的核心能力之一。通过大局观的培养，能够促使团队在面对挑战时更具凝聚力和协作性，从而实现更高的工作效率和更优秀的团队绩效。

杨翊东：团队协同——跨部门高效沟通与协作

课程背景：企业管理中70%以上的问题是由于沟通不畅所造成的！高效通畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接，减少不必要的时间拖延与信息错误，最大限度地提高工作效率。实践证明，企业管理者的沟通能力直接决定的团队绩效。当前，众多企业都趋于扁平化，使得跨部门之间的沟通更加频繁。部门之间地位平等，不存在上下级关系，按说沟通应该比较容易。但现实的情况是，部门之间协调的成本相当高昂，这种沟通成本不仅存在于大规模组织内，同样也困扰着中小型公司。许多事情，其实并不复杂，而是相互之间的沟通不畅，以至于要搬出上司，甚至是上司的上司来协调。如何有效处理企业部门间的沟通与协作问题？如何培养良性循环的部门间沟通协作文化？如何在实际的沟通中运用双赢的策略和技巧？针对以上问题，本课程从四个维度诠释：第一是让学员认识在变革时代团队协作的重要性，第二是要认识跨部门协作中的问题及原因，第三学习跨部门高效沟通中与人沟通的实用技巧，能在职场上运用以提高团队融合，第四是学习跨部门协作思维模式和方法，帮助您培养大局观和服务意识，掌握有效沟通协作策略，破除部门壁垒，减少冲突，提升跨部门沟通协作的效率与效果！课程收益：● 认识在不确定时代，团队协同的重要意义；● 了解跨部门协作中常见问题与根源；● 学习跨部门高效沟通的五大程序四大技巧；● 识别四类人之间性格差异，有效采用不同沟通方法；● 领悟跨部门高效协作的四大思维；● 学习跨部门协作的四大模式与运用；课程时间：1-2天，6小时/天课程对象：企业管理者、骨干员工课程方式：讲师讲授+案例分析+现场测试+实操演练课程大纲：第一讲：团队（跨部门）沟通协作的重要性与问题分析一、高绩效团队精神解读1. VUCA时代，组织需要团队和执行力2. 什么是团队？团队，群体，团体的差异3. 团队的五种机能障碍分析4. 人多力量大吗5. 团队精神的三大要素6. 团结协作方能产生力量案例分析：大雁南飞的启示案例分析：木桶原理+华盛顿合作定律解析二、团队部门之间协作的中常见问题分析1. 容易扯皮——部门的责任和权限没有划分清楚2. 角色不清——领导没有明确谁主导谁配合3. 缺乏依据——非正式沟通多，正式沟通方式少4. 部门本位——只知道做事，不知道对其他部门有何帮助5. 部门本位主义的四大表现讨论：我们的部门之间有哪些协助问题分析第二讲：团队协作的前提：跨部门之间有效沟通的策略与技巧一、有效沟通的基本原理1. 折纸游戏2. 沟通原理图解读工具：沟通漏斗、约哈利窗二、了解与对方的沟通风格，知己知彼赢得同事的“心”1. 知己知彼——不同沟通风格人员的性格分析及应对策略测试：沟通风格测试2. 四类不同风格快速识别、分析与沟通应对策略工具：倾听测试、沟通风格测试三、加强融合的跨部门人际沟通四大技巧1. 深度倾听3F+3R技术——打开心扉技术，让同事感受关注和尊重练习：说出你最得意的一件事1）换位思考：如何让让同事感动2）良好感受：如何设计有效的倾听让同事轻松3）感受互动：运用倾听的六大技巧与同事互动4）续思路：令对方舒服的倾听SOFTEN原则和运用5）避免冲突：倾听中的晕轮效应解读与情绪调适测试：倾听能力测试工具：3F+3R倾听模型解析2. 善意的表达——令部门同事愉悦而更愿意与你继续对话1）职场表达“四不谈、五不问”2）令对方愿意接受的表达的四项原则4）不说令对方反感的四类话5）学会对跨部门的同事和领导的赞美话术6）管理好情绪，化解对方的异议的四步法练习：如何赞美同事和领导3. 准确发问——聚焦问题，抓住关键，团队成员间共同开启思考之路1）如何问封闭式问题才有效2）启发诱导发问方法：启发思考、分析能力3）运用未来导向的问题开启更有价值的思考工具：“三多三少原则”工具与练习：“反问回马枪技术”、开拓思路的四把钢勾”4. 有效反馈——正确引导和促进部门同事之间正确行动1. 有效反馈的目的2. 积极性反馈的结构和话术运用3. 改善性反馈的结构和话术运用工具与练习：BID、BIA反馈技术运用第三讲：团队间的高效协同：协作的思维、模式与方法一、跨部门协作四大思维：部门主管必须有的思想1. 大局为先：象老总一样思考2. 树立目标，实现共赢3. 换位思考：同理心产生共情4. 结果导向、流程建立工具：《人际思维模式体谅与勇气图》互动游戏：交通塞车二、跨部门沟通协作四大模式与方法1. 内部客户模式：丰田的下一流程是客户思维1）上下游部门事客户关系2）市场导向与产品导向比较3）把握客户需求“三多法”案例分析：“海尔”的内部客户关系解读2. 指导协作模式1）指导协作模式的概念2）指导协作模式适用的范围3）指导协作模式的原则3. 管控协作模式1）管控协作模式的概念2）管控协作模式适用的范围3）管控协作模式的原则4. 情感协作模式1）情感协作模式的概念2）及时伸出援助之手3）情感账户存取款行为工具：存取款行为表4. 跨部门协作度的提升与改善1）活化氛围：改善交流会的正确导入“三原则”2）正视现状：运用协作度测试发现协作问题范畴3）聚焦目标：聚焦问题根因，设定改善目标4）改善措施：形成改善计划，过程中互相支持工具与练习：跨部门协作度测试结训：跨部门有效沟通与协作课程总结现场交流与答疑。

杨翊东 培训咨询

一、大局观的定义与重要性

大局观是指个体在工作和生活中，不仅关注自身的利益和目标，而是从更广阔的视角出发，考虑整体利益和长远发展的能力。它包括对组织目标的理解、对团队协作的重视，以及对外部环境变化的敏感性。

在现代企业管理中，大局观显得尤为重要，这是因为：

• 促进团队协作：大局观使员工能够理解各部门间的相互依存关系，增强合作意愿。
• 提高决策质量：具备大局观的管理者在决策时能够考虑各方面的影响，减少短视行为。
• 应对不确定性：在VUCA（易变性、不确定性、复杂性、模糊性）时代，大局观帮助企业适应快速变化的市场环境。
• 增强企业文化：大局观能够提升组织内的文化氛围，形成共识和认同，增强员工的归属感。

二、大局观的培养方法

大局观的培养并非一朝一夕之功，而是需要通过系统的训练和实践来实现。以下是一些有效的方法：

1. 增强内部沟通

良好的沟通是大局观培养的重要基础。通过定期的团队会议、跨部门沟通活动，促进信息的透明流通，可以帮助员工更好地理解公司的整体目标和各部门的角色。

2. 设定共同目标

在团队和部门之间设定共同的工作目标，使每个成员都能感受到自己工作的价值与整体目标的关联，有助于增强大局观的意识。

3. 开展跨部门合作项目

通过组织跨部门的合作项目，员工能够在实际工作中体会到各部门之间的依赖关系，从而更深入地理解大局观的意义。

4. 提供培训与学习机会

企业可以通过定期的培训课程、研讨会等形式，帮助员工了解大局观的重要性及其在实际工作中的应用。同时，鼓励员工阅读相关的专业书籍和文献，拓展视野。

5. 实践反馈与反思

在工作中，提供及时的反馈和反思机制，让员工能够从实践中总结经验，逐渐提升对大局的理解和把握能力。

三、大局观在团队协作中的应用

大局观在团队协作中具有重要的应用价值。具体表现在以下几个方面：

1. 促进协同工作

当团队成员具备大局观时，他们在进行协作时会更加注重整体目标，而不是局限于个人或部门的利益。这种思维方式能够减少内部冲突，提高团队的工作效率。

2. 增强问题解决能力

在面对复杂问题时，具备大局观的团队能够从整体出发，综合各方意见，找到更为有效的解决方案。

3. 提高创新能力

大局观鼓励团队成员从多角度思考问题，能够激发创新思维，推动新想法的产生和实施。

4. 强化执行力

当团队成员明确组织目标并理解各自的角色时，执行力自然会得到提升。大局观帮助团队成员对任务的优先级进行合理的判断，确保资源的有效配置。

四、大局观在领导力中的作用

领导者是组织中大局观的引导者和践行者。他们需要具备以下能力：

1. 战略思维

领导者应具备战略思维能力，能够从长远的角度制定目标和战略，确保组织在复杂多变的环境中保持竞争力。

2. 影响力

通过良好的沟通和激励机制，领导者可以影响团队成员的思维方式和行为习惯，使其更具大局观。

3. 决策能力

领导者需要在多变的环境中做出快速而有效的决策，具备大局观的领导者能够在决策中考虑多方面的因素，从而降低决策风险。

4. 文化塑造

领导者通过自身的行为和言语传递大局观的价值，帮助塑造企业文化，使全体员工形成共同的价值观和目标。

五、案例分析

为了更好地理解大局观的应用，以下是几个成功的案例：

1. 丰田的内部客户模式

丰田在其生产过程中实施内部客户模式，强调上下游部门之间的合作与沟通。通过将各部门视为内部客户，促使团队成员关注整体目标，提升了生产效率与产品质量。

2. 海尔的内部协作机制

海尔在组织内部推行“人单合一”模式，鼓励员工从客户的角度思考问题，形成以客户需求为导向的协作文化，成功提升了市场竞争力。

3. 谷歌的跨部门合作

谷歌通过设立跨部门项目组，将不同背景的员工聚集在一起，促进了创意的碰撞与合作，推动了公司创新能力的提升。

六、行业与学术研究中的大局观

在管理学、心理学和组织行为学等领域，大局观的相关研究逐渐增多。许多学者认为，大局观的培养与个体的心理特征、领导风格及组织文化等因素密切相关。以下是一些主要观点：

1. 心理特征与大局观

研究表明，具备开放性性格的人更容易培养大局观。他们对新事物的接受能力强，愿意从不同的角度看待问题，有助于形成全面的视野。

2. 领导风格对大局观的影响

转型型领导（Transformational Leadership）被认为能够有效促进团队成员的大局观培养。这种领导风格强调愿景、激励和团队合作，能够提升员工的使命感和归属感。

3. 组织文化与大局观

具有开放和包容文化的组织，能够更好地培养员工的大局观。这样的文化环境鼓励员工表达不同的意见和观点，推动团队协作与创新。

七、总结与展望

大局观的培养是一个复杂的过程，涉及到个体、团队和组织的多个层面。在未来的发展中，企业应更加重视大局观的培养，通过系统的管理和培训手段，促进团队间的有效沟通与协作。同时，随着社会的不断发展，企业面临的挑战也将更加复杂，因此，培养具备大局观的人才，将成为企业持续发展的关键。

综上所述，大局观在团队协作、领导力、组织文化等多个领域都具有重要的应用价值。通过不断的实践和学习，个体和团队都能够提升对整体目标的认知，最终实现协同发展和持续创新。