团队协作支持
团队协作支持是指在团队工作中，通过有效的沟通、协调和资源共享，帮助团队成员共同达成目标的各类活动和机制。它是团队管理及组织行为学中的重要概念，对提升团队工作效率、增强团队凝聚力和促进创新具有重要作用。
课程背景：• 没有管理经验，因个人业绩好、独立工作能力强被提拔为团队管理者；• 对新的职位变化束手无策，不知从何处入手；• 用自己独立工作的经验管理团队，但团队业绩不理想；• 缺乏系统性的管理思维和管理技巧在企业的运营发展中，20%的干部承担着企业80%的责任；企业的战略路线的有效执行，起关键作用的就是企业中的各级管理干部。管理者的失败，因素很多，常见的原因就是他本人在出任一项新职位时，不能或不愿为适应新职位的需要而改变。自己认为过去做得成功了，因此满足于以往的成功经验，结果必然遭到失败。作为一名新晋经理，管理角色如何转变？管理理念如何提升？管理方法有哪些？管理工具如何应用？需要掌握哪些管理技能？综合素质如何提升？本课程从管理者的自我管理、工作管理、团队管理三个方面，帮助企业内部新晋管理干部提升综合管理技能。以帮助企业提升核心人员能力，助力企业发展。课程收益：感悟/认知——通过本课程学习，学员能清楚的理解管理者自我角色及岗位角色的核心；了解管理的核心本质及要求知识/技能——通过本课程学习，学员能有效掌握自我管理、工作管理、团队管理的三维管理体系的知识及运作模式，快速提升中、基层管理干部的管理技能；工具/表格——通过本课程学习，学员能获得管理的工具/表格包，内含20余个有效工具及表格，并快速掌握应用；课程时间：2-4天，6小时/天授课对象：企业内部晋升一年内的基层（主管、经理）管理干部、一年内拟晋升的储备基层管理干部授课方式：案例教学、讨论分析、互动练习课程大纲：导入：新的篇章—管理的认知案例：问题出在哪？一、管理的认知1. 破除焦虑：了解新经理的管理的本质和根源2. 中国式职场管理的核心3. 企业中管理的四个发展阶段4. 新任管理者的四个不对称5. 新任管理者的三个不靠谱二、新任管理者上任后的工作重心1. 思想与意识2. 行动与习惯3. 个人与团队三、新任管理者的六项必备管理技能第一章：新任管理者的自我管理一、新任管理者的角色认知思考：管理者三维角色的核心任务与差异1. 你必须要知道的三个关键转型2. 找准定位：做好组织价值链分析3. 抓大放小：学会科学配比管理职能工具：管理职能匹配分析表4. 明确你的职业立场1）通权达变：管理实践重的变与不变2）做好组织利益代言3）做好团队协作的支持二、新任管理者的自我管理1. 新任管理者的自我情绪管理1）做好情绪管理，让你更富有魅力2）新任管理者做好情绪管理的快速实践方法工具：情绪管理工具表2. 新任管理者的自我时间管理1）时间管理的本质案例：某位新任管理者的日工作计划2）做好时间管理的好处3）新任管理者时间管理的方法及工具工具：时间管理工具表3. 新任管理者如何做好授权管理第二章：新任管理者如何做好工作管理一、部门工作目标及计划管理引导：新任经理目标管理常见的三个误区1. 新任经理如何制定部门目标1）目标制定的原则2）部门现状评估及问题分析3）团队现状评估及问题分析4）三步做好部门目标制定实操：荒漠求生5）从团队到个人—如何做好目标分解2. 新任经理如何制定工作计划1）忙而无功的根源2）有效计划的三要素3）制定工作计划五步法实操：制定工作计划3. 目标计划管控的常用策略及工具1）计划管控的关键及作用2）如何做计划到动作2）甘特图—只直观的管控工具3）平衡记分卡—目标管理的利器二、新任管理者的工作绩效管理1. 绩效管理的认知1）谁是绩效管理的受益人2）绩效管理到底管的是什么3）绩效管理到底难在哪2. 部门中常见的绩效管理误区3. 如何制定员工绩效1）目标绩效2）态度绩效3）能力绩效4）成长绩效实操：编写部门绩效4. 如何进行部门绩效反馈1）如何进行绩效反馈面谈实操：进行部门员工绩效面谈2）新任管理者如何运用绩效考核结果第三章：新任管理者如何做好团队管理一、新任管理者如何做好下级的委托人引导：管理者还是领导者案例：邮件门事件1. 新任管理者在团队管理中的定位1）警惕新任管理者的“四项错位”2）如何权衡团队中的制度与人情3）如何打造你在团队中的个人影响力4）权力和影响力如何两手抓5）如何完成个性化到组织化的转变6）面对请示，如何应对7）别让猴子跳到你的背上8）如何解决三个部靠谱9）如何在团队中进行委派二、新任管理者如何做好团队辅导1. 员工辅导的三个目的2. 为什么员工不愿意接受辅导1）意愿决定效果2）如何提升员工接受辅导的意愿3. 常见的员工类型及辅导策略4. 员工辅导材料开发的要素工具：辅导材料开发分析表5. 进行员工辅导的步骤及方法实操：员工辅导四步法
一、团队协作支持的意义
在现代企业中，团队协作已成为实现组织目标的重要方式。团队协作支持的意义体现在以下几个方面：
- 提高工作效率：团队成员通过协作，可以共享信息、资源和技能，从而加快工作进度，提高效率。
- 增强团队凝聚力：良好的协作支持能够增强团队成员之间的信任和协作精神，促进团队的凝聚力。
- 促进创新能力：多元化的团队合作可以汇聚不同的思维方式和观点，从而促进创新。
- 提升员工满意度：良好的团队协作环境能够提高员工的工作满意度，降低离职率。
二、团队协作支持的组成要素
团队协作支持并非单一的行为，而是由多个要素共同构成的系统。主要包括：
1. 沟通
有效的沟通是团队协作的基础。团队成员需要通过面对面交流、电子邮件、即时通讯工具等多种方式，保持信息的透明和畅通。
2. 角色明确
团队成员应明确各自的角色和责任，确保每个人都了解自己的任务以及如何与他人协作。
3. 共同目标
团队成员必须有一个共同的目标，只有大家朝着同一方向努力，才能实现团队的协作效果。
4. 信任与支持
团队成员之间的信任是实现有效协作的关键。信任能够减少摩擦，促进合作，增强团队的整体表现。
5. 资源共享
团队成员应共享资源，包括知识、信息和工具，以便更有效地达成目标。
三、团队协作支持在管理课程中的应用
在杨翊东的课程中，团队协作支持贯穿于管理者自我管理、工作管理和团队管理的各个方面。以下是该课程中团队协作支持的具体应用：
1. 新任管理者的角色认知
新任管理者需要了解自己的角色和责任，明确在团队协作中所扮演的角色。例如，作为团队的支持者和协调者，管理者应致力于营造良好的团队氛围，鼓励成员间的沟通与合作。
2. 团队目标的制定
管理者在制定团队目标时，应确保目标的可实现性和团队成员的参与感。通过协商形成的团队目标能够提高团队成员的归属感和责任感，增强协作支持。
3. 绩效管理与反馈
管理者在进行绩效管理时，应建立有效的反馈机制，鼓励团队成员之间互相评价和支持。这样的环境有助于成员间的信任和合作，形成良好的团队协作氛围。
4. 团队辅导与发展
管理者应关注团队成员的职业发展，通过辅导和支持来提升个人及团队的整体能力。有效的辅导不仅能促进个人成长，也能增强团队协作能力。
四、团队协作支持的实践案例
在实际管理中，许多企业通过有效的团队协作支持取得了显著成效。以下是几个成功案例：
1. IBM的团队协作模式
IBM通过构建跨部门协作团队，整合资源，以实现快速反应市场需求。该模式强调信息共享和团队成员的自主性，增强了团队的综合竞争力。
2. Google的创新团队
Google鼓励团队成员自由组合，形成创新小组。通过灵活的团队结构和开放的沟通氛围，Google成功培养出许多创新产品。
3. 丰田的精益生产团队
丰田通过团队协作支持实现精益生产，强调团队成员之间的协作和相互支持，以提高生产效率和产品质量。
五、学术观点与理论分析
在学术界，团队协作支持的研究主要集中在组织行为学、管理学和心理学等领域。各类理论为理解和实施团队协作支持提供了重要的视角。
1. Tuckman的团队发展阶段理论
Tuckman提出的形成-风暴-规范-表现-解散五个阶段模型，揭示了团队在发展过程中如何逐步形成有效的协作支持机制。管理者需要根据团队的发展阶段，采取不同的支持策略。
2. 社会交换理论
该理论认为，团队成员之间的协作是一种资源交换行为。信任和支持的建立能促进良好的团队关系，从而增强整体协作效果。
3. 变革管理理论
在变革管理中，团队协作支持被视为应对变化的重要手段。通过有效的团队协作，组织能够更好地适应环境变化，提高灵活性和应变能力。
六、总结与展望
团队协作支持是现代管理中不可或缺的一部分。随着工作方式的不断变化，团队协作支持的形式和内容也在不断演变。未来，随着技术的进步和组织结构的变化，团队协作支持将更加注重灵活性和适应性。管理者需要不断学习和实践，以提升团队的协作能力，为组织的成功发展贡献力量。
通过对团队协作支持的深入研究和实践，企业能够在竞争中立于不败之地，促进团队成员的个人成长和职业发展，实现组织与个人的双赢。
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