中层领导力
中层领导力是指在组织结构中，位于高层管理者与基层员工之间的管理层所展现出的领导能力和影响力。中层领导者不仅需要执行高层的战略决策，还要有效地激励和引导下属，促进团队的协作与创新。现代企业的复杂性和快速变化的环境要求中层领导者具备更高的情商、沟通能力及教练式领导的技能，以便更好地应对日益增加的管理挑战。
课程背景：杰克韦尔奇先生说：“要管理，更好领导,21世纪伟大的管理者是教练式领导”，根据调查研究，企业在发展中已经建立了完善的制度、流程和工艺，但管理者因为沿袭了原有的管理和控制，忽视了对人主动的培育激励支持和服务，所以会产生管理控制过度而领导不足状况，造成员工积极性不足、执行力不强，工作按部就班，思想相对僵化。现代管理思想认为，企业旨在成为一个让员工发挥最大潜力的场所，管理者应给予员工大力支持，鼓励并提供信息和机会的过程，使员工能够更有效地发挥自己的能力；管理者应不断升维，转型成为团队领导者，发挥影响更好的带人带心，激发同员工成长。教练，这种激励潜能、提升效率的技术，已成为管理者提高效率最有效的管理技术之一。教练式领导如一面镜子，令对方及时调整心态认清目标，在工作中不断有效的沟通和激励对方，以最佳状态去创造成果。教练型管理者将在员工身上发现他的潜能，然后引爆潜能，让员工在绩效表现上大放光芒，帮助员工实现目标。本课程分析团队执行不强与领导的原因，引发管理干部反省思考如何转型升维从管理走向领导，从领导迈向教练式领导。学习教练与普通领导的本质区别，在职场上更加关注聚焦人性，通过在日常工作中运用教练对话技术和工具不断鼓士气、带人心、赋能力，激发团队成员自动自发迈向绩效！课程收益：● 掌握员工无法成长的真因；● 促动管理者升维，从管理转型成为教练型领导；● 学习和掌握不同情景下领导员工的艺术和方法；● 学习教练式领导在工作沟通对话中的4大关键技能；● 学习教练式辅导技术赋能员工，激发意愿、提高工作能力；课程时间：2-3天，6小时/天课程对象：现任管理干部课程方式：理论讲授+研讨+小组演练+视频观摩+小组PK+老师指导课程大纲：第一讲：从管理迈向领导——管理干部的升维与转型一、聚焦员工：团队动能不足的原因分析1. 员工达不成绩效的个体原因有哪三方面2. 为什么员工工作态度不佳？3. 员工动能不足与管理者的关系4. 哪些领导行为让员工没有积极性讨论：让员工充满力量的领导行为有哪些案例讨论：你敬重的领导描述模型解析：赫兹伯格双因素理论二、转型升维：领导干部如何从管理迈向教练式领导1. 管理与领导的侧重点分析2. 管理者和领导者应掌握的不同技能3. 传统管理与教练式领导三大区别4. 教练式领导的工作特点5. 教练式领导的流程6. 教练式领导“SET”原则测试：你是管理者还是领导者视频：教练与传统管理者六大差异比较三、带人带心，因材施教：面对不同成熟度员工的情景领导行为1. 带领团队要带人带心2. 员工成熟度动力*能力分析3. 认知：自身领导行为的认识4. 四类领导策略的匹配运用测试：领导行为风格自测表——你是哪类领导小组分析：不同发展阶段员工的特点与需求分析案例分析：《冲动的王强》第二讲：促动员工自动自发的技术——教练式领导对话技术的四项能力一、深度倾听3F+3R技术——打开心扉技术，让员工感受关注和尊重练习：说出你最得意的一件事1. 换位思考：如何让让员工感动2. 良好感受：如何设计有效的倾听让员工轻松3. 感受互动：运用倾听的六大技巧与员工互动4. 延续思路：令对方舒服的倾听SOFTEN原则和运用5. 避免冲突：倾听中的晕轮效应解读与情绪调适测试：倾听能力测试工具：3F+3R倾听模型解析演练：经理与小林如何避免矛盾二、有力发问——聚焦问题，开启思考之路的技术1. 开放式发问的方法：提供信息，分享思路2. 封闭式发问的方法：获得精准信息、聚焦问题核心3. 启发诱导发问方法：启发部下思考、分析能力工具：“三不问原则”“三多三少原则”练习：“回马枪技术”“如何转换提问方式激发员工思考三、友善的表达——令员工愉悦而更愿意与你继续对话1开启心门表达的三把钥匙2令对方愿意接受的四类表达原则3异议的处理与情绪调适“8字真经”案例分析：费斯丁格判断法则解读四、有效反馈——正确引导和促进员工正确行动1. 有效反馈的目的2. 积极性反馈的结构和话术运用3. 改善性反馈的结构和话术运用工具：BID、BIA反馈技术第三讲：提高员工绩效和能力——教练式辅导策略和工具运用一、基本教练模式GROW四步模型的运用1. Goalsetting：目标设定2. Reality-check：明确现状3. Options：探寻解决方案4. Wayforward：制定具体行动计划练习：《培养员工成长》工具模型：GROW模型、员工成长计划表实施方法：三人一组（教练，被辅导者，观察员，记时和辅助观察员），辅导15分钟，反馈五分钟。次序依据现场高层与下属之间开展、平级之间互换角色。工具：GROW工具表、行动计划表二、教练式领导辅导技术的“OJT”工作指导法与及运用”1. 有效OIT工作指导法运用的时机2. OIT指导法对管理者的要求3. OJT工作指导法的四步骤4. 实施指导中应避免的四类话工具：工作指导法口诀表练习：OJT工作辅导演练实施方法：以小组为单位（教练，被辅导者，观察员），老师辅导组长15分钟，工具：OJT指导落实清单1. 课程提炼与总结2. 交流与互动
中层领导力的重要性
随着企业规模的扩大和业务的多样化，中层领导者在组织中的角色愈发重要。中层领导力不仅是实现组织目标的关键，更是推动企业文化建设和员工发展不可或缺的部分。
- 执行战略与协调沟通：中层领导者负责将高层的战略目标转化为具体的行动计划，确保信息在不同层级之间的有效传递。
- 员工发展与绩效管理：中层领导者通过有效的激励和辅导，帮助员工发现自身潜力，提升工作绩效，增强团队凝聚力。
- 应对变化与创新：在快速变化的市场环境中，中层领导者需要灵活应对，带领团队适应新挑战，并推动创新。
中层领导力的核心能力
中层领导力包含多种核心能力，这些能力可以帮助领导者在日常管理中取得更好的效果。
- 沟通能力：有效的沟通能力是中层领导者的基础，能够帮助他们更好地理解团队成员的需求和反馈。
- 决策能力：中层领导者需要在复杂的情境中做出快速而有效的决策，确保团队朝着既定目标前进。
- 情绪智力：高情商的领导者能够更好地处理人际关系，提升团队的士气与合作效果。
- 教练式领导能力：教练式领导力强调通过激励和辅导来提升员工的能力，帮助他们在工作中不断成长。
教练式领导的概念
教练式领导是一种以员工为中心的领导风格，强调通过教练和辅导的方式来激发员工的潜能。相较于传统的管理方式，教练式领导更加关注个体的发展和团队的动力。
教练式领导的关键在于通过深入的对话和倾听，理解员工的需求和挑战，进而引导他们找到解决问题的方法。这种方式不仅能够提升员工的自信心，也能增强团队的凝聚力和执行力。
中层领导力与教练式辅导的结合
在现代企业中，中层领导力与教练式辅导的结合日益成为提升团队效能的重要手段。通过教练式辅导技术，中层领导者能够更好地识别和满足员工的个性化需求，从而激发他们的主动性和创造力。
- 深度倾听：中层领导者通过倾听员工的声音，可以更深入地了解他们的想法和感受，建立信任关系。
- 有效发问：教练式领导者善于通过开放式问题引导员工思考，鼓励他们自主寻找解决方案。
- 反馈与激励：及时而有效的反馈能够帮助员工认识到自身的优点与不足，从而激励他们不断改进和成长。
实践中的应用
在实际的管理中，中层领导者可以通过一系列的策略和工具来提升自身的领导力和教练能力。
- 目标设定：使用GROW模型设定明确的目标，帮助员工清晰了解他们的任务和期望。
- 情景领导：根据员工的成熟度和能力水平，灵活调整领导风格，提供相应的支持和指导。
- 团队建设：通过团队活动和沟通，增强团队的凝聚力和协作能力，促进良好的工作氛围。
案例分析
在某些成功的企业中，中层领导者通过教练式领导力成功地提升了团队的绩效。例如，在一家科技公司，某中层经理通过定期与团队成员进行一对一的教练式对话，了解他们的职业发展目标，并提供相应的资源和支持。结果，团队的项目完成率大幅提升，员工的满意度也显著提高。
学术观点与理论支持
中层领导力的研究在近年来得到了越来越多的关注。赫兹伯格的双因素理论强调了激励因素和卫生因素对员工工作动机的重要性，这为中层领导者在激励员工时提供了理论支持。此外，情绪智力理论也指出，高情商的领导者更能够理解和管理员工的情绪，从而提高团队的工作效果。
未来的发展趋势
随着社会和技术的不断进步，中层领导力的内涵和外延也在不断演变。未来的中层领导者将面临更多的挑战，包括如何在远程工作环境中保持团队的凝聚力，以及如何利用数据分析来驱动决策。教练式领导力将继续成为提升中层领导者能力的重要工具，帮助他们在复杂的商业环境中保持竞争力。
结论
中层领导力是推动组织成功的重要因素。通过结合教练式辅导技术，中层领导者能够更好地激励和引导团队，实现高效的管理和卓越的绩效。在未来的管理实践中，提升中层领导力将是企业持续发展的关键所在。
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杨翊东
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