经验萃取方法

经验萃取方法

经验萃取方法是指通过系统化和结构化的方式，将个人或组织在特定领域内积累的知识、经验和技能进行提炼、整理和传承的一种管理技术。这一方法旨在最大化利用知识资源，促进企业内部知识的共享与传播，从而提升组织的整体效能与竞争力。在当今快速变化的商业环境中，经验萃取方法得到了越来越广泛的应用，尤其是在高技术行业和知识密集型企业中。

陈永：将优秀经验萃取成绩效成果

【课程背景】华为轮值CEO徐直军总曾在知识管理大会上讲话说：“华为公司最大的浪费就是经验的浪费。公司引进、培养了一个人才，就是要最大化的利用他的知识、经验、技能，但很遗憾的是太多的企业，并没有一套完整的体系，能把这些优秀“人才“、”专家“、”师傅“们的先进经验进行整理、萃取、经晶、沉淀下来，并传承下来。公司辛辛苦苦培养的优秀人才走了，经验也带走了，没有留下来，甚至是积累的经验成为竞争对手对付自己的武器。另外，业务专家们的知识或经验虽然很丰富，但是太过于碎片化，隐性化，不成体系，不能够很好的在组织内复制与传播。本课程通过DEVGS模型，系统化的对优秀经验进行定义、识别，并通过相应的工具和方法实现优秀经验萃取，生成公司内容可传承、培训、辅导的案例、课程，实现经验复制，团队成长，绩效提升。【课程收益】让公司所有人都意识到经验萃取的重要性和价值，愿意尝试萃取个人经验让公司内部的业务专家掌握一套个人经验萃取的方法与工具让公司内部包括培训师、知识管理者掌握一套关于经验萃取的方法和实用工具帮助公司建立一套，全员愿意参与、可以参与的萃取管理体系通过优经验的萃取，实现组织与团队成长及绩效提升【课程提供模型与工具】DEVGS经验萃取模型课程提供：18个工具方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用【课程对象】业务部门主管、经理以上中、高管人员，HR部门经理，HR从业人员、培训师、培训经理、培训负责人等【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】案例引入：某新能源公司一个业务精英开发客户市场的优秀经验展示。一、认识优秀经验的力量1、为什么我们要萃取优秀经验对企业管理的价值对成果贡献专家的价值对企业学员的价值对参与萃取人员的价值2、优秀经验萃取是一项技术活经验萃取与QC品管圈、复盘、总结的不同之处DEVGS经验萃取模型二、Define定义：将优秀经验清晰定位1、定义优秀经验优秀经验的五个特性分析优秀经验的分类与特点优秀经验从哪儿来？练习交流：以下哪些是个人经验，哪些是组织经验？工具：优秀经验筛选综合评价表，现场进行优秀经验评价。2、聚焦萃取主题岗位业务模式3、定义目标与产出确认合适萃取目标确认预期的产出练习：分析上述案例的目标与产出4、定义专家单一专家模式多专家模式对比法选择专家和受萃取者案例引入：某新能源公司一个业务精英开发客户市场的优秀经验展示。三、Exploit开发：实施经验萃取的三大方法和三个步骤1、经验萃取的理论指引Kolb的经验学习圈理论斯威比的知识管理理论系统理论2、萃取技术与方法复盘法访谈法共创法练习：填写萃取访谈大纲，练习提问方式3、结晶呈现整理呈现，用合适的逻辑结构表达出来岗位SOP、作业指导书、管理制度（手册、文章）案例呈现课程或知识问答（课件、图书）四、Verify验证：将优秀经验催化成熟1、可用性验证萃取者个人审核学习者验证组织验证2、通用性验证通用性范围各场景验证案例探讨：某工厂生产车间班组经验萃取五、Generalize应用：能转化的才是好经验1、赋能转化专家、管理者与培训师共同催化转化成果展示与2、传播文件分发指导、训练与培训知识库现场模拟：如何建立自己团队的知识库六、System机制：经验萃取转化的最佳实践1、分享机制愿意分享可以分享分享文化2、迭代机制版本式管理技术与管理的发展案例讨论：某公司迭代版本设计七、现场答疑与互动，解答学员问题通常答题时间为0.5-1小时，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节

陈永 培训咨询

一、经验萃取方法的背景

随着全球化进程的加快和技术的不断进步，企业面临着人才流失、知识积累不足等问题，导致很多优秀的经验和知识无法得到有效传承。华为轮值CEO徐直军曾指出：“华为公司最大的浪费就是经验的浪费。”这表明，企业在引进和培养人才后，未能有效利用其知识和经验，是一种巨大的资源浪费。因此，建立一套完整的经验萃取体系，对于企业的可持续发展至关重要。

经验萃取不仅有助于保存和传承知识，还有助于提升团队的学习能力和创新能力。通过对优秀经验的萃取，企业可以形成系统化的知识管理体系，使得优秀的实践经验能够被广泛复制和应用，进而推动团队的成长和绩效的提升。

二、经验萃取的核心要素

经验萃取方法的实施通常包括以下几个核心要素：

• 定义（Define）：明确优秀经验的特征和分类，聚焦萃取的主题和目标。
• 开发（Exploit）：通过理论指导和技术手段，对经验进行深入分析和提炼。
• 验证（Verify）：对萃取的经验进行可用性和通用性验证，确保其适用性。
• 应用（Generalize）：将萃取的优秀经验转化为可复制的业务流程和管理工具。
• 机制（System）：建立分享与迭代机制，促进经验的持续更新和优化。

三、经验萃取方法的实施步骤

在具体实施经验萃取方法时，企业通常遵循以下步骤：

1. 定义优秀经验

在这一阶段，需要对优秀经验进行清晰的定位和分类，识别出哪些是个人经验，哪些是组织经验。同时，还需分析优秀经验的五个特性，包括其独特性、有效性、可复制性、可传承性和系统性。

2. 确定萃取目标

在明确萃取的主题后，企业需要设定具体的萃取目标和预期产出。通过案例分析，确定哪些经验对组织的绩效提升最为关键。

3. 实施经验萃取

采用复盘法、访谈法和共创法等多种技术与方法，对经验进行深入分析和提炼。在这一过程中，萃取者需要与经验提供者进行充分的沟通，以确保信息的准确性和完整性。

4. 验证萃取成果

需要对萃取的经验进行可用性和通用性验证，以确保其在不同场景中的适用性。通过组织内部的学习者反馈，进一步优化和调整萃取的内容。

5. 转化经验

将萃取的优秀经验转化为标准化的业务流程和管理工具，形成系统化的知识库，以便在组织内部进行广泛传播和应用。

6. 建立机制

为了确保经验萃取的持续性，企业需要建立分享机制和迭代机制，鼓励员工积极参与经验的分享与更新，形成良好的知识管理文化。

四、经验萃取方法的应用案例

在许多企业中，经验萃取方法已经得到了成功的应用。以下是一些典型案例：

案例一：某新能源公司

在某新能源公司中，团队通过经验萃取方法，成功提炼出了一位业务精英在开发客户市场过程中的优秀经验。通过访谈和共创工作坊，团队识别出关键成功因素，并将其整理成标准化的流程和指导手册，最终实现了新客户开发效率的显著提升。

案例二：某制造企业

某制造企业在面对生产效率问题时，采用了经验萃取方法，对生产车间的班组经验进行了系统化的整理和分析。通过建立经验分享平台，促使不同班组之间的知识交流，最终提高了整体的生产效率和质量。

五、经验萃取方法的主流领域与文献

经验萃取方法广泛应用于各个行业，尤其是在高科技、制造业、金融服务和教育培训等领域。在学术界，经验萃取方法也得到了深入研究，相关文献主要集中在知识管理、组织学习和人力资源管理等领域。以下是一些重要的理论和文献：

• Kolb的经验学习圈理论：强调经验在学习过程中的重要性，提出了通过反思和实践促进学习的观点。
• 斯威比的知识管理理论：探讨了如何在组织内有效管理和传播知识，提出了经验萃取与知识共享的关系。
• 经验萃取与组织学习：研究了经验萃取在促进组织学习和创新中的作用，指出其对提升组织竞争力的重要性。

六、经验萃取方法的未来发展

随着科技的不断进步，尤其是人工智能和大数据技术的应用，经验萃取方法有望实现新的突破。未来，企业可以借助智能工具和算法，对经验进行更加深入的分析和提炼，提高经验萃取的效率和准确性。此外，经验萃取的应用场景将不断拓展，涵盖更多的行业和领域。

企业在实施经验萃取方法时，应不断总结经验，优化流程，形成适合自身发展的经验萃取机制，以确保在瞬息万变的市场环境中，能够持续保持竞争力和创新力。