议题选取标准

行动学习教练

行动学习教练是一种致力于帮助组织和个人在复杂问题解决和领导力发展中取得进展的专业角色。随着现代企业面临的环境日益复杂多变，行动学习作为一种有效的学习和发展方式，越来越受到重视。本文将详细探讨行动学习教练的内涵、作用、方法、实践应用，以及在当前组织发展中的重要性。

陈永：行动学习教练经典班

【课程背景】为何要成为行动学习教练？当今变化环境下，组织面临转型的关键时期。行动学习作为一种人才发展和复杂问题解决手段，将一小群人聚焦在某个复杂问题进行探索、行动、反思、学习，从而帮助组织在解决现实复杂问题的同时，发展出一批批开创型领导者和核心转型团队。同时，这也是个组织学习的过程，组织旧有不适应的业务范式和领导力范式也因此获得觉察和转变。行动学习的方法已被众多大型跨国企业、政府机构及非盈 利组织采用。其中包括微软、谷歌、波音、IBM、亚航、 通用电气、三星、荷兰银行、西门子、诺华制药等国际知 名企业，也包括华为、中粮、中国移动、百度、腾讯、李 宁、TCL 等国内知名企业。在行动学习开展过程中，行动学习教练带领全程，是行动学习成功实施的关键之一。作为行动学习教练，可以协助企业在组织中设计、实施基于行动学习的人才发展项目，培育出能面对真实、复杂、挑战的局面，不断学习、富有开创精神的领导团队。本课程【课程收益】心态: 初步了解和认识行动学习，意识到行动学习的核心价值技能: 体验和学习行动学习教练的提问技巧以及行动学习教练的完整方法应用: 掌握行动学习在组织中的运用，及基础的管理、实践和推进方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用【课程对象】组织发展或人才发展部门人员、业务部门主管、经理以上中、高管人员，HR部门经理，HR从业人员、培训部门人员等【课程时间】3天（6小时/天）【课程大纲】第一节：行动学习概述行动学习的前世今生行动学习的定义行动学习6 要素概述：主题、团队、教练、提问与反思、学习、采取行动行动学习的规则与流程现场体验1：体验一场行动学习第二节：行动学习教练初体验行动学习教练的行为与职责行动学习的4种收益：问题解决、个人领导力发展、团队发展、组织学习行动学习 VS 引导第三节：提问与教练介入提问的力量不同类型的提问提问7 法：问处境、问看法、问做法行动学习教练的提问：顺序、跟进、对象、调性、质量教练的不同介入方法现场体验2：体验一场行动学习第四节：问题的陈述行动解决问题的过程问题陈述的3 种情况：区分问题、目标、方案教练在问题陈述的介入案例分析：这家公司要解决什么问题？好的问题陈述是什么样的第五节：问题的重构案例分析：烟雾缭绕的问题讲师演示：我的烦恼问题重构的关键教练对问题重构的介入现场体验3：体验一场行动学习第六节：如何选题什么样的议题适合行动学习小组讨论：这些议题适合行动学习吗？何时该用、不该用行动学习选题的标准教练如何帮助问题陈述者(Problem Presenter) 选题第七节：个人领导力提升行动学习中提升个人领导力的3个环节领导力维度选择设定领导力的具体行为和标准教练对领导力提升的介入：不同的提问方式教练对领导力提升的介入：不同的策略案例分析：面对这样的成员，教练可以如何介入？现场体验4：体验一场行动学习第八节：团队提升行动学习团队的构成小组讨论：如何选拔团队成员？团队协作的常见问题不同团队状况分析：互不信任、彼此冲突、假装投入、躲避承担、不追结果教练对提升团队效能的介入小组讨论：团队挑战情景如何介入第九节：组织学习觉察和改造组织旧有范式改造范式的难点案例分析：这家公司的业务范式和领导力范式如何提升？教练如何通过提问促进组织范式的觉察与改造第十节：行动学习项目推广行动学习项目的不同阶段和相应的典型情景不同阶段的工作重点和风险防范

陈永 培训咨询

一、行动学习的背景与定义

行动学习起源于20世纪中叶，由英国学者雷吉·金（Reg Revans）提出，最初是为了应对工业界的实际问题，强调通过实际行动来学习。在行动学习中，参与者通常会围绕一个复杂的现实问题进行深入探讨，通过反思与学习，寻找解决方案。

行动学习的核心在于把问题放在首位，强调学习的过程。其定义可以概括为一个小组成员在共同面对复杂问题时，通过行动、反思和学习来促成个人和组织的成长。行动学习通常有以下六个要素：

• 主题：需要解决的实际问题。
• 团队：由不同背景和专业的人组成，协作解决问题。
• 教练：帮助团队引导讨论，确保学习过程的有效性。
• 提问与反思：通过提问促进深入思考，从而得出启发。
• 学习：在行动中获得经验教训，并将之内化。
• 采取行动：在讨论和学习的基础上，实施解决方案。

二、行动学习教练的角色与职责

作为行动学习的引导者，行动学习教练扮演着多重角色。他们不仅是知识的传递者，更是学习过程的促进者、问题的引导者和团队的支持者。

2.1 行动学习教练的核心职责

• 引导讨论：教练负责引导团队成员围绕主题展开讨论，确保每个人都有机会发表意见。
• 促进学习：通过提问和反思，帮助团队成员从经验中获得教训，并将之应用于未来的行动中。
• 提供反馈：教练应及时提供反馈，帮助团队识别问题并改进行动策略。
• 支持团队合作：协助团队成员有效沟通，增强团队凝聚力。

2.2 行动学习的收益

行动学习的实施可以带来多方面的收益，包括：

• 问题解决：通过团队的集体智慧，找到针对性的解决方案。
• 个人领导力发展：参与者在行动中提升自己的领导能力和决策能力。
• 团队发展：提升团队的协作能力和整体效能。
• 组织学习：促进组织内的知识共享和经验积累，推动组织文化的转变。

三、行动学习教练的提问技巧

提问是行动学习教练的重要工具。有效的提问不仅能够激发思考，还能引导团队深入探索问题的本质。行动学习教练应掌握不同类型的提问技巧，以适应不同的情境和需求。

3.1 提问的力量

提问能够引导讨论的方向，帮助团队成员从不同视角看待问题。有效的提问可以促进深入思考，激发创新思维。以下是几种常见的提问类型：

• 开放式问题：鼓励参与者分享想法，例如：“你认为这个问题的根源是什么？”
• 封闭式问题：旨在获取具体的信息，例如：“这个方案是否在预算之内？”
• 反思性问题：促使参与者思考自己的经历，例如：“在这个过程中，你学到了什么？”

3.2 提问7法

行动学习教练常用的提问方式包括七个方面：

• 问处境：了解当前的环境和背景。
• 问看法：询问参与者对问题的看法和感受。
• 问做法：探讨参与者在类似情境中的处理方式。
• 问目标：明确希望达成的目标。
• 问选择：了解参与者的选择和决策理由。
• 问资源：识别可用的资源和支持。
• 问后果：探讨各种选择的潜在后果。

四、如何选题：行动学习议题的选取标准

议题的选取是行动学习成功与否的关键之一。合适的议题能够激发团队的积极性，推动学习和行动。教练需要帮助团队在选题时考虑多个因素。

4.1 适合的议题特征

• 复杂性：议题应具备一定的复杂性，能够引发深入讨论和思考。
• 现实性：选择与组织实际情况相关的议题，以便使讨论具有实用价值。
• 挑战性：议题应具备挑战性，促使团队成员积极思考解决方案。
• 可行性：议题应在团队的能力范围内，能够在一定时间内找到解决方案。

4.2 不适合的议题特征

在选题过程中，教练还需识别不适合的议题，包括：

• 过于简单：若议题过于简单，可能无法激发团队的讨论兴趣。
• 脱离现实：与组织实际无关的议题，可能导致讨论的无效性。
• 过于复杂：若议题复杂到团队难以应对，可能造成挫败感。

五、个人与团队领导力提升

在行动学习的过程中，既可以提升个人领导力，也可以增强团队的整体效能。教练应通过不同的策略和方法，来促进领导力的提升。

5.1 个人领导力提升

• 设定目标：帮助参与者设定清晰的领导力发展目标。
• 行为标准：明确期望的领导行为，提供具体的指导。
• 反馈机制：建立反馈机制，及时跟踪参与者的进展。

5.2 团队效能提升

提升团队效能需要关注团队的构成和协作方式。教练可以通过以下方式介入：

• 选拔团队成员：确保团队成员具备多样性和互补性。
• 解决协作问题：识别团队内的信任和沟通问题，并采取措施改善。
• 促进共同目标：帮助团队明确共同的目标，增强凝聚力。

六、组织学习与转型

行动学习不仅限于个人和团队的提升，也在推动组织学习与变革方面发挥着重要作用。通过行动学习，组织能够识别和改进旧有的业务和领导力范式。

6.1 组织学习的意义

组织学习是企业适应变化、提升竞争力的关键。通过行动学习，组织能够：

• 觉察旧有范式：识别并反思不再适应市场需求的业务模式和管理方式。
• 推动范式转型：通过学习和实践，逐渐转变为适应性更强的组织形态。
• 增强创新能力：鼓励员工在实践中创新，提升整体的创新文化。

6.2 教练的介入方式

在组织学习的过程中，教练可以通过提问和引导，促进员工对现有范式的觉察。有效的提问可以激发员工对变化的思考，促使他们主动寻找解决方案。

七、行动学习项目的推广与实践

为了确保行动学习的成功实施，教练需要关注项目的各个阶段，并根据不同阶段的需求采取相应的策略。

7.1 行动学习项目的阶段

• 启动阶段：明确项目目标和议题，组建团队。
• 实施阶段：围绕选定议题展开讨论，进行行动和反思。
• 评估阶段：对项目进行评估，总结经验教训，提出改进建议。

7.2 风险防范策略

在行动学习项目中，教练需要识别潜在的风险，并采取措施加以防范。这包括：

• 确保团队沟通畅通：定期检查团队的沟通状况，确保信息流通。
• 关注团队成员的心理状态：及时识别并处理团队成员的情绪问题，防止冲突升级。
• 调整议题和目标：根据实际进展情况，灵活调整议题和目标。

八、总结与展望

行动学习教练在组织发展和人才培养中扮演着不可或缺的角色。通过有效的引导与支持，教练能够帮助团队解决复杂问题，提升个人和团队的领导力，推动组织的学习与变革。随着企业环境的不断变化，行动学习的理念和方法将继续发挥重要作用，为组织的持续发展提供动力。

未来，行动学习教练的角色和方法将不断演进，适应新的挑战和需求。通过结合最新的管理理论和实践经验，教练将能够更好地服务于组织和个人的成长，为创造更加灵活和创新的工作环境贡献力量。

在这一过程中，教练自身也需要不断学习和成长，掌握最新的管理方法和工具，以更好地应对复杂的组织挑战。行动学习的未来充满机遇和挑战，期待更多的专业人士加入这一领域，为推动组织发展贡献智慧和力量。