提问7法

行动学习教练

行动学习教练是指在行动学习过程中，负责引导团队解决复杂问题并促进学习的专业人士。行动学习是一种集体学习的方式，旨在通过实际行动和反思，帮助团队成员在解决实际问题的同时提升个人和团队的能力。本文将深入探讨行动学习教练的定义、背景、应用、技能以及在主流领域的意义和使用方式。

陈永：行动学习教练经典班

【课程背景】为何要成为行动学习教练？当今变化环境下，组织面临转型的关键时期。行动学习作为一种人才发展和复杂问题解决手段，将一小群人聚焦在某个复杂问题进行探索、行动、反思、学习，从而帮助组织在解决现实复杂问题的同时，发展出一批批开创型领导者和核心转型团队。同时，这也是个组织学习的过程，组织旧有不适应的业务范式和领导力范式也因此获得觉察和转变。行动学习的方法已被众多大型跨国企业、政府机构及非盈 利组织采用。其中包括微软、谷歌、波音、IBM、亚航、 通用电气、三星、荷兰银行、西门子、诺华制药等国际知 名企业，也包括华为、中粮、中国移动、百度、腾讯、李 宁、TCL 等国内知名企业。在行动学习开展过程中，行动学习教练带领全程，是行动学习成功实施的关键之一。作为行动学习教练，可以协助企业在组织中设计、实施基于行动学习的人才发展项目，培育出能面对真实、复杂、挑战的局面，不断学习、富有开创精神的领导团队。本课程【课程收益】心态: 初步了解和认识行动学习，意识到行动学习的核心价值技能: 体验和学习行动学习教练的提问技巧以及行动学习教练的完整方法应用: 掌握行动学习在组织中的运用，及基础的管理、实践和推进方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用【课程对象】组织发展或人才发展部门人员、业务部门主管、经理以上中、高管人员，HR部门经理，HR从业人员、培训部门人员等【课程时间】3天（6小时/天）【课程大纲】第一节：行动学习概述行动学习的前世今生行动学习的定义行动学习6 要素概述：主题、团队、教练、提问与反思、学习、采取行动行动学习的规则与流程现场体验1：体验一场行动学习第二节：行动学习教练初体验行动学习教练的行为与职责行动学习的4种收益：问题解决、个人领导力发展、团队发展、组织学习行动学习 VS 引导第三节：提问与教练介入提问的力量不同类型的提问提问7 法：问处境、问看法、问做法行动学习教练的提问：顺序、跟进、对象、调性、质量教练的不同介入方法现场体验2：体验一场行动学习第四节：问题的陈述行动解决问题的过程问题陈述的3 种情况：区分问题、目标、方案教练在问题陈述的介入案例分析：这家公司要解决什么问题？好的问题陈述是什么样的第五节：问题的重构案例分析：烟雾缭绕的问题讲师演示：我的烦恼问题重构的关键教练对问题重构的介入现场体验3：体验一场行动学习第六节：如何选题什么样的议题适合行动学习小组讨论：这些议题适合行动学习吗？何时该用、不该用行动学习选题的标准教练如何帮助问题陈述者(Problem Presenter) 选题第七节：个人领导力提升行动学习中提升个人领导力的3个环节领导力维度选择设定领导力的具体行为和标准教练对领导力提升的介入：不同的提问方式教练对领导力提升的介入：不同的策略案例分析：面对这样的成员，教练可以如何介入？现场体验4：体验一场行动学习第八节：团队提升行动学习团队的构成小组讨论：如何选拔团队成员？团队协作的常见问题不同团队状况分析：互不信任、彼此冲突、假装投入、躲避承担、不追结果教练对提升团队效能的介入小组讨论：团队挑战情景如何介入第九节：组织学习觉察和改造组织旧有范式改造范式的难点案例分析：这家公司的业务范式和领导力范式如何提升？教练如何通过提问促进组织范式的觉察与改造第十节：行动学习项目推广行动学习项目的不同阶段和相应的典型情景不同阶段的工作重点和风险防范

陈永 培训咨询

一、行动学习的背景

在当今快速变化的商业环境中，企业面临着转型与创新的压力。传统的管理模式和领导力范式已无法满足复杂多变的市场需求。因此，许多企业开始寻求新型的管理和学习方式，以提升组织的适应能力和创新能力。行动学习作为一种有效的解决方案，逐渐被各类组织广泛采用。

• 复杂问题的解决：行动学习通过小组讨论和实际行动，促进团队成员共同思考和探索解决方案。
• 人才发展的需求：行动学习不仅关注问题的解决，更注重团队成员的个人成长和领导能力的提升。
• 组织学习的过程：行动学习为组织提供了反思和学习的机会，促使企业不断调整和优化自身的业务模式。

二、行动学习教练的角色与职责

行动学习教练在行动学习过程中扮演着至关重要的角色。他们不仅是问题解决的引导者，更是团队学习和发展的促进者。以下是行动学习教练的主要职责：

• 引导团队成员进行深入讨论，帮助他们明确问题和目标。
• 提供反馈和反思的机会，促进团队对过程的理解和改进。
• 帮助团队成员提升个人领导力和团队协作能力。
• 设计和实施基于行动学习的培训项目，确保学习的有效性和持久性。

三、行动学习教练的提问技巧

提问是行动学习教练的重要工具，通过有效的提问，教练可以引导团队成员深入思考和反思。提问的类型通常包括：

• 问处境：了解团队成员所面临的具体情况。
• 问看法：激发团队成员对问题的看法和观点。
• 问做法：探讨团队成员在解决问题过程中采取的行动。

提问的技巧包括提问的顺序、跟进、对象、调性和质量。通过这些技巧，教练能够有效引导团队进行深入的讨论和学习。

四、行动学习的流程与规则

行动学习的成功实施依赖于明确的流程和规则。一般而言，行动学习的流程包括以下几个主要环节：

• 确定主题：团队选择需要解决的复杂问题。
• 组成团队：根据问题的性质和团队成员的专业背景组成多元化团队。
• 进行行动：团队成员共同制定行动计划并付诸实践。
• 反思与学习：在行动的过程中，不断进行反思和学习，以便调整策略和方法。

行动学习的规则包括：尊重每位成员的意见，促进开放的讨论氛围，鼓励实验和创新等。这些规则有助于建立信任，促进有效的团队合作。

五、行动学习的收益

实施行动学习不仅能解决具体的问题，还能带来多方面的收益。这些收益包括：

• 问题解决：通过集体智慧和经验，团队能够更有效地解决复杂问题。
• 个人领导力发展：团队成员在参与过程中，能够提升自己的领导能力和决策能力。
• 团队发展：行动学习能够增强团队的凝聚力和协作能力。
• 组织学习：为企业提供持续学习的机会，帮助组织不断适应环境变化。

六、行动学习的应用案例

行动学习已经在许多大型跨国企业和组织中得到了成功应用。例如：

• 微软：通过行动学习提升团队的创新能力，解决复杂的技术问题。
• 谷歌：利用行动学习激发员工的创造力，推动产品开发和业务转型。
• 华为：在组织内部实施行动学习，培养未来的领导者和核心团队。

以上案例表明，行动学习不仅适用于大型企业，同样也能在中小型企业和非营利组织中发挥重要作用。

七、行动学习教练的培训与发展

成为一名合格的行动学习教练需要系统的培训和实践经验。培训内容通常包括：

• 行动学习的理论与方法论：深入理解行动学习的核心概念和实施方法。
• 提问与反思技巧：学习如何通过提问引导团队进行有效的讨论与反思。
• 团队建设与管理：掌握团队协作的技巧与方法，提升团队的整体效能。

此外，行动学习教练需要不断参与实践，积累经验，通过反馈与反思不断提升自己的专业能力。

八、行动学习教练在不同领域的应用

行动学习教练的应用不仅限于企业管理领域，还可以在教育、医疗、社会服务等多个领域发挥作用。在教育领域，行动学习教练可以帮助教师和学生通过实践学习提升教学质量。在医疗领域，行动学习教练可以促进医护团队之间的协作，提高患者护理质量。在社会服务领域，行动学习教练能够支持社区发展项目，提升居民的参与感和责任感。

九、总结与展望

行动学习教练在推动组织学习与发展方面具有重要的价值。随着商业环境的不断变化，行动学习的需求将愈发突出。未来，行动学习教练的角色将更加多元化，涉及的领域也将不断扩展。因此，加强行动学习教练的培训与发展，将有助于提升组织的整体能力，促进个人与团队的持续成长。