教练介入方法

教练介入方法

教练介入方法是指在教练过程中，教练根据学员的需求和问题，通过特定的技巧和策略，主动介入并引导学员进行思考、探索和学习的方式。这一过程不仅仅是信息的传递，更是一个双向互动的学习过程，旨在帮助学员在复杂问题的解决中提升自我认知、思维能力以及行动能力。教练介入方法在行动学习中发挥着至关重要的作用，其核心在于通过提问、反思和行动来促进学员的成长和发展。

陈永：行动学习教练经典班

【课程背景】为何要成为行动学习教练？当今变化环境下，组织面临转型的关键时期。行动学习作为一种人才发展和复杂问题解决手段，将一小群人聚焦在某个复杂问题进行探索、行动、反思、学习，从而帮助组织在解决现实复杂问题的同时，发展出一批批开创型领导者和核心转型团队。同时，这也是个组织学习的过程，组织旧有不适应的业务范式和领导力范式也因此获得觉察和转变。行动学习的方法已被众多大型跨国企业、政府机构及非盈 利组织采用。其中包括微软、谷歌、波音、IBM、亚航、 通用电气、三星、荷兰银行、西门子、诺华制药等国际知 名企业，也包括华为、中粮、中国移动、百度、腾讯、李 宁、TCL 等国内知名企业。在行动学习开展过程中，行动学习教练带领全程，是行动学习成功实施的关键之一。作为行动学习教练，可以协助企业在组织中设计、实施基于行动学习的人才发展项目，培育出能面对真实、复杂、挑战的局面，不断学习、富有开创精神的领导团队。本课程【课程收益】心态: 初步了解和认识行动学习，意识到行动学习的核心价值技能: 体验和学习行动学习教练的提问技巧以及行动学习教练的完整方法应用: 掌握行动学习在组织中的运用，及基础的管理、实践和推进方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用【课程对象】组织发展或人才发展部门人员、业务部门主管、经理以上中、高管人员，HR部门经理，HR从业人员、培训部门人员等【课程时间】3天（6小时/天）【课程大纲】第一节：行动学习概述行动学习的前世今生行动学习的定义行动学习6 要素概述：主题、团队、教练、提问与反思、学习、采取行动行动学习的规则与流程现场体验1：体验一场行动学习第二节：行动学习教练初体验行动学习教练的行为与职责行动学习的4种收益：问题解决、个人领导力发展、团队发展、组织学习行动学习 VS 引导第三节：提问与教练介入提问的力量不同类型的提问提问7 法：问处境、问看法、问做法行动学习教练的提问：顺序、跟进、对象、调性、质量教练的不同介入方法现场体验2：体验一场行动学习第四节：问题的陈述行动解决问题的过程问题陈述的3 种情况：区分问题、目标、方案教练在问题陈述的介入案例分析：这家公司要解决什么问题？好的问题陈述是什么样的第五节：问题的重构案例分析：烟雾缭绕的问题讲师演示：我的烦恼问题重构的关键教练对问题重构的介入现场体验3：体验一场行动学习第六节：如何选题什么样的议题适合行动学习小组讨论：这些议题适合行动学习吗？何时该用、不该用行动学习选题的标准教练如何帮助问题陈述者(Problem Presenter) 选题第七节：个人领导力提升行动学习中提升个人领导力的3个环节领导力维度选择设定领导力的具体行为和标准教练对领导力提升的介入：不同的提问方式教练对领导力提升的介入：不同的策略案例分析：面对这样的成员，教练可以如何介入？现场体验4：体验一场行动学习第八节：团队提升行动学习团队的构成小组讨论：如何选拔团队成员？团队协作的常见问题不同团队状况分析：互不信任、彼此冲突、假装投入、躲避承担、不追结果教练对提升团队效能的介入小组讨论：团队挑战情景如何介入第九节：组织学习觉察和改造组织旧有范式改造范式的难点案例分析：这家公司的业务范式和领导力范式如何提升？教练如何通过提问促进组织范式的觉察与改造第十节：行动学习项目推广行动学习项目的不同阶段和相应的典型情景不同阶段的工作重点和风险防范

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一、教练介入方法的背景

在现代组织中，快速变化的环境、复杂的市场需求以及多样化的人才需求使得传统的管理和培训模式逐渐无法满足组织发展的需求。行动学习作为一种新兴的学习与发展方法，强调通过团队合作和实践行动来解决现实问题，同时促进个体和组织的学习与成长。在这一过程中，教练作为引导者，发挥着不可或缺的作用。教练介入方法的提出，正是为了解决在行动学习中如何更有效地引导和支持学员的问题。

二、教练介入方法的基本概念

教练介入方法可以被理解为教练在教学或辅导过程中采取的一系列策略和技巧，以帮助学员更好地理解和解决问题。这些方法包括但不限于提问技巧、反馈机制、观察与倾听、情感支持等。教练通过这些介入方法，激发学员的内在潜力和自我学习能力，从而实现个人的成长和组织的目标。

三、教练介入方法的核心要素

• 提问技巧: 提问是教练介入方法中最为关键的部分。有效的问题能够引导学员深入思考，促进反思与学习。常见的提问类型包括开放式问题、闭合式问题、反思性问题等。
• 倾听与观察: 教练需要具备良好的倾听能力，通过观察学员的言语和非言语表现，了解他们的真实想法和情感状态。这一过程不仅帮助教练准确把握学员需求，也为后续的介入提供依据。
• 反馈机制: 在教练过程中，及时有效的反馈能够帮助学员认识自我，调整行为。教练通过反馈，促进学员对自己行为的反思，推动其进一步学习和成长。
• 情感支持: 教练不仅是知识的传递者，更是学员情感上的支持者。在教练过程中，适时的鼓励和支持能够增加学员的信心，提高其参与度和学习效果。

四、教练介入方法的应用场景

教练介入方法可以广泛应用于多个领域，尤其是在组织发展、人才培养和领导力提升等方面。具体应用场景包括：

• 团队建设: 在团队建设过程中，教练通过有效的介入方法，帮助团队成员建立信任关系，促进协作与沟通，提升团队整体效能。
• 领导力发展: 教练可以通过个性化的介入方式，帮助领导者识别自身的优劣势，明确发展方向，从而提升其领导能力。
• 组织变革: 在组织变革的过程中，教练通过引导性提问和反馈，帮助团队成员理解变革的必要性，促进其适应和接受变革。
• 问题解决: 教练介入方法能够有效促进团队对复杂问题的分析与解决，提升创新能力和应变能力。

五、教练介入方法的实施步骤

有效的教练介入方法通常遵循一定的实施步骤。这些步骤帮助教练更系统地进行介入，确保学员能够获得最佳的学习体验。实施步骤包括：

• 需求分析: 教练在介入前需要充分了解学员的需求、背景和问题，确保介入的针对性和有效性。
• 设定目标: 与学员共同设定明确的学习目标，确保在介入过程中有明确的方向和目的。
• 介入实施: 根据需求和目标，教练采取相应的介入方法进行引导，包括提问、反馈、观察等。
• 评估与反馈: 介入后，教练需要对介入效果进行评估，并给予学员及时的反馈，帮助学员总结学习经验。
• 跟进与支持: 教练在介入结束后，继续关注学员的进展，并提供必要的支持与资源，促进持续学习。

六、教练介入方法的案例分析

通过具体案例分析，可以更好地理解教练介入方法的应用效果。以下是几个典型的案例：

案例一：团队建设中的教练介入

某科技公司的开发团队在项目推进中出现了沟通不畅和协作障碍。为了解决这一问题，公司引入了一位教练。教练通过观察团队会议，发现团队成员各自为政，缺乏信任。教练随后通过开放式提问，引导团队成员分享各自的想法与感受，促进彼此理解。经过一段时间的介入，团队逐渐建立了信任关系，沟通效率显著提升，项目进展也更加顺利。

案例二：领导力提升中的教练介入

一位中层经理在管理团队时遇到困难，表现出缺乏自信和决策能力。公司为其安排了一位教练。在教练的引导下，经理通过反思自身的管理风格，逐步识别出问题所在。教练通过提问帮助其设定清晰的目标，并提供反馈和支持。经过几次教练会谈，经理的自信心逐渐增强，决策能力也得到显著提升。

案例三：组织变革中的教练介入

某大型企业在进行组织结构调整时，员工普遍感到不安，对变革持抵触态度。公司决定引入教练来帮助员工适应变革。教练通过开展工作坊，使用有效的提问和反馈技巧，引导员工表达对变革的担忧，并共同探讨变革的意义与价值。通过这样的介入，员工逐渐意识到变革的必要性，接受了新的工作方式，组织变革顺利推进。

七、教练介入方法的挑战与展望

尽管教练介入方法在实践中取得了显著成效，但在实施过程中仍面临一些挑战。首先，教练需要具备深厚的专业知识和丰富的实践经验，以确保介入的有效性。其次，教练与学员之间的信任关系至关重要，缺乏信任可能导致介入效果大打折扣。此外，组织文化对教练介入的接受程度也是影响因素之一。

展望未来，随着组织对人才发展和学习方式的重视，教练介入方法的应用将越来越广泛。教练不仅仅限于个人发展，还可以在团队建设、组织变革等多个领域发挥作用。随着技术的发展，线上教练和数字化学习工具的兴起，也将为教练介入方法的实施带来新的机遇与挑战。

总结

教练介入方法作为一种有效的学习与发展工具，在行动学习和组织发展中发挥着重要作用。通过有效的提问、反馈、倾听和观察等技巧，教练能够帮助学员提升思维能力和行动能力，促进个人及组织的全面发展。在实践中，教练需要不断调整和优化介入策略，以应对日益复杂的组织环境和学员需求。随着教练文化的不断普及，教练介入方法的应用前景广阔，值得在更多领域进行探索与实践。