非语言表达

非语言表达

非语言表达是指在沟通中，除了语言以外的所有传达信息的方式。它包括肢体语言、面部表情、眼神交流、身体姿势和空间使用等，构成了人际沟通中不可或缺的一部分。非语言表达在社会交往、职场互动以及公众演讲等场合中发挥着重要的作用，能够增强信息传达的有效性，改善人际关系，提升个人的沟通能力和公众表达能力。

陈永：从恐惧到自信：让职场公众表达随心所欲的心理突破

【课程背景】当众开口讲话进行公众表达是每一个社会人、职场人必备人技能，它与沟通、书写并称人的三大基本技能，具备这个优秀技能，可以让职场人在职场竞争中崭露头角，可以让获得一鸣惊人的效果。公众表达能力，它可以帮助你更好地表达自己的想法，使你的观点更加清晰，更加有说服力。良好的公众表达，可以帮助每个人提高自己的自信心，增强自己的领导力，并使你能够更好地与他人沟通。目前，在职场中很多人都会遇到这样的困境：不敢上台演讲，不敢面对众人，不敢出现在众人期待的视野面对着观众心慌意乱，声音颤抖，思路混乱。面对需求，不知道如何准备，不知道怎么讲，也不知道讲什么。不知道怎么开始，不知道如何练习这个课程是专门为职场人员设计的，针对他们面临的不敢上台、对演讲恐惧等核心痛点问题，提供了一套行之有效的解决方案与训练方法。这个课程基于3E三层驱动理论模型和FCSF金字塔模型，将带领学员通过3个现场场景式训练，提供10个工具/方法，辅助35个主题应用场景，从内而外地改变参与者的心态和技能，让他们在各种公众场合都能自如地表达自己。无论是要做项目汇报、产品推介、商务谈判、客户沟通、团队协作、酒会宴会、公司活动、培训宣讲还是其他任何形式的公众表达，这个课程都能为参与者提供最实用最有效的指导和帮助。只要按照课程安排认真学习和练习，就能在短时间内感受到自己的进步和成长。就能突破自己的内心障碍，建立起演讲的自信和魅力。公众表达是一项能力，也更是一个操作技能，这个技能的习得不能仅靠听讲授，更多的是要进行训练，辅助以日常练习才能达成。公众表达理论，只是课程的基础，提供现场主题场景式训练是本课程的主要特点，也是达成课程目标的主要手段。本课程是由近15名不同领域的职业讲师，以及来自电台播音、专业活动舞台主持人和演讲训练专家，在各自课程及专业实践的基础上，针对企业内训师、职场人士、公众表达爱好者，以及未来的商业管理者，历经三年共同研发而成。本课程不断完善，萃取提炼众人的知识结晶，并经过近百场实践，约千名学员的训练检验，得到了一致好评。非常语咖™是一个国际享有盛名的，专注于口才训练与公众表达训练的系列版权课程品牌，包括《从恐惧到自信：让职场公众表达随心所欲的心理突破》、《公众表达之超级“话”咖成长训练营》与《职场沟通力》三个子课程。3E公众表达信心突破三层驱动模型【课程收益】提供3个公众表达的现场模拟训练场景，让每个人得到现场训练的机会；让每个学员在实践中完成心理突破，在心理上实现从恐惧到自信；学会如何在一次公众表达前去准备、去练习；学会如何在35+个职场场景进行公众表达；得到10个公众表达工具与方法【课程提供模型与工具】2个公众表达突破模型，10个工具/方法，35个主题场景【课程特色】历时三年，近15名专业老师与行业专家共同研发，百场千名以上学员检验学员全程参与，以职场场景实战训练为中心，少理论，多练习训练及案例均来自每个学员实际职场工作场景，紧贴个人岗位工作实践课程理论、模型、工具与方法，都有一定的心理学、社会学等支撑【课程对象】需要提升公众表达、演讲能力的职场人士，企业管理者，有意愿从事讲师、培训师的人。【课程时间】2天（6小时/天），本课程为体系课程，必须保证2天。【参课人数】本课程注重实践能力现场训练，为保证课程效果，原则上每场人数为20-30人，人数如果超过40人，建议分成2个场次。【课程大纲】开场与课程概览开场破冰课程概览与介绍课程目标课程日程安排学习方法（成人学习、体验式）一个公众表达真实的例子（视频）参与原则、要求与学习承诺活动导入：为什么我们要学习公众表达？（破冰）公众表达的基本概念与学习要领公众表达的价值与原则什么是公众表达：公众表达的四个维度小组活动：我们经历过的职场公众表达场景学好公众表达的价值与意义公众表达的2个误区学好公众表达应具备的四种意识影响公众表达呈现的FCSF金字塔模型学好公众表达应该具备的四种心态公众表达的痛点与难点学习者面对公众表达最大的难点分析演练#1：一分钟即兴随机主题演讲及反思分享工具1：一分钟即兴演讲反思分析表人们公众表达的从外至内的状态三层分析表现层感受层内因层：准备、训练、认知、生理、环境公众表达突破的底层逻辑五要素与情绪、表现之间的逻辑关系行为与认知、显意识与潜意识实现心理突破的3E三层驱动模型3E三层驱动模型心理压力与自信心的平衡模型课后作业：三分钟演讲选题四、公众表达突破两大战略法宝意愿突破心理压力与环境关系意愿突破三句诀与三打开心理压力与时间曲线IQRR情绪辩论法工具：CDS自我暗示训练法工具：时间缓解压力技巧工具：IQRR情绪辩论能力突破基本心态3个了解3-3原则结构化表达技巧理性表达与感性表达无声语言与有声语言事实与观点工具：情景预演想像法工具：开心宝盒小组活动：3分钟预选主题演讲 工具2：3分钟预选主题演讲反思分析表演练#2：3分钟预选主题演讲录像观摩与点评公众表达常用技巧公众表达时间控制加长版（故事法、情景法）急刹车精简版工具：故事集与笑话集特殊场景应急处理（方法）现场：停电、手机响、问题受众个人：身体情况、PPT出问题（打不开、比例、链接失效、声音）设备：麦克风不响、电脑黑屏个人成长的复盘两个方法两大工具工具3：公众表达复盘表工具4：公众表达现场调研表演练#3：5分钟预设场景主题演讲及点评（讲师点评、学员感受、寻找亮点）课程总结与回顾课程回顾与总结根据需要可以增加发放证书及课程奖励

陈永 培训咨询

非语言表达的定义与重要性

非语言表达是一种通过身体动作、姿态、表情、声音的音调和强度等非语言手段来传递信息的方式。根据心理学研究，非语言表达占据了人际沟通信息传递的93%。其中，7%是通过语言文字传递，38%是通过声音的音调、音量等，而55%则是通过肢体语言和面部表情等非语言手段。

非语言表达的重要性体现在多个方面：

• 增强沟通效果：非语言信号能够补充和强化语言信息，帮助沟通者更清晰地传达情感和意图。
• 塑造第一印象：在职场和社交场合中，非语言表达往往是他人对我们的第一印象的重要来源。良好的非语言表达能提升个人形象和魅力。
• 促进情感交流：非语言表达能够有效传递情感，帮助人们建立亲密关系，增进彼此的理解和信任。
• 应对冲突与压力：在面对冲突和压力时，适当的非语言表达可以缓解紧张气氛，改善沟通效果。

非语言表达的基本元素

非语言表达主要包括以下几个基本元素：

• 肢体语言：指通过手势、姿势、身体动作等方式传达信息。例如，开放的手势通常被视为友好的表现，而交叉手臂则可能表示防御性。
• 面部表情：面部表情是表达情感和态度的重要方式。微笑通常传达友好，而皱眉则可能表示不满或疑惑。
• 眼神交流：眼神的使用可以传递信任、关注或不安。有效的眼神交流能够增强沟通的亲密感。
• 身体距离：身体距离的使用（即个人空间的管理）在不同文化中有不同的含义。适当的距离可以让沟通更加舒适。
• 声音的非语言特征：包括语调、音量、语速等。声调的变化能够传达情感色彩，比如高亢的声音可能表示兴奋，而低沉的声音则可能传达忧伤。

非语言表达在职场中的应用

在职场中，非语言表达的有效运用可以帮助员工更好地进行沟通和协作，提高工作效率。以下是非语言表达在职场中的几个应用场景：

• 会议与演讲：在会议和演讲中，演讲者的肢体语言和面部表情能够增强信息的传递效果。自信的肢体姿态和积极的面部表情能够吸引听众的注意力。
• 团队合作：团队成员之间的非语言交流，如眼神交流和肢体姿态，能够促进团队的默契合作和信任感。
• 客户沟通：与客户的沟通中，非语言表达能够帮助建立良好的客户关系。例如，适当的微笑和开放的肢体语言可以让客户感到受欢迎。
• 面试与招聘：在求职面试中，候选人的非语言表达会影响面试官的判断。自信的姿态和恰当的眼神交流能够增加成功的机会。

非语言表达在公众演讲中的重要性

公众演讲是一项需要高度依赖非语言表达的技能。演讲者通过非语言手段来增强演讲的吸引力和感染力。有效的非语言表达不仅能够帮助演讲者更好地传达信息，同时也能提升听众的参与感和注意力。

• 吸引注意力：通过变化的肢体语言和面部表情，演讲者可以有效地吸引听众的注意力，并保持他们的兴趣。
• 传递情感：演讲者在演讲中通过非语言表达传递情感，能够使听众产生共鸣，从而更深刻地理解演讲内容。
• 增强说服力：非语言表达能够增强演讲的说服力。自信的肢体语言和积极的面部表情能够提升演讲者的可信度。
• 处理紧张情绪：在公众演讲中，演讲者常常面临紧张。通过良好的非语言表达，演讲者可以转化紧张情绪，提升自信心。

非语言表达的文化差异

非语言表达在不同文化中可能具有不同的含义，因此在跨文化沟通时需特别注意。例如，在某些文化中，直接的眼神交流被视为诚实和自信的表现，而在其他文化中，可能被视为不礼貌或挑衅。了解文化差异有助于避免误解和冲突，从而促进更有效的沟通。

• 肢体语言：不同文化对手势和身体姿势的解读可能截然不同。例如，在某些文化中，竖起大拇指表示赞同，而在另一些文化中则可能被视为冒犯。
• 面部表情：一些文化可能对面部表情的表达有更严格的规范，微笑的含义也可能因文化而异。
• 空间距离：在某些文化中，人们喜欢保持较远的个人空间，而在其他文化中，则可能更喜欢亲近的身体接触。

非语言表达的学习与提升

学习和提升非语言表达能力对于个人的职业发展和人际关系至关重要。以下是一些提升非语言表达的建议：

• 自我观察：通过录像或镜子观察自己的肢体语言和面部表情，识别需要改进的地方。
• 模仿与练习：观看优秀演讲者的演讲，模仿他们的肢体语言和非语言表达，进行练习。
• 接受反馈：在公众场合进行演讲后，征求他人的反馈意见，了解自己的非语言表达效果。
• 参加培训课程：参加专业的公众演讲和沟通技巧培训课程，系统地学习非语言表达的理论与技巧。

非语言表达的心理学基础

非语言表达的研究涉及心理学、社会学等多个学科。心理学家发现，非语言表达能够反映个体的内心状态和情感变化。通过对非语言信号的解读，可以更好地理解他人的情感和态度。

• 情感认知：非语言表达能够帮助个体识别他人的情感状态。这种情感认知对于建立良好的人际关系至关重要。
• 自我调节：个体的非语言表达可以反映其内心的自我调节能力。通过调整肢体语言和面部表情，人们能够有效地管理自己的情绪。
• 社会交往：非语言表达在社会交往中起到桥梁作用，有助于建立和维持人际关系。

非语言表达的研究现状

近年来，非语言表达的研究逐渐受到学术界的重视。许多心理学、社会学和传播学的研究者开始探讨非语言表达的各种维度和影响因素。研究发现，非语言表达不仅受到文化背景的影响，还与个体的性格特点、情感状态等多种因素密切相关。

• 文化影响：不同文化对非语言表达的理解和使用存在显著差异，这对跨文化沟通提出了挑战。
• 性别差异：研究表明，男女在非语言表达的使用上存在差异，女性往往更善于使用面部表情和肢体语言。
• 情感表达：非语言表达在情感传递中起到关键作用，影响着人际关系的建立和维护。

结论

非语言表达在日常沟通中扮演着重要的角色，是人际交往中不可或缺的部分。通过有效的非语言表达，个体能够更好地传递情感、增强沟通效果、促进人际关系。在职场和公众演讲中，非语言表达更是提升个人影响力和说服力的重要手段。通过学习和实践，任何人都可以提高自己的非语言表达能力，为个人的职业发展和人际交往打下坚实的基础。