行动学习实践体验

行动学习实践体验

行动学习是一种以解决实际问题为导向的学习方法，强调在团队中通过共同探讨、行动和反思来促进学习和发展。随着现代组织面临的复杂性和不确定性增加，行动学习逐渐成为一种重要的管理工具，尤其是在人才发展和领导力提升方面。本文将深入探讨行动学习实践体验的概念、应用、方法及其在主流领域和专业文献中的含义与用法。

陈永：人绩合一行动学习教练培养与学习型团队建设

【课程背景】为何要成为行动学习教练？当今变化环境下，组织面临转型的关键时期。行动学习作为一种人才发展和复杂问题解决手段，将一小群人聚焦在某个复杂问题进行探索、行动、反思、学习，从而帮助组织在解决现实复杂问题的同时，发展出一批批开创型领导者和核心转型团队。同时，这也是个组织学习的过程，组织旧有不适应的业务范式和领导力范式也因此获得觉察和转变。行动学习的方法已被众多大型跨国企业、政府机构及非盈利组织采用。其中包括微软、谷歌、波音、IBM、亚航、 通用电气、三星、荷兰银行、西门子、诺华制药等国际知 名企业，也包括华为、中粮、中国移动、百度、腾讯、李宁、TCL 等国内知名企业。在行动学习开展过程中，行动学习教练带领全程，是行动学习成功实施的关键之一。作为行动学习教练，可以协助企业在组织中设计、实施基于行动学习的人才发展项目，培育出能面对真实、复杂、挑战的局面，不断学习、富有开创精神的领导团队。 本课程基于行动学习的TD（人才发展）自运行系统模型，这是一个“以问题解决基础，绩效改善为方向，难过团队学习，实现人才成长为目标”的管理人才培养项目，旨在通过行动学习的系统方法，建立一套人才培养的自运行系统。本行动学习课程内容，不同于引导师课程，讲授最基本的行动学习方法，练习最经典的行动学习方法。【课程收益】心态: 初步了解和认识行动学习，意识到行动学习的核心价值技能: 体验和学习行动学习教练的提问技巧以及行动学习教练的完整方法应用: 掌握行动学习在组织中的运用，及基础的管理、实践和推进方法掌握行动学习教练的技术与方法掌握采用行动学习项目设计的方法掌握基于行动学习的TD（人才发展）自运行系统的设计方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用【课程对象】组织发展或人才发展部门人员、业务部门主管、经理以上中、高管人员，HR部门经理，HR从业人员、培训部门人员等【课程时间】3天（6小时/天）【课程大纲】第一节：行动学习概述行动学习的前世今生行动学习的定义行动学习6 要素概述：主题、团队、教练、提问与反思、学习、采取行动行动学习的规则与流程现场体验1：体验一场行动学习第二节：行动学习教练初体验行动学习教练的行为与职责行动学习的4种收益：问题解决、个人领导力发展、团队发展、组织学习行动学习 VS 引导第三节：提问与教练介入提问的力量不同类型的提问提问7 法：问处境、问看法、问做法行动学习教练的提问：顺序、跟进、对象、调性、质量教练的不同介入方法现场体验2：体验一场行动学习第四节：问题的陈述行动解决问题的过程问题陈述的3 种情况：区分问题、目标、方案教练在问题陈述的介入案例分析：这家公司要解决什么问题？好的问题陈述是什么样的第五节：问题的重构案例分析：烟雾缭绕的问题讲师演示：我的烦恼问题重构的关键教练对问题重构的介入现场体验3：体验一场行动学习第六节：如何选题什么样的议题适合行动学习小组讨论：这些议题适合行动学习吗？何时该用、不该用行动学习选题的标准教练如何帮助问题陈述者(Problem Presenter) 选题第七节：个人领导力提升行动学习中提升个人领导力的3个环节领导力维度选择设定领导力的具体行为和标准教练对领导力提升的介入：不同的提问方式教练对领导力提升的介入：不同的策略案例分析：面对这样的成员，教练可以如何介入？现场体验4：体验一场行动学习第八节：团队提升行动学习团队的构成小组讨论：如何选拔团队成员？团队协作的常见问题不同团队状况分析：互不信任、彼此冲突、假装投入、躲避承担、不追结果教练对提升团队效能的介入小组讨论：团队挑战情景如何介入第九节：应用行动学习建设学习型团队的策略觉察和改造组织旧有范式改造范式的难点案例分析：这家公司的业务范式和领导力范式如何提升？教练如何通过提问促进组织范式的觉察与改造第十节：行动学习项目推广行动学习项目的不同阶段和相应的典型情景不同阶段的工作重点和风险防范

陈永 培训咨询

一、行动学习的定义与背景

行动学习是由英国教育家雷吉·雷根（Reg Revans）在20世纪40年代提出的理论，旨在通过小组合作来解决复杂问题，同时促进个人和团队的学习。其核心思想是“学习通过行动而来”，强调在实际工作中学习，而非仅仅依赖传统的课堂教学。

在当今快速变化的商业环境中，组织面对的挑战日益复杂。领导者和团队需要具备灵活应对复杂问题的能力。行动学习通过将团队聚焦于具体问题，可以有效促进团队合作、创新思维和领导力发展，从而帮助组织实现转型和发展。

二、行动学习的核心要素

行动学习的成功实施依赖于六个核心要素：主题、团队、教练、提问与反思、学习和采取行动。这些要素相互关联，共同构成了行动学习的完整框架。

• 主题：行动学习的主题通常是组织中亟需解决的复杂问题，具有实际意义。
• 团队：由多元背景的成员组成，能够提供不同视角和思维方式，以便深入探讨问题。
• 教练：行动学习教练负责引导和支持团队，帮助成员进行有效的提问和反思。
• 提问与反思：通过提问促进深度思考和反思，帮助团队把握问题的本质。
• 学习：团队在行动中不断学习，将经验转化为知识。
• 采取行动：通过实际行动来验证和实施解决方案，形成闭环反馈。

三、行动学习的实施方法

实施行动学习的过程通常包括以下几个步骤：

• 确定问题：团队首先需要明确待解决的具体问题，确保问题具有挑战性并值得深入探讨。
• 组建团队：选择不同背景和专业知识的团队成员，以便多角度分析问题。
• 进行行动学习：在教练的引导下，通过提问与反思的方式深入分析问题，并制定行动计划。
• 实施行动：团队成员按照行动计划执行解决方案，并记录过程中的经验和教训。
• 反思与学习：在行动结束后，团队需进行反思，总结学习成果，并为下一步的行动提供指导。

四、行动学习的优势与应用

行动学习具有多种优势，使其在众多组织中得到广泛应用：

• 提升解决问题的能力：通过集体智慧，团队能够更有效地分析和解决复杂问题。
• 促进团队合作和信任：行动学习鼓励成员之间的沟通与协作，增强团队凝聚力。
• 培养领导力：成员在行动学习中扮演不同角色，能够提升其领导能力和决策能力。
• 加速组织学习：行动学习通过实践和反思，能够帮助组织快速适应变化，积累经验教训。

行动学习在多个领域均有应用，例如：

• 企业管理：大型跨国企业如微软、谷歌等，通过行动学习提升团队的创新能力和解决问题的能力。
• 教育培训：高校和职业培训机构利用行动学习方法，帮助学员将理论与实践相结合。
• 政府与非营利组织：行动学习被用于政策制定和社区发展项目，以促进公众参与和问题解决。

五、行动学习实践体验的案例分析

在实际应用中，行动学习的效果常常通过具体案例来体现。以下是一些成功的实践案例：

• 案例一：某科技公司团队提升项目：该公司面临市场竞争压力，决定通过行动学习提升团队的创新能力。通过组织跨部门团队，聚焦于“如何快速响应市场需求”这一主题，团队在教练的引导下进行深入讨论，最终制定出一套新的市场响应流程，显著提高了工作效率。
• 案例二：某非营利组织的社区发展项目：该组织希望提升社区参与度，采用行动学习方法进行社区调查。团队成员通过实地走访、深度访谈等方式，收集社区需求，最终制定出一系列可行的社区发展计划，得到了广泛认可。
• 案例三：某制造企业的质量改进项目：在面对产品质量问题时，该企业组织了一场行动学习，聚焦于“生产线质量控制”问题。通过团队的共同努力，识别出多个关键改进点，实施后产品质量显著提升，客户满意度增加。

六、行动学习的未来发展趋势

随着科技的发展和商业环境的不断变化，行动学习面临新的机遇和挑战。未来的发展趋势包括：

• 数字化转型：结合数字化工具与平台，增强行动学习的互动性和可视化，提升学习效果。
• 跨文化团队：全球化背景下，行动学习将更多地应用于跨文化团队的建设和管理，促进不同文化背景成员之间的理解与合作。
• 持续性学习：随着终身学习理念的普及，行动学习将越来越多地融入到日常工作中，成为组织学习的常态。

七、结语

行动学习实践体验不仅是一个学习的过程，更是一个解决实际问题、促进团队合作与个人成长的重要方法。通过深入的理论支持与丰富的实践案例，行动学习为现代组织提供了一种高效的学习和发展途径。在未来不断变化的商业环境中，行动学习将继续发挥其独特的价值，帮助组织应对复杂挑战，实现可持续发展。