教练能力提升

教练能力提升

教练能力提升是指通过系统的学习与实践，使个体在教练领域的专业知识、技能及应用能力得到显著增强的过程。教练能力不仅涉及对教练技术的掌握，还包括提升沟通能力、理解力、分析问题的能力以及促进他人发展的能力。这一过程在企业管理、个人发展、教育培训等多个领域中均有广泛的应用。

陈永：让员工自我驱动的绩效管理-高质量绩效辅导与绩效沟通

【课程背景】今天，大多数企业都建立了自己的绩效管理体系，但有一个很明显的问题就是，很多绩效管理，就了绩效考核，就是打打分，排排名次，兑现一下奖金，把绩效管理形式化。绩效管理的核心是通过绩效促进员工成长，从而提升业务增长，现实情况是，很多经理人，把绩效管理单一的作为“大棒”或“胡萝卜”，忘记了绩效管理的本职是促进部下的成长和促进企业绩效的成长。绩效辅导与沟通不是管理者拿考核表打打分，评个选，排个名，也不是给员工施加压力，加个紧箍咒，更不是给员工培训灌输心灵鸡汤或者团建打鸡血。本课程在教练技术的基础上，通过GROW模型，以因果图、问题解决与分析的六步框架、头脑风暴、5W2H、问题树、8020法则等工具辅导员工如何识别问题、分析问题，设计改进方案，推进执行，实现绩效的改进。从而在这个过程中，让员工反思与总结，实现员工的成长。 本课程就针对绩效管理中的核心问题，提供了指导思维和方法论，并提供简单实用的模型与工具，帮助管理者改善绩效管理过程，提升绩效管理实效。【课程收益】理解绩效管理的真正内涵与方法；掌握绩效辅导、绩效沟通的方法与工具使用；提升管理者沟通能力和教练能力；【课程提供模型与工具】课程提供：2个模型6个工具与方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用讲授40%，案例分析、小组研讨30%，学员实操练习30%【课程对象】企业中、基层管理者【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一节：拨开迷雾看绩效管理的实质一、如何理解绩效管理1、绩效管理的内涵2、绩效管理的基本流程二、绩效管理的三个核心环节？1、绩效目标与绩效指标2、绩效辅导3、绩效沟通三、成也绩效管理，败也绩效管理1、只考核无辅导2、只考核无反馈3、方向性错误第二节：绩效辅导的过程与方案一、绩效辅导的必要性分析二、问题解决的六步法识别、定义和区分问题问题分析的方式方法问题的真因确认方案的创造与规划方案的决策方案的执行三、其他问题解决与分析工具因果图头脑风暴5W2H问题树8020法则第三节：绩效辅导的教练技术一、教练技术基础：倾听与提问的技术1、成果导向的有效对话成果导向对话的定义成果导向议题的判断标准成果导向对话的流程2、发问与聆听：激发员工的创造性1. 强有力的10级开放式问题练习：开放式问题演练2. 自动化聆听与结构化聆听3. 教练式的全息聆听法练习：聆听演示3、区分与回应：读懂员工的内心1. 区分事实与假设、事实与真相2. 扩展性反馈技巧演示与练习二、用GROW模型实施绩效辅导1、聚焦目标和确定目标明确目标的辅导方向聚焦绩效目标个人锁定目标的控制力目标的可衡量性达成目标的期待值现场演示：教练辅导目标的步骤小组活动：目标的意义2、厘清现状厘清现状的卡点厘清现状的成果对话框架教练演示：厘清现状的步骤3、执行方案价值与价值观的作用价值链驱动方案探索基于价值观的教练对话练习：对话清单演练：执行方案的教练对话框架与演示4、行动计划明确时间线承诺度行动计划督导演练：行动计划教练步骤与演示第三节、现场答疑与互动，解答学员问题通常答题时间为0.5-1小时，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节

陈永 培训咨询

一、教练能力的内涵

教练能力的提升不仅是技能的提升，更是思维方式的转变。它强调以人为本，通过有效的沟通与反馈，激发被教练者的潜力，帮助其实现个人与职业目标。教练能力提升的核心在于以下几个方面：

• 倾听能力：教练需要具备深度倾听的能力，以理解被教练者的真实需求与内心想法。
• 提问能力：通过开放式问题引导被教练者深入思考，帮助其发现解决问题的途径。
• 反馈能力：及时有效的反馈能够帮助被教练者识别自己的优缺点，明确改进方向。
• 建立信任关系：教练与被教练者之间需要建立稳定的信任关系，以促进有效的沟通与协作。

二、教练能力提升的背景

随着经济的快速发展和市场竞争的加剧，企业对员工的要求越来越高，传统的管理方式已无法满足新的发展需求。因此，许多企业开始重视教练能力的提升。绩效管理作为企业管理的重要组成部分，其实质在于促进员工的成长与发展。在这一过程中，教练能力的提升显得尤为重要。

在绩效管理中，教练能力的提升能够帮助管理者更有效地进行绩效辅导与沟通。通过教练能力的应用，管理者可以更好地识别员工的问题，设计改进方案，推进执行，从而实现绩效的提升。这种转变不仅有助于提升员工的绩效，更能增强团队的凝聚力与工作积极性。

三、教练能力提升的工具与方法

在教练能力提升的过程中，运用有效的工具与方法能够显著提高学习效果。本课程采用了多种经典的教练工具与方法，旨在帮助学员掌握教练能力的核心要素。

• GROW模型：这一模型是教练领域中最常用的模型之一，涵盖了目标（Goal）、现状（Reality）、选择（Options）、意愿（Will）四个维度，帮助教练者系统地引导被教练者思考。
• 因果图：通过分析问题的原因与结果，帮助被教练者深入理解问题的本质。
• 头脑风暴：鼓励开放性思维，寻求多种解决方案，提升创造性思维。
• 5W2H法：即“什么、为什么、谁、何时、在哪里、如何、多少”，用于全面分析问题，确保方案的可执行性。
• 8020法则：通过识别80%的问题，集中解决最关键的20%，提升工作效率。

四、教练能力提升的课程设计

本课程旨在通过系统的学习与实践，帮助学员掌握绩效管理中的教练能力。在课程设计上，充分考虑了学员的实际需求，通过理论讲解与案例分析相结合的方式，确保学员能够将所学知识应用于实际工作中。

课程内容包括：

• 理解绩效管理的内涵：通过详细的案例分析，帮助学员理解绩效管理的真正含义，明确管理者在绩效管理中的角色。
• 绩效辅导的过程与方案：系统讲解绩效辅导的重要性，提供具体的辅导方案与工具，帮助学员掌握有效的辅导技能。
• 教练技术的应用：重点讲解倾听与提问的技巧，帮助学员提升沟通能力，通过实践练习加深理解。
• 互动与答疑环节：通过现场答疑与互动，解决学员在实际工作中遇到的问题，促进知识的深入理解与应用。

五、教练能力提升的实际案例

在实际应用中，许多企业通过提升管理者的教练能力，取得了显著的效果。例如，某知名科技公司在引入绩效管理体系后，发现传统的考核方式导致员工积极性下降。于是在管理层中开展了教练能力提升的培训，重点培训管理者的倾听与反馈能力。

经过培训，管理者开始运用GROW模型进行绩效辅导，通过开放式问题引导员工自我分析，最终帮助员工明确了个人职业发展目标。公司在员工满意度调查中发现，员工对绩效管理的认同度提高，整体业绩也出现了明显的增长。

六、教练能力提升的未来趋势

随着教练能力在各行业中的重要性日益凸显，未来的教练能力提升将向更加系统化、专业化的方向发展。企业将更加重视教练能力的培训，结合人工智能与大数据等新兴技术，提升教练效果。同时，教练能力的提升也将向个人职业发展领域拓展，帮助个体在职场中不断成长。

在教育领域，教练能力的提升将成为教师职业发展的重要组成部分，教师不仅需要传授知识，更需要引导学生独立思考、解决问题。通过不断提升教练能力，教师能够更好地帮助学生实现自我驱动的学习。

七、结论

教练能力提升不仅是个人能力的提高，更是推动组织与团队发展的重要因素。通过系统的学习与实践，管理者能够掌握更有效的绩效管理技巧，促进员工的成长与发展。未来，随着市场环境的变化，教练能力的提升将成为企业与个人竞争力的重要体现。

通过本课程的学习，学员将能够深入理解绩效管理的本质，掌握绩效辅导与沟通的有效工具，从而在实际工作中实现自我驱动的绩效管理，推动组织的持续进步。