现状厘清

现状厘清

现状厘清是一个重要的管理和沟通工具，旨在帮助个人或团队全面了解当前所处的环境、问题及其影响因素。在绩效管理、项目管理、团队建设等多个领域，现状厘清被广泛应用，旨在为决策提供坚实的基础。通过对现状的深入分析，管理者能够更有效地制定战略、识别问题并实施改进措施。

陈永：让员工自我驱动的绩效管理-高质量绩效辅导与绩效沟通

【课程背景】今天，大多数企业都建立了自己的绩效管理体系，但有一个很明显的问题就是，很多绩效管理，就了绩效考核，就是打打分，排排名次，兑现一下奖金，把绩效管理形式化。绩效管理的核心是通过绩效促进员工成长，从而提升业务增长，现实情况是，很多经理人，把绩效管理单一的作为“大棒”或“胡萝卜”，忘记了绩效管理的本职是促进部下的成长和促进企业绩效的成长。绩效辅导与沟通不是管理者拿考核表打打分，评个选，排个名，也不是给员工施加压力，加个紧箍咒，更不是给员工培训灌输心灵鸡汤或者团建打鸡血。本课程在教练技术的基础上，通过GROW模型，以因果图、问题解决与分析的六步框架、头脑风暴、5W2H、问题树、8020法则等工具辅导员工如何识别问题、分析问题，设计改进方案，推进执行，实现绩效的改进。从而在这个过程中，让员工反思与总结，实现员工的成长。 本课程就针对绩效管理中的核心问题，提供了指导思维和方法论，并提供简单实用的模型与工具，帮助管理者改善绩效管理过程，提升绩效管理实效。【课程收益】理解绩效管理的真正内涵与方法；掌握绩效辅导、绩效沟通的方法与工具使用；提升管理者沟通能力和教练能力；【课程提供模型与工具】课程提供：2个模型6个工具与方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用讲授40%，案例分析、小组研讨30%，学员实操练习30%【课程对象】企业中、基层管理者【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一节：拨开迷雾看绩效管理的实质一、如何理解绩效管理1、绩效管理的内涵2、绩效管理的基本流程二、绩效管理的三个核心环节？1、绩效目标与绩效指标2、绩效辅导3、绩效沟通三、成也绩效管理，败也绩效管理1、只考核无辅导2、只考核无反馈3、方向性错误第二节：绩效辅导的过程与方案一、绩效辅导的必要性分析二、问题解决的六步法识别、定义和区分问题问题分析的方式方法问题的真因确认方案的创造与规划方案的决策方案的执行三、其他问题解决与分析工具因果图头脑风暴5W2H问题树8020法则第三节：绩效辅导的教练技术一、教练技术基础：倾听与提问的技术1、成果导向的有效对话成果导向对话的定义成果导向议题的判断标准成果导向对话的流程2、发问与聆听：激发员工的创造性1. 强有力的10级开放式问题练习：开放式问题演练2. 自动化聆听与结构化聆听3. 教练式的全息聆听法练习：聆听演示3、区分与回应：读懂员工的内心1. 区分事实与假设、事实与真相2. 扩展性反馈技巧演示与练习二、用GROW模型实施绩效辅导1、聚焦目标和确定目标明确目标的辅导方向聚焦绩效目标个人锁定目标的控制力目标的可衡量性达成目标的期待值现场演示：教练辅导目标的步骤小组活动：目标的意义2、厘清现状厘清现状的卡点厘清现状的成果对话框架教练演示：厘清现状的步骤3、执行方案价值与价值观的作用价值链驱动方案探索基于价值观的教练对话练习：对话清单演练：执行方案的教练对话框架与演示4、行动计划明确时间线承诺度行动计划督导演练：行动计划教练步骤与演示第三节、现场答疑与互动，解答学员问题通常答题时间为0.5-1小时，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节

陈永 培训咨询

一、现状厘清的内涵与意义

现状厘清不仅仅是对当前状态的简单描述，它更强调对现有情况的深入分析和理解。通常，这一过程包括以下几个方面：

• 信息收集：通过数据、访谈和观察等方式，收集与现状相关的信息。
• 问题识别：明确当前存在的主要问题和挑战，了解其影响程度。
• 原因分析：探讨造成当前现状的深层原因，通常需要使用因果分析工具。
• 目标设定：在厘清现状的基础上，设定改进目标，以便后续制定行动计划。

现状厘清的意义在于，它帮助团队或组织从全局角度审视问题，避免了片面性和主观性，为后续的决策和行动提供了科学依据。

二、现状厘清的应用领域

现状厘清在多个领域有着广泛的应用，以下是一些主要的应用领域及其具体实践：

1. 企业绩效管理

在企业绩效管理中，现状厘清是绩效辅导的重要步骤。管理者通过厘清现状，能够准确识别员工的绩效问题，了解其背后的原因，从而为制定个性化的辅导方案奠定基础。例如，通过对员工近期绩效数据的分析，管理者可以发现某些员工在特定项目中的表现不佳，并进一步通过访谈了解其遇到的具体困难。

2. 项目管理

在项目管理中，现状厘清有助于项目团队对项目的进展情况进行全面评价。项目经理通过对项目各阶段的分析，可以识别出影响项目进度的因素，从而调整资源配置和时间计划。例如，在项目评估会议中，项目团队可以利用现状厘清工具，如问题树分析，明确项目当前的瓶颈，并集思广益寻找解决方案。

3. 团队建设与沟通

在团队建设过程中，现状厘清帮助团队成员理解彼此的角色、责任和挑战，从而提高沟通效率。通过团队工作坊，成员可以分享各自的工作状态和遇到的困难，集体分析问题的根源并制定改进计划。这样的互动不仅提升了团队协作，还增进了成员之间的理解与信任。

三、现状厘清的实施步骤

为了有效地进行现状厘清，可以按照以下步骤实施：

1. 确定目标与范围

在开始现状厘清之前，明确目标和范围至关重要。团队需要讨论并确定要分析的具体问题或领域，以确保信息收集的针对性和有效性。

2. 收集数据与信息

采用多种方法收集相关数据，包括问卷调查、访谈、观察和文献研究等。确保收集的数据具有代表性和可靠性，以反映真实的现状。

3. 进行数据分析

对收集到的数据进行分析，识别出主要问题和趋势。使用数据分析工具如SWOT分析、因果关系图等，帮助团队更清晰地理解问题。

4. 识别问题与根因

通过问题分析技术，识别出当前存在的主要问题及其根本原因。这一过程需要团队的集思广益，确保各方面观点都能被纳入考虑。

5. 制定行动计划

在厘清现状和识别问题后，团队应制定具体的行动计划，包括目标、步骤和时间安排。确保每个成员对其责任和任务有清晰的认识。

四、现状厘清的工具与方法

为了有效进行现状厘清，管理者和团队可以采用多种工具和方法：

1. 5W2H分析法

5W2H（What、Why、Where、When、Who、How、How much）是一种全面分析问题的工具，可以帮助团队从多个角度深入理解现状。例如，在分析一个销售项目时，可以通过回答每个“W”和“H”来厘清项目的背景、目标、执行者及其资源需求。

2. 因果图

因果图是帮助团队识别问题原因的有效工具。通过绘制因果关系图，团队可以可视化问题的各个影响因素，有助于找到问题的根源。

3. 问题树分析

问题树分析是一种结构化的问题分析方法，通过将问题分解为主要问题、次要问题和潜在原因，帮助团队厘清复杂问题的层次关系。

4. SWOT分析

SWOT分析（Strengths、Weaknesses、Opportunities、Threats）是一种评估现状的有效工具。通过识别内部的优势与劣势，以及外部的机会与威胁，团队可以全面了解当前所处的环境。

五、现状厘清的最佳实践案例

了解现状厘清的实际应用能够帮助更好地理解其重要性。以下是一些典型的最佳实践案例：

1. 某公司绩效改进案例

某公司在实施绩效管理时，发现员工的绩效普遍不达标。管理团队决定利用现状厘清方法，收集员工反馈、绩效数据和市场信息。通过分析，发现问题的根源在于目标不明确和缺乏有效的沟通。最终，公司重新设计了绩效目标和辅导机制，显著提升了员工的工作积极性和绩效水平。

2. 项目管理成功案例

在一个大型项目的实施过程中，项目团队发现进度严重滞后。项目经理组织了一次现状厘清会议，通过数据分析和团队讨论，识别出资源配置不合理和沟通不畅是主要问题。团队根据分析结果重新调整了资源分配和沟通机制，最终顺利完成了项目。

3. 团队建设实践案例

某企业在进行团队建设时，发现团队成员之间缺乏信任和理解。管理者组织了一次现状厘清工作坊，让每位成员分享自己的工作挑战和个人目标。通过这一过程，团队不仅厘清了当前面临的问题，还增进了成员之间的相互理解，增强了团队的凝聚力。

六、现状厘清的挑战与应对策略

尽管现状厘清是一种有效的管理工具，但在实施过程中也可能面临一些挑战：

1. 数据收集的困难

在现状厘清过程中，数据的收集可能会受到时间、资源和参与度的限制。为应对这一挑战，团队可以提前制定详细的收集计划，明确各自的责任，确保信息收集的全面性和有效性。

2. 团队沟通障碍

团队成员可能因为沟通不畅而难以有效分享信息。为此，管理者需要创造一个开放的沟通环境，鼓励成员自由表达自己的观点和看法。

3. 抵制变革的心理

在厘清现状后，团队可能需要进行变革，而变革往往会遭遇抵制。管理者需要通过有效的沟通，解释变革的必要性和益处，激励团队成员积极参与变革过程。

七、未来发展趋势

随着技术的进步和管理理念的演变，现状厘清的方法和工具也在不断发展。未来，现状厘清可能会朝以下几个方向发展：

1. 数据驱动决策

随着大数据和人工智能技术的发展，未来现状厘清将更加依赖于数据分析工具，帮助管理者更快速、准确地识别问题和趋势。

2. 实时反馈机制

未来的绩效管理将更加注重实时反馈，现状厘清的过程也将融入到日常工作中，通过即时沟通和反馈，快速调整策略和行动。

3. 跨部门协作

随着业务的复杂性增加，现状厘清将需要跨部门的协作，整合不同部门的信息和资源，以全面了解和解决问题。

总结

现状厘清是绩效管理、项目管理和团队建设等多个领域的重要工具。通过对现状的深入分析和理解，管理者能够更有效地识别问题、制定目标并实施改进措施。未来，随着技术的发展和管理理念的演变，现状厘清将继续发挥其关键作用，帮助组织实现持续改进和创新。