岗位说明书编写
岗位说明书（Job Description）是企业进行人力资源管理的重要工具之一，通常用于明确岗位的职责、要求及工作环境等信息。其编写不仅关乎招聘过程的顺利进行，同时也影响到员工的绩效管理、职业发展及企业整体人力资源战略的实施。随着企业对人才的重视程度不断提高，岗位说明书的编写质量和实用性也日益成为各行业关注的焦点。
【课程背景】在当今，激烈的商业竞争的焦点不再是传统资源，无疑转向科技与知识的竞争。而科技与知识的竞争归结到底就是人才的竞争，只要有了人才，技术、产品、资本都会随之而来，企业也才能在市场竞争中取得优势。所以，看一家企业是否有充分的核心竞争力，就看他拥有的人才数量，开发和使用人才的能力。我们一直有一个观点，直线经理（业务经理）才应该是企业人力资源第一经理，是企业人力资源管理的第一责任人。企业是否能够获得、开发、使用更多的优秀人才，直线经理起到关键的核心作用。不可否认几乎所有的直线经理都是从业务中成长起来的精英，他们是业务领域的佼佼者。但也必须清楚，他们中的大多数人尚未建立应有的管理心态和具备重要的人力资源管理技能，不能高效的管理、驱动团队，实现团队高绩效。目前的企业在人力资源管理方面大都或多或少的存在如下的问题：1. 公司也逐渐在推出新的人事政策，部门负责人并不能够很好地理解、落实；2. 部门负责人在人员管理方面仍在沿用过去的思路方式，从而导致公司与员工矛盾重重；3. 企业的用人成本越来越高，而生产效率并没有提高；4. 部门负责人虽然专业业务熟练，但部门运作效率不见提高；5. 大部分的人员流动并不是因为薪酬制度，而是由于与本部门的管理者关系不够融洽；6. 部门负责人不善于考核、激励、培养下属，甚至相当一部分的问题出在了起初的选人上；7．部门负责人不知道怎样配合、不愿意配合、不认为应该配合人力资源部门的工作；直线经理们，不是专业的职能人力资源管理部门，不需要去做人力资源管理的研究和推广，所以他们不必要去学习高深的人力资源管理论。但，系统性的学习人力资源管理的实践知识和掌握必要的操作技能，将可以有效的提升直线经理们的团队领导技能，提高他们团队的工作表现和业务绩效，并进而发挥企业整体人力资源价值。本课程旨在引导直线经理们如何管人、用人？如何培养开发人？如何驱动激励人？在工作中承担哪些HR管理职能？如何运用HR管理技巧，以成为卓越的职业经理人！【课程收益】帮助非人力资源经理、主管们建立正确、前瞻的HR新观念，形成HR管理思维；明确一般企业业务部门与人力资源部门人力资源管理方面的责、权边界问题；帮助非人力资源经理掌握人才的“选、用、育、留“的专业技能；帮助企业建立稳定、和谐的用人环境，从而提高人才竞争方面的优势。【课程提供模型与工具】课程全方位剖析老师个人设计的：EBESO人力资源管理逻辑运行模型、直线经理能力四级模型、培训下学习的飞轮模型、漏斗模型、动态迭代模型课程提供：20个工具方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用【课程对象】业务部门主管、经理以上中、高管人员，HR部门经理，HR从业人员【课程时间】2-3天（6小时/天）【课程大纲】案例导入：YL集团刚提拔一年的明星经理，为何最后却走了？一、释理：人力资源是如何在企业中运行的？1、人力资源的运行逻辑模型人力资源管理的核心是什么？人力资源管理六大模块的陷阱全新设计的人力资源运行逻辑模型（一个中心，两个基本点）案例探讨：无锡某服装企业战略转型时的人力资源重组研究直线经理开展人力资源工作的基础思维框架-杨三角模型2、人力资源管理究竟是谁的事情？人力资源管理发展的前世今生直线经理与人力资源经理的职责边界直线经理的人力资源经理管理能力四级模型能力自测评：直线经理人力资源管理技能自我评估问卷（测评工具）案例讨论：考核方案应该简洁还是复杂？二、识岗：为什么和你的下属业务目标不一致？1、明明白白的看清工作分析人、岗、事三者之间的逻辑关系什么是工作分析案例探讨：某能源集团下属销售公司销售内勤岗位职能分析探讨-12、工作分析与你有什么关系工作分析中的三个一致工作分析与直线经理管理工作的联系3、学会识别一份好用的职务说明书岗位说明书的3大核心、6个要点分析练习：给下属做一份有价值的岗位说明书4、直线经理应用职务说明书的5个要点岗位说明书的动态管理技巧案例探讨：某能源集团下属销售公司销售内勤岗位职能分析探讨-2三、析人：你真的了解你带的团队吗？1、人才盘点-透析你的团队什么是人才盘点人才盘点的四个纬度、两个价值、四个目的2、人才盘点交付给直线经理的三个超级武器人才九宫格人才地图人才IDP练习：给下属绘制一份IDP四、选才：人是选出来的，不是培养出来的？1、要想用好人，先学会选对人选人的重要性分析员工招聘的五项基本原则2、什么样的人才是你需要的候选人与岗位之间是什么样才是最佳选择什么样的人才是你需要的-冰山模型案例探讨：我选拔了一个驾驶员主管你的用人理念是什么？3、你真的知道面试究竟面试的是什么为什么要用面试来选人面试甄选的基本逻辑过程案例探讨：张经理到底错误在什么地方面试前、中、后的基本要求4、行为面试法应用精髓STAR原则的应用技巧现场模拟：你来面试我5、结构面试法的提问技巧你理解结构化面试方法吗什么样才是一个好的提问你有自己的私人题库吗练习：现场准备3个个人优选面试题库6、员工入职5+2+3管理法入职5天管理策略入职2周管理策略入职3月管理策略五、培优：给员工装上一个强劲的CPU1、你真的是在做员工培养培训、学习、绩效的飞轮模型人才培训过程的喇叭模型培训过程的动态迭代过程模型正确认识培训与学习之间的关系培训中的四种力量分析2、直线经理做好员工培养的四个关键点目前企业员工培训中的六大怪象分析直线经理培养员工的四个关键点分析3、人才培养常用策略OJT技术GROW教练技术导师制现场模拟：你来做我的教练4、四招打造学习型团队三个工具打造线上知识库分享会的妙用复盘的技术（复盘画布）行动学习&世界咖啡馆现场模拟：我们来做一次行动学习学习型团队与学习型团队文化六、用人：驱动员工创造最佳业绩的四个策略1、目标管理SMART与OKR薪酬、绩效与激励之间的相互关系目标管理SMARTOKR目标管理法2、绩效辅导与绩效面谈策略与方法小故事：猎人、猎狗的故事为什么我们要做绩效辅导绩效辅导之GROW绩效辅导之因果图绩效面谈之一个表格、四个主题、九个步骤3、打造驱动员工的利器人力资源的核心命题：激励员工为什么而工作？激励的四个理论：需求的层次理论、双因素理论、公平理论、期望理论常用的四种激励形式的方案设计案例讨论：这个奖金该怎么发？4、三步法实现团队的高效沟通沟通的基本逻辑三步法实现高效沟通5、开好高效会议的5个技巧高效会议的一个目标、两个核心原则开好一场会议的5维模型6、要学会放手让员工干活你是一个称职的经理吗？高质量授权的三个原则授权与控制的思路与技巧7、全力共建高效团队文化铁血团队与铁血文化三招打造铁血团队七、不经过优化的团队，不可能有战斗力1、铁打的营盘，流水的兵两种类型的员工离职分析2、“三共”法，打造留住核心人才的三板斧留才的基本思路分析共生死-推心置腹，给他一个和谐的团队共未来-给他一个成长的平台共富贵-给他一个有吸引力的薪酬3、与离职的员工好好说再见主动离职员工的处理策略被动离职的员工处理策略八、思我：什么样才是一个优秀的直线经理1、互联网经济时代的人力资源管理三大特征与应对新经济下各类人才供给趋势分析组织人力资源的发展趋势AI与大数据下的人力资源管理苦革命2、卓越直线经理的5项修炼卓越直线经理的3个职场思考卓越直线经理的修炼1-高度卓越直线经理的修炼2-格局卓越直线经理的修炼3-担当卓越直线经理的修炼4-成就他人卓越直线经理的修炼5-自我学习九、现场答疑与互动，解答学员问题通常答题时间为0.5-1小时，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节
一、岗位说明书的定义与意义
岗位说明书是对特定工作岗位的详细描述，通常包括岗位名称、岗位职责、任职资格、工作环境及报告关系等要素。它不仅为招聘提供了标准，也为员工的绩效考核、培训与发展提供了依据。通过清晰的岗位说明书，企业能够更好地识别和吸引合适的人才，同时为员工设定明确的工作目标与期望。
二、岗位说明书的基本结构
- 岗位名称：清晰地标明岗位的名称，通常与公司内部的职位体系相对应。
- 岗位概述：简要描述岗位的总体职责和在组织中的位置。
- 主要职责：列出该岗位的主要工作内容和责任，通常以动词开头，具体明确。
- 任职资格：包括教育背景、工作经验、专业技能及其他必要的个人素质。
- 工作环境：描述工作地点、工作方式（如远程办公或现场工作）以及可能遇到的工作条件。
- 报告关系：指出该岗位的上级和下级关系，明确汇报及协调的渠道。
三、岗位说明书的编写步骤
编写岗位说明书的过程通常包括以下几个步骤：
- 需求调研：通过与相关部门经理和员工沟通，了解岗位的具体需求。
- 信息收集：获取现有的岗位说明书、组织结构图及业务流程等信息，确保对岗位有全面的理解。
- 草稿编写：根据收集的信息，初步编写岗位说明书草稿，确保条理清晰、内容完整。
- 反馈修订：将草稿发给相关人员进行审核，收集反馈意见并进行修订。
- 最终确认：在经过多次修订后，确认最终版的岗位说明书，并在公司内部进行发布。
四、岗位说明书在招聘中的应用
岗位说明书在招聘过程中起着至关重要的作用。首先，它为招聘广告提供了具体内容，帮助求职者清晰地了解岗位要求和职责。其次，招聘团队可以根据岗位说明书制定评估标准，在面试过程中有效判断候选人的适合度。此外，岗位说明书还为新员工的入职培训提供了基础材料，使他们能够快速适应角色。
五、岗位说明书在绩效管理中的作用
在绩效管理中，岗位说明书为员工设定了明确的绩效目标和工作标准。通过与岗位说明书中的职责和要求相对照，管理者能够对员工的绩效进行客观评估。同时，岗位说明书也为员工的职业发展规划提供了依据，帮助他们识别自身的优势与不足，制定相应的提升计划。
六、岗位说明书的动态管理
岗位说明书并非一成不变，随着市场环境、公司战略及技术发展的变化，岗位说明书需要进行定期的审查与更新。企业应定期评估各岗位的职责与要求，确保岗位说明书的时效性和适用性。此外，管理者应鼓励员工提出对岗位说明书的反馈与建议，以实现岗位说明书的动态管理。
七、岗位说明书的编写技巧与注意事项
在编写岗位说明书时，应遵循以下原则：
- 简洁明了：避免使用复杂的术语和冗长的句子，确保信息传达清晰。
- 具体量化：尽量使用可量化的指标来描述岗位职责和业绩要求。
- 与组织战略一致：确保岗位说明书中的内容与公司的整体战略和文化相符。
- 持续沟通：在编写和修订过程中，与相关部门持续沟通，确保信息的准确性。
八、实际案例分析
以下是一个关于岗位说明书编写的实际案例：
某科技公司在扩展业务时，需要招聘一名“产品经理”。通过对市场的调研和内部需求分析，HR部门与业务部门合作，制定了以下岗位说明书：
- 岗位名称：产品经理
- 岗位概述：负责新产品的规划、开发和上市，确保产品符合市场需求。
- 主要职责：
- 进行市场调研，分析竞争对手及用户需求。
- 制定产品规划和发展战略。
- 协调产品开发团队，确保项目按时推进。
- 负责产品上市的市场推广策略。
- 任职资格：
- 本科及以上学历，市场营销或相关专业。
- 3年以上产品管理经验，有成功产品上市案例者优先。
- 良好的沟通能力和团队合作精神。
- 工作环境：办公环境良好，配备现代化办公设备。
- 报告关系：直接向市场总监汇报。
通过这份岗位说明书，招聘团队不仅能够清晰地传达招聘信息，还能为面试过程提供明确的评估标准。
九、岗位说明书的法律合规性
岗位说明书的编写应遵循相关法律法规，确保不歧视任何性别、年龄、种族或其他个人特征。此外，岗位说明书中涉及的任职资格和职责应合理合规，避免因不当要求引发法律纠纷。企业在编写岗位说明书时，建议咨询法律顾问，确保内容的合法性及合规性。
十、结语
岗位说明书是企业人力资源管理的重要组成部分，对招聘、绩效管理及员工发展具有重要影响。通过科学、系统的岗位说明书编写，企业能够有效识别和吸引人才，为组织战略的实现提供有力支持。随着时代的发展和企业需求的变化，岗位说明书的编写也应不断更新，以适应新的市场环境和行业趋势。
在总结岗位说明书的重要性时，不可忽视的是其在企业文化建设中的作用。清晰的岗位说明书能够帮助员工更好地理解自己的角色，增强对企业文化的认同感，从而提高整体员工的工作满意度和忠诚度。因此，企业应重视岗位说明书的编写与管理，确保其在企业人力资源管理中发挥最大效用。
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陈永
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