人力资源管理三支柱模式

人力资源管理三支柱模式

人力资源管理三支柱模式（Three-Box Model of HR Management）是现代人力资源管理领域中的一种重要理论框架，旨在通过合理分配人力资源职能，提升组织的整体效能。这一模式的提出，旨在应对快速变化的商业环境和日益复杂的人力资源管理需求，尤其是在互联网+时代的背景下。本模式主要由三个核心组成部分构成：COE（Center of Excellence，专家中心）、HRBP（HR Business Partner，人力资源业务伙伴）、SSC（Shared Services Center，共享服务中心）。

陈永：人才变局-互联网+时代企业的人力资源管理创新与实践

【课程背景】随着以互联网技术为基础的，以云技术、大数据、人工智能及物联网为核心的，以联系为出口的信息技术的快速发展，社会已迈入“互联网 +”时代，企业人力资源管理趋势也在不断发生变化。作为企业来说，在互联网+时代，不仅仅是做好企业ERP、EHR、OA等信息化平台建设的问题，而是一个管理革命的问题，是一个从战略到管理思维转变的问题。从人力资源管理的角度来看，在“互联网＋”时代背景下挖掘和开发人才，可以借助信息化的优势，实现资源的调整、及时合理分配人力资源。本课程针对互联网+时代人力资源管理的新变化、新发展、新功能做进一步的分析，及如何建设互联网+大数据平台、互联网+人工智能平台，如何应对这种变革，提出人力资源管理互联网转型的应对策略，让企业人力资源发挥出其最大的价值。【课程收益】帮助管理者建立全新的互联网+管理思维帮助每一个管理者了解互联网技术在人力资源管理上的应用趋势帮助管理者熟悉应用信息化技术推动组织的人力资源管理水平帮助管理应用最新的技术进行人力资源管理【课程提供模型与工具】理论+实践指导【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用【课程对象】企业董事长、总经理、CIO、信息技术部门负责人、SSC业务负责人、HR部门负责人、HR从业人员、培训师、培训经理、培训负责人等【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、互联网+时代技术与生态特征？1、云技术的发展与应用2、大数据的发展与应用3、人工智能技术的发展与应用4、物联网技术的发展与应用5、智能化与数字化应用技术6、互联网生态的新特征自媒体游戏二、互联网+时代的招聘与引才1、招聘的新时代网络化去中间化（BOSS直聘、直播招聘）社交化（脉脉、LinkedIn、钉钉、微信群、朋友圈）案例：我是这样招到一个技术工程师的。2、面试的新时代测评技术视频面视360度背调案例介绍：互联时代，你们都没有秘密，对一个候选人背调的方式。3、顾主品牌的打造与传播三、互联网+时代人力资源管理模式的创新1、三支柱模式的发展COE专家中心HRBP人力资源伙伴SSC服务中心2、人力资源数据共享的平台-人才数据构建案例介绍：如何构建企业人才数据中心3、管理架构的平台化分散化扁平化居家公办4、绩效、薪酬数据的综合化四、互联网+时代人才培养与学习模式的变革1、E-Learning2、碎片式学习3、360度学习圈案例：某新能源公司互联网大学建设及培训方式变革五、互联网+时代人力资源管理的困境、道德与思考1、远程考勤、定位的思考2、数据监控的思考3、智能监控的思考六、现场答疑与互动，解答学员问题通常答题时间为0.5-1小时，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节

陈永 培训咨询

一、三支柱模式的背景与发展

人力资源管理的历史可以追溯到19世纪末的工业化时代，随着企业规模的扩大和市场竞争的加剧，传统的人事管理模式已无法满足企业对人力资源管理的需求。进入21世纪后，信息技术的迅猛发展和全球化的深入推进，使得企业面临更为复杂和动态的环境。这一变化促使企业不仅需要优化内部资源配置，还需在战略层面进行全面的管理创新。

在此背景下，人力资源管理三支柱模式应运而生，强调人力资源管理的战略性、灵活性和高效性。通过构建以COE、HRBP和SSC为核心的三支柱结构，企业能够更好地应对外部环境变化，提升人力资源管理的整体效能。

二、三支柱模式的核心组成部分

1. 专家中心（COE）

专家中心是人力资源管理三支柱模式中的第一个核心组成部分，主要负责提供专业的技术支持和战略指导。COE的任务包括但不限于：制定人力资源管理政策、标准和流程，研究最新的人力资源管理理论和实践，提供专业的培训和发展方案。通过集中资源和专业知识，COE能够为企业提供高水平的人力资源管理服务，确保人力资源管理的科学性和有效性。

2. 人力资源业务伙伴（HRBP）

人力资源业务伙伴是三支柱模式中的第二个核心组成部分，其主要职责是将人力资源管理与业务战略相结合，支持业务部门实现其战略目标。HRBP通过深入了解业务运作，识别人力资源管理中的关键问题，提供量身定制的解决方案。HRBP的角色不仅是一个执行者，更是企业战略的推动者和创新者。他们需要具备良好的沟通能力、分析能力和战略思维能力，以便在快速变化的环境中灵活应对各种挑战。

3. 共享服务中心（SSC）

共享服务中心是三支柱模式中的第三个核心组成部分，主要负责提供标准化、专业化的人力资源服务。SSC通过集中处理日常的人力资源事务，如招聘、培训、薪酬管理等，能够有效降低人力资源管理的成本，提高服务效率。共享服务中心的建立，有助于企业将更多的精力和资源投入到战略性的人力资源管理活动中，从而提升整体的管理水平。

三、三支柱模式在互联网+时代的应用

随着互联网技术的迅猛发展，人力资源管理的模式和方法也经历了深刻的变革。互联网+时代为人力资源管理带来了新的机遇和挑战，三支柱模式在这一背景下的应用显得尤为重要。

1. COE在互联网+时代的角色

在互联网+时代，COE不仅需要继续提供专业的技术支持，还需积极引入新技术，如大数据分析、人工智能和云计算等，以提升人力资源管理的智能化水平。例如，COE可以利用大数据分析工具，精准识别企业人才需求，优化招聘流程，提升人才引进的效率。通过技术的应用，COE能够更好地支持企业的战略发展，推动人力资源管理的创新。

2. HRBP在变革中的重要性

在互联网+时代，HRBP的角色变得更加重要。他们不仅需要关注人力资源管理的日常事务，更要将人力资源战略与企业的整体战略紧密结合。HRBP可以通过数据分析工具，实时监测员工绩效，评估培训效果，为业务部门提供科学的决策依据。此外，HRBP还需积极参与企业文化建设，增强团队凝聚力，营造良好的工作氛围，以适应快速变化的市场环境。

3. SSC的转型与发展

共享服务中心在互联网+时代的转型过程中，需借助信息技术手段提升服务效率。例如，通过在线平台实现员工自助服务，简化申请和审批流程，减少人力资源事务的处理时间。同时，SSC也需不断优化服务内容，关注员工体验，提高服务的个性化和专业化水平。通过这样的转型，SSC能够更好地支持企业的战略目标，提高人力资源管理的整体效能。

四、案例分析：三支柱模式的成功应用

在实际应用中，许多企业通过实施人力资源管理三支柱模式，取得了显著的成效。以下是一些成功案例的分析。

1. 某大型互联网企业的COE建设

某大型互联网企业在其人力资源管理过程中，建立了强大的COE，专注于数据分析和人才管理。该企业利用先进的数据分析技术，实时监测员工绩效，并通过数据驱动的决策，优化招聘策略。通过COE的努力，该企业在短时间内实现了人才引进的快速增长，提升了整体的竞争力。

2. 某制造企业的HRBP转型

某传统制造企业在实施人力资源管理三支柱模式后，成功转型为以业务为导向的HRBP团队。HRBP通过深入了解各业务部门的需求，为其量身定制人力资源解决方案，有效地支持了业务的快速发展。此外，HRBP还积极参与企业文化建设，提升了员工的工作满意度和忠诚度。

3. 某跨国公司的SSC建设

某跨国公司通过建立共享服务中心，有效整合了全球范围内的HR资源。SSC不仅提供标准化的人力资源服务，还通过在线平台实现了员工自助服务，大大提高了服务的效率和质量。通过SSC的建设，该公司成功降低了人力资源管理的成本，提升了整体管理水平。

五、三支柱模式的挑战与未来发展

尽管人力资源管理三支柱模式在实践中取得了诸多成功，但其实施过程中仍面临一些挑战。首先，如何有效整合COE、HRBP和SSC之间的关系，使其协同运作是一个重要问题。其次，技术的快速发展可能导致人力资源管理面临新的不确定性，企业需不断更新和优化其人力资源管理策略，以适应新的环境。此外，企业在实施三支柱模式时，还需关注员工的感受和需求，确保人力资源管理的可持续性。

在未来，人力资源管理三支柱模式将继续发展和演变。随着新技术的不断涌现，企业需积极探索新的管理模式和方法，以提升人力资源管理的效率和效果。同时，企业还需加强对人力资源管理的研究和实践，推动人力资源管理理论的创新与发展。

结论

人力资源管理三支柱模式作为现代人力资源管理的重要理论框架，通过合理配置人力资源职能，能够有效提升企业的管理效能。在互联网+时代的背景下，企业需积极应用该模式，推动人力资源管理的创新与变革。通过对COE、HRBP和SSC的深入理解与实践，企业能够更好地应对复杂的市场环境，实现可持续发展。