行动学习现场体验

行动学习现场体验

行动学习现场体验是指在实际操作中，通过团队合作解决复杂问题的过程，旨在通过反思与实践相结合的方式，帮助参与者在真实环境中学习和成长。这一概念源自于行动学习理论，强调通过行动与反思来促进学习和发展，尤其在组织发展和人才培养领域具有重要的应用价值。

陈永：人绩合一-行动学习教练培养与学习型团队建设

【课程背景】为何要成为行动学习教练？当今变化环境下，组织面临转型的关键时期。行动学习作为一种人才发展和复杂问题解决手段，将一小群人聚焦在某个复杂问题进行探索、行动、反思、学习，从而帮助组织在解决现实复杂问题的同时，发展出一批批开创型领导者和核心转型团队。同时，这也是个组织学习的过程，组织旧有不适应的业务范式和领导力范式也因此获得觉察和转变。行动学习的方法已被众多大型跨国企业、政府机构及非盈利组织采用。其中包括微软、谷歌、波音、IBM、亚航、 通用电气、三星、荷兰银行、西门子、诺华制药等国际知 名企业，也包括华为、中粮、中国移动、百度、腾讯、李宁、TCL 等国内知名企业。在行动学习开展过程中，行动学习教练带领全程，是行动学习成功实施的关键之一。作为行动学习教练，可以协助企业在组织中设计、实施基于行动学习的人才发展项目，培育出能面对真实、复杂、挑战的局面，不断学习、富有开创精神的领导团队。 本课程基于行动学习的TD（人才发展）自运行系统模型，这是一个“以问题解决基础，绩效改善为方向，难过团队学习，实现人才成长为目标”的管理人才培养项目，旨在通过行动学习的系统方法，建立一套人才培养的自运行系统。本行动学习课程内容，不同于引导师课程，讲授最基本的行动学习方法，练习最经典的行动学习方法。【课程收益】心态: 初步了解和认识行动学习，意识到行动学习的核心价值技能: 体验和学习行动学习教练的提问技巧以及行动学习教练的完整方法应用: 掌握行动学习在组织中的运用，及基础的管理、实践和推进方法掌握行动学习教练的技术与方法掌握采用行动学习项目设计的方法掌握基于行动学习的TD（人才发展）自运行系统的设计方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用【课程对象】组织发展或人才发展部门人员、业务部门主管、经理以上中、高管人员，HR部门经理，HR从业人员、培训部门人员等【课程时间】3天（6小时/天）【课程大纲】第一节：行动学习概述行动学习的前世今生行动学习的定义行动学习6 要素概述：主题、团队、教练、提问与反思、学习、采取行动行动学习的规则与流程现场体验1：体验一场行动学习第二节：行动学习教练初体验行动学习教练的行为与职责行动学习的4种收益：问题解决、个人领导力发展、团队发展、组织学习行动学习 VS 引导第三节：提问与教练介入提问的力量不同类型的提问提问7 法：问处境、问看法、问做法行动学习教练的提问：顺序、跟进、对象、调性、质量教练的不同介入方法现场体验2：体验一场行动学习第四节：问题的陈述行动解决问题的过程问题陈述的3 种情况：区分问题、目标、方案教练在问题陈述的介入案例分析：这家公司要解决什么问题？好的问题陈述是什么样的第五节：问题的重构案例分析：烟雾缭绕的问题讲师演示：我的烦恼问题重构的关键教练对问题重构的介入现场体验3：体验一场行动学习第六节：如何选题什么样的议题适合行动学习小组讨论：这些议题适合行动学习吗？何时该用、不该用行动学习选题的标准教练如何帮助问题陈述者(Problem Presenter) 选题第七节：个人领导力提升行动学习中提升个人领导力的3个环节领导力维度选择设定领导力的具体行为和标准教练对领导力提升的介入：不同的提问方式教练对领导力提升的介入：不同的策略案例分析：面对这样的成员，教练可以如何介入？现场体验4：体验一场行动学习第八节：团队提升行动学习团队的构成小组讨论：如何选拔团队成员？团队协作的常见问题不同团队状况分析：互不信任、彼此冲突、假装投入、躲避承担、不追结果教练对提升团队效能的介入小组讨论：团队挑战情景如何介入第九节：应用行动学习建设学习型团队的策略觉察和改造组织旧有范式改造范式的难点案例分析：这家公司的业务范式和领导力范式如何提升？教练如何通过提问促进组织范式的觉察与改造第十节：行动学习项目推广行动学习项目的不同阶段和相应的典型情景不同阶段的工作重点和风险防范

陈永 培训咨询

一、行动学习的背景与发展

行动学习的起源可以追溯到20世纪50年代，由英国学者雷吉纳德·阿尔图尔（Reginald Revans）提出。他认为传统的教育和培训模式难以满足快速变化的社会需求，强调在真实情境中通过问题解决来促进学习。随着经济全球化和技术进步，组织面临越来越多的复杂问题，行动学习逐渐成为一种有效的管理和学习方法。

行动学习的基本理念是将一小组人（通常为4至8人）聚集在一起，针对一个复杂的、现实的问题进行深入探讨与实践。通过探索、行动和反思，团队不仅能够找到问题的解决方案，同时也能在这个过程中提升成员的领导力和团队协作能力。

二、行动学习的核心要素

• 主题：行动学习的核心问题或挑战，通常是组织面临的复杂、重要的问题。
• 团队：由具备不同背景和技能的成员组成，团队的多样性有助于从多个角度看待问题。
• 教练：负责引导团队讨论，帮助团队成员进行反思和总结，确保行动学习的有效性。
• 提问与反思：通过提出有效的问题，促进团队成员的思考，帮助他们识别问题的本质。
• 学习：在解决问题的过程中，团队成员不断学习新知识和技能。
• 采取行动：基于讨论和反思的结果，团队制定并实施行动计划。

三、行动学习的实施流程

行动学习的实施通常分为以下几个步骤：

• 确定主题：通过与组织的领导层沟通，识别当前最紧迫的挑战或问题。
• 组建团队：根据问题的性质，选择具有不同专业背景和经验的团队成员。
• 教练介入：教练提供指导，帮助团队明确目标，制定行动计划。
• 实施行动：团队根据制定的计划进行实际操作，解决问题。
• 反思与总结：团队在行动后进行反思，评估成果，识别成功经验与改进空间。

四、行动学习的现场体验

行动学习的现场体验是该方法应用的关键环节。在这一过程中，参与者通过模拟真实场景，进行问题讨论和解决方案的制定，体验到行动学习的真实价值。以下是几个行动学习现场体验的具体实施案例。

案例一：企业转型中的行动学习

某大型制造企业面临市场竞争加剧、产品线老化的问题。该企业通过行动学习的方式，组织了一个跨部门的团队，围绕“如何提升产品创新能力”这一主题展开讨论。在教练的引导下，团队成员各抒己见，结合市场调研和消费者反馈，提出了多项创新方案。通过反思和实践，最终制定了一项新的产品开发流程，显著缩短了研发周期。

案例二：团队协作的提升

一家IT公司内部出现了部门间沟通不畅、协作效率低下的问题。为了解决这一问题，该公司组织了一次行动学习活动，邀请不同部门的员工参与。在教练的引导下，团队成员通过角色扮演和情景模拟，识别了沟通中的障碍，并提出了改进建议。最终，团队成功制定了新的跨部门协作机制，提升了整体工作效率。

五、行动学习在组织中的应用

行动学习作为一种有效的学习和发展工具，已经在许多组织中得到了广泛的应用。以下是行动学习在不同领域中的应用实例和效果分析。

1. 企业管理

许多大型企业，如微软、IBM和华为等，已经将行动学习纳入其人才发展战略中。通过组织行动学习项目，这些企业能够快速培养出一批能够应对复杂挑战的领导者，推动企业的创新和转型。

2. 教育培训

在教育领域，行动学习被广泛应用于教师培训和学生能力提升。通过开展行动学习项目，教师能够在实际教学中反思和改进自己的教学方法，学生则能够在团队合作中提升解决问题的能力。

3. 社会服务

在非营利组织和社会服务领域，行动学习同样发挥了重要作用。通过帮助社区成员共同解决社会问题，这些组织不仅提升了服务效果，也增强了社区的凝聚力。

六、行动学习的理论基础

行动学习的理论基础主要包括以下几个方面：

• 建构主义学习理论：强调学习是一个主动建构知识的过程，学习者在实践中通过反思和社交互动来构建自己的理解。
• 系统理论：关注组织作为一个整体，强调各个部分之间的相互影响，行动学习通过整体视角来解决复杂问题。
• 组织学习理论：认为组织应当具备持续学习的能力，通过行动学习，组织能够及时适应外部环境的变化。

七、行动学习教练的角色与技能

行动学习教练在整个过程中扮演着至关重要的角色。教练不仅需要具备良好的沟通能力和倾听能力，还需掌握一系列专业技能，以确保行动学习的有效实施。

• 提问技巧：教练通过有效的问题引导团队深入思考，促进反思和学习。
• 观察与反馈：教练需要敏锐地观察团队的动态，及时给予反馈，帮助团队调整方向。
• 冲突管理：在团队协作中，冲突是不可避免的，教练需要具备处理冲突的能力，促进团队的和谐。

八、行动学习的挑战与应对

尽管行动学习在组织发展中具有显著的效果，但在实施过程中仍面临一些挑战，包括：

• 组织文化的阻力：某些组织可能对新颖的学习方式持保守态度，导致行动学习的推广困难。
• 参与者的积极性：如果团队成员对行动学习缺乏兴趣，可能会影响学习效果。
• 教练能力的差异：不同教练的能力差异可能导致行动学习效果的差异。

为了应对这些挑战，组织可以通过以下方式进行改进：

• 提升组织文化：通过宣传和培训，提升组织对行动学习的认知和接受度。
• 激励机制：为参与行动学习的员工提供奖励，提升他们的参与积极性。
• 教练培训：定期对教练进行培训，提升其专业能力和实践经验。

九、总结与展望

行动学习现场体验是提升组织学习能力的重要手段，通过实践与反思，能够有效解决复杂问题，培养出具备创新能力和领导力的人才。随着社会和技术的不断变化，行动学习的应用将会更加广泛，未来在组织发展和人才培养中将发挥更为重要的作用。

在当前快速变化的商业环境中，行动学习不仅是一种学习方法，更是一种适应变化、应对挑战的思维方式。组织在实施行动学习的过程中，应不断探索、总结经验，以便在未来的实践中取得更好的成效。