会议与沟通技巧

会议与沟通技巧

在现代企业管理中，会议与沟通技巧是新晋经理人必备的核心能力之一。随着企业的快速发展和市场竞争的加剧，如何有效地组织会议、进行高效沟通，直接影响到团队的执行力和企业的整体绩效。本文将从会议与沟通技巧的定义、重要性、应用实践和相关理论等多个维度进行深入探讨，旨在为新晋经理人提供实用的指导和参考。

陈永：新晋经理人的修炼

【课程背景】今天众多企业高速发展，人才的需求远大于人才的引进与供给，因此大量的明星员工或销售精英走上了管理岗位，成为带团队的新晋经理人。这些中基层管理者作为企业前端带队作战的排头兵，他们是一群最接近“战场”的先行军，发挥着执行、落实企业各项具体任务并达成目标的至关重要的作用，他们的个人能力和工作成果决定了企业的最终绩效，是企业需要重点关注和培养的群体。他们根据企业的战略决策，带领着一线作战部队，通过共同的努力，把企业的要求和目标转化成一场场“战役”的胜利。简单来讲就是“顶层指明方向，一线创造战果”。然而这些人中相当大一部分没有经过系统的训练，所以他们不具备科学的带团队经验。导致这些曾经明星的骨干员工，从优秀变成了平庸。造成团队业绩直线下降，团队人心涣散，成员流失,最后有可能这个明星员工也呆不下去，灰溜溜的离开了公司。这样，对于团队和员工本人来说，都是一种无法衡量的损失。针对上述情况，本课程首先从认识管理开始，带领学员认识到晋升管理层后的工作对象和思考方式的转变，继而分析管理角色错位带来的风险，让学员对管理的方式方法有更深刻的认识。同时通过不同的管理工具和方法，辅导新新晋经理们如何萃取团队经验、做工作复盘、开好工作会议等，做到管理比自己更优秀的下属。会找业绩突破口，能有效协调公司资源，管理好的上司。懂得搭建人才梯队，实现从自我驱动、自我管理到管理他人、驱动他人的跨越。【课程收益】帮助中、基的经理、主管们建立正确、前瞻的管理理念；明确一般企业新晋经理管理职能；帮助新晋经理掌握驱动团队的技能；帮助企业建立稳定、和谐的用人环境，从而提高人才竞争方面的优势。【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法提供，学之可用，学之会用【课程对象】新上任的或晋升三年以内的中、层管理人员，HR部门经理，HR从业人员【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、认清自我，顺利登上管理的舞台？1、中基层管理管理者的角色与职责角色职责2、管理者思维的变化 工作对象的转变思考方式的转变3、新晋经理人转型中的误区业务领先还是管理优先跟下属之间应该是什么样的关系让上级满意还是下属满意4、管理者的自我认知我为什么会被提拔我的优势是什么我面临的最大挑战是什么5、转型的四级跨越有思想会做人会做事会带人二、做人之道：会做人1、以身作则2、承担责任3、团队意识三、做事之道：授权与控制1、你是一个称职的经理吗？2、高质量授权的三个原则3、授权与控制的思路与技巧四、做事之道：目标管理SMART1、明明白白的看清工作分析2、工作分析与你有什么关系3、学会识别一份好用的职务说明书4、直线经理应用职务说明书的5个要点五、做事之道：计划与过程管理1、时间管理2、业务流程分析3、PDCA4、计划管理六、做事之道：会议与沟通1、高效会议2、精准沟通七、做事之道：工作复盘1、工作复香的基本概念2、工作复盘的内容与方法3、工作复盘的步骤与过程4、复盘画布的应用八、带人之道：绩效辅导与绩效面谈策略与方法小故事：猎人、猎狗的故事1、为什么我们要做绩效辅导2、绩效辅导之GROW3、绩效辅导之因果图4、绩效面谈之一个表格、四个主题、九个步骤九、带人之道：员工培训与员工辅导1、做员工培训与成长的第一责任人2、做员工的教练十、带人之道：面试选人1、要想用好人，先学会选对人选人的重要性分析员工招聘的五项基本原则2、什么样的人才是你需要的候选人与岗位之间是什么样才是最佳选择什么样的人才是你需要的-冰山模型案例探讨：我选拔了一个驾驶员主管你的用人理念是什么？3、你真的知道面试究竟面试的是什么为什么要用面试来选人面试甄选的基本逻辑过程案例探讨：张经理到底错误在什么地方面试前、中、后的基本要求4、行为面试法应用精髓STAR原则的应用技巧现场模拟：你来面试我5、结构面试法的提问技巧你理解结构化面试方法吗什么样才是一个好的提问你有自己的私人题库吗练习：现场准备3个个人优选面试题库6、员工入职5+2+3管理法入职5天管理策略入职2周管理策略入职3月管理策略十一、带人之道：团队文化信任激励十二、带人之道：你真的了解你带的团队吗？人才盘点1、人才盘点-透析你的团队2、人才盘点交付给直线经理的三个超级武器人才九宫格人才地图人才IDP练习：绘制自己的IDP十三、现场答疑与互动，解答学员问题通常答题时间为0.5-1小时，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节

陈永 培训咨询

一、会议与沟通技巧的定义

会议是指由一群人聚集在一起，讨论、协商或决策某个特定议题的活动。沟通则是信息的传递与交换，是人与人之间理解与互动的过程。会议与沟通技巧是指在会议中和日常沟通中，如何有效地表达观点、倾听他人、促进交流和达成共识的能力。

二、会议与沟通技巧的重要性

• 提升决策效率：有效的会议能够帮助团队快速达成共识，提高决策效率。经理人在组织会议时，若能运用良好的沟通技巧，将会使团队成员更容易理解目标和任务，进而提升整体执行力。
• 增强团队凝聚力：通过有效的沟通，经理人能够更好地理解团队成员的需求和意见，增强团队的凝聚力和向心力，促进团队合作。
• 降低沟通成本：清晰的沟通能够减少误解和矛盾，降低因信息不对称引起的沟通成本，提高工作效率。
• 促进个人与团队发展：良好的沟通技巧有助于经理人进行有效的反馈和指导，帮助团队成员个人成长，进而提升团队整体素质。

三、会议的类型与准备

根据会议的目的，会议可以分为多种类型，如决策会议、协调会议、培训会议等。每种会议都有其特定的目的和特点，经理人在组织会议时需要根据实际情况进行合理安排。

3.1 决策会议

决策会议通常涉及重要的战略决策，参与者应具备一定的专业知识和决策能力。为了保证会议的高效性，会议主持人应提前准备会议议程，确保每个议题都有充足的时间讨论，并在会议结束时达成明确的决策。

3.2 协调会议

协调会议旨在解决团队内部的矛盾和冲突，促进沟通与合作。主持人需要营造开放的氛围，鼓励成员表达不同的意见，并通过有效的沟通技巧帮助团队达成共识。

3.3 培训会议

培训会议主要用于知识的传递与技能的提升，主持人应设计互动环节，鼓励参与者积极参与，以增强学习效果。

四、高效会议的关键要素

• 明确的议程：会议前应制定清晰的议程，确保参与者了解会议的目的和讨论内容。
• 适当的参与者：邀请与会议主题相关的人员参与，确保会议的讨论具有针对性。
• 有效的时间管理：合理控制会议时间，避免无效讨论，确保所有议题能够得到充分讨论。
• 结果导向：会议结束时应总结讨论结果，并明确后续的行动计划和责任人。

五、沟通技巧的基本原则

• 积极倾听：倾听不仅是接收信息，更是理解和反馈的过程。积极倾听能够让对方感受到被重视，促进有效沟通。
• 清晰表达：表达观点时应简洁明了，避免使用模糊的语言，以免造成误解。
• 情感共鸣：在沟通中注重情感的传递，能够增强信息的影响力，促使对方产生共鸣。
• 适时反馈：及时给予反馈可以增强沟通的有效性，帮助对方调整理解和行为。

六、实践案例分析

在实际企业管理中，许多新晋经理人因为缺乏有效的会议与沟通技巧，导致团队效率低下或矛盾重重。以下是一些成功实施良好会议与沟通技巧的实例：

6.1 案例一：某科技公司项目协调会议

某科技公司在进行新产品开发时，召开了一次项目协调会议。会议前，项目经理制定了详细的议程，并提前将相关资料发送给参与者。会议中，项目经理鼓励团队成员主动发言，并对每位成员的意见进行记录和反馈。最后，会议达成了明确的项目进度和责任分配，极大提高了项目的推进效率。

6.2 案例二：某制造企业的绩效评估会议

某制造企业在进行绩效评估时，经理人组织了一次全员参与的会议。在会议中，经理人采用了开放式提问的方式，鼓励员工分享自己的工作经验和建议。通过这种有效的沟通，员工们感受到了被尊重，团队的士气大幅提升，绩效评估结果也得到了大家的认可。

七、相关理论与研究

在会议与沟通技巧的研究中，多个理论为我们提供了有价值的参考。例如，哈佛大学的“谈判原则”理论强调了在沟通过程中应关注利益而非立场，这一理论同样适用于会议中的讨论。通过关注共同利益，参与者更有可能达成共识，推动会议的进展。

此外，“非暴力沟通”理论提倡以同理心为基础的沟通方式，强调理解对方的感受与需求，这在管理中同样具有重要意义。

八、总结与展望

在现代企业管理中，会议与沟通技巧的提升不仅关乎个人的管理能力，也直接影响到团队的绩效和企业的成功。新晋经理人应不断学习和实践，掌握有效的会议组织与沟通技巧，以应对日益复杂的管理挑战。同时，企业也应重视对管理人员的培训与发展，为他们提供系统的学习机会，以提高整体管理水平。

未来，随着技术的发展，线上会议与远程沟通将愈发普遍，经理人需要不断适应这种变化，灵活运用不同的沟通工具与技术，以实现更高效的团队协作和沟通。

通过不断实践和学习，会议与沟通技巧将成为新晋经理人提升管理能力的重要利器，助力他们在企业中更好地发挥领导作用，实现团队与个人的共同成长。