高效沟通策略

陈蕊：执行力—打造高绩效执行体系

【课程背景】本课程旨在帮助学员深入理解执行力的本质和重要性，掌握提升企业和个人执行力的方法和技巧。课程结合大量实际案例，尤其是美团的真实案例，重点讨论企业的执行系统建设，帮助学员成为卓越的执行者和领导者。通过本课程的学习，学员将能够明确执行力的定义、重要性及其在企业运营中的核心地位。理解执行力不仅是完成任务的能力，更是实现战略目标、驱动企业持续发展的关键要素。课程将深入剖析执行三大流程—人员流程、战略流程和运营流程，帮助学员理解这些流程如何相互作用，共同构成企业执行力的基础框架。学员将学会如何在实际工作中应用这些流程，以提升团队和个人的执行效率。【课程收益】培养执行文化与领导力：执行力不仅依赖于流程和制度，更依赖于企业文化和领导者的示范作用。本课程将探讨如何构建有利于执行的企业文化，以及领导者在执行力建设中的关键角色和责任。通过案例分析和角色扮演，学员将学会如何成为执行文化的倡导者和领导者。掌握执行工具与技术：课程将介绍一系列实用的执行工具和技术，如目标管理、沟通协调、激励反馈等，帮助学员在实际工作中更有效地推动执行。学员将学会如何运用这些工具和技术来优化工作流程，提升团队绩效。应对执行挑战与持续改进：在快速变化的市场环境中，企业面临诸多执行挑战。本课程将探讨如何识别和解决这些挑战，以及如何通过持续改进来不断提升执行力。学员将学会如何在变革中保持执行力，以及如何在跨文化环境中培养执行力。促进个人与组织的共同成长：通过本课程的学习，学员将不仅提升个人的执行力，还将学会如何推动整个组织的执行力提升。这将有助于学员在职业生涯中更好地发挥领导作用，为企业创造更大的价值。【课程对象】公司各部门的主管、部门长、经理等中层管理人员【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、执行力的重要性案例：华为的成功与执行力的密切关系1、执行力不只是战术，而是独特的商业纪律执行力——以能够为组织创造实际利益的方式来行动执行力——为成果负责2、执行力必须一直是企业领导人的主要考量和焦点唯有领导人才能够发挥实在的执行力唯有亲力亲为的领导人，才能够提出那些所有人都该回答但不想回答的问题3、要成功就必须把执行力放在公司文化的核心位置领导力必须嵌入组织文化中，而不是把它当做有助于变革的附加品领导力，若没有执行力纪律，就虚有其名而且无效用二、执行力的3大基石1、做一个了解执行力的领导人坚持务实优先事项要少量且明确追踪任务进度奖励做事的人指导员工——让他们在必要之处可以有所进步拥有真正的“情绪韧性”案例：李娜与她的团队2、聚焦执行力的公司文化要改变文化，就要从改变员工的行动方式开始公司奖励什么，组织人员就会明白公司最重视什么鼓励健全的对话案例：亚马逊——以执行力为中心的公司文化3、知人善任案例：技术部门的非技术经理人职错配现象的原因解决人职错配的5个秘诀三、执行力的3大关键流程1、人员流程将人员连结到策略和运营发展“领导人才管道”如何处理绩效不佳的人员建立人资和企业成就之间的连结2、策略流程揭露策略本质的9大问题分组讨论：这9大问题在本公司中，哪些已经解决？策略实施情况如何？哪些还未解决？你的思考是什么？3、运营流程流程管理能解决什么问题？案例1：美团的核心竞争力与流程化管理秘诀案例2：每天前进30公里顾客的要求案例1：因项目验收标准不明确导致验收出现问题案例2：美团产品经理的慢慢调研路——问题出在哪里呢？美团的餐饮业务流程管理销售线索是什么线索转化如何做机会点管理——抓住关键要素标前引导案例1：外卖业务影响品牌合作率的三大因素、美团外卖品牌池介绍案例2：美团点评线上获客的底层逻辑及经营技巧合同管理、成交与交付质量的关系客户满意度管理四、提升领导者执行力1、如何进行授权授权的障碍分析如何进行专业授权授权案例分组讨论、分析等2、如何进行高效沟通内部沟通的方式如何进行高效面谈如何进行高效会议案例：4大关键沟通的策略3、如何进行目标管理——方法与技巧什么是不均衡法则帕累托法则在工作中的运用案例：帕累托法则在工作中的运用、不均衡法则的运用4、如何与同事有效合作与同事合作遇到的问题与分析决策力场分析与应对方法10个建立强大人际关系网的原则案例：小组讨论分析与同事合作遇到的4种不同态度时，应当如何应对。5、面对上级，中层管理者的烦恼是什么？2组小测试：究竟是谁有问题？是否能为领导带来：对领导权威的认可、忠诚、业绩？6、高层对中层的3种认识口碑、业绩俱佳的中层低调、不制造麻烦、能够保证一切顺利进行的中层无法完成目标且声明不佳的中层7、如何成为不可或缺的中层领导者站在上级的角度思考如何彰显自己的成绩案例：如何快速制作评估表，利用决策矩阵快速提供决策

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