共创式团队沟通

共创式团队沟通

共创式团队沟通是一种强调团队成员之间协作与共同创造的沟通方式。它不仅关注信息的传递，更强调通过互动与共同的思考过程来实现创新与问题解决。在不断变化的商业环境中，尤其在后疫情时代，企业面临着跨部门协作困难、沟通成本高等挑战，共创式团队沟通成为解决这些问题的重要工具。

顾樱英：跨部门沟通与团队协作

【课程背景】后疫情时代，从移动互联向万物互联方向发展，企业规模越大，沟通成本高、跨部门协作困难，产生更多“熵增”，让企业的内耗增加，人均成本上升，效率反倒下滑。如何让大象跳舞，是新时代企业发展的新命题。如果你的企业遇到如下的难题：各个部门之间互相推诿，责任不清晰人员不多，信息不透明，以至于沟通成本提升岗位流动率过高，增加内部协作痛点与难点会议有了决议，执行却很难落地，部门之间不交流本课程将在企业内部搭建一座沟通的桥梁，以积极心理学为核心原理，非暴力沟通作为理论框架，运用团队内部共创的方式，探寻跨部门沟通与团队协作冲突的知识、沟通技巧、提升团队凝聚力和执行力的方法等等。能够让学员在课堂现场不仅仅是学到理论，还将在学习过程中掌握具体的管理工具，用自己认可的方法在未来工作中进行实践，做到拿来即用、现学现用，提升工作效率。【课程收益】提升认知：在职场中，不得不懂的三个重要人性明确问题：企业内部跨部门沟通的障碍，拆除部门的墙掌握原则：跨部门沟通协作，提升横向领导力的三大原则收获方法：加强团队凝聚力，提升团队配合和协作的三大方法【课程对象】需要和外部协作的团队成员【课程时间】0.5天（6小时/天）【课程大纲】一、沟通时不得不懂的三大人性1、每个人都生活在感觉之中：看不见的大猩猩2、归因理论：错的都是对方，对的总是自己3、趋利避害：没有对错，只有利弊小组练习：“搭建我的理想图片”复盘+讨论二、跨部门协作的三大原则1、像总经理一样思考站在更高的层级看待自己岗位的价值运用系统化思维对企业的整体状态进行分析基于人性激励的原则做到对事也对人2、拨开迷雾找到共同目标沟通协作的基础：双赢原则学会沟通权力价值判断：说服VS辩论VS谈判第三选择：找到共同利益点：多赢目标3、建立情感账户内部协作即内部客户非正式会谈的有效应用法则赋能而非消耗，激励而非指责三、沟通三角型提升沟通能力1、3F 倾听法：聚焦事实、反馈情绪、了解真实意图自测：你分得清事实、观点和感受吗？同理心训练：觉察日记撰写2、强有力提问：提问即说服小练习：你知道我在写什么吗？封闭式提问的优势和劣势强有力提问：开放型、如何型、未来型小练习：如何把问句改为强有力提问的方式提问而非审问：让每一次对话为对方赋能而非纠责3、必不可缺的反馈：在同一频道上的沟通基于事实的反馈：重复和澄清基于感受的反馈：赞美和鼓励小练习：用反馈做最好的横向管理终极共创：目标九宫格练习：跨部门协作沟通的流程梳理和行动计划

顾樱英 培训咨询

1. 共创式团队沟通的背景

在当今快速发展的企业环境中，尤其是在后疫情时代，企业需要快速适应变化的市场需求。随着移动互联网的发展，企业规模的扩大使得内部沟通变得愈加复杂。沟通成本的增加导致了信息不透明、责任不清晰等问题，进而引发了部门之间的推诿和内耗。此时，如何有效地提升跨部门沟通能力，促进团队协作成为企业发展的新命题。

共创式团队沟通的理念源于对团队合作和集体智慧的重视。通过鼓励团队成员共同参与决策过程，利用每个人的独特视角与经验，企业能够更高效地解决问题，提升创新能力。结合积极心理学、非暴力沟通等理论，企业能够在沟通中建立信任、减少冲突，从而营造良好的团队氛围。

2. 共创式团队沟通的核心原则

• 共同目标: 在团队沟通中，明确的共同目标是实现有效协作的基础。各部门需要在沟通中寻找共同的利益点，形成多赢的目标。
• 系统思维: 团队成员应从全局出发，理解自身岗位在整体业务中的价值。通过系统思维，团队能够更好地分析和解决问题。
• 情感账户: 在沟通过程中，建立积极的情感链接至关重要。通过非正式的会谈与互动，团队成员能够增进理解，减少误解与冲突。

3. 共创式团队沟通的实施策略

实施共创式团队沟通需要企业在实际操作中采取有效的策略，以确保沟通的顺畅与高效。

3.1 促进倾听与反馈

共创式团队沟通强调倾听的重要性。团队成员需要使用3F倾听法，即聚焦事实、反馈情绪、了解真实意图。在沟通中，积极的反馈能够帮助团队成员在同一频道上进行有效的交流。此外，基于事实和感受的反馈也能够增强团队成员的信任，促进协作。

3.2 强化提问技巧

提问是沟通中的重要一环。在共创式团队沟通中，强有力的提问能够引导对话，激发思考。团队成员应学习如何使用开放型、如何型和未来型的问题，避免封闭式提问带来的局限性。通过有效的提问，团队能够更好地理解彼此的观点与需求，推动共创进程。

3.3 创建安全的沟通环境

为了实现共创式团队沟通，企业需要创造一个安全的沟通环境。在这个环境中，团队成员可以自由表达观点，分享想法而不必担心受到指责或否定。通过建立信任的文化，团队能够更加开放地进行讨论，激发创新的潜力。

4. 共创式团队沟通的案例分析

许多企业在实践中成功应用了共创式团队沟通的理念，取得了显著的成效。以下为一些典型案例：

4.1 某科技公司跨部门项目

某科技公司在进行新产品开发时，面临着研发、市场、销售等部门之间沟通不畅的问题。通过实施共创式团队沟通，该公司组织了跨部门的工作坊，明确了共同目标，并利用系统思维分析了各部门的角色与责任。最终，团队成员在相互理解的基础上，成功推出了新产品，并在市场上获得了良好的反响。

4.2 某制造企业的流程优化

某制造企业在生产流程中遇到瓶颈，导致效率低下。通过共创式团队沟通，该企业召开了多次跨部门会议，鼓励员工分享各自的经验与见解。在共同讨论中，团队成员识别了流程中的关键问题，并提出了切实可行的改进方案，最终实现了生产效率的显著提升。

5. 共创式团队沟通的挑战与应对

尽管共创式团队沟通具有诸多优势，但在实际应用过程中仍面临一些挑战。企业需要对这些挑战有充分的认识，并采取相应的应对措施。

5.1 文化障碍

在一些企业中，传统的管理文化可能会阻碍共创式沟通的实施。为了克服这一障碍，企业需要进行文化变革，倡导开放、包容的沟通氛围。通过培训与引导，帮助员工认识到共创式沟通的重要性。

5.2 信息过载

随着信息技术的发展，团队成员可能会面临信息过载的问题，导致沟通效率降低。为此，企业应建立有效的信息管理系统，确保信息的透明与共享，同时避免不必要的信息干扰。

6. 共创式团队沟通的未来展望

随着工作模式的不断演变，共创式团队沟通将在未来的企业管理中扮演越来越重要的角色。尤其是在远程办公和虚拟团队日益增多的背景下，共创式沟通将助力团队克服地理限制，实现高效协作。未来，企业需要不断探索新的沟通工具与方法，以适应不断变化的工作环境。

7. 结论

共创式团队沟通作为一种新兴的沟通方式，能够有效提升团队的协作能力与创新水平。在后疫情时代，企业面临着复杂的沟通挑战，通过实施共创式沟通，能够增强团队凝聚力，促进跨部门协作，实现更高的工作效率。未来，企业需要在实践中不断探索与完善共创式团队沟通的策略，以应对日益复杂的市场环境。