非职权影响力

非职权影响力

非职权影响力指的是个体在没有正式权力和职权的情况下，通过个人魅力、专业知识、情感共鸣等方式对他人产生影响的能力。这种影响力在职场沟通、团队协作和组织管理中显得尤为重要，尤其是在当今快速变化和高度不确定的环境中。非职权影响力不仅帮助个体在没有权威的情况下推动工作进展，还能有效促进团队凝聚力，提升整体工作效率。

顾樱英：高效沟通与有效激励

【课程背景】据职场情报调研了解反馈，沟通问题已经成为职场中最重要的问题之一，主要体现在：1、因人际关系问题而想转换工作的人高达 44.9%；2、50%的经理人和 30%的高阶主管都有与人相处的困扰问题；3、人际关系冲突发生后，近一半的人不打算处理或抱持公事公办的态度不予理会，他们中的大多数却对自己 EQ 的评价甚高。沟通能力是当代社会对现代人的基本要求，也是每一位职场管理人员应该具备的最基本的素质。职场人所做的每件事都涉及沟通，对内交流，需要沟通；对外洽谈，需要沟通；形成决策，需要沟通；有好的想法、建议、或计划，也需要沟通，可以说，沟通，无处不在。同时，2020年以来，不确定性越来越强，很多员工越来越“佛系”和“躺平”如何在工作中找到确定性，更好的自我激励和赋能员工，不断提升工作效率，也是对职场管理者提出的最新的要求本课程将结合情绪认知行为模型、激励模型，运用积极心理学的底层人性逻辑，通过人生平衡轮、丰盛日记等工具，在不同关键沟通场景中的运用沟通四要素和沟通三角型等方法，帮助学员提升沟通效率，降低情绪内耗，激励员工，找到工作中的心流状态，在职场中发挥影响力和执行力，推动组织目标有序达成。【课程收益】掌握沟通的大局观：核心四要素；掌握3种方法应对工作常见关键沟通场景；了解激励的模型和自我激励的方法抓住人性的底层逻辑，降低沟通内耗，提升执行力和工作效率【课程对象】员工、高潜人才、需要承上启下的中层管理人员【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、沟通时不得不懂的三大人性1、“我”是万物的尺度--如何打破以自我为中心？2、“我”知道所有的一切--眼见就一定为实吗？3、“我”必须分清是非黑白—跳出非黑即白的限制性思维二、沟通的全局观（一）沟通核心四要素：结构：权力到底属于哪一方？性质：是认同差异还是利益争取？目标：沟通的多方目标是什么？如何探寻？风格：托马斯.吉尔曼冲突风格测试，掌握不同风格的应对方式（二）非职权影响力：互惠承诺与一致权威与认同喜好与镜像小练习：关键沟通场景：沟通前全局分析与准备工作，沟通中更好的推动执行力三、沟通三角型1、3F 倾听法：聚焦事实、反馈情绪、了解真实意图自测：你分得清事实、观点和感受吗？同理心训练：觉察日记撰写2、强有力提问：提问即说服小练习：你知道我在写什么吗？封闭式提问的优势和劣势强有力提问：开放型、如何型、未来型小练习：如何把问句改为强有力提问的方式提问而非审问：让每一次对话为对方赋能3、必不可缺的反馈：在同一频道上的沟通基于事实的反馈：重复和澄清基于感受的反馈：赞美和鼓励小练习：用反馈做最好的情感链接有效的激励员工“躺平“背后的原理：习得性无助一点击破：如何找到员工的激励点？人的底层信念：每个人的行为背后都有其积极的意图拥有一双发现美的眼睛：全然的关注和接纳找到工作中的心流状态心流的创造价值如何找到工作中的心流状态氛围感挑战性沉浸式助力大家找到自己的心流状态如何为工作中“枯燥“的部分增加价值感自我赋能以及赋能他人1、九宫图激励法：调研客观事实、了解对方情绪、聚焦真实意图、找出解决方案、确定下一步行动计划2、先通情，再达理：让激励有效，降低内耗的实际交流流程3、六维职涯发展图：以终为始，真实高效的提升影响力终极案例练习：00后员工已经来了，应该如何“激励“呢？

顾樱英 培训咨询

一、非职权影响力的背景与重要性

在职场中，沟通与人际关系的质量直接影响到工作效率和员工的积极性。根据职场情报调研显示，沟通问题已成为职场中最重要的问题之一。许多员工因为人际关系问题而考虑转换工作，而众多经理人和高层主管也面临与人相处的困扰。在这种背景下，非职权影响力显得尤为重要，因为它能够帮助人们在没有正式职权的情况下，依然能够影响他人的决策和行为。

非职权影响力的核心在于理解人性和人际关系的复杂性。通过对他人情感的关注、对需求的理解，以及通过建立信任关系，个体能够在职场中发挥更大的作用。这种影响力不仅限于直接的沟通，还包括在团队协作、项目推动和组织变革等多种场合的应用。

二、非职权影响力的关键要素

• 互惠原则：人们倾向于回报他人的好意和帮助。通过提供支持和帮助，个体能够激发他人的积极反应，从而建立更强的影响力。
• 承诺与一致性：一旦个人做出承诺，他们更可能在未来保持一致。通过引导他人做出小的承诺，可以逐步增强影响力。
• 权威与认同：个体通过展示专业知识和经验，能够获得他人的信任和认可，从而增强其影响力。
• 喜好与镜像：人们更容易被自己喜欢的人所影响。通过建立融洽的关系和相似的价值观，可以提升非职权影响力。

三、非职权影响力在职场沟通中的应用

在职场中，非职权影响力的应用主要体现在沟通的多个方面，包括沟通前的准备、沟通过程中的技巧以及沟通后的反馈与评估。

1. 沟通前的准备

有效的沟通始于充分的准备。在准备阶段，个体需要分析沟通的全局，明确沟通的目的、对象以及预期的结果。理解对方的需求和期望，将帮助个体在沟通中更有效地运用非职权影响力。

2. 沟通过程中的技巧

• 倾听与反馈：运用3F倾听法（聚焦事实、反馈情绪、了解真实意图），在沟通中展现出对对方的关注和理解，能够有效提升非职权影响力。
• 强有力的提问：通过开放式提问，引导对方思考，能够激发对话的深度和广度，提升影响力。
• 情感链接：通过给予赞美和鼓励，建立情感上的联系，增强沟通的效果。

3. 沟通后的反馈与评估

在沟通结束后，及时的反馈能够帮助双方明确沟通效果，并为未来的沟通提供参考。通过对沟通结果的评估，个体能够不断调整和优化自己的沟通策略，从而提升非职权影响力。

四、非职权影响力的理论基础

非职权影响力的理论基础主要源于社会心理学和组织行为学的相关研究。许多学者对影响力进行了深入探讨，提出了一系列理论模型和框架。

1. 社会影响理论

社会影响理论研究个体在群体中的行为变化，强调了互惠、承诺和一致性等原则在影响力中的作用。个体在群体中受到他人行为和态度的影响，进而改变自己的行为。

2. 权力与影响力的关系

虽然职权和权威常常与影响力相联系，但非职权影响力则强调在缺乏正式权威的情况下，个体仍然可以通过其他方式获得影响力。这种影响力往往建立在信任、情感和共鸣的基础上。

3. 归因理论

归因理论探讨个体如何解释他人的行为和结果。在职场中，理解他人的动机和背景，能够帮助个体更好地运用非职权影响力，推动沟通和合作的顺利进行。

五、非职权影响力的实践案例

通过一些真实的职场案例，可以更深入地理解非职权影响力的实际应用。

案例一：团队项目管理中的非职权影响力

在一个多部门协作的项目中，一位项目经理面临各部门沟通不畅的问题。尽管他没有来自高层的正式权威，但他通过积极倾听和建立信任关系，逐步影响了各部门的工作方式。通过定期组织跨部门会议，分享项目进展和各自的挑战，项目经理成功地提高了团队的凝聚力，最终使项目按时完成。

案例二：销售团队中的非职权影响力

一家销售公司的销售代表小李在与客户沟通时，虽然没有正式的经理职权，但他通过展现专业知识和良好的情感共鸣，成功地影响了客户的购买决策。小李在与客户交流时，耐心倾听客户的需求，并通过提供专业建议和积极的情感互动，建立了良好的客户关系，最终实现了销售目标。

六、提升非职权影响力的策略

• 自我认知：了解自己的优势和不足，提升自我意识，能够帮助个体更好地运用非职权影响力。
• 建立信任：通过诚实和透明的沟通，赢得他人的信任，为非职权影响力的发挥奠定基础。
• 情感管理：学会管理自己的情绪，理解他人的情感，将有助于在沟通过程中更好地运用非职权影响力。
• 持续学习：不断学习和提升自己的专业知识，能够增强在沟通中的自信和说服力。

七、非职权影响力的未来发展

随着工作环境的变化和社会的进步，非职权影响力的重要性日益凸显。未来，随着远程工作和虚拟团队的兴起，非职权影响力将成为影响团队协作和沟通效果的关键因素。管理者和员工需要不断学习和适应新的沟通方式，以便更好地运用非职权影响力，推动组织目标的实现。

总结

非职权影响力是现代职场中不可或缺的能力，它通过人际关系的建立、情感共鸣的产生以及信任的建立，帮助个体在没有正式权威的情况下，依然能够影响他人的决策和行为。理解非职权影响力的关键要素、理论基础和实际应用，将有助于职场人士提升自己的沟通能力和影响力，促进个人职业发展和组织目标的实现。