积极心理学

积极心理学概述

积极心理学是心理学的一个分支，主要关注个体的积极特质、幸福感、生活满意度和人际关系等方面，而非单纯研究心理疾病和负面情绪。积极心理学的核心理念是，通过提升个体的积极情绪和心理韧性，促进其个人发展和幸福感。其理论基础包括自我实现、积极情绪、乐观主义、希望等，强调在面对生活挑战时，个体能够通过积极思维和情感来应对压力，进而提升生活质量。

顾樱英：高效沟通与有效激励

【课程背景】据职场情报调研了解反馈，沟通问题已经成为职场中最重要的问题之一，主要体现在：1、因人际关系问题而想转换工作的人高达 44.9%；2、50%的经理人和 30%的高阶主管都有与人相处的困扰问题；3、人际关系冲突发生后，近一半的人不打算处理或抱持公事公办的态度不予理会，他们中的大多数却对自己 EQ 的评价甚高。沟通能力是当代社会对现代人的基本要求，也是每一位职场管理人员应该具备的最基本的素质。职场人所做的每件事都涉及沟通，对内交流，需要沟通；对外洽谈，需要沟通；形成决策，需要沟通；有好的想法、建议、或计划，也需要沟通，可以说，沟通，无处不在。同时，2020年以来，不确定性越来越强，很多员工越来越“佛系”和“躺平”如何在工作中找到确定性，更好的自我激励和赋能员工，不断提升工作效率，也是对职场管理者提出的最新的要求本课程将结合情绪认知行为模型、激励模型，运用积极心理学的底层人性逻辑，通过人生平衡轮、丰盛日记等工具，在不同关键沟通场景中的运用沟通四要素和沟通三角型等方法，帮助学员提升沟通效率，降低情绪内耗，激励员工，找到工作中的心流状态，在职场中发挥影响力和执行力，推动组织目标有序达成。【课程收益】掌握沟通的大局观：核心四要素；掌握3种方法应对工作常见关键沟通场景；了解激励的模型和自我激励的方法抓住人性的底层逻辑，降低沟通内耗，提升执行力和工作效率【课程对象】员工、高潜人才、需要承上启下的中层管理人员【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、沟通时不得不懂的三大人性1、“我”是万物的尺度--如何打破以自我为中心？2、“我”知道所有的一切--眼见就一定为实吗？3、“我”必须分清是非黑白—跳出非黑即白的限制性思维二、沟通的全局观（一）沟通核心四要素：结构：权力到底属于哪一方？性质：是认同差异还是利益争取？目标：沟通的多方目标是什么？如何探寻？风格：托马斯.吉尔曼冲突风格测试，掌握不同风格的应对方式（二）非职权影响力：互惠承诺与一致权威与认同喜好与镜像小练习：关键沟通场景：沟通前全局分析与准备工作，沟通中更好的推动执行力三、沟通三角型1、3F 倾听法：聚焦事实、反馈情绪、了解真实意图自测：你分得清事实、观点和感受吗？同理心训练：觉察日记撰写2、强有力提问：提问即说服小练习：你知道我在写什么吗？封闭式提问的优势和劣势强有力提问：开放型、如何型、未来型小练习：如何把问句改为强有力提问的方式提问而非审问：让每一次对话为对方赋能3、必不可缺的反馈：在同一频道上的沟通基于事实的反馈：重复和澄清基于感受的反馈：赞美和鼓励小练习：用反馈做最好的情感链接有效的激励员工“躺平“背后的原理：习得性无助一点击破：如何找到员工的激励点？人的底层信念：每个人的行为背后都有其积极的意图拥有一双发现美的眼睛：全然的关注和接纳找到工作中的心流状态心流的创造价值如何找到工作中的心流状态氛围感挑战性沉浸式助力大家找到自己的心流状态如何为工作中“枯燥“的部分增加价值感自我赋能以及赋能他人1、九宫图激励法：调研客观事实、了解对方情绪、聚焦真实意图、找出解决方案、确定下一步行动计划2、先通情，再达理：让激励有效，降低内耗的实际交流流程3、六维职涯发展图：以终为始，真实高效的提升影响力终极案例练习：00后员工已经来了，应该如何“激励“呢？

顾樱英 培训咨询

积极心理学的历史背景

积极心理学的概念最早由心理学家马丁·塞利格曼（Martin Seligman）在1998年提出。在他的倡导下，心理学界开始关注人类的积极特质和心理健康，而不仅仅是心理疾病的治疗。这个领域的研究逐渐扩展，涵盖了幸福感、生活满意度、个体潜能开发等多个方面。积极心理学不仅在学术研究中得到了重视，也逐渐影响到教育、职场、临床等多个领域。

积极心理学的核心概念

• 幸福感：幸福感是积极心理学的核心研究对象，通常分为主观幸福感和生活满意度。主观幸福感强调个体对生活的情感体验，而生活满意度则关注个体对生活的整体评估。
• 积极情绪：积极情绪是指个体在日常生活中所体验到的愉悦、满足、感激等情感状态。研究表明，积极情绪不仅能提升个体的心理健康，还能增强其应对压力的能力。
• 心理韧性：心理韧性是指个体在面对逆境、压力或挑战时，能够保持积极态度并有效应对的能力。心理韧性与个体的适应能力、抗压能力密切相关。
• 人际关系：积极心理学强调良好的人际关系对个体幸福感的促进作用。研究表明，拥有积极人际关系的人更容易感受到幸福和满足。

积极心理学在职场中的应用

积极心理学的理论和方法在职场中得到了广泛的应用，尤其是在提升员工的工作满意度、激励团队合作和创造积极的工作氛围等方面。通过积极心理学的介入，组织能够有效应对职场中的沟通问题、情绪管理和员工激励等挑战。

沟通在职场中的重要性

根据职场情报调研的数据，沟通问题已经成为职场中最重要的问题之一。有效的沟通不仅能够促进团队的协作，提高工作效率，还能增强员工的归属感和满意度。然而，现实中许多员工面临沟通障碍，导致人际关系紧张、工作效率低下。在这一背景下，积极心理学提供了有效的解决方案，通过提升个体的情绪认知和人际交往能力，帮助员工改善沟通效果。

积极心理学在高效沟通中的应用

在顾樱英的“高效沟通与有效激励”课程中，积极心理学的理念被引入到沟通技巧的培养中。课程通过情绪认知行为模型和激励模型，帮助学员理解人性底层逻辑，掌握沟通中的核心要素。具体来说，课程涉及以下几个方面：

1. 沟通核心四要素

• 结构：在沟通过程中，权力的归属关系对于沟通效果具有重要影响。了解各方的权力结构，有助于制定更有效的沟通策略。
• 性质：沟通的性质决定了沟通的目标和方式。在认同差异与利益争取之间找到平衡，能够更好地推动沟通的顺利进行。
• 目标：明确沟通的多方目标，能够帮助参与者更好地理解彼此的需求，从而达成共识。
• 风格：不同的沟通风格会影响沟通效果。通过了解托马斯·吉尔曼的冲突风格测试，学员能够掌握不同风格的应对方式，提高沟通效率。

2. 非职权影响力

职场中的沟通往往不只是基于职权的影响，互惠承诺和一致性原则、权威和认同、喜好与镜像等因素都会影响沟通的成效。通过小练习，学员可以更深入地理解这些非职权影响力在沟通中的应用。

3. 关键沟通场景的应对

课程中通过分析不同的关键沟通场景，帮助学员制定有效的沟通策略。学员学习如何在沟通前进行全局分析和准备工作，在沟通中推动执行力，提升工作效率。

激励员工的积极心理学方法

在职场中，有效的激励机制是提升员工工作热情和效率的重要手段。积极心理学为构建激励机制提供了理论支持和实践指导。课程通过分析“躺平”背后的原理，帮助管理者找到员工的激励点，建立积极的工作氛围。

1. 习得性无助与自我激励

习得性无助是指个体在经历了多次失败后，产生的对自己能力的怀疑和放弃尝试的心理状态。通过积极心理学的介入，管理者可以帮助员工重新建立自信，激发自我激励的潜能。

2. 心流状态的创造

心流状态是指个体在从事某项活动时，完全沉浸其中并体验到高度的专注与满足。课程中介绍了如何通过创造良好的工作氛围和挑战性任务，帮助员工找到工作中的心流状态，提升工作效率。

3. 激励方法的多样性

不同的员工有不同的激励需求，管理者需要根据员工的个性和需求，采用多样化的激励方法。九宫图激励法、六维职涯发展图等工具为管理者提供了实用的激励策略。

积极心理学的实际案例

积极心理学在职场中的应用不仅限于理论探讨，许多企业和机构已经通过实践证明了其有效性。以下是一些成功案例：

案例一：Google的心理安全文化

Google在其团队建设中重视心理安全，鼓励员工表达想法和意见，营造开放的沟通环境。通过积极心理学的理念，Google提升了员工的幸福感和工作效率。

案例二：Zappos的企业文化

Zappos通过积极的企业文化和员工激励机制，创造了高满意度的工作环境。公司注重员工的个人成长和发展，推动员工在工作中找到乐趣和成就感。

案例三：Salesforce的员工关怀

Salesforce重视员工的心理健康，并通过积极心理学的培训和支持，帮助员工应对工作压力。公司建立了良好的沟通机制和支持系统，提高员工的工作满意度。

总结与前景展望

积极心理学为职场沟通、员工激励和心理健康提供了新的视角和方法。随着社会的发展和工作环境的变化，积极心理学在职场中的应用将越来越受到重视。未来，更多的企业和组织将借助积极心理学的理念，提升员工的幸福感和工作效率，创造更加和谐的职场氛围。

通过深入研究和实践，积极心理学无疑将为职场带来更多的积极变化，促进个体与组织的共同发展。