支持型行为风格

支持型行为风格

支持型行为风格是DISC行为风格理论中的一种，主要特征为温和、耐心、善解人意。支持型行为风格的人通常具有良好的倾听能力，重视团队合作，关注他人的感受，并倾向于在工作环境中创造和谐的氛围。理解和应用支持型行为风格对于企业管理、团队协作及人际沟通具有重要意义。

李晓慧：DISC知彼解己

【课程背景】企业是由每一位员工组成的组织，而每一位员工具有不同的成长背景，他们有自己独特的行为习惯，性格特质，做事风格，比如：有的人雷厉风行，有的人谨慎稳健，有的人杀伐果敢，有的人积极乐观……不同的行为风格都会在组织中产生不同的影响。同样他们面对自己的上级、同事、下属、客户也都有自己不同的行为特质呈现，不同的行为风格之间有的相近，有的相斥。当两种截然不同的行为风格相遇，如果没有一定的策略和方法，在沟通中就会引起工作上的误会和矛盾，给我们的管理工作带来诸多的障碍。有时候你需要下属快速完成工作，可是下属却不急不忙；有时候你希望下属认真对待工作，可是下属却粗心大意；有时候你同领导一说就通，有时候不欢而散；有时候同事很好说话，有时候爱理不理。这些问题的产生大多是因为彼此的行为风格差异造成的。本课程基于以上问题的解决，为企业管理者、团队量身订制，从行为风格匹配的角度为企业提供切实可行的整体解决方案。【课程收益】1、理解行为风格理论及应用价值；2、识别行为风格的特点，区分不同行为风格的行为习惯；3、掌握行为风格的判定方法和各种测评工具的运用；4、区分不同行为风格沟通对象的优势与劣势，掌握不同行为风格的对应沟通技巧；5、提升管理者的行为风格转换能力，提升管理团队协作共事的沟通能力；6、提升管理者因人、因事调整转换行为风格的能力，进而打造一支团队成员之间优势互补，协同一致的高绩效团队。【课程特色】亲和力强，如沐春风，课程设计针对性强，互动性强，采用翻转式教学，课程兼具新颖性、趣味性、有效性、启发性。【课程对象】全体员工、新晋管理者，HR，销售团队，处于快速成长期，转型期，跨界期的创业团队等。【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】开场破冰活动：我要找到你第一讲：行为风格理论一、行为风格理论1．行为→情绪2．认识≠了解3．付出＜投入二、行为的三个层次1．识别：观察不同人的反应2．运用：知道什么是他想要的3．管理：知道什么是他需要的三、行为风格矩阵理论：行为风格的两个基础1．行为的倾向性2．行为的科学性3．行为风格模型四、四种行为风格1．指挥型行为风格2．影响型行为风格3．支持型行为风格4．思考型行为风格实操演练：分析自己的行为风格练习第二讲：行为风格判定一、行为风格分析解读1.视频案例：指挥者指挥型领导的行为风格2.视频案例：影响者影响型领导的行为风格3.视频案例：支持者支持型领导行为风格4.视频案例：思考者思考型领导行为风格实操演练：分析他人的行为风格练习二、行为风格测评方法1．望：看表情和穿着2．闻：听声音和语气3．问：问题与回答4．切：专业测评工具实操演练：行为风格确认互动练习第三讲：行为风格优劣与相处一、指挥型：我的地盘我做主1．硬伤一：缺少亲和力2．硬伤二：坏脾气3．硬伤三：乐于教训人4．硬伤四：固执己见5．硬伤五：工作狂实操演练：与指挥型行为风格的相处练习二、影响型：我要我的快乐1．硬伤一：乐于批评人2．硬伤二：开空头支票3．硬伤三：不能坚持原则4．硬伤四：表面化实操演练：与影响型行为风格的相处练习三、支持型：寂寞让我如此美丽 1．硬伤一：优柔寡断2．硬伤二：不思进取3．硬伤三：过于妥协4．硬伤四：节奏缓慢实操演练：与支持型行为风格的相处练习四、思考型：我思固我在1．硬伤一:挑剔固执2．硬伤二：疑神疑鬼3．硬伤三：事必躬亲4．硬伤四：冷漠忧郁实操演练：与思考型行为风格的相处练习第四讲：人与事行为匹配课堂测试：行为风格测试一、事的行为类别：1．指挥类行事：高效的结果2．影响类行事：快乐的任务3．支持类行事：可靠的保障4．思考类行事：周密的计划群策群力：结合实际对工作内容进行行为分类练习二、人与事行为匹配应用：1．给予指挥者情感上的帮助2．给予影响者计划上的指导3．给予支持者行动上的激励4．给予思考者生活上的启迪案例分析：个人与团队行为分析综合性练习第五讲：行为风格转换一、行为转换的动因：案例分析：经典团队1．团队的需要2．个人的意愿3．成员的选择二、个人行为转换的障碍：1．指挥者的障碍：忠言逆耳2．影响者的障碍：自以为是3．支持者的障碍：随遇而安4．思考者的障碍：疑神疑鬼案例分析：因为团队需求而改变行为风格的管理者第六讲：课程总结/回顾

李晓慧 培训咨询

一、支持型行为风格的定义与特征

支持型行为风格，作为DISC模型中的一种，通常表现为以下几个特征：

• 倾听与理解：支持型个体往往擅长倾听，能够理解他人的需求和情感。他们在与他人互动时，常常表现出极大的耐心和同理心。
• 团队合作：支持型个体重视团队的合作，愿意为团队的和谐与稳定贡献自己的力量。他们通常在团队中担任“粘合剂”的角色，促进团队成员之间的沟通。
• 低调内敛：与指挥型或影响型个体相比，支持型个体往往较为低调，不喜欢在团队中占据主导地位。他们更倾向于支持他人，避免冲突。
• 优柔寡断：虽然支持型个体在团队中表现出色，但在决策时可能显得优柔寡断，难以快速做出选择，这在某些场合可能会影响工作效率。

二、支持型行为风格的应用背景

支持型行为风格在现代企业管理中具有广泛的应用背景。在快速变化的商业环境中，团队成员的多样性和复杂性使得理解和适应不同的行为风格变得尤为重要。支持型个体在以下几种情况下表现得尤为突出：

• 团队建设：在团队组建和发展初期，支持型个体能够帮助团队建立信任关系，促进成员之间的了解与沟通。
• 冲突管理：在团队出现冲突时，支持型个体能够以平和的态度缓解紧张局势，促进各方的理解与妥协。
• 员工关怀：支持型个体通常能够关注员工的心理需求，为员工提供情感上的支持，提升员工的工作满意度。

三、支持型行为风格的优势与劣势

支持型行为风格在团队和组织中具有诸多优势，但也存在一些劣势。理解这些优势与劣势可以帮助管理者更好地利用支持型个体的特长，并有效应对其可能带来的挑战。

1. 优势

• 促进团队合作：支持型个体能够有效促进团队成员之间的沟通与合作，增强团队的凝聚力。
• 提升工作氛围：支持型个体倾向于创造和谐的工作环境，能够降低团队内部的压力和摩擦。
• 增强员工忠诚度：由于支持型个体重视员工的情感需求，能够提升员工对公司的忠诚度和满意度。

2. 劣势

• 决策迟缓：支持型个体在决策时可能表现出优柔寡断，影响团队的工作效率。
• 过度妥协：支持型个体可能在处理冲突时过于妥协，导致自身利益受损。
• 缺乏主导能力：在需要强有力的领导时，支持型个体可能难以发挥出色的领导能力。

四、支持型行为风格的沟通技巧

掌握支持型行为风格的沟通技巧，对于提升团队的协作能力和工作效率至关重要。以下是一些有效的沟通技巧：

• 积极倾听：支持型个体应注重倾听他人的意见与建议，表现出对他人观点的尊重。
• 提供情感支持：在与同事沟通时，可以通过积极的语言和态度来传达关心与支持。
• 避免冲突：在面对可能的冲突时，支持型个体应努力寻找共识，避免激烈的对抗。

五、支持型行为风格的测评与识别

为了有效识别和评估支持型行为风格，管理者可以采用多种测评工具和方法。以下是一些常用的测评方式：

• 行为观察：通过观察个体在不同情境下的行为表现，识别其支持型特征。
• 问卷测评：利用DISC等行为风格测评问卷，帮助个体了解自身的行为风格。
• 同事反馈：通过同事的反馈与评价，获得对个体行为风格的多维度认识。

六、支持型行为风格的实践案例

在实际管理中，支持型行为风格的应用能够带来显著的积极效果。以下是几个典型的实践案例：

• 案例一：团队建设中的支持型管理者 - 一位新任团队经理通过关注团队成员的需求，创建了开放的沟通环境，成功提升了团队的凝聚力和工作效率。
• 案例二：冲突解决中的支持型个体 - 在一次项目合作中，团队成员之间出现了意见分歧。支持型个体通过倾听各方意见，促进了成员之间的理解，最终达成共识。
• 案例三：员工关怀中的支持型风格 - 一家企业的HR在员工关怀方面采取了支持型行为风格，通过定期的心理健康讲座和团队活动，提升了员工的满意度与忠诚度。

七、如何提升支持型行为风格的应用效果

为了更好地发挥支持型行为风格的优势，管理者和团队成员可以采取以下措施：

• 加强沟通：定期开展团队沟通会议，促进信息共享和情感交流。
• 鼓励反馈：鼓励团队成员之间相互反馈，促进个人成长与团队发展。
• 提升决策能力：支持型个体可以通过培训和实践提升自身的决策能力，减少优柔寡断的情况。

八、结论

支持型行为风格在现代企业中扮演着重要角色。通过理解和应用支持型行为风格，管理者可以有效提升团队的协作能力和工作氛围，进而增强组织的整体绩效。随着企业环境的不断变化，支持型行为风格的有效应用将为企业带来更多的机遇与挑战。

在未来的工作中，鼓励团队成员发挥各自的行为风格优势，充分利用支持型个体的特长，将有助于构建更加高效、和谐的工作团队。