内训师能力模型

内训师能力模型

内训师能力模型是指在企业内部培训师所需具备的能力体系与素质框架。随着企业对员工培训的重视程度不断提高，内训师作为员工培训的重要承担者，其能力的培养与提升逐渐成为企业人力资源管理的一部分。内训师不仅需要具备丰富的专业知识和实践经验，还需要掌握教学方法、沟通技巧和课程设计等一系列能力，以满足企业在培训过程中对效果和质量的高要求。

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【课程背景】培训是企业的管理职能，是企业发展的原动力。松下幸之助说：出产品之前先出人才，教育是现代经济下企业发展的杀手锏。而承担这个重要职责是企业内训师，他们通过传播文化、传承经验、技能教授等，致力于员工的培养和组织绩效的提升。他们几乎都是兼职，有优秀的业务经验。但真正面对讲台，他们仍有诸多挑战：肚子里有货，但倒不出来，更谈不上精彩呈现；能够滔滔不绝的讲，但学员觉得枯燥乏味，更谈不上课后转化；不能掌控全场，遇到挑战者不知道如何处理；不会组织互动，没有系统的技巧和方法；本训练营的目的，旨在帮助兼职培训师，学习系统的授课技巧，掌握优秀培训师的底层逻辑。通过演练结合的方式，能够灵活运用，让课堂呈现更有吸引力，从而在培训现场有所转化。【课程收益】了解内训师的能力模型掌握一个优秀培训师的几大底层逻辑掌握并运用常见的互动技巧学会并能够运用不同课程的讲授方法【课程对象】兼职讲师、初阶培训师【授课方式】线上互动讲授、线下实践练习，包含案例教学、教练演示、小组讨论、角色演练、实践任务【课程特色】有料：融入了TTT、心理学、教练技术等多门学科精华，更有14年实战培训经验的总结有趣：多种培训方式相结合（视频+游戏+案例研讨+现场演练等），让学员深度参与有用：学中练，现场给予点评反馈，一天结束，能够看得到学员的转化【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】模块一 暖场技术及培训师的能力要求暖场的目的暖场环节我们容易犯的错暖场的常见方法内训师的能力模型解决痛点：开场不顺，步步不顺，后面想扭转也是有心无力？不知道培训师的身份价值，授课是一种任务存在？不清楚一名内训师所需的能力，没有努力的方向？理论基础：橄榄核定律/以学员为中心案例故事：一个培训师的抱怨实践作业：利用暖场常见方法，设计一场20分钟的暖场活动模块二 优秀培训师必须要掌握的三大底层逻辑成人学习原理记忆遗忘曲线成人学习记忆金字塔三脑原理解决痛点：外行看热闹，内行看门道，没有掌握背后的门道，只会东施效颦？因为不会门道，所以不会设计在培训过程中的教学活动？课程形式刻板，课程内容死板，讲师讲得呆板？理论基础：成人学习原理/三脑原理/记忆金字塔案例故事：一场开始就能预见结局的培训课程实践作业：根据以上几大理论，找出在培训过程中的运用场景。模块三 常见的培训生动技巧及控场技巧优秀与平凡的差别六大生动技巧控人、控场、控时技巧解决痛点：同样的材料，别人讲得生动，我却讲得很干巴？没有模型和结构，学员听得云里雾里？培训超时、遇到挑战学员不知道怎么办？理论基础：金字塔结构、大脑处理信息的偏好案例故事：Nick如何转化了课程上织毛衣的学员实践作业：回想一下你见证过的挑战学员（你的课堂或他人课堂均可），写出转化步骤。模块四 常见的培训互动技巧视觉互动技巧听觉互动技巧触觉互动技巧解决痛点：课程干巴，一言堂，不知道用什么方法互动？没有系统研究，各种互动方式滥用？互动学员很开心，可不知如何回归正题？理论基础：人类获取信息的来源-赤瑞特拉案例故事：一次热闹的培训实践作业：根据三觉技巧，重新设计你课程中的互动部分。模块五 基于不同课程类型的教学方法（上）知识类课程怎么讲更牢固（实物展示、前后对比、理论升华、PK竞赛与考试）技能类课程怎么讲快掌握（切入痛点、对比展示、讲师示范、小组演练、汇报展示）解决痛点：知识类课程就是枯燥的代名词，学员反馈还不如自己看资料？技能类课程课堂上玩儿很嗨，可学员就是没学会？一个模版，一种讲法走天下？理论基础：柯氏四级评估/成人学习特点案例故事：专业的老师VS受欢迎的老师实践作业：根据以上方法，设计出最近要讲的一门知识性/技能性课程流程。模块六  基于不同课程类型的教学方法（下）态度类课程怎么讲有触动（营造氛围、全方位体验活动、分享与升华FFTC）经验分享怎么讲更生动（吸引性、真实性、演绎性、可复制性）企业文化怎么讲不生硬（树立典型、讲好故事、团队共创）解决痛点：态度类课程好难，要么引经据典，要么制度压人，就是走不进学员的心？经验分享纯属自嗨，老师讲得好，可唯我所用的部分有多少？企业文化就是墙壁标语的宣达，学员无法了解企业丰满的过去？理论基础：柯氏四级评估、成人学习理论案例故事：一堂企业文化课我们玩儿出了精彩实践作业：根据以上方法，设计出最近要讲的以上任意一门课程流程。

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一、内训师能力模型的背景

内训师，其主要职责是帮助企业培养员工的专业技能与综合素质，从而提升团队的整体绩效。随着市场竞争的加剧，企业越来越意识到培训的重要性，内训师的角色愈发突出。然而，内训师的培训往往面临着诸多挑战，包括缺乏系统的培训框架、缺乏专业的培训技能以及面对学员时的控场能力不足等问题。因此，建立内训师能力模型，明确内训师所需的核心能力，成为了提升培训质量的关键。

二、内训师能力模型的构成

内训师能力模型通常包括以下几个主要方面：

• 专业知识与技能：内训师需要具备扎实的专业知识，能够在特定领域内进行深入的讲解和指导。同时，内训师还需掌握相关的技能，以便于在实际培训中进行有效的示范与指导。
• 教学设计能力：内训师需要具备课程设计的能力，包括课程目标的设定、教学内容的选择、教学方法的运用等。优秀的教学设计能够有效提升学员的学习兴趣和学习效果。
• 沟通与表达能力：内训师在授课过程中需要与学员进行有效的沟通，清晰表达自己的观点与思想。此外，内训师还需要培养倾听和理解学员需求的能力，以便更好地调整教学策略。
• 控场能力：内训师在课堂上需要具备良好的控场能力，能够应对突发情况，调动学员的积极性，确保课堂氛围活跃。
• 互动技巧：有效的互动可以增强学员的参与感和学习效果，内训师需要掌握多种互动技巧，以便于根据不同的培训情境进行灵活运用。
• 反馈与评估能力：内训师需具备对学员学习效果进行评估的能力，通过反馈帮助学员发现自己的不足，从而进行针对性的改进。

三、内训师能力模型的应用

内训师能力模型的建立与应用不仅能够提升内训师的专业素养，还能为企业的培训体系建设提供理论支持与实践指导。以下是内训师能力模型在实际培训中的应用示例：

1. 课程设计与实施

在进行课程设计时，内训师可以根据能力模型中的教学设计能力，明确课程的学习目标，选择适合的教学内容与方法。例如，在设计一门新员工培训课程时，内训师可以利用成人学习原理，结合学员的实际需求，制定出符合学员特点的教学方案，以提高培训的有效性。

2. 课堂管理与互动

内训师在实际授课中，运用控场能力和互动技巧，可以通过设置小组讨论、角色演练等方式，激发学员的积极性，增强课堂的互动性。例如，在培训过程中，内训师可以通过提问、案例分享等方式，引导学员参与讨论，从而加深对课程内容的理解。

3. 评估与反馈

内训师应定期对培训效果进行评估，运用反馈与评估能力，帮助学员识别自身的优劣势。通过问卷调查、个人面谈等方式，内训师可以获取学员的反馈信息，对课程进行适时调整，以提升后续培训的质量。

四、内训师能力模型的理论基础

内训师能力模型的构建不仅依赖于对从业者经验的总结，还受到多种理论的影响。以下是一些与内训师能力模型相关的重要理论：

• 成人学习理论：成人学习理论强调成人学习者的自主性和实践性，内训师应根据这一理论设计课程，以适应成年人的学习特点。
• 记忆遗忘曲线：该理论指出人们对信息的记忆会随着时间的推移而减少，内训师需在教学中采取复习与巩固的方式，以帮助学员更好地记忆课程内容。
• 三脑理论：三脑理论认为人类的学习过程涉及到理性、情感和直觉三个层面，内训师应在授课中兼顾这三个方面，以提高学员的学习兴趣和参与度。

五、内训师能力模型的实证研究

针对内训师能力模型的实证研究主要集中在对内训师的能力评估与培训效果分析等方面。研究表明，具备系统能力模型的内训师，其培训效果显著优于未经过系统培训的内训师。以下是一些相关研究的示例：

1. 内训师能力与培训效果的关系研究

通过对多家企业内训师的培训效果进行比较分析，研究发现，内训师在专业知识、教学设计能力和控场能力等方面的提升，能够显著提高学员的学习满意度和知识掌握率。

2. 内训师培训课程的影响研究

对内训师参加系统培训课程前后的培训效果进行评估，结果显示，经过系统培训的内训师在课堂管理、互动技巧和反馈能力等方面均有显著提升，培训效果也得到了有效改善。

六、总结与展望

内训师能力模型作为企业培训体系中重要的一部分，其构建与应用不仅能够提升内训师的专业素养，还能为企业的整体培训质量提供保障。未来，随着企业培训需求的多样化和复杂化，内训师能力模型将不断发展与完善，将更多的理论与实践结合起来，推动企业培训的创新与发展。

综上所述，内训师能力模型的建立与应用为企业内部培训提供了系统化的指导，帮助内训师在实际工作中更好地发挥其作用，从而促进企业的持续发展与员工的个人成长。随着培训行业的不断发展，内训师的能力模型也将不断演化，成为推动企业培训变革的重要力量。