管理的发展演变

管理的发展演变

一、管理的定义与价值

管理是指为了实现既定目标，合理调配人力、物力、财力等资源，通过计划、组织、指挥、协调和控制等职能，确保组织高效运行的过程。管理的价值体现在多个方面：首先，管理能够提高工作效率，优化资源配置，帮助企业在竞争中立于不败之地；其次，良好的管理能够促进员工的个人发展，提高团队凝聚力和士气；最后，管理还是实现组织目标的基础，是连接各个层级、各个部门的重要纽带。

史明：高效“人性”化管理

【课程背景】随着当今95后及00后员工进入职场，新进员工的思维和理念较之前发生着翻天覆地的变化，加上企业管理对数字化、系统化的需求越来越明显，使得对管理者的需求不断提升。而民营企业在这一波大潮中，面临的复杂情况、外部环境的变化速度， 那么如何更好的认识时代的大势、管理的变革方向以及如何培养优秀的管理人才、规划自己的人才培养发展的路线，从业务导向升级为人才导向，从业绩目标管理升级为战略目标管理？是目前企业需要思考的重要问题，中基层管理干部作为企业中最为重要的角色之一，其准确的自我认知和优秀管理能力，是企业升级发展的核心需求，本课程聚焦于中基层管理干部的实践性管理知识，正是为了解决现目前企业面对的核心管理问题。课程突破了很多转型课程只讲理论思想、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈，还原现实商业环境中实际发生的管理案例，深度剖析案例背后的客观规律。解决学员在日常管理的过程中面临的“看不清、想不到、做不了”的三大难题，使学员学之解惑，学之能用，帮助员工成功进入管理者角色，掌握管理所需的技能技巧，增加对企业的忠诚度和执行力，成为企业人才当中的中流砥柱。【课程收益】了解管理的变革发展历程，未来的发展方向及能力需求，拓宽视野和格局建立管理者角色思维意识，增强自我管理角色认知，增强执行力掌握管理所需具备的核心技能，在实际管理过程中执行应用的方式方法，提升管理水平掌握管理所需具备的核心管理工具，在日常管理工作中执行落地，增强管理技能意识到管理与人性的关联，在日常工作中带入“人性”化的思考，提升管理效率【课程特色】知识全面；逻辑清晰；学以致用；生动轻松【课程对象】企业中基层管理干部（班组长、主管、经理）、储备管理干部【课程时间】3-5天（6小时/天）【课程大纲】一、什么是管理，管理的价值在哪里？1、管理的定义与价值2、管理的发展演变及未来3、管理与“人性”的关系二、什么是管理者、优秀的管理者所需要具备哪些条件？1、管理者角色认知2、新晋管理者的角色转换中基层管理者在企业中的核心定位及价值新晋管理者常见的6大角色误区中基层管理者的3级角色定位管理者所需具备的基本素养和能力三、如何进行目标计划制定和管理？1、目标制定目标的定义和价值目标的三大来源目标制定的SMART原则目标的分解及目标沟通2、计划拟定计划的定义和价值计划设计的基本原则：5W2H计划制定的常用工具：甘特图计划管理的PDCA循环四、流程管理1、流程的价值和理念流程的两个关键要素：客户和价值流程的设计的两大基本原则2、流程的优化和改进流程优化三部曲3、流程的价值评估流程考核的方法：三大流程考核模式4、企业流程变革的推行5、业务流程的推进与实施业务流程推进的四个关键节点五、非财务经理的财务管理？1、团队管理的基本财务概念2、团队管理的重点财务管理指标六、非人力资源经理的人力资源管理1、团队架构规划及组织建设2、团队人才的选用育留送人才选拔的关键技巧（招聘与选拔）如何挖掘员工的潜能（人才激励、绩效考核）人才培养的执行策略（人才培养、教练式辅导）如何留住团队的核心骨干（企业文化工作推进）如何让不合适的人“下车”（人员优化）七、管理者核心沟通技巧1、沟通的价值和意义沟通模型沟通的通用性原则职场沟通的技巧和方法对上级沟通对平级沟通（跨部门沟通）对下级沟通四项人格解析八、领导力浅析1、管理和领导2、六维领导力模型3、自我变革的领导力提升

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二、管理的发展演变及未来

管理的发展历程可以追溯到古代文明。在历史的长河中，管理理论经历了多个阶段，从早期的经验管理，到科学管理，再到现代管理理论的多元化发展。

1. 古代管理：早在古埃及、古希腊和古罗马时期，管理就开始显露出其雏形。古代的管理主要依赖于统治者的个人魅力和经验，缺乏系统的理论支持。

2. 科学管理：20世纪初，泰勒提出的科学管理理论为管理带来了革命性的变革。他强调通过科学的方法来提高工作效率，开创了管理学的现代化进程。

3. 行为科学：随着科学管理理论的局限性逐渐显露，行为科学派崛起。梅奥等学者通过霍桑实验，揭示了人际关系和员工心理对生产效率的影响，强调了人的因素在管理中的重要性。

4. 系统管理：20世纪60年代，系统理论开始应用于管理领域，强调组织作为一个整体，关注各个部分之间的相互关系与影响。

5. 战略管理：进入21世纪后，战略管理成为企业管理的核心，强调在复杂多变的市场环境中，企业需要制定长远的发展战略，以应对外部环境的挑战。

未来的管理将更加注重数字化和人性化的发展，随着人工智能、大数据等新技术的广泛应用，管理者需要具备更高的技术素养和敏锐的市场洞察力。同时，管理也将更加注重以人为本，强调员工的参与感和归属感，推动组织的协作与创新。

三、管理与“人性”的关系

管理不仅仅是对资源的合理配置，更是对人的管理。现代管理理论强调“人性化管理”，即在管理过程中关注员工的心理需求及其情感体验，促进人与组织之间的和谐关系。

人性化管理的核心在于理解员工的动机、需求和价值观，管理者需要通过有效的沟通和关怀，激发员工的积极性和创造力。通过建立信任关系和良好的工作氛围，管理者可以提高员工的忠诚度和工作满意度，从而提高整体的管理效率。

管理者的角色与素养

一、管理者角色认知

管理者在组织中扮演着多重角色，包括决策者、执行者、协调者、沟通者等。了解这些角色的性质和要求，有助于新晋管理者更好地适应其职责。

• 决策者：管理者需要在复杂的环境中作出明智的决策，基于数据分析和市场调研，制定合理的战略和计划。
• 执行者：管理者不仅要制定计划，还需组织资源、监督执行，确保各项任务按时完成。
• 协调者：管理者需在各部门之间建立良好的沟通与协调机制，促进信息流通与资源共享。
• 沟通者：管理者需要具备良好的沟通技巧，能够有效传达信息、反馈意见，促进团队合作。

二、新晋管理者的角色转换

新晋管理者常常面临角色转换的挑战，从个体贡献者转变为团队领导者，意味着他们需要调整自己的思维和行为方式。在这一过程中，新晋管理者需要认识到以下几个方面：

• 从业绩导向到人才导向：新晋管理者需要学会关注团队成员的成长与发展，营造积极的工作氛围。
• 从个人责任到团队责任：管理者不再是单打独斗，而是需要带领团队共同承担责任。
• 从指令式管理到服务式管理：新晋管理者需转变为团队的服务者，关注团队成员的需求与支持。

三、中基层管理者在企业中的核心定位及价值

中基层管理者作为企业的中坚力量，承担着承上启下的重要角色。他们不仅需要执行高层的决策，还需将前线员工的声音传递给管理层，起到桥梁和纽带的作用。

中基层管理者的价值体现在以下几个方面：

• 信息传递者：中基层管理者负责将企业战略和目标传递给团队，确保每位员工了解自己的角色和职责。
• 激励者：中基层管理者通过激励措施和团队建设活动，提升团队士气和工作积极性。
• 问题解决者：中基层管理者需具备解决实际问题的能力，帮助团队克服困难，达成目标。

目标计划制定与管理

一、目标制定

目标制定是管理过程中的重要环节，明确的目标能够为团队指明方向，激励员工的工作热情。

目标的定义与价值在于，它能够引导组织的行动、分配资源，并作为评估绩效的标准。制定目标时，应遵循SMART原则，即目标应具体、可测量、可实现、相关性强且有时间限制。

二、计划拟定

计划是实现目标的具体措施，强调对资源的合理配置与利用。计划的设计应遵循5W2H原则，即明确“什么（What）”、“为什么（Why）”、“何时（When）”、“何地（Where）”、“谁（Who）”及“如何（How）”等问题。

常用的计划管理工具包括甘特图、进度表等，这些工具能够帮助管理者清晰地展示项目进度与资源分配情况。同时，PDCA循环（计划-执行-检查-行动）是有效的计划管理方法，通过不断反馈与改进，确保计划的有效实施。

流程管理

一、流程的价值和理念

流程管理强调通过优化工作流程，提高效率和效益。流程的两个关键要素是客户和价值，管理者需关注客户需求，为其创造价值。

二、流程的优化和改进

优化流程是提高组织效率的重要手段。管理者需通过流程优化三部曲，即识别问题、分析原因和实施改进，来提升业务流程的效率和效果。

三、流程的价值评估

对流程进行价值评估，有助于管理者了解流程的运行状况与效果。常用的流程考核方法包括关键绩效指标（KPI）、平衡计分卡等。

非财务经理的财务管理

一、团队管理的基本财务概念

非财务经理需掌握一些基本的财务概念，以便在团队管理中做出正确的决策。财务管理的重点在于预算控制、成本管理和财务分析。

二、团队管理的重点财务管理指标

了解关键的财务指标，如利润率、成本控制、投资回报率等，有助于非财务经理更好地理解企业的财务状况，做出合理的管理决策。

非人力资源经理的人力资源管理

一、团队架构规划及组织建设

团队架构的设计关系到组织的运作效率，非人力资源经理需参与团队的架构规划与组织建设，以确保各角色的合理分配与协作。

二、团队人才的选用育留送

人才选拔是管理中的一项重要任务，经理需掌握招聘与选拔的技巧，挖掘员工的潜能，确保团队的稳定与发展。

管理者核心沟通技巧

一、沟通的价值和意义

沟通是管理者与团队之间建立信任与合作关系的重要手段。良好的沟通能够提高工作效率，促进团队协作。

二、职场沟通的技巧和方法

管理者需掌握有效的沟通技巧，包括积极倾听、反馈、非语言沟通等，以提升沟通的有效性。

领导力浅析

一、管理和领导

管理与领导是两个密切相关但又有所区别的概念。管理侧重于资源的有效配置和执行，而领导则强调对人的引导和激励。优秀的领导者能够通过个人魅力和愿景，激励团队共同实现目标。

二、六维领导力模型

六维领导力模型强调领导者在不同情境下需具备的多维能力，包括战略思考、团队建设、沟通能力、决策能力、冲突管理和变革引导等。

三、自我变革的领导力提升

领导者需不断进行自我反思与学习，通过自我变革提升领导力，以适应快速变化的环境和团队需求。自我变革的过程包括设定目标、寻求反馈和实施行动等。

结语

管理的发展演变反映了人类社会在组织与协调方面的不断探索与创新。在数字化时代，企业管理面临着前所未有的挑战与机遇。管理者需要具备全面的管理知识和灵活的应变能力，以适应快速变化的市场环境。同时，管理者也应关注人性的因素，通过人性化的管理方式，提升团队的凝聚力和执行力，实现组织的可持续发展。