改进建议

产品开发和交付的风险管理与问题解决

随着全球市场竞争的加剧，产品开发与交付的复杂性日益增加，风险管理与问题解决在这一过程中显得尤为重要。严春美的课程《实战型——产品开发和交付的风险管理和问题解决》正是基于此背景而设立，旨在帮助参与者全面理解和掌握风险管理及问题解决的核心概念、方法与工具。

严春美：实战型--产品开发和交付的风险管理和问题解决

课程背景：产品开发和交付中非常关键的一环是做好产品的风险管理，从而保证产品的交付质量和进度，在实际工作中会有各种因素影响风险管理的质量：人员的风险意识不强，当质量、进度等要素相互交错时，往往容易忽略质量来保进度；缺乏风险管理的技巧，导致风险识别不全、过程管控不到位，在产品开发后期或生产交付阶段反复攻关救火；产品风险管理通常只关注到产品研发本身，忽略技术开发、生产交付和市场应用的质量，缺少全局视角的指导；分析解决问题常流于表面，没有掌握科学的问题解决方法，导致问题解决不彻底、反复出现，管理者者和工程技术人员疲于应付、且成本投入增加；问题解决后缺乏有效的复盘，或是复盘仅限于形式，导致经验浪费；缺少有效的质量牵引机制，引导产品交付持续改进。......本课程结合产品开发实践，从产品开发和交付的全局视角出发，重点帮助学员建立问题意识、风险管理的全部视角，掌握风险管理和问题解决的核心思路、方法和工具；并且课程中展现了产品开发和交付中的大量真实案例分析和讨论，客观呈现了产品端到端交付中——研发、试制导入、批量生产、市场维护等各类问题的分析解决方法，更可以帮助学员在案例中获得深入的学习领悟。学员对象：从事产品开发、技术开发、生产制造、质量管理等研发经理、项目经理、制造经理、质量经理、和骨干工程师等。课程目标：学会认识和定义不同的问题，强化风险意识；建立产品开发和交付的风险管理全局视角，掌握风险管理核心要点；掌握问题分析和解决以及持续改进的思路、方法和工具；结合大量实践案例和研讨，掌握产品开发交付全流程中——设计方案、技术准备度、生产制造、来料管控等各类问题的解决方法。课程特色：1、 内容价值定位――结合业界领先通信科技公司，从开发到制造、至市场维护的端到端交付流程和工具、方法，充分融合了无线通信系统类产品在黄金十年中、从2G-3G-4G多个重量级平台开发交付的大量案例经验。2、 实操性和互动性――结合理论阐述、互动研讨、真实案例拆解，帮助学员理解，在实践中提炼出大量方法、可落地性强，有效帮助学员转化。3、 讲师的专业性――十多年专注于通信硬件产品开发，负责无线通信产品6个重量级平台的开发交付，累计全球发货数达千万；对产品开发交付全局的风险管理和问题解决有丰富的实战经验，在产品方案设计、技术开发、新器件选型、新材料应用、生产质量保障、来料问题分析解决等方面积累大量心得。培训方式：理论讲解、案例分享、实务分析、互动讨论、培训游戏培训时长：2天（12h）课程大纲：一、案例研讨二、开发人员的问题意识1、何谓问题2 问题种类救火类（问题）及应对发现类及应对预测类（风险）及应对案例讨论3 产品开发人员的问题意识为什么既要关注结果又要关注过程    案例讲解如何理解质量、数量、效益、成本、效率之间的关系xxxx4 问题意识的障碍缺少研发-制造-市场的端到端视角客户意识不足（谁是客户）管理者的引导不足（部门墙、管理者的站位、全局视角）5 案例分析三、产品开发风险管理：1风险管理规划xxx2如何识别风险FMEA试验评审3怎样分析风险xxx4制定风险应对计划xxx5有效控制风险xxx6案例分析四、产品开发和交付中的各类问题解决（风险应对）1、问题解决常用方法解决问题的理论核心-PDCA日本解决问题的方法：QCC与QC七手法美式解决问题方法：8D与6 Sigma 管理模式问题解决的程序2、产品研发端问题设计方案类问题物料认证类问题新技术应用类问题业务协同类问题3、产品试制导入类问题新产品导入准备类问题（工装、夹具、验证方案等）新技术验证类问题（验证方法、数量、判断闭环）新材料导入类问题xxxx4、产品批量生产类问题生产准备度问题生产制程管控一致性来料质量问题可靠性测试类问题设计变更类问题5、市场应用类问题设计导致的问题物料导致的问题操作指导书类（资料、指导书等）等五、风险评估和闭环的方法1  质量工具方法2  理论分析3  风险验证试验4  技术和业务评审六、持续改进1 持续改进的方法改进建议QCCxxxx2 经验复盘AAR复盘法FMEA失效模式库规范升级流程优化案例分析

严春美 培训咨询

课程背景

产品开发和交付是企业实现市场竞争力的重要一环，然而在这一过程中，风险管理常常受到忽视。许多企业在追求交付速度的同时，往往会牺牲产品的质量，导致后续问题频发。在此情况下，建立健全的风险管理体系显得尤为重要。

在实际工作中，影响风险管理质量的因素众多。首先，员工的风险意识普遍不强，尤其在产品研发阶段，往往会忽略潜在的质量风险。其次，缺乏有效的风险管理技巧，导致风险识别和过程控制的不足，进而在产品开发后期或生产交付阶段频繁出现“救火”现象。再者，许多企业在实施风险管理时，往往局限于产品研发本身，忽视了技术开发、生产交付和市场应用的整体质量，缺乏全局视角的指导。

此外，问题解决的过程常常流于表面，缺乏科学的方法论，导致问题解决不彻底，反复出现。管理者和工程技术人员在应对问题时疲于奔命，成本投入不断增加。问题解决后的复盘往往形式化，导致宝贵经验的浪费。缺乏有效的质量牵引机制，使得产品交付的持续改进缺乏动力。

课程目标

本课程的目标是帮助学员树立问题意识，强化风险管理的整体视角，掌握风险管理的核心要点和问题分析解决的思路、方法与工具。通过大量的实践案例与讨论，使学员能够在产品开发与交付的全流程中，识别、分析和解决各类问题。

学员对象

本课程主要面向从事产品开发、技术开发、生产制造、质量管理等领域的专业人士，包括研发经理、项目经理、制造经理、质量经理以及骨干工程师等。通过系统的学习，提升其在产品开发和交付过程中的风险管理与问题解决能力。

课程特色

• 内容价值定位：结合业界领先的通信科技公司，从产品开发到制造，再到市场维护的端到端交付流程，融汇了无线通信系统类产品在过去十年中多个重量级平台开发交付的案例经验。
• 实操性与互动性：课程设有理论阐述、互动研讨及真实案例拆解，帮助学员在实践中提炼出大量可落地的方法。
• 讲师专业性：讲师拥有十多年专注于通信硬件产品开发的经验，负责多个重量级平台的开发交付，积累了丰富的实战经验，能够为学员提供切实可行的建议。

课程大纲

一、案例研讨

通过具体的案例分析，帮助学员理解产品开发与交付过程中可能遇到的风险与问题。

二、开发人员的问题意识

• 何谓问题：定义问题的概念，并讨论问题的分类。
• 问题种类及应对：分析救火类问题、发现类问题及预测类风险，并提供相应的应对策略。
• 问题意识的障碍：探讨缺乏研发-制造-市场的端到端视角、客户意识不足及管理者引导不足等问题。

三、产品开发风险管理

• 风险管理规划：制定全面的风险管理计划。
• 如何识别风险：运用FMEA等方法进行风险识别与评估。
• 制定风险应对计划：根据识别的风险，制定相应的应对策略。
• 有效控制风险：实施监控与控制措施，确保风险管理的有效性。

四、产品开发和交付中的各类问题解决

• 解决问题的常用方法：包括PDCA循环、日本QCC与QC七手法、美式8D与6 Sigma等。
• 产品研发端问题：设计方案、物料认证、新技术应用、业务协同等问题的分析与解决。
• 产品试制导入问题：新产品导入准备、新技术验证、新材料导入等问题的解决策略。
• 产品批量生产问题：生产准备度、生产制程管控、来料质量及可靠性测试等问题的应对措施。
• 市场应用问题：设计、物料及操作指导书等造成的问题解决方法。

五、风险评估和闭环的方法

• 质量工具方法：介绍常用的质量管理工具。
• 理论分析：运用理论分析方法进行风险验证与评估。
• 技术和业务评审：通过技术与业务评审确保风险管理的有效性。

六、持续改进

• 持续改进的方法：探讨改进建议及QCC等方法。
• 经验复盘：介绍AAR复盘法、FMEA失效模式库及流程优化等案例分析。

总结与展望

产品开发与交付的风险管理与问题解决是提升企业竞争力的重要因素。通过严春美的课程，学员将能够系统地掌握相关知识与技能，从而在实际工作中有效应对各种风险与问题。未来，随着市场环境的变化与技术的进步，产品开发与交付的风险管理将继续演变，企业需要不断更新知识与工具，以保持竞争优势。