风险识别

风险识别

风险识别是风险管理过程中的第一步，指的是在项目、活动或组织中识别可能对目标产生负面影响的不确定因素。风险识别的目的是确保所有潜在风险都被发现并评估，从而为后续的风险分析、风险应对和风险监控提供基础。在产品开发、技术开发、生产制造及质量管理等领域，风险识别尤为重要，能够帮助团队及时发现问题，减少损失，提高产品质量和交付效率。

严春美：实战型--产品开发和交付的风险管理和问题解决

课程背景：产品开发和交付中非常关键的一环是做好产品的风险管理，从而保证产品的交付质量和进度，在实际工作中会有各种因素影响风险管理的质量：人员的风险意识不强，当质量、进度等要素相互交错时，往往容易忽略质量来保进度；缺乏风险管理的技巧，导致风险识别不全、过程管控不到位，在产品开发后期或生产交付阶段反复攻关救火；产品风险管理通常只关注到产品研发本身，忽略技术开发、生产交付和市场应用的质量，缺少全局视角的指导；分析解决问题常流于表面，没有掌握科学的问题解决方法，导致问题解决不彻底、反复出现，管理者者和工程技术人员疲于应付、且成本投入增加；问题解决后缺乏有效的复盘，或是复盘仅限于形式，导致经验浪费；缺少有效的质量牵引机制，引导产品交付持续改进。......本课程结合产品开发实践，从产品开发和交付的全局视角出发，重点帮助学员建立问题意识、风险管理的全部视角，掌握风险管理和问题解决的核心思路、方法和工具；并且课程中展现了产品开发和交付中的大量真实案例分析和讨论，客观呈现了产品端到端交付中——研发、试制导入、批量生产、市场维护等各类问题的分析解决方法，更可以帮助学员在案例中获得深入的学习领悟。学员对象：从事产品开发、技术开发、生产制造、质量管理等研发经理、项目经理、制造经理、质量经理、和骨干工程师等。课程目标：学会认识和定义不同的问题，强化风险意识；建立产品开发和交付的风险管理全局视角，掌握风险管理核心要点；掌握问题分析和解决以及持续改进的思路、方法和工具；结合大量实践案例和研讨，掌握产品开发交付全流程中——设计方案、技术准备度、生产制造、来料管控等各类问题的解决方法。课程特色：1、 内容价值定位――结合业界领先通信科技公司，从开发到制造、至市场维护的端到端交付流程和工具、方法，充分融合了无线通信系统类产品在黄金十年中、从2G-3G-4G多个重量级平台开发交付的大量案例经验。2、 实操性和互动性――结合理论阐述、互动研讨、真实案例拆解，帮助学员理解，在实践中提炼出大量方法、可落地性强，有效帮助学员转化。3、 讲师的专业性――十多年专注于通信硬件产品开发，负责无线通信产品6个重量级平台的开发交付，累计全球发货数达千万；对产品开发交付全局的风险管理和问题解决有丰富的实战经验，在产品方案设计、技术开发、新器件选型、新材料应用、生产质量保障、来料问题分析解决等方面积累大量心得。培训方式：理论讲解、案例分享、实务分析、互动讨论、培训游戏培训时长：2天（12h）课程大纲：一、案例研讨二、开发人员的问题意识1、何谓问题2 问题种类救火类（问题）及应对发现类及应对预测类（风险）及应对案例讨论3 产品开发人员的问题意识为什么既要关注结果又要关注过程    案例讲解如何理解质量、数量、效益、成本、效率之间的关系xxxx4 问题意识的障碍缺少研发-制造-市场的端到端视角客户意识不足（谁是客户）管理者的引导不足（部门墙、管理者的站位、全局视角）5 案例分析三、产品开发风险管理：1风险管理规划xxx2如何识别风险FMEA试验评审3怎样分析风险xxx4制定风险应对计划xxx5有效控制风险xxx6案例分析四、产品开发和交付中的各类问题解决（风险应对）1、问题解决常用方法解决问题的理论核心-PDCA日本解决问题的方法：QCC与QC七手法美式解决问题方法：8D与6 Sigma 管理模式问题解决的程序2、产品研发端问题设计方案类问题物料认证类问题新技术应用类问题业务协同类问题3、产品试制导入类问题新产品导入准备类问题（工装、夹具、验证方案等）新技术验证类问题（验证方法、数量、判断闭环）新材料导入类问题xxxx4、产品批量生产类问题生产准备度问题生产制程管控一致性来料质量问题可靠性测试类问题设计变更类问题5、市场应用类问题设计导致的问题物料导致的问题操作指导书类（资料、指导书等）等五、风险评估和闭环的方法1  质量工具方法2  理论分析3  风险验证试验4  技术和业务评审六、持续改进1 持续改进的方法改进建议QCCxxxx2 经验复盘AAR复盘法FMEA失效模式库规范升级流程优化案例分析

严春美 培训咨询

一、风险识别的背景与重要性

在现代企业管理中，尤其是产品开发和交付过程中，风险识别不仅关乎项目的顺利进行，更直接影响企业的竞争力和市场表现。随着市场竞争的加剧和技术的快速发展，企业面临的风险种类和数量不断增加。这些风险包括技术风险、市场风险、财务风险、法律风险等。一旦风险未被识别或未被有效管理，就可能导致项目延期、成本超支、质量问题甚至市场失败。

• 技术风险：新技术的应用可能面临的不确定性，例如新材料的性能不达标或新工艺的不稳定。
• 市场风险：市场需求变化、竞争对手的策略调整等可能影响产品的市场表现。
• 财务风险：项目预算不足、成本控制失效等可能导致财务损失。
• 法律风险：合规性问题、知识产权纠纷等可能导致法律诉讼和赔偿。

因此，建立健全的风险识别机制，能够帮助企业在早期阶段发现潜在问题，制定相应的应对措施，从而降低风险发生的概率和影响。

二、风险识别的过程

风险识别的过程通常包括以下几个步骤：

• 确定风险识别的范围：明确识别的目标、对象和时间范围，以确保识别工作的系统性和全面性。
• 收集信息：通过文献研究、专家访谈、问卷调查等方式收集有关项目、市场、技术等方面的信息。
• 识别潜在风险：运用各种工具和方法（如头脑风暴、鱼骨图、SWOT分析等）识别可能影响项目目标的潜在风险。
• 分类和记录风险：将识别出的风险进行分类和记录，形成风险清单，为后续的风险分析奠定基础。

风险识别的有效性直接影响到后续风险管理的成功与否，因此在实际操作中，应充分利用团队的专业知识和经验，确保风险识别的全面性和准确性。

三、风险识别的方法和工具

在风险识别过程中，有多种方法和工具可以帮助识别潜在风险，常用的包括：

• 头脑风暴：组织团队成员进行自由讨论，收集不同观点和意见，识别潜在风险。
• SWOT分析：通过分析项目的优势、劣势、机会和威胁，识别可能存在的风险。
• 鱼骨图（因果图）：帮助团队理清问题的根本原因，从而识别相关风险。
• FMEA（失效模式与影响分析）：通过对每个产品或过程的潜在失效模式进行分析，识别其可能导致的风险。
• 文献研究：查阅相关领域的研究文献，了解行业内常见的风险类型和案例。

选择适合的方法和工具，有助于提高风险识别的效率和准确性。在实际应用中，结合多种方法进行综合识别，往往能够获得更全面的风险信息。

四、风险识别在产品开发中的应用

在产品开发过程中，风险识别的应用至关重要，能够帮助团队在不同阶段识别潜在问题，降低产品失败的风险。以下是风险识别在产品开发中的几种具体应用：

• 设计阶段：在产品设计阶段，团队可以通过FMEA分析潜在的设计缺陷，预判可能导致的质量问题，从而进行优化设计。
• 试制阶段：在试制过程中，通过对材料和工艺的验证，识别可能的生产问题，确保产品在量产前达到预期质量标准。
• 批量生产阶段：在批量生产过程中，团队可以通过生产数据监控和分析，识别生产过程中出现的异常，及时采取纠正措施。
• 市场阶段：在产品进入市场后，持续进行市场反馈的收集和分析，识别可能影响产品销售的风险因素，调整市场策略。

通过在产品开发全过程中进行风险识别，企业能够及时发现并应对潜在风险，提高产品质量和市场竞争力。

五、风险识别的案例分析

通过分析一些成功和失败的案例，可以更直观地理解风险识别的重要性。以下是几个典型案例：

• 案例一：某知名手机制造商的产品失败：该公司在推出新款手机时，由于未能有效识别与新材料相关的技术风险，导致产品在市场推出后出现严重的质量问题，最终不得不召回产品，造成巨大的经济损失。
• 案例二：某汽车制造商的成功上市：在新车型开发过程中，该公司通过FMEA对各个部件进行了全面的风险识别，及时发现并解决了多个潜在的安全隐患，确保了产品的顺利上市，赢得了市场的良好口碑。

这些案例充分说明，良好的风险识别能力能够帮助企业规避重大损失，提高市场竞争力。

六、风险识别的挑战与对策

尽管风险识别在产品开发中至关重要，但在实际操作中仍然面临一些挑战：

• 人员风险意识不足：部分团队成员对风险识别的重视程度不够，导致潜在风险被忽视。对此，企业应加强风险管理培训，提高团队的风险意识。
• 系统性不足：风险识别往往缺乏系统性，可能导致某些风险被遗漏。企业可以建立标准化的风险识别流程，确保识别工作的全面性。
• 信息不对称：不同部门之间的信息隔阂可能导致对风险的认知不一致。应加强跨部门沟通，确保信息共享。

通过制定相应的对策，可以有效提升风险识别的效果，提高企业在竞争激烈市场中的生存能力。

七、结论

风险识别是风险管理的基础，是确保产品开发和交付成功的关键环节。通过建立系统的风险识别机制，运用多种工具和方法，企业能够及时识别潜在风险，制定相应的应对措施，从而降低项目失败的可能性。有效的风险识别不仅能够提升产品质量，还将为企业的持续发展提供有力支持。在未来的产品开发过程中，持续强化风险识别能力，将是企业在激烈竞争中立于不败之地的重要保障。