教练式提问

教练式提问

教练式提问是一种通过开放式问题来启发、引导和赋能他人的沟通技巧。它常用于管理、教育、心理咨询等领域，旨在通过提问的方式，帮助对方发现自己的潜力、解决问题并制定行动计划。这一方法强调教练在对话中的引导角色，注重对方的内在动力与自我探索。本文将详细探讨教练式提问的背景、核心技巧、应用场景及其在主流领域的理论支持和实践案例。

史明：教练式辅导技巧

【课程背景】管理者既要分配任务，同时在检查工作的过程中要扮演员工的教练，能够运用教练技术，与部属总结不足、鼓励部属发挥优势，以提升工作能力和业绩。遗憾的是，很多经理主管因缺乏相关的面谈技能，不懂得如何给下属赋能，导致以下不良现象：1.与同级沟通不畅，在总结过程中，有互相批评、争吵现象；2.在未完全了解事实的情况下，草率定论，未能正确总结；3.与部属沟通不畅，部属被迫进行承诺，业绩不达标时不愿意对工作负责任；4.对话沉闷压抑，部属不愿坦露心扉，最终确定的行动计划只流于形式；5.未能进行有效启发，部属缺乏驱动力；本课程专门为企业的管理者设计，通过掌握教练式的对话技巧，提升沟通效率，帮助下属建立自我管理的思维方式和主人翁的心态，提高下属的行动意愿，使之符合和超越公司的要求。【课程收益】正确认知管理者的教练角色，建立现代管理思维；掌握教练式辅导的三大核心技巧；使学员学会在绩效面谈中运用GROW模型，有效为下属赋能；使学员掌握3F倾听及反馈技巧，能够有效打开部属的心扉；【课程特色】理论实践并存：没有实践的方法都是臆想，只有落地步骤才掷地有声；讲述操作并现：通过授课进行知识输入，通过工作坊的身体力行保证产出；安静生动并换：营造轻松环境学习，形成愉快环境付出，工作坊中获得提升；维持突破并成：维持事项管理经验，突破人员管理要素，切实以人为本达成升级。【课程对象】班组长、主管、经理等企业中基层管理干部【课程时间】1-2天 （6小时/天）【课程大纲】一、正确认知管理者的教练角色1、管理者角色认知探讨：你眼中的管理者角色是怎样的？角色负有怎样的职责？管理者的定义：管理者就是通过管理动作带领团队完成组织目标的人管理者角色：角色的多样性，管理者的上级角色/平级角色/下级角色2、什么是教练体验：教练有什么不一样教练和教练式辅导传统命令式管理的弊端引入教练式管理的三大原因：代际变化/管理要通人性/人的个性需求教练式管理的基本原则：正向期待教练的作用：指南针、镜子、催化剂三、教练核心技巧及作用教练核心技巧介绍教练的核心能力：提问/倾听/反馈突破传统三转移：人事转移：从关注事到关注人问题转移：从责备到解决问题导向转移：从关注过去到未来教练式辅导的前提条件：如何建立信任感良好的沟通氛围塑造第二讲：教练对话的方向与GROW模型教练提问的方向案例：某下属业绩不好，怎么沟通？多问开放式问题提问一定要面向未来不要轻易问“为什么”假如式提问和度量式提问现场演练：目标拟定提问2、GROW模型GROW模型介绍G-当事人的目标——目标设定的SMART原则R-现实情况分析——现实中的资源、困难O-选择可行的方法——凡事都至少有三种以上的方法W-拟定行动计划——要实现目标下一步具体需要做什么GROW模型演练：小明的困惑第三讲：教练式沟通的前提——3F倾听深度倾听的定义倾听测试：测试你的倾听能力倾听中的心态：好奇、中立、欣赏、支持、厌倦倾听层次的定位：听自己，听言语，听未言常态确认，确保对话同频实战演练：采用一术一练终总结演练模式2、有效的3F聆听术(Fact-feel-focus）区分：事实与看法什么是情绪感受意图需要重新聚焦3、深度倾听3R技巧：接纳—回应—求证接受信息，不急于表达自己事实回应，为表达创造动力常态确认，确保对话同频四、鼓舞人心的教练式反馈案例：下属的绩效只完成80%，你如何反馈？四种不同的反馈批评式反馈忽视型反馈主观式反馈教练式反馈2. 高效反馈的核心技术积极性反馈使用技巧建设性反馈使用技巧3. 高效反馈的价值教练式辅导的常用场景新员工辅导员工发展辅导业绩改善辅导实用工具集锦：序号工具序号工具1教练式辅导的2大前提11 2信任感建立的3种方式12 3沟通氛围建设的4个方法13 4教练式提问的6种方式14 5目标辅导的GROW模型15 6有效的3F倾听技巧16 7深度倾听3R技巧17 8高效反馈的2种方式18 9教练式辅导的3大场景19 10   

史明 培训咨询

一、教练式提问的背景

在现代管理和教育中，传统的命令式管理模式逐渐被更加人性化的教练式管理所取代。管理者和教育者不再仅仅是任务的分配者和知识的传授者，而是作为引导者和支持者，帮助团队成员和学生发掘自我潜能。在这一过程中，教练式提问作为一种有效的沟通方式，发挥了重要的作用。

教练式提问的兴起与以下几个因素密切相关：

• 代际变化：新一代职场人士对工作环境的期望更高，他们希望能在工作中获得更多的参与感和自我实现的机会。
• 管理理念的转变：现代管理越来越强调团队合作与成员间的信任关系，教练式提问正契合这一需求。
• 人性化管理的需求：企业在追求业绩的同时，也开始关注员工的心理健康与职业发展，教练式提问能够激发员工的内在动力。

二、教练式提问的核心技巧

教练式提问的核心在于其提问技巧，包括但不限于以下几个方面：

1. 开放式问题

开放式问题是指那些不能用“是”或“否”来回答的问题。这类问题鼓励对方展开思考，表达自己的看法。例如：“你觉得在这个项目中最大的挑战是什么？”而非简单地问：“这个项目难吗？”

2. 假如式提问

假如式提问通过设想不同的情境帮助对方探索可能的解决方案。例如：“如果你能完全控制这个项目，你会如何进行？”这种提问方式能够激发对方的创造性思维。

3. 反思性提问

反思性提问促使对方回顾自己的经验并从中学习。例如：“你从这个错误中学到了什么？”这样的提问鼓励对方进行自我反思，促进成长。

4. 未来导向问题

未来导向的问题帮助对方聚焦于目标和解决方案。例如：“你希望在未来的三个月内实现什么目标？”这种提问方式能够鼓励设定清晰的目标，并制定相应的行动计划。

三、教练式提问的应用场景

教练式提问广泛应用于各类场景，包括但不限于：

• 企业管理：管理者通过教练式提问帮助员工找到工作中的挑战，激发他们的潜能，从而提升团队绩效。
• 教育培训：教师通过教练式提问引导学生独立思考，提升学习效果，促进学生的自我探索与发展。
• 心理咨询：心理咨询师利用教练式提问帮助来访者深入了解自己的情感和行为，寻找解决问题的途径。

四、教练式提问在主流领域的应用含义与用法

教练式提问在多个领域已被广泛研究与应用，相关理论也不断发展壮大。在管理学、心理学和教育学等领域，教练式提问被视为一种有效的沟通与辅导方式。

1. 管理学中的应用

在管理学中，教练式提问被用作提升领导力与团队协作的工具。研究表明，采用教练式提问的管理者能更好地激励员工，提升团队的整体表现。企业通过系统化的教练培训，帮助管理者掌握这一技巧，进而推动组织文化的转型。

2. 教育学中的应用

教育学研究表明，教练式提问有助于提升学生的学习动机与学习效果。教师通过开放式问题引导学生参与课堂讨论，促进学生的批判性思维与创造性思维。此外，教练式提问也被广泛应用于职业教育与成人教育中，帮助学员在学习过程中自主发现问题并解决问题。

3. 心理学中的应用

在心理学领域，教练式提问被认为是一种有效的心理辅导手段。心理咨询师通过引导性提问帮助来访者深入了解自身的情感与行为模式，从而促进自我成长与改变。相关研究显示，教练式提问能够有效提升来访者的自我效能感，增强其解决问题的能力。

五、实践案例分析

通过具体的实践案例，可以更好地理解教练式提问的应用效果。例如，在某企业的绩效管理中，管理者采用教练式提问与下属进行沟通。在一次绩效面谈中，管理者没有直接指出下属的不足，而是通过开放式问题引导下属自我反思：“你认为在这个项目中，哪些方面做得比较好，哪些方面需要改进？”

这一方法不仅让下属感受到被尊重，也鼓励其主动寻找解决方案。最终，下属提出了自己的改进计划，并在后续的工作中表现出更高的积极性与责任感。这一案例充分展示了教练式提问在实际管理中的有效性。

六、教练式提问的理论支持与发展

教练式提问的理论基础主要源于人本主义心理学与系统理论。人本主义心理学强调个体的自我实现与内在动机，认为每个人都有能力通过自我探索找到解决问题的办法。系统理论则关注个体在系统中的互动关系，强调通过有效沟通促进共同成长。

此外，许多学者对教练式提问进行了深入研究，提出了相关的理论框架与模型，比如GROW模型，强调目标设定、现实分析、选择方法和行动计划的四个步骤。该模型为教练式提问提供了系统化的操作指引，帮助管理者和教育者更好地实施这一方法。

七、教练式提问的未来发展趋势

随着工作环境的不断变化与科技的进步，教练式提问的应用领域和方法也在不断演变。未来，教练式提问可能在以下几个方面出现新的发展：

• 数字化转型：随着人工智能与大数据的应用，教练式提问可能会结合数据分析，提供更加个性化的指导与支持。
• 多元文化融入：在全球化背景下，教练式提问将越来越多地融入多元文化视角，提升跨文化沟通的有效性。
• 与心理健康结合：教练式提问将可能与心理健康领域更紧密地结合，促进个人的心理韧性与自我管理能力。

结论

教练式提问作为一种有效的沟通技巧，在现代管理、教育与心理咨询等领域发挥了重要作用。通过开放式问题、假如式问题等多种提问方式，教练式提问不仅能够激发个体的内在潜力，还能够促进团队的合作与发展。随着社会的不断变化，教练式提问的应用与理论将持续发展，为各类组织与个人提供更加有效的支持与指导。