组织全局观

全局观

全局观是指在观察和分析事物时，能够从整体的角度出发，综合考虑各个方面的因素，识别事物之间的联系与影响，以便作出更为有效的决策和行动。在当今复杂多变的社会和商业环境中，全局观被视为一种重要的思维方式和管理能力，尤其在跨部门合作、团队管理及组织变革等领域，体现得尤为明显。

魏亮：协作——卓越管理者的核心竞争力

【课程背景】在公司内部 ，你是否对跨部门的沟通与协作的壁垒和问题存有感触和思考？沟通真的很重要，但自己做得真的有效吗？如何提升组织效能公说公有理婆说婆有理， 自己与干系方怎样才能达成共识？在与其它部门配合工作时被推诿、指责甚至置之不理时无所适从，如何才能获得支持？在与上司、下属甚至客户沟通时，觉得像在唱独角戏，如何有效聆听、交流和互动？当对方沉默、愤怒、咆哮、冷漠、对抗、固执甚至无理取闹的时候，如何去影响和说服？明明心存善意而来解决问题，却无法让别人理解和接受，如何才能让别人明白自己内心长久保持着的真诚 和好意？【课程收益】理解沟通在管理工作中的重要性与价值，对个人以及企业的重要意义认识跨部门沟通障碍的根源，提高企业执行的效率掌握跨部门沟通的工作要点，破除部门壁垒，有效处理冲突，拥有领导期望的组织“全局观”熟悉策略性沟通技巧的结构，掌握倾听技术、回应技术和说话的艺术，认识人与人之间正常的性格差异，从而能够减少无谓的人际冲突，有效的与上级、下级、同事、客户进行交流用有效的对话技术，迅速建立甚至恢复真诚的人际关系，塑造善意持久的个人影响能力，从而更好地获取资源和他人支持，从有效的外在语言沟通能力的训练反向影响内在的沟通观念和思考方式【课程受众】各层级管理者、部门负责人、核心骨干、 HIPO 等高潜员工【课程时间】1-2天（12 小时）【授课方式】案例分析体验＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评【课程大纲】第一模块：协作的前提：知己知彼 一、 个人&团队体验及测评：协作与团队特质优势测评二、 团队协作的 4 个类型及特质在团队中的角色和工作过程的指向第二模块：我们如何看清组织内团队协作不畅效率低下的根源                                                一、感受协同的力量：彼得德鲁克二、案例讨论：《1942》认识组织内沟通与协作中的冲突现象问题分析：究竟是什么阻止共识的出现？思考：您认为该会议双方出现冲突的根本原因是什么？思考：您认为组织内沟通出现问题的症状和根本原因是什么？思考：在日常协作工作中您最反感的做派是什么？三、跨部门协同不畅的 7 宗罪四、职场内横向沟通的冲突根源：“深井病”里的四个冲突根源角色冲突：我们的角色定位在哪里？信息不足：理所应当还是理所不应当？环境压力：我们的业绩心态决定了我们的行为个体差异：人际敏感点的不同第三模块：理性解决团队协作的核心问题，统一共识求绩效一、【团队项目】协作经典项目七巧板识别团队间的绩效协作点，用理性推到部门墙厘清任务，统一团队目标、区分绩效利益，建立管理者的全局观案例分析：复盘七巧板用对组织目标的不懈追求来统一方向组织中目标的构成和目标管理中的绩效责任二、 团队高效协作三角模型1. 同舟共济：如果正确理解及应用 6 个模型视角及实践组织视角【案例理解 1：组织视角】蒙牛价值观&京东集团价值观【案例理解 2：商业模式】京东集团商业模式及信仰【案例理解 3：如何达成目标】京东集团协作文化及实践2. 建立关系建立关系的重要性【实践案例分享】我的管理亲历，协作的达成实践总结：跨部门沟通问题背后的管理本质——决策着眼于贡献主动——跨部门沟通的第一要义我们的价值通过他人的工作绩效来体现建立信任【我们的思考】如何建立良性且持久性的信任关系【方法+工具】关系导图【课堂实践】掌握应用人际关系导图3. 协作的高效沟通掌握如何清除沟通障碍【案例分析】你了解到了什么信息【场景模拟】为年终奖而战【工具应用】减少想法高效沟通 ABC 法则如何做到高效沟通高效沟通的具体步骤【视频案例】如何理解同理心的沟通识别他人的逻辑和情绪与反馈同理心和同情心的 4 个区别同理心倾听的三个层次【案例分析】王总&小王沟通中的窘境【工具应用】达成倾听与反馈的 CBA 法则团队/个人之间达成一致的沟通方法是团队绩效的另一重保障！第三模块：团队高效协作的核心竞争力全景图                                                                     第四模块：【小组练习+作业】跨部门协作案例分析                                                             第五模块：培训总结&颁奖

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全局观的基本概念

全局观不仅是单纯的观察能力，更是综合分析、判断和决策的能力。它要求个体在行动之前，能够全面考虑问题的各个方面，包括时间、空间、利益相关者及可能的后果等。全局观强调的是系统思维，即将事物视为一个有机的整体，而非孤立的个体。

• 综合性：全局观要求个体在分析问题时，能够将相关的各个因素、条件和背景信息纳入考虑，从而做出全面的理解和判断。
• 动态性：事物发展和变化是一个动态过程，全局观需要对这些变化保持敏感，及时调整自己的思维和决策。
• 相互影响：全局观强调事物之间的相互联系和影响，任何一个因素的变化都有可能影响到整体的运行和发展。

全局观在管理中的重要性

在管理领域，全局观的应用尤为广泛。特别是在跨部门协作中，管理者需要具备全局观，以促进不同部门之间的沟通与合作，提高组织的整体效率。

• 跨部门协作：全局观能够帮助管理者理解各部门的职能和目标，从而在资源配置和任务分配上做出更为合理的决策。
• 冲突解决：在团队内部或部门之间，冲突往往是不可避免的。全局观可以帮助管理者识别冲突的根源，理解各方的立场，从而找到最优的解决方案。
• 战略制定：全局观在战略规划中尤为重要。管理者需要从全局出发，考虑市场环境、竞争对手以及内部资源等多方面因素，制定出符合组织长远发展的战略。

全局观的培养

全局观并非与生俱来，而是可以通过学习和实践不断培养和提升的能力。以下是一些培养全局观的方法：

• 多角度思考：在分析问题时，尝试从不同的角度和层面进行思考，避免陷入思维定势。
• 跨部门交流：积极参与跨部门的项目和活动，通过与不同部门的沟通和合作，拓宽自己的视野。
• 学习理论与实践：阅读相关的管理书籍和研究文献，了解全局观的理论基础，同时在实践中不断应用和反思。

全局观在课程中的应用

在魏亮的课程《协作——卓越管理者的核心竞争力》中，全局观作为一个核心概念贯穿于整个课程的设计和实施过程中。课程强调在管理工作中，特别是在跨部门沟通与协作中，全局观的重要性。以下是课程内容中全局观的具体应用：

模块一：协作的前提：知己知彼

在这个模块中，课程通过个人与团队的体验及测评，帮助参与者认识自身的特质和团队的协作模式。全局观的应用体现在：

• 个人与团队特质优势测评：通过评估和分析，帮助学员理解个人特质如何影响团队协作，进而提升整体协作效率。
• 团队协作的类型与特质：学员将学习到如何识别不同类型的团队协作特征及其在工作过程中的指向，进而在实际工作中应用全局观思维，有效推动团队合作。

模块二：看清组织内团队协作不畅的根源

本模块旨在帮助学员识别组织内沟通与协作中的障碍，理解冲突的根源。这一过程中，全局观的应用体现在：

• 感受协同的力量：通过案例讨论，学员将分析组织内沟通与协作中出现的冲突现象，认识到个体与组织目标之间的关系，提升全局观。
• 跨部门协同不畅的根源：学员将探讨“深井病”中的冲突根源，从个人角色、信息不足、环境压力和个体差异等多方面进行分析，培养全局思维。

模块三：理性解决团队协作的核心问题

在这一模块中，课程通过团队项目和案例分析，引导学员识别团队间的绩效协作点，应用全局观进行决策：

• 协作经典项目七巧板：学员将通过团队项目，识别并厘清各部门的任务与目标，统一团队的方向，落实全局观的管理理念。
• 团队高效协作的三角模型：学员将学习如何通过建立关系、达成共识和高效沟通，提升团队协作能力，进一步强调全局观在团队管理中的重要性。

模块四：跨部门协作案例分析

课程的这一部分通过小组练习和案例分析，帮助学员深入理解跨部门协作的实际挑战：

• 案例分析：学员将探讨真实的跨部门协作案例，通过全局观的视角进行分析，识别潜在问题和解决方案。
• 小组讨论：通过讨论，学员可以分享个人经验和见解，进一步加深对全局观的理解与应用。

全局观在主流领域的应用

全局观不仅在管理领域受到重视，在其他多个主流领域也展现出其重要性，包括教育、社会科学、经济学及环境科学等。

教育领域

在教育领域，全局观强调跨学科的学习与整合。教育者鼓励学生从不同学科的角度看待问题，培养其全面的思维能力。例如，STEM教育（科学、技术、工程与数学）倡导的综合性学习，正是全局观在教育中的体现。

社会科学领域

社会科学研究强调从多元文化、历史和社会结构的角度分析问题。全局观在社会科学研究中有助于理解复杂的社会现象，如贫困、教育不平等和环境变化等，研究者需要综合考虑多种因素及其相互影响。

经济学领域

在经济学中，全局观有助于理解市场和经济系统的复杂性。经济学家常常需要从全局的角度分析经济政策的影响，考虑不同经济体之间的互动关系。这种思维方式有助于制定更为有效的经济政策，促进可持续发展。

环境科学领域

环境科学强调生态系统的整体性和复杂性。全局观在环境保护和可持续发展中起着关键作用，研究者需要综合考虑自然、社会和经济因素，以制定出科学合理的环境政策，达到生态平衡。

全局观的未来发展趋势

随着全球化的深入和技术的快速发展，全局观的应用和重要性将继续增长。以下是全局观未来发展的一些趋势：

• 数字化转型：在数字化时代，数据的多维性和复杂性要求决策者具备更强的全局观，以便在海量信息中提取有价值的洞察。
• 可持续发展：全球面临的环境、社会和经济挑战需要全局观的引导，以实现可持续发展目标（SDGs），实现经济增长与环境保护的平衡。
• 跨界合作：各个领域之间的界限变得模糊，跨界合作愈发重要。全局观将帮助组织在多方利益相关者之间建立共识，推动创新与合作。

结论

全局观作为一种重要的思维方式和管理能力，在现代社会和商业环境中扮演着不可或缺的角色。它不仅有助于提升个人和组织的决策能力，还有助于促进跨部门合作、解决冲突以及推动战略实施。在课程《协作——卓越管理者的核心竞争力》中，全局观的应用贯穿始终，帮助参与者提升管理能力，适应复杂多变的工作环境。未来，随着社会的发展和变化，全局观的价值将愈发凸显，值得各领域的专业人士持续关注和研究。