中基层管理者培训

中基层管理者培训

中基层管理者培训是指针对企业中层和基层管理者所设计的专业培训课程，旨在提升他们的管理技能、沟通能力和团队领导力，以适应现代企业的管理需求。随着企业环境的日益复杂和竞争的加剧，管理者的角色愈发重要。中基层管理者不仅需要完成任务的分配，还应具备教练式的辅导能力，以促进团队的整体发展和员工的个人成长。

史明：教练式辅导技巧—中基层管理者MTP项目

【课程背景】管理者既要分配任务，同时在检查工作的过程中要扮演员工的教练，能够运用教练技术，与部属总结不足、鼓励部属发挥优势，以提升工作能力和业绩。遗憾的是，很多经理主管因缺乏相关的面谈技能，不懂得如何给下属赋能，导致以下不良现象：与同级沟通不畅，在总结过程中，有互相批评、争吵现象；在未完全了解事实的情况下，草率定论，未能正确总结；与部属沟通不畅，部属被迫进行承诺，业绩不达标时不愿意对工作负责任；对话沉闷压抑，部属不愿坦露心扉，最终确定的行动计划只流于形式；未能进行有效启发，部属缺乏驱动力；本课程专门为企业的管理者设计，通过掌握教练式的对话技巧，提升沟通效率，帮助下属建立自我管理的思维方式和主人翁的心态，提高下属的行动意愿，使之符合和超越公司的要求。【课程收益】正确认知管理者的教练角色，建立现代管理思维；掌握教练式辅导的三大核心技巧；使学员学会在绩效面谈中运用GROW模型，有效为下属赋能；使学员掌握3F倾听及反馈技巧，能够有效打开部属的心扉；【课程特色】理论实践并存：没有实践的方法都是臆想，只有落地步骤才掷地有声；讲述操作并现：通过授课进行知识输入，通过工作坊的身体力行保证产出；安静生动并换：营造轻松环境学习，形成愉快环境付出，工作坊中获得提升；维持突破并成：维持事项管理经验，突破人员管理要素，切实以人为本达成升级。【课程对象】班组长、主管、经理等企业中基层管理干部【课程时间】1-2天 （6小时/天）【课程大纲】一、正确认知管理者的教练角色1、管理者角色认知探讨：你眼中的管理者角色是怎样的？角色负有怎样的职责？管理者的定义：管理者就是通过管理动作带领团队完成组织目标的人管理者角色：角色的多样性，管理者的上级角色/平级角色/下级角色2、什么是教练体验：教练有什么不一样教练和教练式辅导传统命令式管理的弊端引入教练式管理的三大原因：代际变化/管理要通人性/人的个性需求教练式管理的基本原则：正向期待教练的作用：指南针、镜子、催化剂3、教练核心技巧及作用教练核心技巧介绍教练的核心能力：提问/倾听/反馈突破传统三转移：人事转移：从关注事到关注人问题转移：从责备到解决问题导向转移：从关注过去到未来教练式辅导的前提条件：如何建立信任感良好的沟通氛围塑造第二讲：教练对话的方向与GROW模型1、教练提问的方向案例：某下属业绩不好，怎么沟通？多问开放式问题提问一定要面向未来不要轻易问“为什么”假如式提问和度量式提问现场演练：目标拟定提问2、GROW模型GROW模型介绍G-当事人的目标——目标设定的SMART原则R-现实情况分析——现实中的资源、困难O-选择可行的方法——凡事都至少有三种以上的方法W-拟定行动计划——要实现目标下一步具体需要做什么GROW模型演练：小明的困惑第三讲：教练式沟通的前提——3F倾听深度倾听的定义倾听测试：测试你的倾听能力倾听中的心态：好奇、中立、欣赏、支持、厌倦倾听层次的定位：听自己，听言语，听未言常态确认，确保对话同频实战演练：采用一术一练终总结演练模式2、有效的3F聆听术(Fact-feel-focus）区分：事实与看法什么是情绪感受意图需要重新聚焦3、深度倾听3R技巧：接纳—回应—求证接受信息，不急于表达自己事实回应，为表达创造动力常态确认，确保对话同频四、鼓舞人心的教练式反馈案例：下属的绩效只完成80%，你如何反馈？四种不同的反馈批评式反馈忽视型反馈主观式反馈教练式反馈2. 高效反馈的核心技术积极性反馈使用技巧建设性反馈使用技巧3. 高效反馈的价值教练式辅导的常用场景新员工辅导员工发展辅导业绩改善辅导

史明 培训咨询

一、课程背景

在现代企业管理中，中基层管理者承担着桥梁的角色，他们需要在高层管理和一线员工之间进行有效沟通。然而，许多中基层管理者由于缺乏培训和实践经验，常常在管理过程中面临诸多挑战。例如，他们可能会在与同级沟通时出现不畅，导致团队内部的摩擦和不和谐；在绩效评价过程中，缺乏有效的面谈技巧，无法准确总结下属的表现；在指导员工时，无法有效激励员工，导致团队士气低下等。这些问题的存在，直接影响到企业的整体绩效和员工的工作满意度。

因此，开展中基层管理者培训，不仅是提升管理者个人能力的需要，更是增强企业整体竞争力的关键。通过系统化的培训，管理者可以掌握教练式辅导的技巧，提升沟通效率，帮助下属建立自我管理的思维方式和主人翁的心态，从而提高团队的执行力和创新能力。

二、课程收益

参加中基层管理者培训的学员能够获得多方面的收益：

• 明确管理者的教练角色，建立现代管理思维。通过培训，管理者能够更清晰地认识到自己在团队中的角色和责任，学会如何有效地引导和激励下属。
• 掌握教练式辅导的三大核心技巧，能够在实际管理中运用自如。这些技巧包括提问、倾听和反馈，帮助管理者在与下属的沟通中更加高效。
• 学习在绩效面谈中运用GROW模型，为下属赋能。通过设定目标、分析现实、选择方法、拟定行动计划，管理者能够帮助员工更好地规划职业发展。
• 提升3F倾听及反馈技巧，能够有效打开部属的心扉，增强团队的凝聚力和向心力。

三、课程特色

中基层管理者培训课程的设计强调理论与实践的结合。具体特色包括：

• 理论实践并存：通过理论知识的学习与实际案例的分析，帮助学员更好地理解管理理念和实践方法。
• 讲述操作并现：通过授课和工作坊的结合，确保学员在实践中巩固所学的知识。
• 安静生动并换：营造轻松的学习环境，使学员在愉快的氛围中学习和交流。
• 维持突破并成：通过对管理经验的总结和分享，帮助学员不断提升自身的管理能力。

四、课程对象

本课程主要面向企业中的班组长、主管、经理等中基层管理干部。通过培训，帮助这些管理者提升自身的管理技能和领导能力，进而促进团队的整体发展和企业的成功。

五、课程大纲

1. 正确认知管理者的教练角色

本模块主要探讨管理者的角色认知及其在团队中的重要性。

• 管理者角色认知探讨：管理者不仅是任务的分配者，更是团队的引导者和教练。
• 教练的定义及其与传统管理模式的区别：教练式管理强调的是以人为本，关注员工的个性和需求。
• 教练的核心技巧及其作用：包括提问、倾听和反馈等，通过这些技巧实现有效的沟通和指导。

2. 教练对话的方向与GROW模型

本模块介绍教练提问的方向及GROW模型的应用。

• 教练提问的方向：通过开放式问题引导下属思考，激发他们的潜能。
• GROW模型的具体应用：帮助管理者在实际工作中运用该模型来制定目标、分析现实、选择方法和拟定行动计划。
• 现场演练：通过案例分析和角色扮演，增强学员的实战能力。

3. 教练式沟通的前提——3F倾听

本模块重点讲解深度倾听的重要性及其技巧。

• 深度倾听的定义及其在沟通中的应用：通过倾听，管理者能够更好地理解下属的需求和情感。
• 有效的3F聆听术：包括事实、情感和聚焦，帮助管理者在沟通中更有效地回应下属。
• 深度倾听的技巧：通过接纳、回应和求证，确保沟通的有效性和针对性。

4. 鼓舞人心的教练式反馈

本模块探讨如何进行有效的反馈，以激励和引导员工。

• 反馈的不同类型及其适用场景：包括批评式反馈、主观式反馈和教练式反馈。
• 高效反馈的核心技术：如何运用积极性反馈和建设性反馈来提升团队的士气和工作效率。
• 教练式辅导的常用场景分析：如新员工辅导、员工发展辅导和业绩改善辅导等。

六、理论支持与实践经验

中基层管理者培训不仅依托于现代管理理论的支持，同时也融入了丰富的实践经验。许多成功的企业管理者通过类似的培训，成功提升了自身的管理能力和团队绩效。例如，某大型制造企业的中层管理人员通过参加教练式辅导培训，显著改善了团队沟通和协作，最终实现了业绩的稳步增长。

此外，研究表明，教练式管理能够有效提高员工的工作满意度和忠诚度，从而降低员工流失率。通过对教练式管理的深入研究，学术界也提出了一系列理论框架，为中基层管理者培训提供了坚实的理论基础。

七、结语

中基层管理者培训在现代企业管理中具有重要的意义。随着管理理念的不断更新，传统的管理方式已经无法满足快速变化的市场需求。通过系统的培训，中基层管理者能够掌握现代管理的核心技巧，提升自身的管理能力，从而更好地带领团队实现企业目标。未来，随着对中基层管理者培训需求的不断增加，相关课程和培训模式也将不断创新和发展，以适应企业不断变化的需求。