破冰技巧

破冰技巧

破冰技巧是指在交流、培训或团队建设等场合中，通过特定的方法和活动来打破人与人之间的隔阂，促进相互了解、建立信任、增强互动的一系列技巧和策略。这些技巧不仅适用于培训师在课堂上的应用，也广泛应用于企业团队建设、会议、社交活动等领域。随着人们对沟通和协作的重视，破冰技巧逐渐成为提升团队协作效率和培训效果的重要手段。

李一卓：TTT系列课程—培训师授课技巧

【课程背景】在当前的企业培训环境中，许多培训师面临着诸多共同的挑战和困惑，这些问题严重影响了培训效果和学员的学习体验。其中，课堂氛围沉闷、缺乏活力是一个普遍存在的问题。当培训师自顾自地在台上讲授，缺乏对学员的关注时，整个培训过程就会变得单调乏味，学员们难以保持长时间的注意力集中，根据研究表明，如果培训师只是在课堂上讲授，没有任何教学技巧，学员的记忆保留率就只有5%，培训师们面临着将知识技能以生动有趣的方式呈现给学员的挑战。为了解决培训师在授课过程中遇到的课堂氛围沉闷、缺乏活力，以及缺乏有效授课技巧和控场能力的问题，本课程将采用一套系统的方法，通过开场、过程、结尾三个关键阶段的授课技巧讲授与练习，帮助培训师们快速提升授课技巧。【课程特色】1、现场出成果：现场进行授课技巧的讲授、演练和固化，在课堂上提升学员呈现技能2、快速出成果：时间是最宝贵的资源，在保证质量的前提下快速使学员授课呈现固化3、快乐出成果：采用体验式教学，增强过程的愉悦性【课程时间】3天（6小时/天）【课程对象】企业培训师、培训专员、培训经理，人力资源管理者等【课程大纲】一、知彼——培训师的角色（一）Trainning的起源（二）培训师的角色认知：编、导、演三角色二、知已——成人学习特点&学习金字塔（一）成人学习的特点1、学员自行利用AI查阅：成人学习的特点2、FARMER原则：学而时忘之、对抗的、目标导向、希望激励、经验主义、需要重复回顾（二）学习金字塔1、学习金字塔原理2、练习：利用“学习金字塔”原理，设计相关课程环节，让培训更加吸引人，让别人能够记住三、虎头豹尾——培训师开场与收尾技巧（一）虎头开场应避免1、说得太长、太多2、道歉：…“对不起”3、为发言而自辩：“由于…的关系，今天的课程由我分享…”4、时间把握的不恰当（11：30分说早上好）5、负面的开头：“我将不会耽误大家很多时间…”、“我将尽量简短…”（二）虎头开场的原则——破冰1、破自己和学员之冰：打破隔阂 A. 精彩的自我介绍: 建立势能、拉近距离、引入主题 B. 赞美学员：具体、谨慎、及时、真诚2、破学员和学习内容之冰：传递教学目标 A. INTRO原则：思考：INTRO原则-引起兴趣的方法有哪些？I – Interest兴趣（提问题、做对比、打比方、数据/故事、游戏、视频、图片、案例等）N – Need需求、T – Topic主题、R – Range范围、O – Objective目的3、破学员和学员之冰：营造教学氛围 A. 互相介绍、组建团队 B. 使用游戏等（三）豹尾结尾应避免1、寻求赞美2、负面的结束语3、草草收场、匆忙结束4、要结束时开始一个新的话题（四）豹尾结尾的原则1、理性结尾（1）重新归纳主要要点（2）使用模型提炼2、感性结尾（1）全感官冲击（2）期望和行动四、蛇身-培训师授课过程的技巧（一）教学活动设计1、培训呈现——课程心电图2、课程传递的教学设计3、培训师控场技巧场景一. 学员注意力不集中场景二. 学员现场挑战场景三. 课堂吵闹场景四. 消极评价场景五. 上场紧张场景六. 时间把控场景七. 上场忘词场景八. 冷场（二）全感官表达技巧1、讲师在展示时的视觉呈现与注意事项（1）肢体语言呈现（2）PPT呈现（3）板书与布局技巧2、讲师在展示时的听觉呈现与注意事项（1）重音（2）停顿（3）语调抑扬3、讲师在展示时的感觉呈现与注意事项（1）逻辑的力量-能讲清楚（2）情感的营造-能有共鸣       （三）培训师的培训风格及培训优势内视觉培训师、内听觉培训师、内感觉培训师【鉴定认证】一、成果汇报评估每位学员上台进行15分钟授课展示，根据企业实际情况安排。授课展示：学员在鉴定现场进行一个知识点的授课展示。要求：讲授1个授课中/工作中的知识点包含完整的虎头（开场）-蛇身（过程）-豹尾（结尾）3、着装：着装正式4、场地：教室/会议室/会场5、呈现：全身出境（见以下图示）、手机横屏录制视频、脱稿二、评委团评审（一）评鉴目标：选拔各层级培训师（储备培训师、初级培训师、中级培训师、高级培训师）序号选拔培训师类别平均评估分数备注1储备培训师≧60分选拔的培训师类别以及平均评估分数，也可以根据企业实际情况设定，或者增加评估维度，如：培训师业绩表现得分占比、目前授课课时及好评度等权重，综合评估；储备培训师为评估不合格的潜力培训师，可以参加后续的TTT培训班继续深造。2初级培训师61-70分3中级培训师71-80分4高级培训师≦80分（二）评鉴内容：评委团进行评分及选拔，评估维度参考如下：评鉴流程：每位学员展示结束后，评委团进行提问/打分，并进行一对一或一对多点评。

李一卓 培训咨询

一、破冰技巧的背景与重要性

在现代企业培训中，培训师常常面临课堂氛围沉闷、学员参与度低的问题。根据研究表明，传统的讲授式教学方法容易导致学员的注意力迅速下降，其记忆保留率仅为5%。因此，破冰技巧应运而生，旨在通过多样化的活动和互动，提升学员的参与感和学习效果。

破冰技巧的重要性体现在多个方面。首先，它有助于构建良好的课堂氛围，使学员在轻松愉快的环境中学习。其次，破冰技巧可以减少学员的紧张情绪，增强他们的自信心，从而更积极地参与到课堂讨论和活动中。此外，破冰活动还能够促进学员之间的互动与沟通，增强团队凝聚力。这些因素共同作用，能够有效提高培训的整体效果。

二、破冰技巧的应用场景

• 企业培训：在企业内部培训中，破冰技巧用于提升培训师与学员之间的互动，增强学员的参与感。例如，培训师可以通过自我介绍、团队互动游戏等方式，拉近与学员的距离，提高学员的学习积极性。
• 团队建设：在团队建设活动中，破冰技巧使团队成员在轻松的氛围中互相了解，促进信任关系的建立。通过团队游戏、分享个人故事等方式，成员间的隔阂得以打破，团队协作效率显著提升。
• 会议和研讨会：在会议或研讨会的开始阶段，通过破冰活动可以活跃气氛，激发参与者的讨论兴趣，提高会议的效果。例如，通过小组讨论、趣味问答等方式，参与者可以更快地进入状态。
• 社交活动：在社交场合，破冰技巧帮助人们打破初次见面的尴尬，建立联系。通过简单的自我介绍、互动游戏等方式，参与者可以更自然地交流，促进社交关系的建立。

三、破冰技巧的实施步骤

1. 设定目标

在实施破冰活动之前，首先需要明确活动的目标。培训师应根据培训内容和参与者的特点，设定清晰的破冰目标，例如提高参与度、促进互动、缓解紧张情绪等。

2. 选择合适的活动

根据设定的目标，选择合适的破冰活动。活动应简单易行，并能够激发学员的兴趣。常见的破冰活动包括团队游戏、趣味问答、互动讨论等。培训师可以根据参与者的年龄、性别、文化背景等因素，灵活调整活动的形式和内容。

3. 创造轻松氛围

破冰活动的成功与否，与活动的氛围密切相关。培训师应通过幽默、亲切的语言与学员交流，创造轻松的氛围，以减少学员的紧张情绪，鼓励他们主动参与。

4. 进行活动

在进行破冰活动时，培训师应扮演引导者的角色，清晰地说明活动的规则和流程，并积极参与其中，激励学员的参与。活动过程中，培训师要密切关注学员的反馈，及时调整活动的节奏和内容。

5. 总结与反馈

活动结束后，培训师应对破冰活动进行总结，分享活动的收获和感悟，并鼓励学员进行反馈。这不仅有助于巩固学员的记忆，还能为后续的培训活动奠定良好的基础。

四、破冰技巧的具体方法与案例分析

1. 自我介绍

自我介绍是最常见的破冰技巧之一。在培训开始时，培训师可以要求每位学员进行简短的自我介绍，内容包括姓名、工作背景、兴趣爱好等。这种方式不仅可以帮助学员相互了解，还能建立起初步的联系。为了增加趣味性，培训师还可以设置一些特定的主题，如“如果你是一种动物，你会选择什么？”，促使学员在轻松的氛围中交流。

2. 团队游戏

团队游戏是有效的破冰活动，可以促进团队成员之间的互动与合作。例如，“人椅”游戏要求所有参与者围成一个圈，坐在前面人的腿上，形成一个“椅子”。这一活动不仅能够活跃气氛，还能增强团队凝聚力，提高成员之间的信任感。

3. 趣味问答

趣味问答是一种轻松且富有互动性的破冰技巧。培训师可以提前准备一些有趣的问题，要求每位学员在一定时间内回答。通过这种方式，学员不仅可以展示个性，还能引发讨论，增加彼此的了解。

4. 互动讨论

在培训课程的初期，培训师可以设定一个与课程主题相关的问题，让学员进行小组讨论。这种方式不仅能够促进学员之间的交流，还能为后续的课程内容奠定基础。通过讨论，学员可以分享自己的观点和经验，激发思考，增强参与感。

五、破冰技巧的注意事项

• 尊重文化差异：在多元文化的环境中，培训师应注意尊重每位学员的文化差异，避免使用可能引起误解或冒犯的内容。
• 关注学员反馈：培训师应密切关注学员的反馈，及时调整破冰活动的内容和形式，确保活动的有效性和趣味性。
• 保持活动灵活性：根据实际情况，灵活调整活动的节奏和内容，确保每位学员都能参与其中。
• 适度引导：培训师应适度引导活动，鼓励学员积极参与，但也要给学员留出足够的空间，让他们自由交流。

六、破冰技巧的理论基础

破冰技巧的理论基础主要源于社会心理学和教育学领域。在社会心理学中，互动和沟通被视为人际关系建立的重要因素。心理学家认为，人们在面对陌生人时，往往会感到不安和紧张，而破冰活动能够有效降低这种紧张感，促进相互理解。

在教育学中，成人学习理论强调学习者的主动参与和互动。根据学习金字塔理论，学习者通过参与和实践，能够更好地理解和记忆知识。破冰技巧为学员提供了一个参与和互动的机会，有助于提高学习效果。

七、破冰技巧的未来发展

随着科技的不断发展，破冰技巧也在不断演变。在线培训和远程会议日益普及，传统的破冰活动需要结合新技术进行创新。例如，利用在线互动工具（如投票、问卷等）进行破冰活动，能够在虚拟环境中有效促进学员之间的互动。此外，社交媒体的应用也为破冰活动提供了新的思路，通过社交平台提前与学员互动，建立联系，为后续的培训打下良好的基础。

综上所述，破冰技巧作为一种有效的沟通和互动工具，在企业培训、团队建设和社交活动中发挥着重要作用。通过灵活运用各种破冰活动，培训师能够有效提升课堂氛围，提高学员的参与感，从而增强培训效果。未来，破冰技巧将继续随着社会的发展而不断演变，适应新的交流需求。