任务撰写

案例萃取与微课开发

案例萃取与微课开发是现代教育与培训领域中重要的知识管理与传播方式。通过系统的方法，将隐性知识转化为显性知识，使得学习者能够快速获取和应用经验，进而提升个人能力与企业效率。本文将从多个维度对“案例萃取”这一关键词进行深入探讨，包括其定义、背景、应用、方法、注意事项、以及在不同领域的相关研究与实践经验，力求为读者提供全面而深入的理解。

李一卓：TTT系列课程 ——案例萃取与微课开发

【课程收益】案例萃取，对于学员、案例萃取者以及企业三方都是有益处的。对于学员来说，可以通过案例学习快速获取知识和经验，有效借鉴经验和教训；从案例萃取者的角度，在根据案例的基本结构写出案例的过程 ，也是将其隐性知识和经验变为显性知识和经验的过程，是对其工作的反思和复盘，对于达到自我提升有帮助，同时也掌握了一套实用的萃取工具；对于企业来说，通过案例萃取，是对企业相关知识和经验的一个很好的沉淀的过程，同时，通过微课的载体形式，将案例以更加生动的方式呈现，促进员工快速复制经验，提升问题解决速度 ，从而提升企业的效能。【课程特色】1、现场出成果：运用“讲解+示范+练习+评审”的形式现场产出成果，避免后期无法落地2、务实出成果：所有产出的成果均来自于业务实践并回归业务落地3、快速出成果：时间是最宝贵的资源，在保证质量的前提下能快速产出成果4、快乐出成果：摒弃传统的枯燥式的课程设计开发思路，增强过程的愉悦【课程时间】4天：2天案例萃取+2天微课开发【输出成果】案例、微课【课程大纲】《案例萃取》2天—、关于经验、知识和案例【举例】用锤子敲2美元 ，知道在哪里敲9998美元【举例】古往今来经验的传承 【举例】客诉处理（一）经验/知识/案例的内涵及特点（二）经验/知识/案例的相互关系二、案例萃取的撰写方法（一）案例标题1、类型：素描型、问题提示型、真知灼见型、形象比喻型、以小见大型 练习：根据标题匹配正确的类型2、常见问题汇总：与主题不符、题目过于宽泛、主题没有写全（二）关键词为什么要有关键词？ 关键词适宜的数量（三）摘要1、为什么要写摘要？2、需要写摘要的正文字数 摘要撰写参考模板（四）案例正文的结构化写作（ STARS法则）S 背景1、案例的宏观背景撰写 全球/全国地区/行业 【举例】宏观背景的写法2、案例的微观背景撰写 企业/5W1H 练习：找出微观背景的5W1H3、常见问题汇总：宏观或微观背景缺失、冲突缺失T 任务1、如何写作任务？2、【举例】任务的撰写A 行动1、线索时间化2、情境现场化   视-描写必要的场景    听-细化人物对话   感-增加心理活动3、事件立体化R 结果1、量化结果与软性成果 ，是否达成目标2、【举例】经营脱困 ，明确工作思路很重要S 反思1、经验的4个层级：思维层面、规律层面、行为层面、转化层面 反思的写作注意事项2、方法论提炼的4法：英文单词式、数字组合式、心法口诀式、颜色标签式3、模型搭建3图：流程图、二维矩阵图、结构层次图 【举例】如何处理好客人遗留物品的纠纷？（五）附录1、必不可少的参考资料2、测试题：案例基本结构测试三、案例注意事项及用途（一）巧妙掩饰保护案例当事人及保密信息掩饰的主要原因 掩饰的主要内容 掩饰的常用手法（二）案例的用途视频微课 、 现场案例教学 、 案例集 、 工作复盘四、案例展示-分享-点评《微课开发》2天—、定题-微课主题三聚焦（一）选题原则（二）选题类别（三）命名标准二、微课目标三要求（一）目标分类（二）目标要素（三）目标公式三、建构-微课内容三结构（一）问题式结构（二）流程式结构（三）要素式结构四、萃精-微课加工三方法（一）提概念（二）编口诀（三）建模型五、编剧-微课脚本三重奏（一）脚本体现结构（二）脚本体现内容（三）脚本体现流畅六、制作-工具制作六技巧（一）拍摄视频（二）剪辑视频（三）添加字幕（四）添加背景音乐（五）添加片头片尾（六）导出视频彩蛋：AI技术的使用七、评估-视频微课评估三要素（一）内容评估（二）设计评估（三）技术评估八、微课展示-分享-点评

李一卓 培训咨询

一、案例萃取的定义与背景

案例萃取，顾名思义，指的是从实际案例中提炼出有价值的经验与知识的过程。这一过程不仅适用于教育培训领域，在企业管理、产品开发、市场营销等多个领域同样发挥着重要的作用。在快速变化的商业环境中，企业需要不断学习和适应，而案例萃取正是帮助企业沉淀经验、提升效率的有效工具。

案例萃取的背景可以追溯到知识管理理论的兴起。随着信息技术的发展，企业面临着知识爆炸的挑战，如何有效地管理和利用知识成为了一个亟需解决的问题。案例作为一种具体的知识载体，能够帮助企业将复杂的理论与实践相结合，通过真实的场景来传递经验，促进知识的共享与应用。

二、案例萃取的应用价值

• 学员价值：对于学员而言，案例学习能够快速获取知识与经验。通过分析成功与失败的案例，学员能够有效借鉴他人的经验教训，从而避免重复犯错。
• 案例萃取者价值：案例萃取者在撰写案例的过程中，能够将隐性知识转化为显性知识。这一过程不仅是对自己工作经验的反思与总结，也是知识的沉淀与提升。
• 企业价值：企业通过案例萃取，可以将组织的知识与经验进行有效沉淀，形成企业的知识库。利用微课这一形式，将案例以生动的方式呈现，有助于提升员工的学习效率和问题解决能力。

三、案例萃取的撰写方法

案例萃取的撰写方法主要可以通过STARS法则进行规范化。STARS法则由五个部分组成：背景（S）、任务（T）、行动（A）、结果（R）、反思（S）。以下对每个部分进行详细分析。

1. 背景（S）

在撰写案例时，首先需要描述案例的背景。背景信息包括宏观背景和微观背景。宏观背景涉及到全球、全国或行业的相关信息，而微观背景则聚焦于具体企业的情况。

例如，在描述一家企业的市场策略时，可以从行业发展趋势、市场竞争情况等宏观背景入手，再结合企业自身的5W1H（谁、什么、何时、何地、为什么、如何）来详细阐述微观背景。通过这样的层次化描述，读者能够更全面地理解案例所处的环境。

2. 任务（T）

任务部分需要明确案例中的关键任务。这一部分应清晰地指出案例所要解决的核心问题，以及任务的目标和预期成果。有效的任务描述能够为后续的行动部分提供清晰的指引。

例如，在描述一个项目管理案例时，可以将任务定义为“在六个月内完成一项新产品的开发，并确保产品在市场上的成功推广”。这样的任务描述能够让读者明确项目的挑战与方向。

3. 行动（A）

行动部分是案例的核心，通过具体的行动步骤来展示案例中的动态过程。这一部分应详细记录时间线、情境设置、人物对话及心理活动，以便读者能够真实感受到案例中发生的事件。

在项目管理的案例中，可以详细描述项目团队如何进行市场调研、制定开发计划、协调各方资源等过程，通过丰富的细节让读者理解成功的关键因素。

4. 结果（R）

结果部分需量化案例的成果，既包括硬性指标如销售额、市场份额等，也包括软性成果如品牌形象的提升、客户满意度的提高等。这一部分应明确案例目标是否达成，以及达成的程度。

例如，在一个成功的市场推广案例中，可以指出“在推广活动后，产品销量提升了30%，客户满意度调查中获得了85%的好评”，这样的结果能够使读者直观地感受到案例的成功。

5. 反思（S）

反思部分是案例萃取中不可或缺的环节，通过对整个过程的回顾，总结经验教训。反思可以从思维层面、规律层面、行为层面和转化层面进行分析，同时提炼出相应的方法论或模型。

在反思项目管理的案例中，可以总结出“有效的沟通与协作是项目成功的关键”，并提出相应的管理模型以供后续参考。这一部分不仅帮助撰写者自身成长，也为读者提供了实用的指导。

四、案例注意事项及用途

在进行案例萃取时，需要注意保护案例当事人及保密信息。掩饰的主要内容包括个人身份信息、商业机密等，常用的掩饰手法包括隐去真实姓名、模糊具体数字等。

案例的用途广泛，除了可以用于学术研究与教学之外，还可以作为企业培训的教材、工作复盘的参考资料等。在现代互联网环境下，案例还可以以视频微课的形式进行传播，借助多媒体技术提升学习效果。

五、微课开发的相关知识

微课是近年来教育领域的一个重要趋势，其短小精悍的特点使其成为知识传播的有效工具。在微课开发过程中，选题原则、微课目标、内容结构等是需要重点关注的方面。

1. 选题原则

在选择微课主题时，需要考虑目标受众的需求与兴趣，确保选题具有一定的实用性和吸引力。微课内容应紧扣学习目标，避免内容的宽泛和模糊。

2. 微课目标

微课目标应明确分类，包括知识目标、技能目标和情感目标等。目标的设定应遵循SMART原则，即具体、可测量、可实现、相关性强、时限性。

3. 内容结构

微课内容的结构应清晰，常见的结构包括问题式、流程式和要素式等。内容应围绕主题展开，确保逻辑性与连贯性。

六、微课的评估与展示

微课的评估应从内容、设计和技术三个方面进行，确保微课在质量上的优越性。在微课展示环节，通过分享与点评，参与者能够互相学习、借鉴经验，从而提升整体的学习效果。

总结

案例萃取与微课开发作为现代教育与培训的重要组成部分，凭借其系统化的方法和实用性，正逐渐成为各行业提升知识管理与传播效率的关键工具。通过对案例的深入分析与微课的科学设计，能够有效促进个人与组织的学习与成长，推动企业的创新与发展。在未来的发展中，随着信息技术的不断进步，案例萃取与微课开发必将迎来更加广阔的应用前景。