背景撰写

案例萃取与微课开发

案例萃取与微课开发是现代教育与培训领域的重要内容，尤其在企业培训、职业发展和知识管理等场景中，广泛应用于知识的传递与经验的分享。通过对案例的深入分析与提炼，形成结构化的知识体系，不仅能够帮助学员快速掌握经验与教训，还能为企业的知识沉淀与经验复制提供坚实基础。

李一卓：TTT系列课程 ——案例萃取与微课开发

【课程收益】案例萃取，对于学员、案例萃取者以及企业三方都是有益处的。对于学员来说，可以通过案例学习快速获取知识和经验，有效借鉴经验和教训；从案例萃取者的角度，在根据案例的基本结构写出案例的过程 ，也是将其隐性知识和经验变为显性知识和经验的过程，是对其工作的反思和复盘，对于达到自我提升有帮助，同时也掌握了一套实用的萃取工具；对于企业来说，通过案例萃取，是对企业相关知识和经验的一个很好的沉淀的过程，同时，通过微课的载体形式，将案例以更加生动的方式呈现，促进员工快速复制经验，提升问题解决速度 ，从而提升企业的效能。【课程特色】1、现场出成果：运用“讲解+示范+练习+评审”的形式现场产出成果，避免后期无法落地2、务实出成果：所有产出的成果均来自于业务实践并回归业务落地3、快速出成果：时间是最宝贵的资源，在保证质量的前提下能快速产出成果4、快乐出成果：摒弃传统的枯燥式的课程设计开发思路，增强过程的愉悦【课程时间】4天：2天案例萃取+2天微课开发【输出成果】案例、微课【课程大纲】《案例萃取》2天—、关于经验、知识和案例【举例】用锤子敲2美元 ，知道在哪里敲9998美元【举例】古往今来经验的传承 【举例】客诉处理（一）经验/知识/案例的内涵及特点（二）经验/知识/案例的相互关系二、案例萃取的撰写方法（一）案例标题1、类型：素描型、问题提示型、真知灼见型、形象比喻型、以小见大型 练习：根据标题匹配正确的类型2、常见问题汇总：与主题不符、题目过于宽泛、主题没有写全（二）关键词为什么要有关键词？ 关键词适宜的数量（三）摘要1、为什么要写摘要？2、需要写摘要的正文字数 摘要撰写参考模板（四）案例正文的结构化写作（ STARS法则）S 背景1、案例的宏观背景撰写 全球/全国地区/行业 【举例】宏观背景的写法2、案例的微观背景撰写 企业/5W1H 练习：找出微观背景的5W1H3、常见问题汇总：宏观或微观背景缺失、冲突缺失T 任务1、如何写作任务？2、【举例】任务的撰写A 行动1、线索时间化2、情境现场化   视-描写必要的场景    听-细化人物对话   感-增加心理活动3、事件立体化R 结果1、量化结果与软性成果 ，是否达成目标2、【举例】经营脱困 ，明确工作思路很重要S 反思1、经验的4个层级：思维层面、规律层面、行为层面、转化层面 反思的写作注意事项2、方法论提炼的4法：英文单词式、数字组合式、心法口诀式、颜色标签式3、模型搭建3图：流程图、二维矩阵图、结构层次图 【举例】如何处理好客人遗留物品的纠纷？（五）附录1、必不可少的参考资料2、测试题：案例基本结构测试三、案例注意事项及用途（一）巧妙掩饰保护案例当事人及保密信息掩饰的主要原因 掩饰的主要内容 掩饰的常用手法（二）案例的用途视频微课 、 现场案例教学 、 案例集 、 工作复盘四、案例展示-分享-点评《微课开发》2天—、定题-微课主题三聚焦（一）选题原则（二）选题类别（三）命名标准二、微课目标三要求（一）目标分类（二）目标要素（三）目标公式三、建构-微课内容三结构（一）问题式结构（二）流程式结构（三）要素式结构四、萃精-微课加工三方法（一）提概念（二）编口诀（三）建模型五、编剧-微课脚本三重奏（一）脚本体现结构（二）脚本体现内容（三）脚本体现流畅六、制作-工具制作六技巧（一）拍摄视频（二）剪辑视频（三）添加字幕（四）添加背景音乐（五）添加片头片尾（六）导出视频彩蛋：AI技术的使用七、评估-视频微课评估三要素（一）内容评估（二）设计评估（三）技术评估八、微课展示-分享-点评

李一卓 培训咨询

一、案例萃取的背景与意义

在知识经济时代，企业面临着快速变化的市场环境和激烈的竞争压力。如何有效地管理和传递知识成为企业发展的重要课题。案例萃取作为一种有效的知识管理手段，能够将隐性知识转化为显性知识，帮助员工快速学习和适应变化。

案例萃取不仅对学员、案例萃取者和企业各方都有其独特的价值。对于学员而言，通过案例学习能够快速获取他人的经验和教训，避免重复错误，从而加速自身成长。案例萃取者在撰写案例的过程中，能够对自身的工作进行反思与总结，提升自我认知与能力。同时，企业通过案例的沉淀，形成知识库，促进内部学习与经验共享，提高组织效能。

二、案例萃取的基本概念与特点

1. 案例的内涵与特点

案例通常是指在特定情境下发生的真实事件或情况，它不仅包含事件的经过，还包括相关的背景信息、参与者的行为和最终的结果。案例的特点主要体现在以下几个方面：

• 真实性：案例来源于实际发生的事件，具有较强的真实性和可信度。
• 情境性：案例通常是特定情境下的产物，能够反映出问题的复杂性和多样性。
• 学习性：案例提供了学习的机会，通过分析案例，学员可以获得新的见解和解决问题的思路。

2. 经验、知识与案例的关系

经验、知识与案例三者之间存在密切的联系。经验是个体在实践中积累的认识和技能，知识则是对经验的总结与提炼。案例则是将经验和知识具体化的表现形式，通过案例，我们能够更清晰地理解抽象的知识和复杂的经验。

三、案例萃取的撰写方法

案例萃取的撰写方法可以帮助萃取者系统地整理和表达信息，从而形成完整的案例文档。以下是案例撰写的一些关键步骤与技巧：

1. 案例标题的设计

案例标题是吸引读者的第一要素，应简洁明了，能够反映案例的核心内容。标题的类型可以分为素描型、问题提示型、真知灼见型、形象比喻型等。适当选择标题类型，有助于提升案例的可读性。

2. 关键词的使用

关键词是案例的核心概念，合理的关键词设置有助于读者更快找到案例的主题。一般而言，关键词的数量应控制在3-5个之间，确保覆盖案例的关键要素。

3. 摘要的重要性

摘要是案例的简要概述，通常在200-300字之间，能够快速传达案例的主要内容与结论。好的摘要应具备清晰的逻辑，能引导读者深入阅读。

4. 案例正文的结构化写作

案例正文应按照一定的结构进行书写，以增强逻辑性与可读性。常用的写作法则包括STARS法则（背景、任务、行动、结果、反思），具体如下：

• S（背景）：描述案例的宏观背景和微观背景，包括行业趋势、市场环境及企业内部情况。
• T（任务）：明确案例中所面临的任务或问题，突出目标与挑战。
• A（行动）：详细叙述为解决问题所采取的具体行动，包括时间线与情境描述。
• R（结果）：量化成果与软性成果，分析是否达成既定目标。
• S（反思）：总结经验教训，提炼方法论，为后续实践提供指导。

5. 附录与参考资料

在案例的最后，应附上相关的参考资料与测试题，以便读者进行深入学习与理解。附录内容应简明扼要，确保信息的准确性与可靠性。

四、案例注意事项及用途

案例的撰写与使用过程中，需注意以下几个方面：

1. 保密与隐私保护

在案例中涉及到的个人或企业信息，必须严格遵守保密原则，使用巧妙的手法对当事人进行掩饰，确保隐私得到保护。

2. 案例的多元用途

案例的应用场景非常广泛，包括但不限于现场案例教学、视频微课、案例集及工作复盘等。通过不同形式的案例展示，能够有效促进知识的传播与分享。

五、微课开发的背景与重要性

微课是一种新兴的教学形式，通常以短小精悍的内容为特点，旨在通过视频、音频等多媒体形式迅速传递知识。随着信息技术的发展，微课在企业培训、在线教育等领域应用越来越广泛。

六、微课开发的基本流程与技巧

微课的开发需要经过多个步骤，确保内容的质量与效果。以下是微课开发的一些关键环节：

1. 选题与目标设定

微课的选题应结合实际需求，确保主题的针对性与实用性。在目标设定时，需要明确学习目标，以便后续设计与评估。

2. 内容结构的设计

微课的内容应具备清晰的结构，常见的结构形式包括问题式、流程式和要素式。合理的结构能够提升学习的效率。

3. 微课脚本的编写

微课脚本是微课的蓝图，需体现出内容的逻辑与连贯性，以及语音、画面等元素的配合。脚本的编写应简洁明了，避免冗长。

4. 视频制作技巧

微课的制作涉及视频拍摄、剪辑、添加字幕、背景音乐等多个环节。掌握一定的制作技巧，可以显著提高视频的观赏性与学习效果。

5. 评估与反馈

微课的评估应从内容、设计和技术等多方面进行，确保信息的有效传递与学习的达成。通过学员反馈，可以持续改进微课的质量。

七、案例展示与分享

案例的展示与分享是知识传播的重要环节。通过有效的分享机制，能够促进经验的交流与学习，推动组织的知识创新与发展。

八、总结与展望

案例萃取与微课开发作为现代教育与培训的重要组成部分，在知识管理、经验分享和能力提升等方面发挥着重要作用。随着技术的进步与教育理念的变化，未来的案例萃取与微课开发将更加注重个性化与互动性，推动学习的灵活性与有效性。

通过不断探索与实践，案例萃取与微课开发将为企业和个人的成长提供更多的支持与助力，助推知识的传承与创新。