全脑沟通

全脑沟通

全脑沟通是一种基于全脑思维理念的沟通方式，强调理性与感性的结合，旨在提升个人和团队的沟通效率与效果。该概念广泛应用于职场培训、心理学研究、教育教学等领域，成为提高沟通能力的重要工具。尤其在快速变化的职场环境中，掌握全脑沟通的技能已成为职场人士不可或缺的素质。

吴昊：360度全脑沟通—职场人沟通能力提升

【课程背景】作为职场人士，沟通是基本技能，也是必备技能。当职场人士踏入办公室、站在客户面前时，无论是开口说话，还是一个眼神，一个动作，都意味着着沟通的开始。真正的沟通高手，不仅能让工作过程变得顺畅，还能让对方感到轻松、愉悦，愿意持续地交流合作，从而更好地达成工作成果。放眼当下实际，很多职场人士沟通能力方面的重视程度不可谓不高、投入不可谓不大、工具方法不可谓不丰富，但最后却见效甚微。要么是感觉工具方法太复杂，干脆学不会；要么是学了很多工具方法，但理解不到位，实际使用起来见效也不高。造成这些问题的原因，是没有真正学明白沟通的“底层逻辑”。本课程种，吴老师立足当下组织实际情况，从全脑思维的角度出发，结合大量实际沟通场景，运用课堂研讨、工具测评、案例分析、情景演练等方式展开教学，帮助学习者实现沟通技能的深度成长。【课程收益】l 掌握“全脑沟通”的底层逻辑l 掌握“全脑沟通”实践技能和实用工具【课程特色】逻辑清晰，紧贴实际，学之能用，轻松幽默【课程对象】各级职场人【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】第1单元：沟通的本质、盲区和有效思维模型是什么？l 教学形式：课堂讲解+案例分析l 教学目标：帮助学习者建立起对沟通的本质、盲区和有效思维模型的认识l 核心内容：1. 课堂练习：我的沟通偏好是怎样的？2. 案例：一场糟糕的对话3. 沟通的本质和盲区1）沟通的2个本质：成人+成事2）沟通的5个盲区：◎目标不明◎无视需求◎忽视感受◎情绪混乱◎表达混乱 4. 有效沟通的工具：360度全脑沟通1）左半脑 - 关注事 - 理性沟通2）右半脑 - 关注人 - 感性沟通第2单元：实现360度全脑沟通，需要遵循哪些使用原则？l 教学形式：课堂讲解+案例分析+课堂练习+小组讨论l 教学目标：帮助学习者掌握全脑沟通的2个使用原则，建立正确的使用思维l 核心内容：5. 原则一：对事保持目标感1）案例：她们的目标到底是什么？2）沟通中常见的3个目标误区：◎战胜对方◎惩罚对方◎躲避对方3）沟通中保持目标感的3个要点：◎为自己◎为对方◎为我们4）案例：小李应该怎样设计沟通目标5）课堂练习：根据沟通场景，设定沟通目标6. 原则二：为人营造安全感1）案例：中国合伙人（A）2）营造安全感对沟通的2个基本价值：◎接触对方防备◎建立双方安全感3）沟通中破坏安全感的3种典型表现：◎言语上       ◎肢体上◎态度上4）案例：中国合伙人（B）5）沟通中营造安全感的2个要点：◎沟通前：选择合适的沟通环境       ◎沟通中：识别对方的肢体语言，消除对方的误会6）案例◎A - 消除业务部同事的误会    ◎B - 消除客户的误会7）课堂练习：根据沟通场景，设计安全感营造策略第3单元：实现360度全脑沟通，需要完成哪些操作步骤？l 教学形式：课堂讲解+案例分析+课堂练习+小组讨论l 教学目标：帮助学习者掌握全脑沟通4大基本步骤l 核心内容：7. 案例：小高的培训申请为何失败8. 全脑沟通4大步骤展示：1）陈述事实2）诉说感受3）表达需要4）提出请求9. 全脑沟通4大步骤落地实施 - 陈述事实1）陈述事实对沟通的价值2）陈述事实的要点◎双方都关注       ◎全面而非片面◎事实而非评论10. 全脑沟通4大步骤落地实施 - 诉说感受1）诉说感受对沟通的价值2）诉说感受时的注意事项11. 全脑沟通4大步骤落地实施 - 表达需求1）表达需求对沟通的价值2）表达需求时的注意事项3）课堂练习：如何将指责变为表达需要4）案例：成功打动客户5）在沟通中观察对方的需要的方法12. 全脑沟通4大步骤落地实施 - 提出请求1）提出请求对沟通的价值2）提出请求时需要避免的3个误区：◎没有实质性的请求内容◎使用抽象语言◎只告诉对方不要做什么3）请求表达公式4）提出请求时的注意事项13. 工具展示：全脑沟通画布14. 课堂练习1）使用全脑沟通画布，帮助小高进行第2次培训申请2）使用全脑沟通画布，帮助马克设计沟通方案     【课程内容展示】

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一、全脑沟通的背景与发展

全脑沟通的概念源于对人脑功能的研究，科学家发现人类大脑分为左右两个半球，分别负责不同的认知功能。左脑通常与逻辑、分析和理性思维相关，而右脑则与创造力、情感和直觉联系紧密。全脑沟通倡导在沟通过程中同时运用两者的优势，以实现更有效的交流。

随着职场竞争的加剧，企业对员工沟通能力的要求日益提高。传统的沟通培训多侧重于语言表达、逻辑思维等技巧，而忽视了情感因素的影响。全脑沟通的提出正是为了填补这一空白，通过将情感与理性结合，使沟通更加全面、深入。

二、全脑沟通的核心概念

• 沟通的本质：全脑沟通认为，沟通不仅是信息的传递，更是情感的交流。有效的沟通需要关注对方的需求和感受，而不仅仅是表达自己的观点。
• 沟通的盲区：在沟通中，人们常常会遇到目标不明确、忽视对方需求、情绪混乱等盲区，导致沟通效果不佳。
• 360度全脑沟通：该模型强调从多个角度理解沟通，包括理性的分析和感性的互动，旨在实现全面的信息交流。

三、全脑沟通的实际应用

在职场中，全脑沟通可以应用于多种场景，包括团队协作、客户沟通、领导与下属之间的交流等。以下是几个具体案例：

1. 团队协作中的全脑沟通

在一个项目团队中，团队成员来自不同的专业背景，各自的沟通风格也各不相同。通过全脑沟通的培训，团队成员学习到如何关注彼此的情感需求，理解对方的工作压力。在团队会议中，成员们不仅分享项目进展，还主动倾听彼此的感受，创造了一个安全和谐的沟通环境，提升了团队的凝聚力。

2. 客户沟通中的全脑沟通

销售人员在与客户沟通时，常常面临情感和理性之间的平衡挑战。通过全脑沟通的技巧，销售人员能够更好地理解客户的需求和情感，及时调整自己的沟通策略。例如，在客户表达不满时，销售人员不仅要提供解决方案，还需关注客户的情绪，给予适当的情感支持，增强客户的信任感。

3. 领导与下属的沟通

在管理中，领导者与下属的沟通至关重要。通过全脑沟通，领导者能够更有效地传达目标与期望，同时关注下属的工作感受和情绪状态。这样的双向沟通方式不仅提升了下属的工作积极性，也有效减少了误解与冲突。

四、全脑沟通的实践技巧

实现全脑沟通需要掌握一些实用技巧，这些技巧可以帮助职场人士在实际沟通中运用全脑思维。

• 明确沟通目标：在沟通前，思考自己希望达成的目标，确保沟通的方向明确。
• 营造安全感：选择合适的沟通环境，关注对方的肢体语言，识别并消除潜在的误会。
• 使用全脑沟通四大步骤：
  • 陈述事实：关注双方共同的事实，而非个人评论。
  • 诉说感受：表达自己的情感，增强沟通的真实性。
  • 表达需求：明确自己的需求，避免模糊不清的表达。
  • 提出请求：提出具体的请求，避免使用抽象的语言。

五、全脑沟通的理论基础

全脑沟通的理论基础包括心理学、神经科学和沟通学等多个学科的交叉研究。以下是对这些理论基础的详细分析：

1. 心理学视角

心理学研究表明，情感在沟通中占据重要地位。有效的沟通不仅依赖于语言的逻辑性，还依赖于情感的共鸣。全脑沟通强调在交流中关注对方的情感需求，建立良好的互动关系。

2. 神经科学视角

神经科学的研究发现，左右脑的不同功能对沟通的影响显著。左脑负责逻辑思维，而右脑则主导情感处理。全脑沟通倡导在沟通过程中同时调动这两方面的能力，以实现更有效的信息传递。

3. 沟通学视角

沟通学的相关理论指出，沟通的有效性不仅仅取决于信息的准确性，还与接收者的理解能力、情感反应等因素密切相关。全脑沟通通过关注这些因素，提高了沟通的整体效果。

六、全脑沟通的未来展望

随着职场环境的不断变化，全脑沟通的理念和方法将得到更广泛的应用。未来，企业将更加重视员工的沟通能力培训，尤其是在跨文化沟通、远程办公等新兴领域，全脑沟通将发挥更大的作用。

综上所述，全脑沟通是一种综合性强、应用广泛的沟通方法，通过整合理性与感性，提升个体和团队的沟通效率，适应现代职场的需求。在日常工作中，职场人士应积极学习并实践全脑沟通的技巧，以促进更有效的交流与合作。