汇报逻辑清晰

360度向上沟通：新员工向上沟通能力提升

360度向上沟通是指在职场中，尤其是面向上级领导时，进行全面、系统的沟通方式。这种沟通方式强调了从多个维度理解和表达信息的重要性，帮助新员工在职业生涯中更有效地传达信息、表达需求和反馈问题。随着职场环境的不断变化，尤其是新一代员工进入职场，沟通能力的提升已成为一个不可忽视的问题。

吴昊：360度向上沟通—新员工向上沟通能力提升

【课程背景】作为新员工，您是有过这样的遗憾和困惑：l辛苦完成任务，却因为汇报时候说不清、讲不明，被领导认为工作能力低l打开电脑要写工作汇报材料，满脑子素材，却不知如何落笔l费心费力汇报了几个小时，却被领导质疑“听不到重点，看不到逻辑”l想找领导求助事情反馈问题，因为没有成型的沟通思路或欠缺表达技巧，最终达不到目的，甚至还被领导认为是“沟通能力低”、“没事儿找事儿”如果您有这些困惑，说明您没有掌握线上沟通的底层逻辑 - 360度沟通思维作为新员工，在未来的工作中，向上汇报是必然要面对的工作场景，更是必会的基本技能。一篇精彩的汇报，能让您付出的努力和取得成绩得到充分体现，得到领导的赏识和同事们的信任。一次有效果的资源求助或问题反馈，能让您的工作少走弯路，更能让领导看到您的价值，也让我们自身得到发展和进步。本课程中，吴老师从“思维”和“技能”两大角度展开教学，促进学员向上沟通能力提升，使学员学之能用，用之有效【课程收益】l规避向上沟通的误区，掌握向上沟通的行为要点l重点掌握“工作成果汇报”、“学习成果汇报”和“求助与反馈”三种常见向上沟通场景下的思维模式和沟通技巧l掌握360度向上沟通思维模型，以及在三种常见沟通场景中的运用方法【课程特色】逻辑清晰，紧贴实际，学之能用，轻松幽默【课程对象】新员工【课程时间】1.5天（6小时/天）     【课程大纲】课前破冰：我想解决的问题是什么？l教学形式：小组讨论l教学目标：通过集体研讨和收集问题的形式，引导学习者进入状态l核心内容：1. 小组讨论：跟领导或比我级别高的人沟通的时候，我最头疼的1个点第1单元：向上沟通的本质、价值和常见场景是什么？l教学形式：课堂讲解l教学目标：帮助学习者掌握向上沟通的本质和价值l核心内容：2. 向上沟通的本质：以领导为对象的，带有固定情景和固定内容的沟通     3. 向上沟通的9个价值1）对沟通发起者的6个价值：◎体现认知◎明确态度◎展现能力◎陈列成果◎获取资源◎消除误会2）对听取者的4个价值：◎掌控局面◎决策依据◎消除误会◎主观评价4. 向上沟通的3个常见场景：1）工作成果汇报2）学习成果汇报3）求助与反馈第2单元：沟通的盲区和底层逻辑是什么？l教学形式：课堂讲解+案例教学l教学目标：帮助学习者掌握沟通的误区和底层逻辑l核心内容：5. 案例：一场糟糕的对话     6. 沟通的5个盲点：1）目标不明2）无视需求3）忽视感受4）情绪混乱5）表达混乱7. 沟通的底层思维 - 360度全脑沟通：1）左半脑 - 关注事 - 理性沟通2）右半脑 - 关注人 - 感性沟通8. 基于全脑沟通的向上沟通的底层逻辑：1）左半脑 - 见事 - 明确自己的目标/期望和领导的目标/期望2）右半脑 - 见人 - 聚焦“汇报前和汇报中”，做充分准备第3单元：如何做好向上工作汇报？l教学形式：课堂讲解+案例教学+小组研讨+课堂练习l教学目标：帮助学员规避向上工作的错误，掌握向上工作汇报的操作方法l核心内容：9. 案例：杜拉拉的向上汇报为何失败     10. 向上汇报易犯的6个错误：1）缺乏目标感 - 文不对题，意不达标2）缺乏系统性 - 让领导失去全局感觉3）责任转移 - 把应该自己做的转移到领导身上4）没有重点 - 汇报思路混乱，让领导抓不到头绪5）判断题与选择题 - 没有给领导适当的思维空间6）忽视领导感受11. 向上工作汇报“1-4-1模型”1）盖帽2）背景/目标回顾3）现状介绍4）问题呈现/资源申请5）下步计划展望6）收尾12. 工具介绍：《工作汇报思维画布》13. 课堂练习：运用《工作汇报思维画布》，设计汇报思路   第4单元：如何做好向上学习成果汇报？l教学形式：课堂讲解+案例教学+小组研讨+课堂练习l教学目标：帮助学习者掌握向上学习成果汇报的实践操作方法l核心内容：14. 案例：“单身狗”刘小明的逆袭     15. 组织学习培训活动的直接价值和间接价值16. 组织学习培训活动中的“客户”和“用户”：1）客户和用户介绍2）客户和用户在学习活动中的关注点17. 向上学习汇报“1-4-1模型”1）盖帽2）学习内容回顾3）学习收获总结4）未来成果运用陈述5）运用效果展望 6）收尾18. 工具介绍：《学习成果汇报思维画布》19. 课堂练习：运用《学习成果汇报思维画布》，设计汇报思路第5单元：如何做好向上求助与反馈？l教学形式：课堂讲解+案例教学+小组研讨+课堂练习l教学目标：帮助学习者掌握向上求助与反馈的实践操作方法l核心内容：20. 案例：小高的向上求助为什么会失败   21. 向上求助与反馈的“1-4-1模型”：1）陈述事实2）诉说感受3）诉说感受4）提出请求22. 工具介绍：《向上求助与反馈思维画布》23. 课堂练习：运用《向上求助于反馈思维画布》，设计沟通思路【课程内容展示】

吴昊 培训咨询

课程背景

作为一名新员工，常常会面临各种沟通挑战。比如，辛辛苦苦完成的任务在汇报时却因为表达不清而被领导低估；又或者面对需要写的工作汇报时，脑海中充满素材却不知如何下笔。这样的情况并不少见。许多新员工在向上沟通时，因为缺乏有效的沟通思路和技巧，往往无法达到预期的效果，甚至会被领导认为是“沟通能力低”或“没事儿找事儿”。

为了解决这些问题，360度向上沟通的思维模式应运而生。通过提升向上沟通的能力，新员工能够更清晰地表达自己的工作成果，寻求他人的帮助，以及进行有效的反馈，从而在职场中获得更大的认可和发展机会。

课程收益

• 规避向上沟通的误区，掌握向上沟通的行为要点。
• 重点掌握“工作成果汇报”、“学习成果汇报”和“求助与反馈”三种常见向上沟通场景下的思维模式和沟通技巧。
• 掌握360度向上沟通思维模型，以及在三种常见沟通场景中的运用方法。

课程特色

该课程注重逻辑清晰、紧贴实际，强调学以致用，且通过轻松幽默的方式提升学习体验。课程的设计不仅关注理论知识的传授，更强调实践操作，使学员能够在真实的职场环境中灵活应用所学技能。

课程对象

本课程主要面向新员工，旨在帮助他们尽快适应职场环境，提升向上沟通的能力，从而在公司内部建立良好的沟通渠道。

课程大纲

课前破冰：我想解决的问题是什么？

通过小组讨论的方式，引导学习者进入状态。讨论内容包括跟领导或比自己级别高的人沟通时，最头疼的一个点。这样的讨论不仅可以帮助学员分享彼此的困惑，也能为接下来的学习奠定基础。

第1单元：向上沟通的本质、价值和常见场景

在这一单元中，学习者将掌握向上沟通的本质和价值。向上沟通的本质是以领导为对象的，带有固定情景和固定内容的沟通。

• 向上沟通的9个价值包括：
• 对沟通发起者的6个价值：
  • 体现认知
  • 明确态度
  • 展现能力
  • 陈列成果
  • 获取资源
  • 消除误会
• 对听取者的4个价值：
  • 掌控局面
  • 决策依据
  • 消除误会
  • 主观评价

同时，学习者还将了解向上沟通的三种常见场景：工作成果汇报、学习成果汇报以及求助与反馈。

第2单元：沟通的盲区和底层逻辑

在这一部分，学习者将掌握沟通的误区及其底层逻辑。通过案例教学，学习者能够更直观地理解沟通中的盲点，如目标不明、无视需求、忽视感受等。

• 沟通的5个盲点包括：
• 目标不明
• 无视需求
• 忽视感受
• 情绪混乱
• 表达混乱

此外，学习者还将了解360度全脑沟通的概念，即左半脑关注事，理性沟通，右半脑关注人，感性沟通。这种全脑沟通的思维模式为向上沟通提供了新的视角。

第3单元：如何做好向上工作汇报

在这一单元，学习者将掌握向上工作汇报的操作方法和技巧。通过案例分析，学习者能够认识到向上汇报易犯的错误，例如缺乏目标感、缺乏系统性等。

• 向上汇报易犯的6个错误包括：
• 缺乏目标感 - 文不对题，意不达标
• 缺乏系统性 - 让领导失去全局感觉
• 责任转移 - 把应该自己做的转移到领导身上
• 没有重点 - 汇报思路混乱，让领导抓不到头绪
• 判断题与选择题 - 没有给领导适当的思维空间
• 忽视领导感受

学习者将学习“1-4-1模型”的应用，这一模型包括盖帽、背景/目标回顾、现状介绍、问题呈现/资源申请、下步计划展望和收尾，帮助学员系统化汇报思路。

第4单元：如何做好向上学习成果汇报

学习者将掌握向上学习成果汇报的实践操作方法。课程将通过案例分析和课堂练习，帮助学员了解组织学习培训活动的价值及其在学习活动中的客户和用户的关注点。

• 向上学习汇报“1-4-1模型”包括：
• 盖帽
• 学习内容回顾
• 学习收获总结
• 未来成果运用陈述
• 运用效果展望
• 收尾

学习者将通过实践练习，运用《学习成果汇报思维画布》设计汇报思路，帮助他们在实际工作中应用所学知识。

第5单元：如何做好向上求助与反馈

学习者将在这一单元中掌握向上求助与反馈的实践操作方法。通过案例分析，学习者将认识到在求助过程中常见的错误，并学习如何有效陈述事实、诉说感受和提出请求。

• 向上求助与反馈的“1-4-1模型”包括：
• 陈述事实
• 诉说感受
• 诉说感受
• 提出请求

学习者将通过课堂练习，运用《向上求助与反馈思维画布》设计沟通思路，提升求助与反馈的有效性。

总结

360度向上沟通课程通过多维度的教学方式，帮助新员工掌握向上沟通的底层逻辑和实用技巧，使他们能够在职场中有效表达自我、汇报工作和寻求帮助。通过理论与实践的结合，学员不仅能够提高自己的沟通能力，也为他们的职业发展打下坚实的基础。