现代绩效管理程序

现代绩效管理程序

现代绩效管理程序是企业在管理过程中，为了提升员工绩效、推动组织发展而设计的一系列管理活动和工具的综合体现。它不仅涉及考核与评价，更注重与员工的沟通、反馈及持续改进。通过建立科学的绩效管理体系，企业可以更有效地实现战略目标，增强员工的工作积极性，提高组织的整体效能。

史明：卓越绩效管理体系建立

【课程收益】认识绩效管理的重要性，并能在企业中正确推行绩效管理熟悉绩效管理模式，全面了解现代绩效管理运作程序和设计方法掌握常用的绩效考评方法和实务操作技巧掌握有效的工作目标的设定与分解，有效进行工作计划管理掌握工作分析的方法及工作说明书的编写与运用掌握绩效考核的基本流程和操作要点，有效避免绩效管理工作中常见的误区重点学习KPI、MBO，并介绍平衡积分卡掌握绩效沟通的方法和步骤，并学会制定绩效改进方案能正确评估并将结果加以充分运用能有效的实施年度绩效考核并将结果加以有效运用。【课程时间】2天（6小时/天）【课程对象】中高层管理者、用人部门负责人、储备干部、人力资源管理者、绩效管理相关人员等【课程大纲】第一章：为什么要做绩效管理？什么是绩效管理？绩效考核与绩效管理的区别，为什么员工会反感绩效考核？绩效管理的本质是什么？最终目的是什么？关注过程还是结果？绩效管理与人力资源管理的关系及应用中的常见问题绩效管理能给企业、部门主管和员工个人带来什么好处？企业实施绩效管理的实践篇——政策（环境）、制度、流程、方法案例学习：企业不同阶段的绩效管理制度分析与解读卓越绩效模式的步骤：PDCA四个阶段的主要内容及操作实务分析全面绩效考核的内容：KPI（关键绩效指标）GS（关键任务指标）及关键能力发展计划第二章：如何制订绩效计划，建立量化绩效指标体系千斤重担需要人人挑——目标分解的重要性（充分沟通、达成一致、做出承诺）从企业战略地图到平衡计分卡、KPI分解落地具体示例企业三层级KPI指标体系（企业－部门－员工）的提取方法介绍企业级的战略目标分解过程－平衡计分卡（BSC）的导入案例：某企业战略目标如何通过BSC提取出四个纬度的企业级的KPI自上而下指标分解过程的注意事项：公司级及部门级的KPI如何与财务预算挂钩；SMART原则如何运用；定性指标与定量指标的结合；头脑分暴法与因果分析法的具体运用等沙盘模拟：用BSC及KRA等工具方法逐级制定并分解企业、部门及岗位的KPI指标不同类型人才的评价指标系建设技术类人才的绩效管理方案——案例研讨职能类人才的绩效管理方案——案例研讨部门负责人的绩效管理方案——案例研讨操作类人员的考核办法-案例研讨其他类型岗位的绩效管理方案——案例研讨第三章：绩效的过程管理---绩效不是“考”出来的，而是“管”出来的经理人的困惑：绩效目标也制定了，绩效计划也拟定了，但到年底一看，离目标差了一大截。过程我也想控制，但那么繁杂，我事情又那么多，如何才能控制？过程控制的核心——管理闭环：PDCA如何有效运行 绩效过程控制的几种方法如何通过“日清表”“123工作表”让员工学会自我控制；管理者如何提供“绩效进度看板”“工作任务表”进行过程管理主管如何通过月度绩效检讨会进行过程控制；月度绩效检讨会、季度经营分析会、项目总结会的流程与操作技巧；其他过程控制形式定期统计报表预警机制建立 提案管理制度 案例分享：月度绩效检讨会的具体流程与操作技巧演练第四章：绩效结果管理-绩效的结果如何评定？如何进行绩效面谈和做改进计划经理人的困惑：员工表现都差不多，我怎么打分？怎么强行比例分布？考核分数是出来了，但因为太多的定性的评估，无法具体说出员工好或坏，如何去跟员工面谈？如何才能建立一个机制，让员工乃至企业的绩效得到持续的提升？绩效评估流程（步骤及方法）——示例如何设定绩效评估估算规则、结果分级？ （定性、定量评估法的介绍、强行比例法的分布的注意事项）如何要进行绩效诊断和改进？ 绩效诊断及改进的具体步骤和方法如何做好绩效沟通/面谈？面谈时的BEST法则及汉堡法则的具体运用 (现场情景模拟)绩效改进计划表如何来填写？（公司级及员工级的绩效改进计划样表分析）现场演练：演练一次绩效面谈/制定一份绩效改善计划第五章：绩效的结果运用----以绩效为导向的『激励机制』通过绩效管理对不同绩效的人员的不同激励措施和方法的要点解释为什么员工在绩效管理之初就会有企业变相扣工资的念头？如何消除？如何通过奖金支付让员工与企业同喜同悲？加薪与绩效结果成正比吗？（什么情况下加薪，什么情况下发奖金？发放时间点如何掌握？）薪酬激励的主要方式（薪酬结构/水平激励、福利激励、专项奖金/长期激励与短期激励）如何设计浮动工资，比例多少才合理？个人与部门及企业如何挂钩？末位淘汰制在企业里还能用吗？怎么样通过绩效管理让员工调岗调薪有法律依据如何计算个人绩效系数（分数换算法/二次分数换算法/正态分布排列比例控制法）需要层次理论、双因素理论、公平理论、期望理论、挫折理论、强化理论在绩效管理中的具体运用（案例讲解）

史明 培训咨询

一、现代绩效管理的背景

绩效管理的起源可以追溯到20世纪初的科学管理理论，随着时间的推移，绩效管理的内涵不断丰富，逐渐发展为一套系统的管理工具。现代绩效管理不仅关注结果，更强调过程控制与员工参与，强调以人为本的管理理念。

随着全球经济的快速发展和市场竞争的加剧，企业面临着更为复杂的外部环境。为了在激烈的竞争中立于不败之地，企业必须不断提升自身的管理水平和员工的工作效率。因此，现代绩效管理程序应运而生，旨在通过科学的管理方法，帮助企业实现更高的绩效目标。

二、现代绩效管理的基本概念

现代绩效管理是一种系统的管理方法，主要包括以下几个关键概念：

• 绩效目标设定：在绩效管理中，明确的绩效目标是最重要的基础，目标应具体、可测量，并与企业的战略目标相一致。
• 绩效指标体系：绩效管理需要建立一套科学的绩效指标体系，包括财务指标、非财务指标、定性和定量指标等，以全面评估员工的工作表现。
• 过程管理：现代绩效管理强调过程管理，注重在工作过程中对员工的支持和指导，而不仅仅是事后的评估。
• 绩效反馈与沟通：绩效管理的另一个重要方面是与员工的沟通，及时的反馈能够有效提升员工的工作积极性和满意度。
• 绩效评估与改进：通过对绩效结果的分析与评估，制定相应的改进措施，推动员工和组织的持续发展。

三、现代绩效管理程序的核心要素

现代绩效管理程序通常包括以下几个核心要素：

1. 绩效目标的制定

绩效目标的制定应遵循SMART原则，即目标应具体（Specific）、可测量（Measurable）、可达到（Achievable）、相关性强（Relevant）和时限性（Time-bound）。例如，一个销售岗位的绩效目标可以是“在下个季度内实现销售额增长20%”。

2. 绩效指标的设计

绩效指标的设计包括关键绩效指标（KPI）、关键任务指标（GS）及关键能力发展计划等。KPI应能有效反映员工的工作成果，而GS则侧重于工作任务的完成情况。通过对不同层级的绩效指标进行设计，确保整个组织的目标一致性。

3. 绩效过程管理

绩效过程管理强调在工作过程中对员工的支持与管理，包括定期的绩效检讨会、工作任务表及绩效进度看板等工具的使用。通过这些工具，管理者能够及时了解员工的工作进展，并给予必要的指导与反馈。

4. 绩效评估与反馈

绩效评估是绩效管理的重要环节，包括定量评估与定性评估。定量评估通常通过分数或等级制来进行，而定性评估则需要管理者对员工表现进行综合分析。通过有效的面谈与反馈，帮助员工明确自身的优势与改进方向。

5. 绩效改进计划的制定

在绩效评估后，根据评估结果制定相应的绩效改进计划，明确改进措施和实施步骤。这些计划应具有可操作性，并能有效推动员工绩效的提升。

四、现代绩效管理的实施策略

成功的绩效管理需要系统的实施策略，以下是一些常见的方法和技巧：

• 建立透明的绩效管理文化：企业应鼓励员工积极参与绩效管理过程，确保绩效目标和评估标准的透明性，以增强员工的认同感和参与感。
• 定期沟通与反馈：定期与员工进行一对一的绩效沟通，及时反馈员工的工作表现，帮助他们在工作中不断成长。
• 培训与发展：针对绩效管理中发现的员工技能短板，提供相应的培训和发展机会，以提升员工的综合素质和专业能力。
• 强化激励机制：通过合理的薪酬激励机制，激励员工在绩效管理中表现出色，确保高绩效员工能够获得应有的认可与奖励。
• 建立持续改进机制：绩效管理不是一次性的活动，而是一个持续的过程。企业应不断评估和优化绩效管理制度，以适应组织的发展需求。

五、现代绩效管理的挑战与应对

尽管现代绩效管理带来了许多益处，但在实施过程中也面临着一些挑战：

• 员工抵触情绪：部分员工可能对绩效考核产生抵触情绪，认为绩效管理是一种压力。企业应通过有效的沟通和培训，消除员工的误解。
• 绩效评估的公正性：绩效评估的公正性是员工信任绩效管理的基础，企业应确保评估标准的客观性，并引入多元化的评估方式。
• 管理者的能力：绩效管理的成功实施离不开管理者的能力，企业应对管理者进行绩效管理的培训，提高其管理水平。
• 持续性与一致性：绩效管理需要长期坚持，企业应确保绩效管理制度的一致性和可持续性。

六、现代绩效管理的成功案例

在现代企业中，许多成功的绩效管理案例为其他企业提供了宝贵的经验。例如：

• 某知名科技公司：该公司通过制定明确的KPI和GS指标，成功实现了全员参与的绩效管理模式，员工的工作积极性和创新能力得到了显著提升。
• 某大型制造企业：在实施绩效管理过程中，该企业注重过程管理，通过定期的绩效检讨会，及时调整工作计划，实现了生产效率的大幅提高。
• 某金融机构：该机构通过建立透明的绩效评估机制，增强了员工的参与感和认同感，绩效管理的有效性显著提升。

七、绩效管理的未来趋势

随着技术的不断进步，绩效管理也在不断演变。未来的绩效管理将更加注重数据驱动和智能化，企业将利用大数据和人工智能技术，实时监测和分析员工绩效，制定个性化的绩效管理方案。

此外，员工体验将成为绩效管理的重要组成部分，企业将更加关注员工的需求与反馈，通过积极的工作环境和文化，提升员工的工作满意度及忠诚度。

结语

现代绩效管理程序是企业实现高效管理的重要工具。通过科学的绩效目标设定、合理的绩效指标设计及有效的过程管理，企业能够提升员工的工作积极性与组织的整体效能。面对日益复杂的市场环境，持续优化和完善绩效管理体系，将是企业实现可持续发展的关键。