面试开场技巧
面试开场技巧是指在面试开始时，面试官为营造良好的面试氛围和引导候选人进行有效交流而采取的方法和策略。这一技巧不仅影响面试的整体效果，还在很大程度上决定了候选人是否能展现出真实的自我，从而帮助面试官做出准确的评估。
【课程背景】在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势，人才选聘没有科学的评估标准和方法。没有接受过系统训练的面试官在为企业引进大量不合格人员，造成了企业直接和间接的经济损失。 那么，如提高员工招聘的质量？如科学评价人才的能力和素质？如何让背调不走过场？面对一堆招聘面试工具，到底哪些经典的招聘面试工具是经过实战检验的，并且在实际面试中是可以有效运用的？怎样在招聘与面试中定位好人力资源部与直线部门的角色？招聘面试到底有没有技巧？背调应该如何做？每个人都有被面试的经历，但并非每个人天生都可以是一名合格的面试官。本课程从企业信任观基础的不同和文化差异分析入手，抛开空洞的理论说教，分享实战的招聘面试中看人、识人的经验总结，找到与企业自身匹配的候选人。【课程收益】建立正确的人才观，深刻理解招聘对企业发展的决定性作用；五步看清招聘面试全流程，三阶段的实战面试工具，学员掌握可落实的硬性工具；通过理念、流程、工具、方法的恰当运用，以使学员可立刻上手成为合格的人才招聘官。【课程对象】基层、中高层管理者【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一章 常识篇：招聘与面试的框架认知现实的招聘困境：数字化时代与00后“登场”给招聘工作带来新的机遇与挑战招聘理念创新：好的人才是选拔出来的- 招聘是人才培养的第一粒扣子、人不对，哪里都不对- 人才培养只能加速能力提升，不能改变基因- 招聘不当带来的显性/隐形成本提高核心岗位的人才密度- 不同行业，不同时期如何区分关键岗位？- 不同岗位的不同招聘策略“田忌赛马”，打造健康人才梯队- 案例分析：关键岗位如何提升“人才密度”招聘底层逻辑创新：以事定人（JD+KPI新写法），人才画像，岗人匹配（面试考核点）招聘分工创新：直线经理、HR和老板在招聘面试中的角色分工厘清招聘渠道创新：直播PK- 如何用招聘渠道创新解决以下难题？所需要人才在目前城市人才太少？疑难技术岗位长时间招不到人？如何在短期内招到大量员工？结构化面试的4个关键步骤（准备、面试前、面试中、面试后）第二章 实战篇：招聘面试技巧的实战运用准备：- 岗位的准备：如何有效设计面试问题？（实操ASK模型）- 人的准备：如何高效的筛选简历，选出值得面试的候选人？（案例分析）面试前：怎样进行专业的面试开场？面试中：如何在普通面试当中筛选出不普通的员工？1、面试官常犯的四大大错误（自己说太多，封闭式问题，太主观，表态）2、问背景：用五大“灵魂追问”找出高素质员工（考察职业素质）- 自我介绍听什么？- 对我们公司有哪些了解？- 离职原因听什么？- 问缺点，听什么？- 你有什么想问的？3、问专业：用BTI和STAR提问法找到高水平员工（考察专业技能） - 工作职责：BTI提问法- 工作业绩：行为面试STAR提问法- 用好五大情境面试：事倍功半- 什么时候需要追问？如何追问？- 如何回答候选人的问题？- 如何结束面试？4、问能力/动机：挖掘职业动机，扬长避短，确保员工工作热情/业绩持续在线（考察敬业度） - 常见的通用能力考察维度和问题设计 - 常见的价值观考察维度和问题设计面试后：- 怎样做面试笔记？- 怎样做面试评估？结构化面试实战分组演练 (学员演练与讲师、学员点评)聘用决策时面试官常犯的9大错误（几种类型的效应）第三章 决策篇：做出正确的聘用决策聘用决策的依据常见书面测评对聘用决策的参考意义如何说服求职欲不强的候选人第四章 管理篇：管好试用期的新员工功亏一篑的“试用期离职”直线经理在新员工试用期的管理职责：5个“必须的...”避免试用期离职的有效管理工具：重视“三个一”，入职第一天，第一周，第一个月第五章 背调篇：背调有诀窍，不能不知道背调逻辑1、背调谁？掌握核心资源的人 - 三涉人员：涉密、涉钱、涉高2、向谁背调？和我们候选人工作联结最紧密的这些人 - 360度背调3、背调什么？关注如果“TA”来了干不好，最让企业担忧的问题4、背调结果怎么应用？除了做录用决策，背调结果更应该给企业如何更好的用人，激励人提供参考背景合作机构如何选择自己做背调第三方公司猎头做背调自己做背调流程书面授权电话背调重点- 离职原因- 优缺点- 工作业绩- 职业操守- 薪资情况背调报告背调中的特殊情况？1、背调人走过场，应付了事，问不出结果怎么办？2、不做背调，一样可以收获有价值的信息，高手“手中无剑，心中有剑”- 巧用简历+入职申请表- 让候选人提供案例资料- 给候选人出题- 人际关系中的“六度理论”第六章 校招篇：让招聘事半功倍关于校园招聘的几个总体原则什么样的企业适合校招？普通企业如何校招到好学生？校园招聘怎么做？校园招聘的形式校园招聘的筹备策划阶段校园招聘具体实施阶段校园招聘后录用跟进阶段校园招聘总结复盘阶段校园宣讲技巧会前（调研、策划、预热），会中（播放宣传片、抽奖等，插播简历投递口等），会后（统计数据，收集反馈）可能遇到的问题及对策招聘信息触达率低、宣讲会观众少，简历少企业抢人竞争激烈签约后学生各种变化层出不穷时间紧，任务重，如何提升招聘运营效率？如何提高校园招聘员工的稳定性和成才率？
一、面试开场的重要性
面试开场是整个面试过程中的第一步，好的开场能够有效缓解候选人的紧张情绪，帮助他们更好地展示自身的能力和潜力。在招聘过程中，面试官不仅是评估者，更是引导者，合适的开场可以帮助建立信任关系，从而提高面试的成功率。
- 营造友好的氛围：当面试官以亲切和开放的态度开始面试时，候选人会感到更放松，进而表现出更真实的自我。
- 引导候选人进入状态：通过合适的开场问题，面试官可以引导候选人思考并回忆起相关经历，为接下来的深入交流铺平道路。
- 展示企业文化：开场的方式和内容可以反映企业的文化和价值观，帮助候选人更好地理解企业的期待。
二、面试开场的基本结构
有效的面试开场通常包含以下几个关键部分：
1. 自我介绍
面试官首先应简要介绍自己，包括姓名、职位及工作背景。这一部分不仅帮助候选人了解面试官的身份，也为后续的交流建立基础。
2. 面试流程介绍
在开场时，面试官可以简要说明面试的流程和结构，让候选人了解接下来将会发生什么。这种透明度有助于减轻候选人的焦虑感。
3. 轻松的开场问题
面试官可以通过一些轻松的问题（如“您今天的交通还顺利吗？”）来打破僵局，缓解候选人的紧张情绪。
三、有效的开场技巧
在面试开场时，面试官可以运用多种技巧来提高其有效性：
1. 积极的身体语言
面试官的身体语言如微笑、眼神接触、开放的姿态等，可以传达出友好和欢迎的信息，使候选人感到放松。
2. 建立共鸣
面试官可以根据候选人的背景或简历中的信息，找到共通点进行交流，例如共同的兴趣爱好或曾经的工作经历，这可以拉近彼此的距离。
3. 吸引候选人的兴趣
在开场时，面试官可以提及企业的最新动态、成就或未来愿景，这不仅可以吸引候选人的注意力，也能帮助他们更好地理解企业文化。
四、常见的开场问题示例
在面试开场时，面试官可以使用一些常见的开场问题来引导候选人，以下是一些示例：
- “您能简单介绍一下您自己吗？”这有助于候选人快速进入状态，分享自己的背景和经历。
- “您对我们公司有什么了解？”考察候选人对公司的研究程度，也能引导他们谈论感兴趣的话题。
- “您上一次的工作经历中，有什么让您特别自豪的事情吗？”这种问题有助于候选人展示自己的成就和能力。
五、面试开场中的注意事项
在进行面试开场时，面试官应注意以下几点，以确保开场的有效性：
1. 避免过于正式
过于正式的开场可能会增加候选人的紧张感，面试官应尽量保持轻松的氛围。
2. 控制开场时间
开场应简洁明了，避免过长的自我介绍或冗长的公司背景介绍，以免让候选人失去耐心。
3. 关注候选人的反应
面试官应注意观察候选人在开场时的反应，及时调整开场策略，以确保候选人感到舒适。
六、案例分析
在实际面试中，开场技巧的运用往往直接影响面试的成败。以下是一个经典的案例分析：
某大型互联网公司的面试官在开场时，首先介绍了自己的姓名和职位，接着分享了一段个人趣事，这让候选人感到亲切，放松了许多。在接下来的交流中，面试官通过提问引导候选人谈论自己的实习经历，并通过共鸣的方式让候选人更愿意分享。这种轻松友好的开场方式，不仅让面试过程更加顺畅，也帮助面试官获得了更多有价值的信息。
七、总结
面试开场技巧在整个面试过程中起着至关重要的作用。通过有效的开场，不仅能够缓解候选人的紧张情绪，还能引导他们展示出真实的自我。面试官应根据具体情况灵活运用各种开场技巧，以提高面试的成功率。掌握这些技巧，面试官将能在人才选拔中占据优势，为企业挑选到更合适的人才。
八、面试开场技巧的未来发展
随着招聘方式的不断演变和技术的进步，面试开场技巧也在不断发展。未来，面试官可能会借助更多的科技手段，如视频面试中的虚拟现实技术，来优化面试体验。此外，随着全球化的加速，面试官在开场时也需要考虑文化差异，以更好地适应来自不同文化背景的候选人。
综上所述，面试开场技巧不仅是招聘环节中的一项基本技能，更是提升招聘质量的重要手段。了解并掌握这些技巧，将使面试官在人才选拔中更加游刃有余，为企业招募到真正优秀的人才。
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