背调技巧

背调技巧

背调技巧是指在招聘过程中，通过对候选人背景进行深入调查与分析，以获取关于其工作经历、职业素养、个人品质等相关信息的技巧。背调不仅是招聘流程中的一部分，更是确保企业能引进合适人才、降低用人风险的重要环节。随着企业对人力资源管理的重视程度不断提升，背调技巧逐渐成为招聘领域的重要组成部分，并在实际应用中展现出其独特的价值。

徐莉：招聘策略与面试技巧

【课程背景】在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势，人才选聘没有科学的评估标准和方法。没有接受过系统训练的面试官在为企业引进大量不合格人员，造成了企业直接和间接的经济损失。 那么，如提高员工招聘的质量？如科学评价人才的能力和素质？如何让背调不走过场？面对一堆招聘面试工具，到底哪些经典的招聘面试工具是经过实战检验的，并且在实际面试中是可以有效运用的？怎样在招聘与面试中定位好人力资源部与直线部门的角色？招聘面试到底有没有技巧？背调应该如何做？每个人都有被面试的经历，但并非每个人天生都可以是一名合格的面试官。本课程从企业信任观基础的不同和文化差异分析入手，抛开空洞的理论说教，分享实战的招聘面试中看人、识人的经验总结，找到与企业自身匹配的候选人。【课程收益】建立正确的人才观，深刻理解招聘对企业发展的决定性作用；五步看清招聘面试全流程，三阶段的实战面试工具，学员掌握可落实的硬性工具；通过理念、流程、工具、方法的恰当运用，以使学员可立刻上手成为合格的人才招聘官。【课程对象】基层、中高层管理者【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一章 常识篇：招聘与面试的框架认知现实的招聘困境：数字化时代与00后“登场”给招聘工作带来新的机遇与挑战招聘理念创新：好的人才是选拔出来的- 招聘是人才培养的第一粒扣子、人不对，哪里都不对- 人才培养只能加速能力提升，不能改变基因- 招聘不当带来的显性/隐形成本提高核心岗位的人才密度- 不同行业，不同时期如何区分关键岗位？- 不同岗位的不同招聘策略“田忌赛马”，打造健康人才梯队-  案例分析：关键岗位如何提升“人才密度”招聘底层逻辑创新：以事定人（JD+KPI新写法），人才画像，岗人匹配（面试考核点）招聘分工创新：直线经理、HR和老板在招聘面试中的角色分工厘清招聘渠道创新：直播PK- 如何用招聘渠道创新解决以下难题？所需要人才在目前城市人才太少？疑难技术岗位长时间招不到人？如何在短期内招到大量员工？结构化面试的4个关键步骤（准备、面试前、面试中、面试后）第二章 实战篇：招聘面试技巧的实战运用准备：- 岗位的准备：如何有效设计面试问题？（实操ASK模型）- 人的准备：如何高效的筛选简历，选出值得面试的候选人？（案例分析）面试前：怎样进行专业的面试开场？面试中：如何在普通面试当中筛选出不普通的员工？1、面试官常犯的四大大错误（自己说太多，封闭式问题，太主观，表态）2、问背景：用五大“灵魂追问”找出高素质员工（考察职业素质）- 自我介绍听什么？- 对我们公司有哪些了解？- 离职原因听什么？- 问缺点，听什么？- 你有什么想问的？3、问专业：用BTI和STAR提问法找到高水平员工（考察专业技能） - 工作职责：BTI提问法- 工作业绩：行为面试STAR提问法- 用好五大情境面试：事倍功半- 什么时候需要追问？如何追问？- 如何回答候选人的问题？- 如何结束面试？4、问能力/动机：挖掘职业动机，扬长避短，确保员工工作热情/业绩持续在线（考察敬业度） - 常见的通用能力考察维度和问题设计 - 常见的价值观考察维度和问题设计面试后：- 怎样做面试笔记？- 怎样做面试评估？结构化面试实战分组演练 (学员演练与讲师、学员点评)聘用决策时面试官常犯的9大错误（几种类型的效应）第三章 决策篇：做出正确的聘用决策聘用决策的依据常见书面测评对聘用决策的参考意义如何说服求职欲不强的候选人第四章 管理篇：管好试用期的新员工功亏一篑的“试用期离职”直线经理在新员工试用期的管理职责：5个“必须的...”避免试用期离职的有效管理工具：重视“三个一”，入职第一天，第一周，第一个月第五章 背调篇：背调有诀窍，不能不知道背调逻辑1、背调谁？掌握核心资源的人 - 三涉人员：涉密、涉钱、涉高2、向谁背调？和我们候选人工作联结最紧密的这些人 - 360度背调3、背调什么？关注如果“TA”来了干不好，最让企业担忧的问题4、背调结果怎么应用？除了做录用决策，背调结果更应该给企业如何更好的用人，激励人提供参考背景合作机构如何选择自己做背调第三方公司猎头做背调自己做背调流程书面授权电话背调重点- 离职原因- 优缺点- 工作业绩- 职业操守- 薪资情况背调报告背调中的特殊情况？1、背调人走过场，应付了事，问不出结果怎么办？2、不做背调，一样可以收获有价值的信息，高手“手中无剑，心中有剑”- 巧用简历+入职申请表- 让候选人提供案例资料- 给候选人出题- 人际关系中的“六度理论”第六章 校招篇：让招聘事半功倍关于校园招聘的几个总体原则什么样的企业适合校招？普通企业如何校招到好学生？校园招聘怎么做？校园招聘的形式校园招聘的筹备策划阶段校园招聘具体实施阶段校园招聘后录用跟进阶段校园招聘总结复盘阶段校园宣讲技巧会前（调研、策划、预热），会中（播放宣传片、抽奖等，插播简历投递口等），会后（统计数据，收集反馈）可能遇到的问题及对策招聘信息触达率低、宣讲会观众少，简历少企业抢人竞争激烈签约后学生各种变化层出不穷时间紧，任务重，如何提升招聘运营效率？如何提高校园招聘员工的稳定性和成才率？

徐莉 培训咨询

一、背调的定义与重要性

背调，亦称背景调查，是指在招聘过程中对候选人过去工作经历、教育背景、职业道德等进行核实与评估的过程。通过背调，企业能够更全面地了解候选人的真实情况，从而做出更为科学的用人决策。

在竞争激烈的人才市场中，企业往往面临多重挑战，如候选人信息的不透明、简历造假现象的普遍等。因此，背调的重要性愈发凸显：

• 降低用人风险：通过对候选人背景的核实，企业可以有效避免因人才不匹配而造成的经济损失。
• 提升招聘质量：背调有助于企业更准确地评估候选人的职业素养和能力，使得招聘决策更加科学。
• 增强团队稳定性：了解候选人的从业背景和职业操守，有助于企业在用人上做出更明智的选择，减少员工流失率。

二、背调的主要内容

背调的主要内容涵盖多个方面，具体包括：

• 工作经历核实：核实候选人在简历中列出的工作经历，包括职位、工作时间、工作内容等。
• 教育背景验证：确认候选人所提供的学历、学位信息，确保其受教育经历的真实性。
• 职业素养评估：通过与候选人前任上司或同事的访谈，了解其工作态度、团队合作能力、职业道德等。
• 离职原因调查：了解候选人离职的原因，判断其是否存在潜在问题。
• 薪资情况确认：调查候选人在前一份工作中的薪资水平，以评估其市场价值。

三、背调的实施步骤

背调的实施步骤通常包括以下几个环节：

• 制定背调计划：明确背调的目的、范围和方法，确定需要核实的信息内容。
• 获取候选人授权：在进行背调之前，需要获得候选人的书面授权，以确保其个人信息的合法性。
• 选择背调渠道：根据需要核实的信息，选择合适的背调渠道，包括但不限于：前任雇主、教育机构、专业背景调查公司等。
• 进行信息核实：通过电话、邮件或面谈等方式，与相关人士进行沟通，获取候选人的真实背景信息。
• 分析背调结果：对收集到的信息进行整理与分析，形成背调报告，为后续的用人决策提供依据。
• 反馈与沟通：根据背调结果，与候选人进行反馈沟通，确保其理解背调的目的和过程。

四、背调技巧的应用

背调技巧的应用可以从多个维度进行分析，包括信息获取、沟通技巧和分析能力等。具体而言：

• 信息获取：有效的信息获取是背调成功的关键。面试官需要根据候选人的背景，灵活选择合适的提问方式，比如开放式问题和封闭式问题结合使用，以便获取更深入的信息。
• 沟通技巧：在进行背调时，面试官应具备良好的沟通技巧，能够与被调查者建立信任关系，使其愿意分享真实的信息。倾听与反馈也是沟通中不可或缺的环节。
• 分析能力：背调结果的分析需要面试官具备一定的判断能力，能够从众多信息中筛选出关键点，并结合企业的用人需求进行综合评估。

五、背调中的常见误区

在进行背调时，面试官容易陷入一些常见的误区：

• 过于依赖简历：一些面试官可能过于依赖候选人提供的简历信息，而忽视了背调的重要性。
• 仅关注负面信息：背调不仅仅是为了发现候选人的问题，也要关注其优势与潜力。
• 缺乏系统性：背调的过程应系统化，避免随意、片面的调查方式。

六、背调的法律与道德考虑

在进行背调时，企业需要遵循相关法律法规，确保背调过程的合规性。具体包括：

• 隐私保护：在进行背调时，应尊重候选人的隐私权，避免泄露其个人信息。
• 获得授权：在对候选人进行背调前，需获得其书面授权，确保调查的合法性。
• 信息真实有效：确保所收集的信息来源可靠，避免因信息失实而导致的不当决策。

七、背调的工具与资源

在实际背调过程中，企业可以借助多种工具与资源来提升背调效率与准确性：

• 专业背调公司：许多企业选择与专业的背景调查公司合作，以获得更为全面、客观的背调服务。
• 社交媒体与职业平台：如LinkedIn等职业社交平台，可以帮助企业了解候选人的职业发展轨迹和人际网络。
• 行业协会与认证机构：通过行业协会或认证机构，验证候选人的专业资格与信誉。

八、未来的背调趋势

随着科技的发展与招聘市场的变化，背调的形式与内容也在不断演变。未来的背调趋势可能包括：

• 数字化转型：利用大数据与人工智能技术，提升背调的自动化与智能化水平。
• 360度反馈：越来越多的企业将采用360度反馈机制，从多方位了解候选人的背景与能力。
• 强调候选人体验：在进行背调的同时，关注候选人的体验与情感，提升招聘过程的友好度。

九、背调技巧总结

背调技巧是招聘过程中的重要环节，企业应当重视背调的实施与应用，通过系统的背调流程与科学的方法，确保招聘的质量与效率。通过对候选人背景的全面了解，企业不仅能够降低用人风险，还能为团队的稳定与发展奠定坚实的基础。随着市场环境的变化，背调技巧也需不断更新与完善，以适应新的挑战与机遇。

了解背调技巧，培养良好的背调习惯，将为企业在人才竞争中赢得先机，助力企业的长远发展。