面试技巧

面试技巧

面试技巧是指在招聘过程中，求职者和面试官应用的一系列技巧和方法，以便更有效地进行交流、评估和选择。随着全球经济的快速发展和人才竞争的加剧，面试技巧的重要性愈加凸显。本文将从多个维度对面试技巧进行深入探讨，包括其背景、应用、理论基础、实践案例等，以帮助读者全面理解这一关键主题。

徐莉：招聘策略与面试技巧

【课程背景】在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势，人才选聘没有科学的评估标准和方法。没有接受过系统训练的面试官在为企业引进大量不合格人员，造成了企业直接和间接的经济损失。 那么，如提高员工招聘的质量？如科学评价人才的能力和素质？如何让背调不走过场？面对一堆招聘面试工具，到底哪些经典的招聘面试工具是经过实战检验的，并且在实际面试中是可以有效运用的？怎样在招聘与面试中定位好人力资源部与直线部门的角色？招聘面试到底有没有技巧？背调应该如何做？每个人都有被面试的经历，但并非每个人天生都可以是一名合格的面试官。本课程从企业信任观基础的不同和文化差异分析入手，抛开空洞的理论说教，分享实战的招聘面试中看人、识人的经验总结，找到与企业自身匹配的候选人。【课程收益】建立正确的人才观，深刻理解招聘对企业发展的决定性作用；五步看清招聘面试全流程，三阶段的实战面试工具，学员掌握可落实的硬性工具；通过理念、流程、工具、方法的恰当运用，以使学员可立刻上手成为合格的人才招聘官。【课程对象】基层、中高层管理者【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一章 常识篇：招聘与面试的框架认知现实的招聘困境：数字化时代与00后“登场”给招聘工作带来新的机遇与挑战招聘理念创新：好的人才是选拔出来的- 招聘是人才培养的第一粒扣子、人不对，哪里都不对- 人才培养只能加速能力提升，不能改变基因- 招聘不当带来的显性/隐形成本提高核心岗位的人才密度- 不同行业，不同时期如何区分关键岗位？- 不同岗位的不同招聘策略“田忌赛马”，打造健康人才梯队-  案例分析：关键岗位如何提升“人才密度”招聘底层逻辑创新：以事定人（JD+KPI新写法），人才画像，岗人匹配（面试考核点）招聘分工创新：直线经理、HR和老板在招聘面试中的角色分工厘清招聘渠道创新：直播PK- 如何用招聘渠道创新解决以下难题？所需要人才在目前城市人才太少？疑难技术岗位长时间招不到人？如何在短期内招到大量员工？结构化面试的4个关键步骤（准备、面试前、面试中、面试后）第二章 实战篇：招聘面试技巧的实战运用准备：- 岗位的准备：如何有效设计面试问题？（实操ASK模型）- 人的准备：如何高效的筛选简历，选出值得面试的候选人？（案例分析）面试前：怎样进行专业的面试开场？面试中：如何在普通面试当中筛选出不普通的员工？1、面试官常犯的四大大错误（自己说太多，封闭式问题，太主观，表态）2、问背景：用五大“灵魂追问”找出高素质员工（考察职业素质）- 自我介绍听什么？- 对我们公司有哪些了解？- 离职原因听什么？- 问缺点，听什么？- 你有什么想问的？3、问专业：用BTI和STAR提问法找到高水平员工（考察专业技能） - 工作职责：BTI提问法- 工作业绩：行为面试STAR提问法- 用好五大情境面试：事倍功半- 什么时候需要追问？如何追问？- 如何回答候选人的问题？- 如何结束面试？4、问能力/动机：挖掘职业动机，扬长避短，确保员工工作热情/业绩持续在线（考察敬业度） - 常见的通用能力考察维度和问题设计 - 常见的价值观考察维度和问题设计面试后：- 怎样做面试笔记？- 怎样做面试评估？结构化面试实战分组演练 (学员演练与讲师、学员点评)聘用决策时面试官常犯的9大错误（几种类型的效应）第三章 决策篇：做出正确的聘用决策聘用决策的依据常见书面测评对聘用决策的参考意义如何说服求职欲不强的候选人第四章 管理篇：管好试用期的新员工功亏一篑的“试用期离职”直线经理在新员工试用期的管理职责：5个“必须的...”避免试用期离职的有效管理工具：重视“三个一”，入职第一天，第一周，第一个月第五章 背调篇：背调有诀窍，不能不知道背调逻辑1、背调谁？掌握核心资源的人 - 三涉人员：涉密、涉钱、涉高2、向谁背调？和我们候选人工作联结最紧密的这些人 - 360度背调3、背调什么？关注如果“TA”来了干不好，最让企业担忧的问题4、背调结果怎么应用？除了做录用决策，背调结果更应该给企业如何更好的用人，激励人提供参考背景合作机构如何选择自己做背调第三方公司猎头做背调自己做背调流程书面授权电话背调重点- 离职原因- 优缺点- 工作业绩- 职业操守- 薪资情况背调报告背调中的特殊情况？1、背调人走过场，应付了事，问不出结果怎么办？2、不做背调，一样可以收获有价值的信息，高手“手中无剑，心中有剑”- 巧用简历+入职申请表- 让候选人提供案例资料- 给候选人出题- 人际关系中的“六度理论”第六章 校招篇：让招聘事半功倍关于校园招聘的几个总体原则什么样的企业适合校招？普通企业如何校招到好学生？校园招聘怎么做？校园招聘的形式校园招聘的筹备策划阶段校园招聘具体实施阶段校园招聘后录用跟进阶段校园招聘总结复盘阶段校园宣讲技巧会前（调研、策划、预热），会中（播放宣传片、抽奖等，插播简历投递口等），会后（统计数据，收集反馈）可能遇到的问题及对策招聘信息触达率低、宣讲会观众少，简历少企业抢人竞争激烈签约后学生各种变化层出不穷时间紧，任务重，如何提升招聘运营效率？如何提高校园招聘员工的稳定性和成才率？

徐莉 培训咨询

一、面试技巧的背景

在现代商业环境中，人力资源被越来越多地视为企业最重要的资产之一。企业的竞争力在很大程度上取决于其所拥有的人才，因此，招聘和面试的质量直接影响到企业的长期发展。面试作为招聘过程中至关重要的一环，承担着识别和选拔优秀人才的重任。面试技巧的有效运用不仅可以帮助企业找到合适的人才，还能为求职者提供展示自身优势的舞台。

二、面试技巧的分类

• 求职者的面试技巧
• 自我介绍的艺术：求职者需要在有限的时间内准确表达自己的优势和适合岗位的理由。
• 行为面试法的应用：求职者通过具体实例展示自己的能力和经验，以应对面试官的提问。
• 应对难题的策略：求职者需要提前预料常见的面试问题，准备合理的回答方案。
• 非语言交流技巧：肢体语言、眼神交流和面部表情在面试中也至关重要，能够增强求职者的自信和亲和力。
• 面试官的面试技巧
• 结构化面试的设计：面试官应根据岗位需求设计标准化的问题，以确保评估的客观性和一致性。
• 深度挖掘候选人潜力：通过有效的追问技巧，面试官能够更深入地了解候选人的能力和动机。
• 公平公正的评估标准：面试官需要避免主观偏见，建立科学的评估体系。
• 有效的反馈机制：面试后，及时反馈给候选人，无论结果如何，都能促进候选人的成长。

三、面试技巧的理论基础

面试技巧的理论基础主要来源于心理学、组织行为学和人力资源管理等学科。以下是一些相关理论的简要介绍：

• 心理测量理论: 该理论强调通过标准化测量工具评估个体的能力、性格和适应性，为面试官提供科学的决策依据。
• 行为面试理论: 该理论认为，过去的行为是预测未来表现的最佳指标，面试官通过询问候选人过去的经历来评估其能力。
• 社会认知理论: 该理论强调个人如何通过观察他人行为和结果来学习和调整自己的行为，这在面试过程中尤为重要。

四、面试技巧的实战应用

面试技巧的实战应用广泛，以下是一些具体的应用案例和方法：

1. 自我介绍的准备

求职者在面试中通常会被要求进行自我介绍。准备一个清晰、简洁且有吸引力的自我介绍至关重要。自我介绍应包括个人背景、教育经历、工作经验以及与应聘岗位相关的技能和成就。可以采用“过去-现在-未来”的结构，先讲述过去的经历，再说明现在的状况，最后展望未来的目标和期望。

2. 行为面试法的应用

行为面试法（Behavioral Interviewing）是一种高效的面试技巧，面试官通过询问候选人过往经历中的具体事件来评估其能力。例如，面试官可以询问：“请描述一次你解决复杂问题的经历。”候选人需要提供具体的情境、任务、行动和结果（STAR方法），以便面试官全面了解其能力。

3. 追问技巧的运用

在面试过程中，面试官需要具备灵活的追问技巧。当候选人的回答不够详尽或具体时，面试官应及时进行追问。例如，可以询问：“你提到你负责的项目取得了成功，能否详细说明你在其中的具体贡献？”通过追问，面试官能够更深入地了解候选人的实际能力。

4. 非语言交流的重视

非语言交流在面试中占据重要地位。求职者的肢体语言、面部表情、眼神交流等都会影响面试官的第一印象。因此，求职者在面试时应注意保持开放的姿态、适度的眼神接触和自然的微笑，以增强亲和力。

五、面试技巧的常见误区

在面试过程中，无论是求职者还是面试官，常常会陷入一些误区，影响面试效果。

• 对自我介绍的重视不足: 求职者往往忽视自我介绍的重要性，导致无法有效吸引面试官的注意。
• 过于依赖简历: 面试官可能过于依赖简历，忽视与候选人的实时互动，限制了信息的全面性。
• 主观偏见: 面试官可能无意中受到主观偏见的影响，影响其评估的客观性。
• 忽视反馈: 不论结果如何，面试官未能及时给予候选人反馈，可能导致候选人对公司的印象下降。

六、面试技巧的持续优化

面试技巧并非一成不变，随着时代的发展和市场需求的变化，面试技巧也需要不断优化。企业可以通过以下方式提升面试技巧：

• 定期培训与学习: 企业应为面试官提供定期的培训和学习机会，更新其面试知识和技能。
• 数据分析与评估: 通过对面试数据的分析，识别有效的面试问题和方式，并进行持续改进。
• 借鉴行业最佳实践: 关注同行业内的最佳实践和成功案例，吸取经验并加以应用。

七、面试技巧在不同领域的应用

面试技巧在各个行业和领域都有其独特的应用方式。例如：

• 技术行业: 面试技巧强调专业技能的考察，通常会采用技术面试和笔试相结合的方式，以全面评估候选人的技术能力。
• 金融行业: 面试技巧更加注重候选人的逻辑思维和分析能力，常使用案例分析和情境模拟等方法。
• 销售行业: 面试技巧则强调候选人的沟通能力和人际关系管理能力，常通过角色扮演和情境模拟进行评估。

八、面试技巧的总结与展望

面试技巧是招聘过程中不可或缺的重要组成部分。无论是求职者还是面试官，掌握有效的面试技巧均能在人才选拔中发挥重要作用。未来，随着技术的发展，如人工智能和大数据的应用，面试过程也将经历新的变革。面试技巧需要不断与时俱进，以适应不断变化的市场需求和人才竞争。

掌握面试技巧不仅能够提升招聘的成功率，还能为企业的发展注入新的活力，因此，在人才选拔的过程中，应重视面试技巧的学习和实践，以实现最佳的人才配置。