竞争标杆
竞争标杆是指在特定行业或市场中，企业通过对同行业中表现优异的企业进行分析和比较，以确定自身在各个方面的相对位置，并借此发现和实现改进的目标。竞争标杆不仅是企业制定战略、优化管理和提升业绩的重要工具，也是企业在激烈市场竞争中寻求持续发展的有效方法。
【课程背景】 “方向要大致正确，组织必须充满活力”，华为三十多年的持续成功，其管理背后的制胜法宝之一就是战略选择的持续成功和战略执行的强大韧性。今天，广大中小型企业面临着更为复杂多变的内外部环境，是选择在原跑道继续“负重前行”，或是自我进化，寻求创新与突破，还是另辟蹊径，改换跑道？ 为什么企业战略制定没有头绪？做出来的战略无法执行？执行过程中发现遇到很多文化、人才、组织等问题，最终导致战略成为落满灰尘和口号。1、公司战略定位不准，再多机会也不知道哪个合适，哪些是坑？2、战略只落在纸面上墙面上，该如何落实在经营管理中？3、业务增长迟早遇到天花板，如何布局公司战略才能整体持续突破？4、战略执行过程中销售、研发，以及各职能部门难拉通，如何做到力出一孔？5、公司上下对于战略没有充分共识，战略意图如何在战略规划中体现？6、战略规划很漂亮，滚动执行难落地，如何构建可落地的战略管理体系？7、战略与组织绩效脱节，如何形成系统性的战略解码方法论？……【课程收益】一、BLM是1套关于战略规划-战略解码-战略执行的一套系统的逻辑思维方法：二、华为战略管理BLM包含了两大约束指标： 1.运营效率; 2.竞争（CEO的2个核心任务）三、围绕这两大约束指标，它能够解决3大问题：1、我们身在何处（差距分析）；2、我们要去何方（战略意图），即未来的目标是怎样的？战略里程碑又是怎样的等等；3、怎么去？它包括了：市场洞察、战略意图、业务设计、战略执行四个层面的内容。四、战略制定的4项基本原则：(在战略的制定过程中，华为始终遵循着四项基本原则）：1、战略是不能被授权的，一把手必须亲自领导、亲自贯彻整个战略制定与执行的全过程；2、战略必须以差距为导向，并集中力量解决关键问题（包括业绩差距、机会差距等）。3、战略一定要与执行紧密结合，重在结果。如果战略在制定出来以后即束之高阁，没有执行、没有监控、不是闭环的，其价值必然会大打折扣。4、战略同时是持续不断、周而复始的组织行为。五、战略制定的5步法（通过演练完成）1.战略是由不满意和不满足触发的，不满足即为差距，识别差距并找到差距存在的根本原因；2.在价值观的指引下,明确战略思考的起点—战略意图；3.市场洞察决定了战略思考的深度，通过对市场变化的洞察,让我们聚焦于真正的机会；4.运用创新机制和用创新思维的方法去重新思考企业未来业务的发展；5.战略思考归结于企业的业务设计中，即要判断如何利用企业内部现有的资源，创造可持续的战略控制点。将战略举措形成可视化的战略地图以及独特的战略模式。1、学习战略的制定方法，了解战略解码-战略匹配-战略执行落地的全过程；2、学习并掌握战略到执行的业务领导力模型（BLM），用统一的语言进行战略制定及执行；3、参考业界和华为进行战略规划和战略解码与执行运作的实例，启发思考；4、通过实战演练，掌握方法论。【课程特色】咨询式培训，于互动中引发思考，暴露问题，识别痛点，揭示企业内部“顽疾”。实战型讲授，于经历中拨云见日，贴合实战，引出“药方”，让学员学之能用。浓缩提炼，系统呈现华为组织激活的思想、战略、战术体系，避免“盲人摸象”、“小马过河”。直击要害，结合经典案例和亲身经历讲授，避免“隔靴搔腰”、“蜻蜓点水”。【课程对象】董事长、总裁、总裁助理、总经理/副总经理、部门业务总/副总、人力总/副总、部门总监、业务总监等中高层人员。【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】战略诊断（半天-一天，可选）：一、一把手战略访谈1. 战略困局2. 战略方向3. 战略目标二、战略思考与准备1. 差距分析（业绩/机会差距分析，量化）2. 标杆分析（战略层、管理层、操作层）3. 市场洞察（看宏观、看市场、看客户、看对手、看自己）第一部分：BLM模型概述一、战略落地存在的根本问题1. 战略没有形成共识2. 战略没有分解到各组织3. 组织中的个体理解不到位或主动性不够二、什么是BLM（业务领先模型）1. 战略解码的工具2. 战略形成共识的工具3. 理解从战略制定到战略执行的闭环管理案例分析：华为的BLM模型运用分组讨论：企业在战略制定、解码到执行过程中的重大挑战有哪些？第二部分：战略制定一、从差距出发1．关注两种差距：业绩差距和机会差距2．差距分析分组讨论：业绩差距与机会差距二、市场洞察“5”看1．看宏观：PEST分析2．看行业：SPAN分析3．看客户：客户画像4．看对手：竞争标杆5．看自己：SWOT分析分组讨论：5看，每组确定一个主题进行洞察分析三、战略意图“3”定1．定使命：为何而存在？2．定愿景：去往哪里？3．定目标：怎么去？4． 3年战略目标与计划分组讨论：基于差距分析与市场洞察，输出企业3年战略目标及里程碑四、创新焦点“4”组合1．业务组合：波士顿矩阵2．创新模式：构建竞争力3．管理变革：效率为王4. 技术、产品与服务：“碗里有饭、锅里有米、田里有稻”案例分享：华为C&C08数字程控交换机的问世五、业务设计“1”套战略制定的落脚点是业务设计、业务设计是迈向执行的关键1．客户选择（战略客户）2．价值主张3．价值获得4．活动范围5．战略控制6．风险管理案例分享：业务设计案例第三部分：战略解码战略解码概述1. 为什么要战略解码？2.战略解码介绍-why（目的）3.战略解码介绍-How（原则）4.战略解码介绍-How（方法）5.什么是BEM（战略解码工具）6.BEM战略解码六步法7.什么是CSF？第一步：明确战略方向及其运营意义1. 什么是战略方向2. 战略方向的运营意义3. 明确战略方向在战略KPI导出的位置4. 明确战略方向的工作过程案例分享第二步：导出CSF, 制定战略地图1. 如何识别CSF2. CSF识别工具3. 导出CSF, 制作战略地图案例分享第三步：确定年度业务关键措施与目标1. 确定措施和目标的流程2. 年度业务关键措施与目标的导出分组讨论：本层级的年度业务关键措施及指标有哪些？第四步：年度关键措施及目标导出（CTQ-Y导出）1. CTQ即Critical-To-Quality，品质关键点2. 归纳法，CTQ-Y导出第五步：分解年度业务关键措施&目标1. 分解年度业务关键措施&目标的方法第六步 制定重点工作分组讨论：制定出本部门的年度重点工作、根据分解结果，制定当年业务规划（BP）、根据BP, 制定年度组织绩效目标第四部分：从战略到执行一、关键任务1．产品线的3年战略目标是什么？2．第一年的年度差距有多大？3．需要完成哪些关键任务？（责）4．需要哪些关键资源并如何做出年度资源的预算？（权）5．通过哪些绩效指标（KPI）来评价？（利）课后作业：支撑本公司战略实现的关键任务清单、量化指标二、执行--组织能力支撑1．战略执行效果不理想的根因分析方法2．理解战略与组织文化的关系3．理解领导力在战略管理中的作用4．如何改善组织的氛围来提升战略执行力？5．如何优化组织架构和流程来提升战略执行力？6．如何储备战略执行的人才？课后作业：以未来看现在，从战略目标实现的角度看，本公司在组织、人才、文化方面的差距及改善举措
一、竞争标杆的概念
竞争标杆的核心在于比较与学习。企业通过对竞争对手或行业领军者的成功经验、管理模式、产品质量、客户服务等方面进行深入研究，提取出可借鉴的最佳实践，从而形成自身的竞争优势。这一过程不仅包括数据的收集与分析，还涉及到对市场动态的敏锐把握与战略的灵活调整。
二、竞争标杆的类型
- 行业标杆：指在同一行业中表现最佳的企业，通常是行业领导者。
- 跨行业标杆：借鉴其他行业中的成功案例，寻找适合自身业务的改进方法。
- 内部标杆：对企业内部各部门或子公司进行比较，识别最佳实践并推广。
- 功能标杆：关注特定功能或过程，如生产、营销、客户服务等，寻找在该领域的最佳实践。
三、竞争标杆的意义
在现代商业环境中，竞争标杆的意义主要体现在以下几个方面：
- 持续改进：通过与标杆企业的对比，企业能够清晰识别自身的不足之处，推动持续改进。
- 创新驱动：竞争标杆可以激发企业的创新意识，促使其在产品、服务和管理模式上进行创新。
- 战略制定：通过对市场和竞争对手的分析，企业能够更有效地制定和调整自身战略，确保目标的达成。
- 绩效管理：标杆分析为企业提供了一种量化绩效的方法，使企业可以更科学地评估和管理绩效。
四、竞争标杆的实施步骤
竞争标杆的实施通常包括以下几个步骤：
- 选择标杆对象：确定需要进行比较的行业、企业或功能。
- 数据收集：通过市场研究、行业报告、企业财务报表、客户反馈等多种渠道收集相关数据。
- 数据分析：对收集到的数据进行深入分析，识别出关键差距和改进机会。
- 制定改进计划：基于分析结果，制定具体的改进措施和实施计划。
- 实施与监控：将改进措施落地并进行定期评估，确保其有效性。
五、竞争标杆的挑战与应对
在实施竞争标杆的过程中，企业可能面临以下挑战：
- 数据获取难度：一些企业可能对外界数据披露不够透明，导致数据收集困难。企业可以通过行业协会、市场研究公司等途径获取更全面的信息。
- 文化阻力：企业内部可能对变革抱有抵触态度，影响标杆实施效果。企业需要通过有效的沟通和培训来提升员工的参与感和认同感。
- 缺乏持续性：一些企业在实施标杆后缺乏跟进，导致效果逐渐消退。企业应建立持续的监控机制，确保标杆实践的长期实施。
六、竞争标杆在主流领域中的应用
竞争标杆已在多个领域得到了广泛的应用，以下是一些典型案例：
- 制造业：许多制造企业通过对行业内领先者的生产效率、质量控制和成本管理进行标杆分析，从而提升自身的生产能力与市场竞争力。
- 服务业：在服务行业，如酒店、餐饮等，企业通过对客户满意度、服务流程等方面的标杆比较，不断提升客户体验和服务质量。
- 高科技行业：科技公司通过标杆分析，关注新技术的应用和市场趋势，推动创新和产品研发，以保持技术领先地位。
七、竞争标杆在专业文献中的探讨
在学术界，竞争标杆作为一个重要的研究主题，得到了诸多研究者的关注。许多学者探讨了标杆管理的理论基础、实施策略及其对企业绩效的影响。相关文献指出，成功的竞争标杆不仅需要明确的目标和计划，还需要有效的文化支持和组织结构。
八、未来的发展趋势
随着市场环境的不断变化，竞争标杆的实践和理论也在不断演进。未来，竞争标杆将更加注重以下几个方面：
- 数字化转型：在数字经济时代，企业将利用大数据、人工智能等技术进行更精准的标杆分析。
- 全球化视角：企业在进行标杆比较时，将更加强调全球市场的视角，借鉴国际标杆企业的成功经验。
- 可持续发展：随着可持续发展理念的深入人心，企业在标杆分析中将更加关注环境保护、社会责任等方面。
九、结论
竞争标杆作为一种有效的管理工具，能够帮助企业识别差距、推动改进，并实现持续的业务增长。通过深入的市场分析和对标学习，企业不仅能够提升自身的竞争力，还能够在不断变化的市场环境中保持活力和创新。未来，随着技术的进步和市场的全球化，竞争标杆的实践将迎来新的发展机遇。
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叶绍斌
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