系统总结与提升

系统总结与提升

“系统总结与提升”是一个在多个领域广泛应用的概念，尤其是在教育、管理、心理学等领域，具有重要的理论和实践价值。它不仅强调对已有经验和知识的总结，还重视如何在此基础上进行提升和创新，以适应不断变化的环境和需求。本文将从多个角度对“系统总结与提升”进行深入探讨，涵盖其定义、背景、相关理论、实践案例及在不同领域的应用等，以期为读者提供全面而深入的理解。

张学飞：领导力高尔夫—向上管理

【课程背景】来自于美国的领导力高尔夫®是以“建构主义”作为指导思想，将情境管理理论和高尔夫运动相结合起来的一种全新的培训方式。借助高尔夫运动的操作流程，设置与学员相关的工作情境，运用教练式引导技术，采用全程 实战的情境教学。张学飞老师结合中国企业的经营环境、职场实际环境，尤其是中国社会的价值观文化环境下，企业管理者的实际情况，对情景高尔夫进行了全方位的升级改造，诞生了“领导力高尔夫”系列版权课程。领导力高尔夫设置的是“问题情境”，并模拟“高尔夫”的操作流程。领导力高尔夫是以每一洞都是一个“主问题”，每一洞都设置三杆，每一杆就是一个“子问题”，每一杆的“子问题”都设置四个答案选项作为备选。这样整个培训课程都是由各个问题所构成的情境多组成。每一洞是一个“大情境”，每一杆又是一个“小情境”，一个完整的课程（3天18洞，2天12洞）组成“全情境”。因为每个问题情境来自于学员所提供的实际工作中的案例，因此整个培训的内容就是完整的“全景案例”。同时，在整个培训过程中，课程内容的设计和开发以外，在培训的实施过程中也运用的情境教学的思想，进行系统的推进。教学训练模式：教练技术及高尔夫运动教练技术作为一种先进的管理培训模式和领导力开发工具，诞生于上个世纪70年代，最早起源于体育运动。其创始人添.高威（Timothy Callwey.有的译为蒂莫西.高威）是哈佛的一位管理学教授，同时也是一位网球教练。正式这种“跨界”的身份，使得高威有着不同的体验和研究，并最终将企业高管的教学结合体育运动的训练相结合，开发出来一种全新的模式“教练技术”。他抛弃传统的注重外在技巧的训练，而提出重在内在的心智模式的训练，提出“真正的对手不是比赛中的对手，而是自己头脑中的对手”。如果教练能帮助选手消除内心的障碍，他的学习与表现将释放出惊人的潜能，创造前所未有的奇迹。高威和另外一位教练技术的先驱约翰?惠特默（John Whitmore.有的译为约翰.惠特莫尔)，共同提出了教练技术的最基本教练模型grow模型[ 目标（goal）, 现状（reality）, 选择（option）, 意愿（will）]，共同推动教练技术的发展。20世纪初，这种模式随着以“案例教学”为主要教学特征的MBA和EMBA进入国内，引起了广泛的重视和关注。这其中有一群有识之士，通过深入研究发现：企业管理行为和高尔夫运动有着惊人的相似——尽管行业不同、背景各异、个性有差别、能力有差距，但是他们都拥有成熟稳定的心智模式，让他们在面对无数纷繁复杂的问题总能迎刃而解。这种模式就是以教练技术作为基础，将高尔夫运动与管理有机结合，开发出全新的高尔夫的教练模型“GROWAY”【课程收益】提升与上司相处的能力明确管理者的角色定位认识上司的管理及领导风格正确的领悟上司的意图有效的和上司配合科学的做好上传下达与上司建立紧密的合作关系提高组织工作绩效【课程特色】情境模拟+案例分析+角色扮演+分组辩论+专业测试+能力评估【课程方式】分组竞争+案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估+头脑风暴+游戏活动+辩论PK【课程对象】适用于企业高层管理者、中层干部以及储备干部【课程时长】2-3天（6小时/天）【课程大纲】一、管理者的角色认知1.正确认识下属的角色2.下属的基本职责3.作为下属的五个行为准则4.管理者成长的四个阶段二、管理者的管理技能和领导力１.管理和领导的区别与联系2.领导力九宫图3.掌握上司的四种风格4. 领导力测试三、领导力高尔夫®向下管理背景介绍１.DISC四种领导风格描述２.情境领导力类型３.情境领导力公式４.领导力高尔夫®角色介绍５.领导力高尔夫®规则说明６.高尔夫班组建设7. 向上管理的十大准则四、领导力高尔夫®—向上管理教战守策第一洞：如何在决策会议前与上司进行有效沟通？第二洞：如何在会议上与上司保持一致？第三洞：如何有技巧的给上司提出“补充意见”？第四洞：如何完成上司下达的工作计划书？第五洞：如何应对上司改变计划带来的影响？第六洞：如何获取上司对关键问题的支持？第七洞：如何正确的处理上司的越级指挥？第八洞：如何处理上司指挥失误带来的负面影响？第九洞：如何合理解除上司对你的怀疑态度？第十洞：如何正确处理“职务代理”？第十一洞：如何处理上司给你的突发任务？第十二洞：如何协助下属向上司提出加薪的申请第十三洞：处理你的下属对于你上司的抱怨情绪？第十四洞：如何正确应对上司调离的影响？第十五洞：如何正确的对待新官上任的上司？第十六洞：如何应对新上司刚上任对工作的调整？第十七洞：如何争取的应对“背黑锅”？第十八洞：如何向上司申请组织总结表彰活动？第五部分：系统回顾、总结、提升

张学飞 培训咨询

一、定义及背景

系统总结与提升可以被定义为一种以系统性思维为基础，通过对经验、知识和信息的整合与反思，形成新的理解和能力，从而实现自我提升和发展的过程。这一概念源于对学习与发展的探讨，尤其是在组织学习、个人成长和知识管理等领域中得到了广泛应用。

随着信息时代的到来，变化的速度加快，环境的不确定性增加，传统的学习和提升方式已无法满足现代社会的需求。因此，系统总结与提升逐渐成为一种重要的方法论，帮助个人和组织在复杂的环境中保持竞争力。

二、相关理论

在探讨系统总结与提升时，若干相关理论为其提供了重要的支持，包括建构主义学习理论、反思性学习理论、组织学习理论等。

• 建构主义学习理论：该理论强调学习者在学习过程中构建自己的知识体系，注重学习的主动性和情境性。系统总结与提升正是通过反思和总结，帮助学习者在已有知识的基础上进行新的构建。
• 反思性学习理论：反思性学习强调通过对经验和实践的反思来促进学习和发展。Kolb的学习循环模型就是一个经典的反思学习理论，通过具体经验、反思观察、抽象概念化和主动实验四个阶段，帮助个体实现学习的深化和提升。
• 组织学习理论：该理论探讨组织如何通过学习和适应变化来提升自身能力。Argyris和Schön提出的单环学习与双环学习理论，强调组织在面对问题时应不断反思和修正自身的行为和政策，以实现更深层次的提升。

三、实践案例

系统总结与提升的有效性在多个实践案例中得到了验证。以下几个案例展示了其在不同领域的应用：

• 企业管理：某知名企业在实施全面质量管理（TQM）过程中，通过建立项目回顾机制，定期对项目实施过程进行总结，识别成功因素和改进点，从而在后续项目中进行提升，显著提高了产品质量和客户满意度。
• 教育领域：在一所高校中，教师采用反思性教学，通过定期的教学反思和学生反馈，系统总结教学效果和学生学习情况，进而调整教学策略，提高了教学质量和学生的学习效果。
• 心理咨询：心理咨询师在与客户的咨询过程中，通过总结客户的经历和情感反应，帮助客户识别潜在的思维模式和行为习惯，从而引导客户进行自我提升和改变，取得了良好的咨询效果。

四、系统总结与提升的步骤

进行系统总结与提升时，可以遵循以下几个步骤：

• 收集信息：全面收集与主题相关的资料、数据和反馈，包括成功经验和失败教训。
• 分析与反思：对收集到的信息进行系统分析，识别出关键因素和影响因素，并进行深度反思。
• 总结经验：基于分析结果，提炼出可总结的经验和教训，形成系统性的结论。
• 制定提升计划：根据总结的经验，制定相应的提升计划，明确目标、方法和步骤。
• 实施与评估：将提升计划付诸实践，并定期评估实施效果，进行必要的调整和改进。

五、系统总结与提升在领导力高尔夫课程中的应用

在张学飞的“领导力高尔夫—向上管理”课程中，系统总结与提升的理念得到了充分体现。该课程通过情境模拟和案例分析，帮助学员在管理实践中进行系统总结，从而提升自身的管理能力和领导力。

• 课程设计：课程设置了多个“问题情境”，每个情境都来自学员的实际工作案例。通过对这些情境的分析和总结，学员能够识别出自身在管理中的优势和不足，从而进行针对性的提升。
• 互动与反馈：课程中采用角色扮演和分组辩论等互动方式，鼓励学员分享经验和反馈。这种互动不仅促进了知识的共享，也为学员提供了反思和总结的机会。
• 持续改进：课程结束后，学员可以根据自身的学习情况和反馈，制定个人的提升计划，持续进行自我总结和提升。

六、系统总结与提升的挑战与应对

尽管系统总结与提升具有诸多优势，但在实际应用中也面临一些挑战：

• 信息过载：在信息时代，面对大量的信息，如何有效筛选和提炼出有价值的内容是一个挑战。可以通过建立信息筛选标准和使用数据分析工具来应对。
• 反思能力不足：很多人在面对经验时，缺乏有效的反思能力。可以通过培训和引导，帮助个体提升反思能力和总结技巧。
• 实施阻力：在组织中，变革往往会遇到阻力。可以通过加强沟通、展示成功案例和提供必要支持，降低实施阻力，促进总结与提升的实施。

七、结论

系统总结与提升是一个重要的理论与实践概念，对于个人和组织的成长与发展具有重要意义。通过有效的总结与提升，个体能够在复杂多变的环境中不断适应和创新，提升自身的能力和竞争力。在领导力高尔夫课程等实践中，系统总结与提升的理念得到了生动的体现，为学员提供了宝贵的学习和成长机会。未来，随着社会的不断发展，系统总结与提升的应用将更加广泛，成为推动个人和组织发展的重要动力。