上司管理风格

上司管理风格

“上司管理风格”是指一个管理者在与下属互动、决策以及团队协作中的一系列行为、态度和方法。这一概念不仅在企业管理领域被广泛研究和应用，也在社会心理学、教育学等多个学科中得到了深入探讨。不同的管理风格直接影响着团队的氛围、员工的工作积极性以及组织的整体绩效。因此，了解上司的管理风格对下属而言尤为重要，能帮助他们更有效地进行职场沟通和协作。

张学飞：领导力高尔夫—向上管理

【课程背景】来自于美国的领导力高尔夫®是以“建构主义”作为指导思想，将情境管理理论和高尔夫运动相结合起来的一种全新的培训方式。借助高尔夫运动的操作流程，设置与学员相关的工作情境，运用教练式引导技术，采用全程 实战的情境教学。张学飞老师结合中国企业的经营环境、职场实际环境，尤其是中国社会的价值观文化环境下，企业管理者的实际情况，对情景高尔夫进行了全方位的升级改造，诞生了“领导力高尔夫”系列版权课程。领导力高尔夫设置的是“问题情境”，并模拟“高尔夫”的操作流程。领导力高尔夫是以每一洞都是一个“主问题”，每一洞都设置三杆，每一杆就是一个“子问题”，每一杆的“子问题”都设置四个答案选项作为备选。这样整个培训课程都是由各个问题所构成的情境多组成。每一洞是一个“大情境”，每一杆又是一个“小情境”，一个完整的课程（3天18洞，2天12洞）组成“全情境”。因为每个问题情境来自于学员所提供的实际工作中的案例，因此整个培训的内容就是完整的“全景案例”。同时，在整个培训过程中，课程内容的设计和开发以外，在培训的实施过程中也运用的情境教学的思想，进行系统的推进。教学训练模式：教练技术及高尔夫运动教练技术作为一种先进的管理培训模式和领导力开发工具，诞生于上个世纪70年代，最早起源于体育运动。其创始人添.高威（Timothy Callwey.有的译为蒂莫西.高威）是哈佛的一位管理学教授，同时也是一位网球教练。正式这种“跨界”的身份，使得高威有着不同的体验和研究，并最终将企业高管的教学结合体育运动的训练相结合，开发出来一种全新的模式“教练技术”。他抛弃传统的注重外在技巧的训练，而提出重在内在的心智模式的训练，提出“真正的对手不是比赛中的对手，而是自己头脑中的对手”。如果教练能帮助选手消除内心的障碍，他的学习与表现将释放出惊人的潜能，创造前所未有的奇迹。高威和另外一位教练技术的先驱约翰?惠特默（John Whitmore.有的译为约翰.惠特莫尔)，共同提出了教练技术的最基本教练模型grow模型[ 目标（goal）, 现状（reality）, 选择（option）, 意愿（will）]，共同推动教练技术的发展。20世纪初，这种模式随着以“案例教学”为主要教学特征的MBA和EMBA进入国内，引起了广泛的重视和关注。这其中有一群有识之士，通过深入研究发现：企业管理行为和高尔夫运动有着惊人的相似——尽管行业不同、背景各异、个性有差别、能力有差距，但是他们都拥有成熟稳定的心智模式，让他们在面对无数纷繁复杂的问题总能迎刃而解。这种模式就是以教练技术作为基础，将高尔夫运动与管理有机结合，开发出全新的高尔夫的教练模型“GROWAY”【课程收益】提升与上司相处的能力明确管理者的角色定位认识上司的管理及领导风格正确的领悟上司的意图有效的和上司配合科学的做好上传下达与上司建立紧密的合作关系提高组织工作绩效【课程特色】情境模拟+案例分析+角色扮演+分组辩论+专业测试+能力评估【课程方式】分组竞争+案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估+头脑风暴+游戏活动+辩论PK【课程对象】适用于企业高层管理者、中层干部以及储备干部【课程时长】2-3天（6小时/天）【课程大纲】一、管理者的角色认知1.正确认识下属的角色2.下属的基本职责3.作为下属的五个行为准则4.管理者成长的四个阶段二、管理者的管理技能和领导力１.管理和领导的区别与联系2.领导力九宫图3.掌握上司的四种风格4. 领导力测试三、领导力高尔夫®向下管理背景介绍１.DISC四种领导风格描述２.情境领导力类型３.情境领导力公式４.领导力高尔夫®角色介绍５.领导力高尔夫®规则说明６.高尔夫班组建设7. 向上管理的十大准则四、领导力高尔夫®—向上管理教战守策第一洞：如何在决策会议前与上司进行有效沟通？第二洞：如何在会议上与上司保持一致？第三洞：如何有技巧的给上司提出“补充意见”？第四洞：如何完成上司下达的工作计划书？第五洞：如何应对上司改变计划带来的影响？第六洞：如何获取上司对关键问题的支持？第七洞：如何正确的处理上司的越级指挥？第八洞：如何处理上司指挥失误带来的负面影响？第九洞：如何合理解除上司对你的怀疑态度？第十洞：如何正确处理“职务代理”？第十一洞：如何处理上司给你的突发任务？第十二洞：如何协助下属向上司提出加薪的申请第十三洞：处理你的下属对于你上司的抱怨情绪？第十四洞：如何正确应对上司调离的影响？第十五洞：如何正确的对待新官上任的上司？第十六洞：如何应对新上司刚上任对工作的调整？第十七洞：如何争取的应对“背黑锅”？第十八洞：如何向上司申请组织总结表彰活动？第五部分：系统回顾、总结、提升

张学飞 培训咨询

一、上司管理风格的理论基础

上司管理风格根植于多个管理理论之中，主要包括情境领导理论、变革型领导理论和交易型领导理论等。

• 情境领导理论：由保罗·赫塞和肯·布兰查德提出，强调不同的管理风格应根据团队成员的成熟度和任务的复杂性进行调整。管理者需要在指导、支持、参与和授权之间灵活转换，以适应不同情境的需求。
• 变革型领导理论：这一理论由詹姆斯·麦格雷戈·伯恩斯提出，强调领导者通过激励和鼓舞下属，促使团队实现更高的目标。变革型领导者通常表现出高度的热情和愿景，对下属的个人发展十分关注。
• 交易型领导理论：由巴斯提出，认为领导者与下属之间的关系是基于交换的，强调通过奖励和惩罚来管理团队。交易型领导者通常注重目标的达成和绩效的评估。

二、上司管理风格的类型

根据不同的管理理论和实践经验，上司的管理风格可以大致分为以下几种类型：

• 专制型管理风格：在这种风格下，管理者通常采取强制性措施，控制决策过程，强调权威和纪律。下属的意见和建议很少被考虑，适用于危机情况下的快速决策。
• 民主型管理风格：管理者鼓励下属参与决策，重视团队的意见和建议。这种风格能够增强团队的凝聚力和员工的满意度，适合于需要创新和集思广益的环境。
• 放任型管理风格：管理者对下属的工作给予较多的自由，允许他们自主决策。这种风格适合于高素质、高自我管理能力的团队，但可能导致缺乏方向感和协调性。
• 变革型管理风格：变革型管理者通常具有激励和启发下属的能力，能够通过自身的魅力和愿景推动团队的变革和创新。
• 交易型管理风格：这种风格侧重于绩效管理和目标达成，管理者通过激励机制来推动下属的工作积极性，适合于目标明确、绩效导向的环境。

三、上司管理风格的影响因素

上司的管理风格受到多种因素的影响，包括个人背景、企业文化、行业特征和团队特性等。

• 个人背景：上司的教育背景、工作经历和性格特征都会影响其管理风格。例如，具有丰富管理经验的领导者往往更加自信，倾向于采取变革型或民主型风格。
• 企业文化：企业的核心价值观和文化氛围会直接影响管理者的行为方式。在注重创新的企业中，管理者可能更倾向于开放和支持的风格。
• 行业特征：不同行业的特性决定了管理风格的适用性。例如，高科技行业通常需要快速决策和创新，管理者可能会采用更加灵活的管理方式。
• 团队特性：团队成员的能力水平和工作风格也会影响管理者的选择，管理者在面对高素质的团队时，可能会更加放任和授权。

四、上司管理风格的评估

评估上司的管理风格可以通过多种方法，包括360度反馈、员工满意度调查和绩效评估等。这些方法可以帮助组织了解管理者的风格对团队绩效和员工满意度的影响。

• 360度反馈：通过收集来自不同层级和角色的反馈，综合评估管理者的表现。这种方法可以提供全面的视角，帮助管理者识别自身的优势和改进点。
• 员工满意度调查：定期进行员工满意度调查，了解下属对管理风格的感受和评价。这可以为管理者提供宝贵的改进建议。
• 绩效评估：通过对团队绩效的分析，评估管理风格对目标达成的影响。高绩效的团队往往反映出有效的管理风格。

五、不同管理风格的适用场景

每种管理风格在不同的场景中有其独特的适用性。了解并灵活运用这些风格，可以帮助管理者更好地应对各种挑战。

• 专制型管理风格：适用于需要快速决策和执行的紧急情况，例如危机管理或项目截止期临近时。
• 民主型管理风格：适合于需要团队合作和创新的场合，如新产品开发和战略规划。
• 放任型管理风格：适合于高素质、具备自我管理能力的团队，尤其是在创意行业或研究项目中。
• 变革型管理风格：在组织变革和文化转型的过程中，变革型管理者能够有效激励和引导团队。
• 交易型管理风格：适用于目标明确、绩效导向的环境，如销售团队和生产线管理。

六、上司管理风格的案例分析

通过具体案例，能够更清晰地理解不同管理风格在实际工作中的应用及其效果。

• 案例一：在一家高科技公司中，CEO采用变革型管理风格，通过激励和愿景引导团队进行创新，成功推出了一款颠覆市场的新产品，使公司在同行中脱颖而出。
• 案例二：在一家制造企业中，管理者采取专制型管理风格，在生产紧张时期有效地提高了生产效率，但同时也导致了员工的流失和满意度下降。
• 案例三：某互联网公司通过民主型管理风格，鼓励员工参与决策，最终形成了更加团结的团队文化和高效的工作氛围。

七、如何与不同管理风格的上司有效沟通

了解上司的管理风格后，下属应采取相应的沟通策略，以提高工作效率和团队协作。

• 与专制型上司沟通：在与专制型上司沟通时，应简明扼要，突出关键点，同时准备好充分的数据和理由，以支持自己的观点。
• 与民主型上司沟通：应积极参与讨论，提出自己的建议和见解，同时尊重其他团队成员的观点，营造良好的沟通氛围。
• 与放任型上司沟通：在与放任型上司沟通时，可以主动汇报工作进展，并提出自己的想法，让上司感受到自己的能力和价值。
• 与变革型上司沟通：应关注上司的愿景，积极表达对变革的支持，提出建设性的意见，帮助推动团队的创新。
• 与交易型上司沟通：应注重绩效数据的准备，明确自己的目标，并及时反馈工作进展，以获得上司的认可和支持。

八、总结与展望

上司的管理风格在企业管理中扮演着重要角色，它不仅影响着团队的工作效率和氛围，也对员工的职业发展产生深远影响。通过对上司管理风格的理解和分析，员工可以更好地调整自己的工作方式，提升与上司之间的沟通和协作，从而提高整体组织的工作绩效。未来，随着管理理论和实践的不断发展，上司管理风格的研究将更加深入，为企业管理提供更为科学和有效的指导。